PAGE物業(yè)全員生產(chǎn)責(zé)任制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)本物業(yè)管理公司的安全生產(chǎn)管理，明確全體員工在生產(chǎn)活動(dòng)中的安全職責(zé)，防止和減少生產(chǎn)安全事故，保障員工生命和公司財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本物業(yè)全員生產(chǎn)責(zé)任制度。（二）適用范圍本制度適用于本物業(yè)管理公司全體員工，包括但不限于管理人員、維修人員、保潔人員、安保人員、客服人員等在公司管轄區(qū)域內(nèi)從事的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（三）基本原則1.安全第一原則始終將安全放在首位，把保障員工生命安全和身體健康作為首要任務(wù)，堅(jiān)決杜絕安全事故的發(fā)生。2.預(yù)防為主原則強(qiáng)化安全生產(chǎn)源頭管理，建立健全風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)和自我防范能力，做到防患于未然。3.綜合治理原則綜合運(yùn)用法律、行政、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和教育等手段，充分發(fā)揮各部門(mén)、各崗位的作用，形成全員參與、全面治理的安全生產(chǎn)工作格局。4.誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)原則明確各級(jí)管理人員和各崗位員工的安全生產(chǎn)職責(zé)，做到責(zé)任到人，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。二、安全生產(chǎn)職責(zé)（一）公司管理層安全生產(chǎn)職責(zé)1.總經(jīng)理安全生產(chǎn)職責(zé)全面負(fù)責(zé)公司的安全生產(chǎn)工作，是公司安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人。貫徹執(zhí)行國(guó)家安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，組織制定公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程。組織制定并實(shí)施公司安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)計(jì)劃，保證公司安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施。定期組織召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì)議，分析安全生產(chǎn)形勢(shì)，研究解決安全生產(chǎn)中的重大問(wèn)題。督促、檢查公司的安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患。組織制定并實(shí)施公司的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。2.副總經(jīng)理安全生產(chǎn)職責(zé)協(xié)助總經(jīng)理做好公司的安全生產(chǎn)工作，對(duì)分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)。組織實(shí)施分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，落實(shí)安全生產(chǎn)措施。組織分管業(yè)務(wù)部門(mén)的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)工作，提高員工安全素質(zhì)。定期檢查分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患。參與分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)生產(chǎn)安全事故的應(yīng)急救援工作，協(xié)助調(diào)查處理事故。3.各部門(mén)負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)負(fù)責(zé)本部門(mén)的安全生產(chǎn)工作，是本部門(mén)安全生產(chǎn)的直接責(zé)任人。組織本部門(mén)員工學(xué)習(xí)和執(zhí)行公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，落實(shí)安全生產(chǎn)措施。組織本部門(mén)的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)工作，提高員工安全意識(shí)和操作技能。定期檢查本部門(mén)的安全生產(chǎn)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患，對(duì)重大隱患及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)本部門(mén)生產(chǎn)安全事故的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和應(yīng)急處置工作，協(xié)助調(diào)查處理事故。（二）各崗位員工安全生產(chǎn)職責(zé)1.維修人員安全生產(chǎn)職責(zé)遵守公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品。負(fù)責(zé)公司管轄區(qū)域內(nèi)各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。維修作業(yè)前，必須對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，采取必要的安全防護(hù)措施，防止發(fā)生安全事故。對(duì)維修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)進(jìn)行處理，不能立即處理的要及時(shí)報(bào)告上級(jí)，并采取臨時(shí)防護(hù)措施。參加公司組織的安全生產(chǎn)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高自身安全素質(zhì)和應(yīng)急處置能力。2.保潔人員安全生產(chǎn)職責(zé)遵守公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度，在作業(yè)過(guò)程中注意安全，防止發(fā)生滑倒、摔傷等事故。正確使用清潔工具和清潔劑，避免因使用不當(dāng)造成人身傷害和環(huán)境污染。對(duì)清潔區(qū)域內(nèi)的安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告維修人員。在清理垃圾、雜物等時(shí)，要采取必要的防護(hù)措施，防止垃圾飛揚(yáng)、灑落傷人。參加公司組織的安全生產(chǎn)培訓(xùn)，掌握基本的安全知識(shí)和應(yīng)急技能。3.安保人員安全生產(chǎn)職責(zé)嚴(yán)格遵守公司安全保衛(wèi)制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，維護(hù)公司管轄區(qū)域內(nèi)的安全秩序。熟悉公司管轄區(qū)域內(nèi)的安全防范設(shè)施設(shè)備，熟練掌握使用方法，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)進(jìn)入公司管轄區(qū)域的人員、車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查，防止無(wú)關(guān)人員和危險(xiǎn)物品進(jìn)入。定期巡邏公司管轄區(qū)域，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類(lèi)安全隱患和突發(fā)事件，遇有緊急情況及時(shí)報(bào)告并采取應(yīng)急措施。參加公司組織的安全生產(chǎn)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高安全防范和應(yīng)急處置能力。4.客服人員安全生產(chǎn)職責(zé)熱情接待客戶(hù)，解答客戶(hù)咨詢(xún)，處理客戶(hù)投訴，維護(hù)公司良好形象。向客戶(hù)宣傳安全生產(chǎn)知識(shí)，提醒客戶(hù)注意安全事項(xiàng)，提高客戶(hù)安全意識(shí)。收集客戶(hù)反饋的安全信息，及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)，協(xié)助做好安全管理工作。在處理客戶(hù)問(wèn)題時(shí)，注意自身安全，避免與客戶(hù)發(fā)生沖突。參加公司組織的安全生產(chǎn)培訓(xùn)，了解基本的安全知識(shí)和應(yīng)急要求服務(wù)。三、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定公司人力資源部門(mén)應(yīng)根據(jù)公司安全生產(chǎn)實(shí)際情況和員工崗位需求，每年制定安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式等。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范組織員工學(xué)習(xí)國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，使員工了解安全生產(chǎn)法律責(zé)任和義務(wù)，掌握安全生產(chǎn)基本要求。2.公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程詳細(xì)講解公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，讓員工熟悉各項(xiàng)規(guī)定和操作流程，確保員工在工作中嚴(yán)格遵守。3.安全操作技能培訓(xùn)針對(duì)不同崗位的工作特點(diǎn)，開(kāi)展安全操作技能培訓(xùn)，如維修人員的設(shè)備維修技能、保潔人員的清潔工具使用技能、安保人員的安全防范技能等，提高員工實(shí)際操作能力。4.事故案例分析通過(guò)分析典型生產(chǎn)安全事故案例，讓員工吸取教訓(xùn)，增強(qiáng)安全意識(shí)，了解事故預(yù)防和應(yīng)急處置方法。5.應(yīng)急救援知識(shí)培訓(xùn)包括火災(zāi)、地震、電梯故障等各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處置知識(shí)，如滅火器的使用、疏散逃生方法、急救技能等，提高員工應(yīng)急救援能力。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)由公司安全管理部門(mén)或相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任培訓(xùn)講師，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)地點(diǎn)可根據(jù)實(shí)際情況選擇公司會(huì)議室或培訓(xùn)場(chǎng)地。2.外部培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)需求，選派員工參加外部專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的安全生產(chǎn)培訓(xùn)班，邀請(qǐng)專(zhuān)家到公司進(jìn)行專(zhuān)題講座等。3.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)針對(duì)一些實(shí)際操作技能培訓(xùn)，如設(shè)備維修調(diào)試、消防器材使用等，在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)操演示和培訓(xùn)，讓員工親身體驗(yàn)，提高操作技能。（四）培訓(xùn)考核1.每次培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)組織員工進(jìn)行考核，考核方式可采用筆試、實(shí)操考核、口試等多種形式。2.考核成績(jī)應(yīng)記錄在員工培訓(xùn)檔案中，對(duì)于考核不合格的員工，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至考核合格為止。3.將員工安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)考核結(jié)果與員工績(jī)效掛鉤，對(duì)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不重視培訓(xùn)、考核不合格的員工進(jìn)行批評(píng)教育或相應(yīng)處罰。四、安全生產(chǎn)檢查與隱患排查治理（一）檢查計(jì)劃制定公司安全管理部門(mén)應(yīng)制定年度安全生產(chǎn)檢查計(jì)劃，明確檢查時(shí)間、檢查人員、檢查內(nèi)容、檢查方式等，確保安全生產(chǎn)檢查工作有序開(kāi)展。（二）檢查內(nèi)容1.安全管理制度執(zhí)行情況檢查公司各級(jí)管理人員和員工對(duì)安全生產(chǎn)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，是否存在違規(guī)操作行為。2.設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況對(duì)公司管轄區(qū)域內(nèi)的各類(lèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，包括電梯、消防設(shè)施、供電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等，檢查設(shè)備是否正常運(yùn)行，有無(wú)安全隱患。3.作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全狀況檢查各崗位作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全防護(hù)措施是否到位，如是否設(shè)置警示標(biāo)志、是否配備必要的安全防護(hù)用品等，作業(yè)環(huán)境是否符合安全要求。4.員工安全行為觀察員工在工作中的行為是否符合安全規(guī)范，如是否正確佩戴勞動(dòng)防護(hù)用品、是否遵守操作規(guī)程等，及時(shí)糾正不安全行為。（三）檢查方式1.日常檢查各部門(mén)負(fù)責(zé)人和安全員應(yīng)每天對(duì)本部門(mén)的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全問(wèn)題。2.定期檢查公司安全管理部門(mén)每月組織一次全面的安全生產(chǎn)檢查，對(duì)公司各區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題下達(dá)整改通知書(shū)，限期整改。3.專(zhuān)項(xiàng)檢查根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)、重大節(jié)日、重點(diǎn)工程等情況，適時(shí)組織專(zhuān)項(xiàng)安全生產(chǎn)檢查，如夏季防暑降溫檢查、冬季防寒保暖檢查、節(jié)日期間安全檢查等，針對(duì)特定領(lǐng)域或環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)檢查。4.季節(jié)性檢查結(jié)合不同季節(jié)的氣候特點(diǎn)，開(kāi)展季節(jié)性安全生產(chǎn)檢查，如春季防火檢查、夏季防汛檢查、秋季防墜落檢查、冬季防滑檢查等。（四）隱患排查治理1.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)建立隱患臺(tái)賬，詳細(xì)記錄隱患內(nèi)容、隱患部位、隱患等級(jí)、整改責(zé)任人、整改期限等信息。2.根據(jù)隱患等級(jí)，制定相應(yīng)的整改措施，一般隱患由責(zé)任部門(mén)立即組織整改，重大隱患由公司領(lǐng)導(dǎo)組織專(zhuān)題會(huì)議研究制定整改方案，明確整改責(zé)任、整改資金、整改措施和整改期限。3.整改責(zé)任人應(yīng)按照整改措施要求，按時(shí)完成隱患整改工作，并將整改情況及時(shí)反饋給安全管理部門(mén)。安全管理部門(mén)對(duì)隱患整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保隱患得到徹底消除。4.對(duì)一時(shí)難以整改的重大隱患，應(yīng)采取臨時(shí)防范措施，確保安全，并向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告，爭(zhēng)取支持，盡快完成整改。五、安全事故應(yīng)急救援（一）應(yīng)急救援預(yù)案制定公司應(yīng)根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定完善的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，包括綜合應(yīng)急預(yù)案、專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案。（二）應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急救援指揮中心成立以總經(jīng)理為組長(zhǎng)，副總經(jīng)理為副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急救援指揮中心，負(fù)責(zé)全面指揮和協(xié)調(diào)公司的應(yīng)急救援工作。2.應(yīng)急救援工作小組搶險(xiǎn)救援組：由維修人員、安保人員等組成，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的搶險(xiǎn)救援工作，搶救受傷人員，控制事故擴(kuò)大。醫(yī)療救護(hù)組：由公司醫(yī)務(wù)室人員或聯(lián)系附近醫(yī)療機(jī)構(gòu)組成，負(fù)責(zé)對(duì)受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救和轉(zhuǎn)運(yùn)治療。后勤保障組：由行政部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)等組成，負(fù)責(zé)提供應(yīng)急救援所需的物資、設(shè)備、資金等保障工作。治安保衛(wèi)組：由安保人員組成，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)及周邊區(qū)域的治安保衛(wèi)工作，維護(hù)秩序，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)。事故調(diào)查組：由安全管理部門(mén)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)人員組成，負(fù)責(zé)對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查分析，查明事故責(zé)任，提出處理意見(jiàn)和防范措施。（三）應(yīng)急救援物資儲(chǔ)備公司應(yīng)建立應(yīng)急救援物資儲(chǔ)備庫(kù)，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急救援物資和設(shè)備，如滅火器、消防水帶、急救藥品、擔(dān)架、對(duì)講機(jī)等，并定期對(duì)應(yīng)急救援物資進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保物資完好有效。（四）應(yīng)急演練1.公司應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括火災(zāi)、地震、電梯故障等各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處置。2.應(yīng)急演練應(yīng)制定詳細(xì)的演練方案，明確演練目的、演練內(nèi)容、演練步驟、演練人員等，確保演練有序進(jìn)行。3.演練結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估總結(jié)，針對(duì)演練中存在的問(wèn)題，及時(shí)修訂完善應(yīng)急救援預(yù)案和應(yīng)急處置措施，提高公司應(yīng)急救援能力。六、安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在安全生產(chǎn)工作中表現(xiàn)突出的部門(mén)和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、獎(jiǎng)金、晉升等。3.有下列情形之一的，給予獎(jiǎng)勵(lì)：認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)和公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度，連續(xù)多年無(wú)安全事故發(fā)生的部門(mén)。在安全生產(chǎn)檢查、隱患排查治理工作中，發(fā)現(xiàn)重大安全隱患并及時(shí)報(bào)告，避免重大安全事故發(fā)生的個(gè)人。在安全生產(chǎn)教