匯報人：XX友邦公司介紹目錄01.友邦公司概況02.友邦的市場地位03.友邦的產(chǎn)品與服務(wù)04.友邦的經(jīng)營策略05.友邦的企業(yè)文化06.友邦的未來展望友邦公司概況01成立時間與地點扎根香港1931年開始在香港經(jīng)營業(yè)務(wù)，總部現(xiàn)設(shè)于香港。起源上海友邦保險于1919年在上海成立，由史帶先生創(chuàng)立。0102主要業(yè)務(wù)范圍提供壽險、健康險、意外險及儲蓄投資產(chǎn)品，滿足客戶保障與財務(wù)需求保險產(chǎn)品服務(wù)01為企業(yè)提供雇員福利、信貸保險及退休保障服務(wù)企業(yè)客戶支持02公司愿景與使命以專業(yè)誠信與愛，助家庭企業(yè)抵御風(fēng)險、實現(xiàn)夢想企業(yè)使命成為中國最受信賴的保險公司企業(yè)愿景友邦的市場地位02行業(yè)排名情況全球品牌價值全球MDRT排名012025年BrandFinance中國500強榜單中，友邦保險排名第30位，品牌價值達919億元。022025年百萬圓桌會議（MDRT）全球100強公司排名中，友邦保險位列第一。主要競爭對手中郵人壽、太平人壽等本土企業(yè)，依托渠道與價格優(yōu)勢占據(jù)較大份額。本土保險企業(yè)01匯豐、華為等跨界企業(yè)，通過科技與資源整合對友邦形成競爭壓力。國際保險集團02市場占有率01亞太市場領(lǐng)先友邦保險在亞太18個市場服務(wù)超4000萬客戶，香港市場份額穩(wěn)居前三。02全球排名前列2024年中期總投資資產(chǎn)規(guī)模達2378億美元，世界500強排名第288位。友邦的產(chǎn)品與服務(wù)03主要產(chǎn)品介紹涵蓋健康、人壽、年金、投資型保險，滿足全生命周期保障需求。保險產(chǎn)品矩陣包括醫(yī)療支援、全球私人秘書、汽車故障援助等貴賓專屬服務(wù)。特色增值服務(wù)提供基因早篩、三甲醫(yī)院綠色通道、術(shù)后中醫(yī)理療等健康管理服務(wù)。健康管理服務(wù)010203服務(wù)項目概覽提供基因早篩、三甲醫(yī)院綠色通道及術(shù)后中醫(yī)理療等健康管理服務(wù)。健康管理服務(wù)01支持保險金信托設(shè)立，實現(xiàn)資產(chǎn)隔離與代際傳承，并提供稅務(wù)規(guī)劃服務(wù)。財富傳承服務(wù)02涵蓋健康、人壽、年金、投資型保險，滿足多元化保障與財富管理需求。綜合保障服務(wù)03客戶滿意度分析友邦NPS和CES連續(xù)8年市場領(lǐng)先，2024年客戶滿意度達97.9%。滿意度持續(xù)領(lǐng)先01實時客戶反饋系統(tǒng)結(jié)合12個關(guān)鍵觸點，形成高效體驗管理閉環(huán)。服務(wù)閉環(huán)管理02友邦友享APP注冊用戶超540萬，評分4.9分，功能使用人次超3636萬。科技驅(qū)動體驗03友邦的經(jīng)營策略04市場營銷戰(zhàn)略推出健康險、養(yǎng)老險等差異化產(chǎn)品，滿足不同客戶需求，增強市場競爭力。多元化產(chǎn)品策略利用線上平臺，提供便捷保險服務(wù)，提升客戶體驗，擴大品牌影響力。數(shù)字化營銷策略創(chuàng)新發(fā)展計劃通過保險科技創(chuàng)新，改變保險生態(tài)，產(chǎn)生新的發(fā)展動能科技賦能業(yè)務(wù)重視人才建設(shè)，打造學(xué)習(xí)型和成長型組織人才與組織建設(shè)風(fēng)險管理措施構(gòu)建風(fēng)險責(zé)任人、合規(guī)部門、內(nèi)審部門三道防線，強化風(fēng)險管控。三道防線體系0102加強期限結(jié)構(gòu)匹配管理，優(yōu)化產(chǎn)品組合，降低利率風(fēng)險。資產(chǎn)負債聯(lián)動03通過ESG打分卡、禁投名單等工具，嚴格篩選投資標的，控制風(fēng)險。投資風(fēng)險管理友邦的企業(yè)文化05核心價值觀強調(diào)員工關(guān)懷與社會責(zé)任，倡導(dǎo)團隊協(xié)作精神關(guān)愛協(xié)作鼓勵創(chuàng)新思維，注重科技創(chuàng)新，強調(diào)企業(yè)社會責(zé)任創(chuàng)新責(zé)任員工發(fā)展計劃職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)員工發(fā)展計劃技能培訓(xùn)與提升員工發(fā)展計劃社會責(zé)任實踐長期助力教育、扶貧、救災(zāi)，如“春蕾計劃”惠及超3.5萬學(xué)生公益項目投入遵循可持續(xù)投資策略，支持清潔能源，減少碳排放綠色運營實踐開展“樂齡計劃”等，改善困境老人養(yǎng)老環(huán)境社區(qū)關(guān)懷行動友邦的未來展望06發(fā)展目標設(shè)定未來5年安徽等4新區(qū)域新業(yè)務(wù)價值復(fù)合年均增長率40%新區(qū)域增長目標持續(xù)推進區(qū)域拓展，觸達更多潛在客戶，擴大業(yè)務(wù)版圖業(yè)務(wù)規(guī)模拓展圍繞四大價值主張，持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，滿足多元需求產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新潛在市場機會拓展銀保合作，鎖定郵儲等渠道，挖掘下沉市場儲蓄需求。銀保渠道深化借力政策，深化健康保障與養(yǎng)老第三支柱建設(shè)。健康養(yǎng)老