PAGE裝修質量生產管理制度一、總則（一）目的為加強公司裝修工程質量管理，確保裝修工程質量符合相關法律法規(guī)及行業(yè)標準要求，保障客戶利益，提升公司市場競爭力，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司承接的所有裝修工程項目，包括但不限于住宅裝修、商業(yè)裝修、辦公裝修等。（三）基本原則1.質量第一原則：始終將裝修工程質量放在首位，確保工程質量達到優(yōu)良標準。2.預防為主原則：加強施工過程中的質量控制，提前預防質量問題的發(fā)生。3.全員參與原則：全體員工應積極參與質量管理工作，各負其責，共同確保工程質量。4.持續(xù)改進原則：不斷總結經驗教訓，持續(xù)改進質量管理體系，提高工程質量水平。二、質量管理職責（一）公司管理層職責1.制定公司裝修質量方針和目標，并確保其有效實施。2.為質量管理工作提供必要的資源支持，包括人力、物力、財力等。3.定期對公司裝修質量狀況進行評估和決策，解決重大質量問題。（二）質量管理部門職責1.負責制定和完善公司裝修質量管理制度和流程，并監(jiān)督執(zhí)行。2.組織開展裝修工程質量檢查、驗收工作，對發(fā)現的質量問題及時提出整改意見。3.收集、分析裝修工程質量數據，建立質量檔案，為質量決策提供依據。4.對員工進行質量管理培訓，提高員工質量意識和技能。（三）項目負責人職責1.負責項目裝修工程的全面質量管理工作，確保項目質量目標的實現。2.組織編制項目施工組織設計和質量計劃，明確質量控制要點和措施。3.協(xié)調項目各參建單位之間的關系，確保施工過程順利進行，質量得到有效控制。4.對項目施工過程中的質量問題及時進行處理，對重大質量問題及時向上級匯報。（四）施工人員職責1.嚴格按照施工圖紙、施工規(guī)范和操作規(guī)程進行施工，確保施工質量。2.做好施工過程中的質量自檢工作，及時發(fā)現和糾正質量問題。3.對施工過程中使用的原材料、構配件等進行檢驗，確保其質量符合要求。4.積極配合質量管理人員的工作，接受質量監(jiān)督和檢查。三、裝修工程質量標準（一）建筑結構安全1.裝修工程不得破壞建筑主體結構和承重結構，不得擅自改變建筑外觀和使用功能。2.對涉及建筑結構變動的裝修工程，必須在施工前委托原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出設計方案，并經原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位書面同意后方可施工。（二）室內環(huán)境質量1.裝修工程所使用的材料和設備應符合國家有關室內環(huán)境污染控制的標準要求，嚴禁使用國家明令淘汰的材料和設備。2.裝修工程竣工后，必須進行室內環(huán)境質量檢測，檢測結果應符合國家相關標準要求。對檢測不合格的，必須采取有效措施進行治理，直至達到標準要求。（三）裝修裝飾質量1.墻面、地面：表面平整、光滑，無裂縫、空鼓、脫落等現象；陰陽角應順直，偏差符合規(guī)范要求。2.門窗：開啟靈活，關閉嚴密，無阻滯、反彈現象；門窗框與墻體之間的縫隙應填嵌飽滿，密封良好。3.吊頂：表面平整，龍骨安裝牢固，吊頂板拼接嚴密，無變形、裂縫等現象。4.電氣安裝：線路敷設應符合設計要求，電線、電纜絕緣性能良好，插座、開關安裝位置準確，通電正常。5.給排水安裝：管道安裝應橫平豎直，連接牢固，無滲漏現象；衛(wèi)生器具安裝位置準確，使用正常。四、裝修工程質量控制流程（一）施工準備階段質量控制1.圖紙會審：項目負責人組織施工單位、設計單位等相關人員對施工圖紙進行會審，提出圖紙中存在的問題和疑問，由設計單位進行解答和修改。2.施工組織設計編制：施工單位根據工程特點和施工要求，編制詳細的施工組織設計，明確施工方法、施工順序、質量控制要點等內容，并報項目負責人審核。3.技術交底：施工單位技術負責人向施工人員進行技術交底，使施工人員熟悉施工圖紙、施工規(guī)范和操作規(guī)程，掌握施工質量要求和控制要點。4.原材料、構配件檢驗：施工單位對進場的原材料、構配件等進行檢驗，檢查其質量證明文件、規(guī)格型號等是否符合要求，并按規(guī)定進行抽樣檢驗，合格后方可使用。（二）施工過程質量控制1.質量檢查：質量管理部門定期對裝修工程進行質量檢查，檢查內容包括施工質量、施工安全、文明施工等方面。對發(fā)現的質量問題及時下達整改通知單，要求施工單位限期整改。2.隱蔽工程驗收：隱蔽工程在隱蔽前，施工單位應通知建設單位、監(jiān)理單位等相關人員進行驗收。驗收合格后方可進行隱蔽，并做好隱蔽工程驗收記錄。3.分項工程質量驗收：分項工程完工后，施工單位應進行自檢，自檢合格后報項目負責人組織建設單位、監(jiān)理單位等相關人員進行驗收。驗收合格后方可進行下一道工序施工。4.分部工程質量驗收：分部工程完工后，施工單位應進行自評，自評合格后報項目負責人組織建設單位、監(jiān)理單位等相關人員進行驗收。驗收合格后方可進行單位工程竣工驗收。（三）竣工驗收階段質量控制1.單位工程竣工驗收：裝修工程完工后，施工單位應組織相關人員進行單位工程竣工驗收。驗收內容包括工程實體質量、技術資料等方面。驗收合格后，施工單位應向建設單位提交工程竣工驗收報告。2.備案：建設單位在單位工程竣工驗收合格后，應按照規(guī)定向工程所在地建設行政主管部門備案。五、裝修工程質量問題處理（一）質量問題分類1.一般質量問題：指對裝修工程質量有一定影響，但不影響結構安全和使用功能的質量問題，如表面平整度偏差、輕微裂縫等。2.嚴重質量問題：指對裝修工程質量有較大影響，可能影響結構安全和使用功能的質量問題，如較大面積的空鼓、脫落等。3.重大質量問題：指對裝修工程質量有嚴重影響，直接危及結構安全和使用功能的質量問題，如結構破壞、電氣火災等。（二）質量問題處理程序1.發(fā)現質量問題：施工人員、質量管理人員等在施工過程中發(fā)現質量問題后，應及時報告項目負責人。2.調查分析：項目負責人組織相關人員對質量問題進行調查分析，找出問題產生的原因，確定問題的性質和嚴重程度。3.制定處理方案：根據質量問題的調查分析結果，制定相應的處理方案。處理方案應經相關部門和人員審核批準后實施。4.實施處理：施工單位按照處理方案進行質量問題的處理，處理過程中應做好記錄。5.復查驗收：質量問題處理完成后，項目負責人組織相關人員進行復查驗收，確保處理結果符合要求。（三）質量問題責任追究1.對因施工單位原因造成的質量問題，由施工單位承擔相應的責任，負責質量問題的處理和整改，并承擔由此造成的經濟損失。2.對因設計單位原因造成的質量問題，由設計單位承擔相應的責任，負責提出處理方案，并承擔由此造成的經濟損失。3.對因建設單位原因造成的質量問題，由建設單位承擔相應的責任，負責協(xié)調處理質量問題，并承擔由此造成的經濟損失。4.對因監(jiān)理單位原因造成的質量問題，由監(jiān)理單位承擔相應的責任，負責監(jiān)督施工單位進行質量問題的處理，并承擔由此造成的經濟損失。5.對因質量問題相關責任人的故意或重大過失行為造成的質量事故，將依法追究其法律責任。六、裝修工程質量驗收（一）驗收依據1.國家現行的有關裝修工程質量的法律法規(guī)、標準規(guī)范。2.經審查合格的施工圖紙、設計變更文件等。3.合同約定的裝修工程質量標準。（二）驗收程序1.施工單位自檢：裝修工程完工后，施工單位應首先進行自檢，自檢合格后向項目負責人提交工程竣工報告。2.項目負責人組織預驗收：項目負責人收到施工單位的工程竣工報告后，組織建設單位、監(jiān)理單位等相關人員對裝修工程進行預驗收。預驗收合格后，施工單位應根據預驗收意見進行整改，整改合格后向建設單位提交工程竣工驗收報告。3.建設單位組織竣工驗收：建設單位收到施工單位的工程竣工驗收報告后，組織設計單位、施工單位、監(jiān)理單位等相關人員對裝修工程進行竣工驗收?？⒐を炇蘸细窈螅ㄔO單位應按照規(guī)定向工程所在地建設行政主管部門備案。（三）驗收內容1.工程實體質量：包括建筑結構安全、室內環(huán)境質量、裝修裝飾質量等方面。2.技術資料：包括施工圖紙、施工組織設計、技術交底、原材料檢驗報告、隱蔽工程驗收記錄、分項分部工程質量驗收記錄等。（四）驗收報告1.裝修工程竣工驗收合格后，驗收人員應填寫工程竣工驗收報告，并簽字蓋章。2.工程竣工驗收報告應包括工程概況、驗收依據、驗收范圍、驗收內容、驗收結論等內容。七、裝修工程質量檔案管理（一）檔案內容1.工程前期文件：包括項目立項批復、可行性研究報告、環(huán)境影響評價報告等。2.設計文件：包括施工圖紙、設計變更文件等。3.施工文件：包括施工組織設計、技術交底、原材料檢驗報告、隱蔽工程驗收記錄、分項分部工程質量驗收記錄等。4.監(jiān)理文件：包括監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則、監(jiān)理月報、監(jiān)理通知單等。5.竣工驗收文件：包括工程竣工驗收報告、室內環(huán)境質量檢測報告等。（二）檔案整理1.裝修工程質量檔案應按照檔案管理的相關規(guī)定進行整理，分類存放，便于查閱。2.