醫(yī)院管理實(shí)務(wù)試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.醫(yī)院管理的核心是（）A.人員管理B.財(cái)務(wù)管理C.醫(yī)療質(zhì)量管理D.物資管理2.醫(yī)院戰(zhàn)略管理的首要環(huán)節(jié)是（）A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略選擇C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)3.下列不屬于醫(yī)院人力資源管理內(nèi)容的是（）A.人員招聘B.人員培訓(xùn)C.醫(yī)療設(shè)備采購D.績效考核4.醫(yī)院感染管理的重點(diǎn)部門不包括（）A.手術(shù)室B.檢驗(yàn)科C.食堂D.重癥監(jiān)護(hù)室5.醫(yī)療糾紛處理的第一步是（）A.安撫患者情緒B.封存病歷C.調(diào)查原因D.協(xié)商賠償6.醫(yī)院質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作是（）A.質(zhì)量教育B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量改進(jìn)7.醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是（）A.利潤最大化B.成本最小化C.提高資金使用效率D.保障醫(yī)院經(jīng)濟(jì)活動(dòng)合法合規(guī)8.醫(yī)院信息系統(tǒng)的核心功能是（）A.財(cái)務(wù)管理B.醫(yī)療業(yè)務(wù)管理C.人力資源管理D.物資管理9.醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)管理的首要步驟是（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控10.醫(yī)院績效評(píng)價(jià)的主體是（）A.醫(yī)院管理者B.患者C.醫(yī)護(hù)人員D.以上都是二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.醫(yī)院文化的功能包括（）A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.激勵(lì)功能D.約束功能2.醫(yī)院質(zhì)量管理的方法有（）A.全面質(zhì)量管理B.六西格瑪管理C.精益管理D.目標(biāo)管理3.醫(yī)院人力資源的特點(diǎn)有（）A.專業(yè)性強(qiáng)B.培養(yǎng)周期長C.流動(dòng)性大D.勞動(dòng)強(qiáng)度大4.醫(yī)院感染的危險(xiǎn)因素包括（）A.患者自身免疫力低下B.侵入性操作C.抗菌藥物不合理使用D.醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生差5.醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容包括（）A.預(yù)算管理B.收入管理C.成本管理D.資產(chǎn)管理6.醫(yī)院信息系統(tǒng)的組成部分有（）A.臨床信息系統(tǒng)B.管理信息系統(tǒng)C.醫(yī)學(xué)影像存檔與通信系統(tǒng)D.實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)7.醫(yī)院戰(zhàn)略的類型有（）A.增長型戰(zhàn)略B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略C.收縮型戰(zhàn)略D.混合型戰(zhàn)略8.醫(yī)院績效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系包括（）A.醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)B.醫(yī)療效率指標(biāo)C.經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)D.社會(huì)效益指標(biāo)9.醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)管理的策略有（）A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)降低C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險(xiǎn)承受10.醫(yī)院物資管理的內(nèi)容包括（）A.物資采購B.物資儲(chǔ)備C.物資發(fā)放D.物資報(bào)廢三、判斷題（每題2分，共20分）1.醫(yī)院管理就是對(duì)醫(yī)院的人員、物資、資金等進(jìn)行管理。（）2.醫(yī)院戰(zhàn)略管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。（）3.醫(yī)院人力資源管理只需要關(guān)注醫(yī)護(hù)人員的管理。（）4.醫(yī)院感染管理只需要關(guān)注病房的衛(wèi)生情況。（）5.醫(yī)療糾紛一旦發(fā)生，醫(yī)院就應(yīng)該承擔(dān)全部責(zé)任。（）6.醫(yī)院質(zhì)量管理只需要關(guān)注醫(yī)療質(zhì)量，不需要關(guān)注服務(wù)質(zhì)量。（）7.醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是追求利潤最大化。（）8.醫(yī)院信息系統(tǒng)可以提高醫(yī)院的管理效率和醫(yī)療質(zhì)量。（）9.醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)管理只需要關(guān)注醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，不需要關(guān)注其他風(fēng)險(xiǎn)。（）10.醫(yī)院績效評(píng)價(jià)的結(jié)果只用于對(duì)醫(yī)護(hù)人員的獎(jiǎng)懲。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述醫(yī)院質(zhì)量管理的意義。提高醫(yī)療服務(wù)水平，保障患者安全，增強(qiáng)醫(yī)院競爭力，促進(jìn)醫(yī)學(xué)發(fā)展，提升社會(huì)滿意度。2.簡述醫(yī)院人力資源管理的主要任務(wù)。合理規(guī)劃人員配置，做好招聘培訓(xùn)，完善績效考核與薪酬體系，激勵(lì)員工積極性，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展。3.簡述醫(yī)院感染管理的措施。加強(qiáng)人員培訓(xùn)，規(guī)范操作流程，嚴(yán)格環(huán)境清潔消毒，合理使用抗菌藥物，監(jiān)測感染情況并及時(shí)處理。4.簡述醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的主要職能。財(cái)務(wù)規(guī)劃預(yù)算，合理組織收入與控制成本，管理資產(chǎn)與資金，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析與監(jiān)督，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論如何提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。可從加強(qiáng)人員培訓(xùn)提升專業(yè)素養(yǎng)、完善質(zhì)量管理體系、引入先進(jìn)技術(shù)設(shè)備、優(yōu)化服務(wù)流程、加強(qiáng)醫(yī)患溝通等方面入手。2.討論醫(yī)院如何應(yīng)對(duì)醫(yī)療糾紛。建立預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患；糾紛發(fā)生后積極溝通，調(diào)查真相，明確責(zé)任；依據(jù)法律法規(guī)協(xié)商處理，必要時(shí)借助第三方調(diào)解或法律途徑。3.討論醫(yī)院信息化建設(shè)的重要性和挑戰(zhàn)。重要性在于提高效率、質(zhì)量與管理水平。挑戰(zhàn)有資金投入大、技術(shù)更新快、人員信息素養(yǎng)待提升、數(shù)據(jù)安全等問題。4.討論醫(yī)院績效管理的作用和存在的問題。作用是激勵(lì)員工、提升質(zhì)量與效率、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。問題有指標(biāo)設(shè)置不合理、評(píng)價(jià)方法不科學(xué)、結(jié)果應(yīng)用不充分等。答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.A3.C4.C5.A6.A7.C8.B9.A10.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC