2025年托運(yùn)寵物應(yīng)激反應(yīng)處理協(xié)議鑒于托運(yùn)寵物過程中可能出現(xiàn)的應(yīng)激反應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，為明確托運(yùn)人、承運(yùn)人及相關(guān)方的權(quán)利與義務(wù)，本著公平、合理、安全的原則，經(jīng)各方充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

**第一條定義與適用范圍**

1.1本協(xié)議所稱“寵物”是指需通過承運(yùn)人提供的運(yùn)輸服務(wù)進(jìn)行異地運(yùn)輸?shù)母黝悇游?，包括但不限于犬、貓、鳥類及其他合法飼養(yǎng)的動物。

1.2本協(xié)議所稱“應(yīng)激反應(yīng)”是指寵物在運(yùn)輸過程中因環(huán)境變化、操作壓力等因素導(dǎo)致的生理或行為異常，包括但不限于躁動、嘔吐、腹瀉、心率失常、攻擊行為等。

1.3本協(xié)議適用于所有通過承運(yùn)人安排的寵物運(yùn)輸服務(wù)，并作為運(yùn)輸合同不可分割的一部分。

**第二條風(fēng)險(xiǎn)評估與預(yù)防措施**

2.1托運(yùn)人應(yīng)確保寵物在運(yùn)輸前處于健康狀態(tài)，并已符合目的地的要求（如疫苗接種證明等）。托運(yùn)人應(yīng)對寵物進(jìn)行必要的適應(yīng)性訓(xùn)練，以降低運(yùn)輸中的緊張感。

2.2承運(yùn)人應(yīng)配備專業(yè)的運(yùn)輸工具和設(shè)施，確保寵物在運(yùn)輸過程中擁有適宜的溫度、通風(fēng)和活動空間。承運(yùn)人應(yīng)采用人道的操作方式，避免對寵物造成驚嚇或傷害。

2.3托運(yùn)人應(yīng)向承運(yùn)人充分告知寵物的性格特點(diǎn)、健康狀況及特殊需求，承運(yùn)人應(yīng)根據(jù)這些信息制定個(gè)性化的運(yùn)輸方案。

**第三條應(yīng)激反應(yīng)的識別與應(yīng)急處理**

3.1在運(yùn)輸過程中，承運(yùn)人應(yīng)密切關(guān)注寵物的狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)寵物出現(xiàn)應(yīng)激反應(yīng)跡象，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行干預(yù)，包括但不限于調(diào)整運(yùn)輸環(huán)境、輕聲安撫、臨時(shí)停止運(yùn)輸?shù)取?/p>

3.2若寵物應(yīng)激反應(yīng)嚴(yán)重，承運(yùn)人應(yīng)立即聯(lián)系最近的動物醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并在征得托運(yùn)人同意后，協(xié)助進(jìn)行醫(yī)療救治。相關(guān)費(fèi)用由托運(yùn)人承擔(dān)，但承運(yùn)人應(yīng)提供必要的協(xié)助與信息支持。

3.3托運(yùn)人應(yīng)保持通訊暢通，及時(shí)接收承運(yùn)人關(guān)于寵物狀態(tài)的反饋，并遵從承運(yùn)人的應(yīng)急處理建議。

**第四條責(zé)任劃分**

4.1因托運(yùn)人未如實(shí)告知寵物健康狀況或未采取必要的預(yù)防措施導(dǎo)致寵物出現(xiàn)嚴(yán)重應(yīng)激反應(yīng)的，托運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4.2因承運(yùn)人操作不當(dāng)或設(shè)施設(shè)備存在缺陷導(dǎo)致寵物出現(xiàn)應(yīng)激反應(yīng)的，承運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于醫(yī)療費(fèi)用、誤工損失等。

4.3如因不可抗力（如自然災(zāi)害、政策變動等）導(dǎo)致寵物應(yīng)激反應(yīng)的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但承運(yùn)人應(yīng)盡力減少損失。

**第五條爭議解決**

5.1本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向承運(yùn)人所在地人民法院提起訴訟。

**第六條其他事項(xiàng)**

6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一次運(yùn)輸服務(wù)周期內(nèi)。

6.2本協(xié)議一式兩份，托運(yùn)人與承運(yùn)人各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

6.3本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

**一、所需附件列表**

本合同在執(zhí)行過程中，可能需要以下附件作為補(bǔ)充或證明材料：

1.**寵物健康證明/獸醫(yī)意見書：**由出發(fā)地或承運(yùn)人指定的獸醫(yī)出具的，證明寵物在運(yùn)輸前健康狀況良好，適合運(yùn)輸，且已進(jìn)行必要的疫苗接種等。

2.**寵物身份證明：**如芯片信息、當(dāng)?shù)氐怯涀C明等，用于確認(rèn)寵物身份。

3.**特殊需求說明：**如寵物對食物、藥物、環(huán)境（溫度、噪音）等的特殊要求說明。

4.**應(yīng)激反應(yīng)記錄：**承運(yùn)人在運(yùn)輸過程中觀察到的寵物應(yīng)激反應(yīng)情況記錄。

5.**醫(yī)療費(fèi)用單據(jù)：**如發(fā)生應(yīng)激反應(yīng)需要就醫(yī)，產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票、診斷證明等。

6.**溝通記錄：**雙方就寵物狀態(tài)、應(yīng)急處理等事宜進(jìn)行的溝通憑證（如短信、郵件截圖等）。

7.**補(bǔ)充協(xié)議：**雙方就合同未盡事宜達(dá)成的書面補(bǔ)充約定。

**二、違約行為羅列及認(rèn)定**

**違約行為羅列：**

1.**托運(yùn)人違約行為：**

*未如實(shí)告知寵物健康狀況、病史或特殊應(yīng)激源（如恐懼特定聲音）。

*未能提供必要的健康證明或身份證明。

*運(yùn)輸前未對寵物進(jìn)行必要的準(zhǔn)備（如適應(yīng)籠子、控制飲食）。

*在寵物出現(xiàn)明顯應(yīng)激反應(yīng)初期，未及時(shí)配合承運(yùn)人的處理建議或隱瞞寵物狀況。

*未經(jīng)承運(yùn)人同意，擅自改變運(yùn)輸途中寵物的狀態(tài)（如喂食、給藥）。

*未能按約定支付因自身原因造成的額外費(fèi)用。

2.**承運(yùn)人違約行為：**

*運(yùn)輸設(shè)備（車輛、籠具）不符合安全、衛(wèi)生或人道標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致寵物應(yīng)激。

*運(yùn)輸過程中操作粗暴、管理不當(dāng)，驚嚇或傷害寵物。

*未能提供適宜的運(yùn)輸環(huán)境（如溫度過高/過低、通風(fēng)不良）。

*發(fā)現(xiàn)寵物出現(xiàn)應(yīng)激反應(yīng)跡象后，未采取合理、及時(shí)的干預(yù)措施。

*未按規(guī)定或約定進(jìn)行監(jiān)控，導(dǎo)致無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)寵物異常。

*在需要時(shí)，未能積極協(xié)助聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)或提供必要信息支持。

*對托運(yùn)人告知的寵物特殊需求置若罔聞。

*未能妥善保管寵物及運(yùn)輸過程中產(chǎn)生的相關(guān)記錄。

**違約行為認(rèn)定：**

違約行為的認(rèn)定依據(jù)以下原則和證據(jù)：

***合同約定：**直接依據(jù)本協(xié)議條款判斷是否存在違約情形。

***事實(shí)證據(jù)：**結(jié)合寵物健康證明、運(yùn)輸過程記錄（監(jiān)控錄像、司機(jī)/工作人員記錄）、醫(yī)療費(fèi)用單據(jù)、雙方溝通記錄等來判斷違約行為是否存在及嚴(yán)重程度。

***行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：**參照寵物運(yùn)輸行業(yè)的普遍操作規(guī)范和倫理標(biāo)準(zhǔn)。

***法律規(guī)范：**結(jié)合《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律規(guī)定，特別是關(guān)于合同履行、損害賠償責(zé)任的規(guī)定。

**三、法律名詞及解釋**

1.**應(yīng)激反應(yīng)(StressResponse)：**指寵物在遭遇壓力源（如環(huán)境改變、噪音、陌生人等）時(shí)，所表現(xiàn)出的一系列生理和行為上的適應(yīng)或失衡反應(yīng)。在本協(xié)議中特指在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的此類反應(yīng)。

2.**托運(yùn)人(Shipper/Consignor)：**指委托承運(yùn)人運(yùn)輸寵物并支付運(yùn)費(fèi)的人或單位。

3.**承運(yùn)人(Carrier)：**指接受托運(yùn)人委托，使用運(yùn)輸工具將寵物從一地運(yùn)至另一地的人或單位。

4.**不可抗力(ForceMajeure)：**指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等，這些情況可能導(dǎo)致合同無法履行或延遲履行。

5.**合理注意義務(wù)(ReasonableCare/DutyofCare)：**指合同當(dāng)事人（在此主要為承運(yùn)人）在履行合同過程中，應(yīng)盡到與其行為能力、知識水平相適應(yīng)的謹(jǐn)慎和小心，以避免對他人造成損害的義務(wù)。

6.**損害賠償(Damages)：**指違約方因違反合同約定而應(yīng)向守約方支付的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，旨在彌補(bǔ)守約方因此遭受的損失。

7.**補(bǔ)充協(xié)議(Amendment/SupplementalAgreement)：**指對原合同內(nèi)容進(jìn)行修改或增補(bǔ)的書面協(xié)議，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署后，成為合同不可分割的一部分，與原合同具有同等法律效力。

**四、實(shí)際執(zhí)行過程中遇到的問題及注意事項(xiàng)及解決辦法**

**可能遇到的問題：**

1.**寵物信息不實(shí)或隱瞞：**托運(yùn)人可能為節(jié)省費(fèi)用或避免麻煩，隱瞞寵物的健康問題或不良行為史。

***注意事項(xiàng)：**承運(yùn)人應(yīng)嚴(yán)格核對健康證明，必要時(shí)要求提供執(zhí)業(yè)獸醫(yī)推薦或聯(lián)系寵物主就診的獸醫(yī)確認(rèn)。

***解決辦法：**加強(qiáng)源頭審核，建立寵物健康信息查詢機(jī)制（如與寵物醫(yī)院合作），明確告知隱瞞信息的法律后果。

2.**應(yīng)激反應(yīng)程度界定困難：**對于程度較輕的應(yīng)激行為（如吠叫、躲藏），雙方可能對是否構(gòu)成“嚴(yán)重應(yīng)激”存在爭議。

***注意事項(xiàng)：**協(xié)議中應(yīng)盡可能細(xì)化應(yīng)激反應(yīng)的定義和分級（如輕微、中等、嚴(yán)重），明確觸發(fā)應(yīng)急處理的閾值。保留詳細(xì)的運(yùn)輸過程記錄。

***解決辦法：**在協(xié)議中采用客觀描述（如“無法安撫的攻擊行為”、“持續(xù)嘔吐腹瀉超過X小時(shí)”等）作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，依賴運(yùn)輸記錄和監(jiān)控證據(jù)。

3.**應(yīng)急處理費(fèi)用承擔(dān)爭議：**發(fā)生應(yīng)激反應(yīng)需要額外醫(yī)療或特殊照護(hù)，費(fèi)用由誰承擔(dān)、承擔(dān)比例易產(chǎn)生糾紛。

***注意事項(xiàng)：**明確約定因托運(yùn)人原因?qū)е碌膽?yīng)激，費(fèi)用由托運(yùn)人承擔(dān)；因承運(yùn)人操作不當(dāng)導(dǎo)致的，由承運(yùn)人承擔(dān)。對于雙方均有責(zé)任或原因不明的情況，可約定按比例承擔(dān)或由承運(yùn)人先行墊付后向責(zé)任方追償。

***解決辦法：**細(xì)化費(fèi)用承擔(dān)條款，區(qū)分不同原因下的責(zé)任主體。

4.**途中發(fā)生意外事件：**如交通事故、自然災(zāi)害等，可能同時(shí)影響寵物和運(yùn)輸服務(wù)。

***注意事項(xiàng)：**協(xié)議中應(yīng)明確不可抗力條款的適用范圍和處理方式。

***解決辦法：**約定發(fā)生不可抗力時(shí)，雙方的權(quán)利義務(wù)（如暫停運(yùn)輸、協(xié)商解除合同、損失分擔(dān)等）。

5.**證據(jù)保存困難：**運(yùn)輸過程漫長，監(jiān)控記錄可能損壞或丟失，溝通憑據(jù)難以收集。

***注意事項(xiàng)：**強(qiáng)調(diào)雙方在運(yùn)輸前后及過程中及時(shí)、完整地保存相關(guān)證據(jù)的重要性。

***解決辦法：**要求承運(yùn)人配備可靠的監(jiān)控設(shè)備并按規(guī)定記錄，雙方約定重要事項(xiàng)（如發(fā)現(xiàn)異常、費(fèi)用變動）通過書面（郵件、短信確認(rèn)）或錄音方式進(jìn)行溝通并妥善保存。

**五、合同適用的所有場景**

本合同適用于所有涉及將寵物通過商業(yè)或非商業(yè)方式進(jìn)行異地運(yùn)輸?shù)膱鼍埃唧w包括但不限于：

1.**個(gè)人搬家或異地搬遷時(shí)的寵物運(yùn)輸：**將寵物從原住地運(yùn)往新家，無論距離遠(yuǎn)近。

2.**寵物主人長途旅行時(shí)的寵物陪同運(yùn)輸：**將寵物通過交通工具（如汽車、火車、飛機(jī)）帶往旅行目的地。

3.**寵物領(lǐng)養(yǎng)/購買時(shí)的異地運(yùn)輸：**將寵物從賣家/領(lǐng)養(yǎng)機(jī)構(gòu)運(yùn)送到買家/領(lǐng)養(yǎng)人處。

4.**寵物寄養(yǎng)轉(zhuǎn)送：**寵物在不同寄養(yǎng)機(jī)構(gòu)之間或寄養(yǎng)結(jié)束返回主人時(shí)的運(yùn)輸。

5.**寵物比賽、展覽或表演的運(yùn)輸：**將寵物運(yùn)往參賽、參展或表演地點(diǎn)。

6.**寵物送醫(yī)或回訪的運(yùn)輸：**將需要異地治療的寵物或術(shù)后需要回訪的寵物進(jìn)行運(yùn)輸。

7.**寵物繁殖場或養(yǎng)殖場的調(diào)運(yùn)：**寵物在不同場區(qū)或地點(diǎn)之間的運(yùn)輸。

8.**國際寵物運(yùn)輸：**雖然可能涉及更復(fù)雜的法規(guī)和單證，但核心的應(yīng)激反應(yīng)處理原則同樣適用，可作為本協(xié)議框架的參考或部分內(nèi)容的引用。

該協(xié)議旨在通過明確約定，降低寵物運(yùn)輸過程中的風(fēng)險(xiǎn)，保障寵物的安全和托運(yùn)人、承運(yùn)人的合法權(quán)益。

**一、特殊應(yīng)用場合及應(yīng)增加的條款**

1.**特殊應(yīng)用場合：寵物航空運(yùn)輸**

***說明：**使用飛機(jī)進(jìn)行寵物運(yùn)輸，環(huán)境封閉、噪音大、氣壓變化、行李倉溫度波動劇烈，寵物應(yīng)激風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)高于其他方式。

***應(yīng)增加條款：**

***航空運(yùn)輸特殊要求條款：**明確寵物是否允許進(jìn)入客艙（及相應(yīng)要求和費(fèi)用），行李倉的溫度、濕度、通風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)，承運(yùn)人采取的額外安撫措施（如使用安撫音樂、定時(shí)通風(fēng)）。

***承運(yùn)人責(zé)任細(xì)化條款：**明確承運(yùn)人需提前向航空公司確認(rèn)寵物艙位可行性及寵物運(yùn)輸規(guī)則，并承擔(dān)因自身原因（如未按要求準(zhǔn)備、信息錯(cuò)誤）導(dǎo)致航班延誤、取消或?qū)櫸锉痪苓\(yùn)的責(zé)任及相應(yīng)費(fèi)用。

***健康聲明強(qiáng)化條款：**要求提供更嚴(yán)格的健康聲明，可能需要針對航空運(yùn)輸?shù)奶囟ㄒ呙缃臃N證明或體檢報(bào)告。

***應(yīng)激應(yīng)急處理升級條款：**約定在行李倉發(fā)現(xiàn)寵物嚴(yán)重不適時(shí)的優(yōu)先處理權(quán)限和聯(lián)系機(jī)制。

2.**特殊應(yīng)用場合：長途公路/鐵路運(yùn)輸（如跨省、跨國境）**

***說明：**運(yùn)輸時(shí)間較長，可能涉及多個(gè)休息點(diǎn)、不同路況/車次銜接，寵物持續(xù)暴露在變化環(huán)境中。

***應(yīng)增加條款：**

***中途休息與照料條款：**約定承運(yùn)人（尤其是自駕或司機(jī)陪同模式下）在長途運(yùn)輸中應(yīng)設(shè)置的必要休息時(shí)間，確保寵物有飲水、排泄和短暫活動空間。

***承運(yùn)人資質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)條款：**增加對承運(yùn)人進(jìn)行長途運(yùn)輸?shù)慕?jīng)驗(yàn)和資質(zhì)要求。

***信息更新頻率條款：**約定承運(yùn)人向托運(yùn)人通報(bào)寵物運(yùn)輸位置和狀態(tài)的頻率。

3.**特殊應(yīng)用場合：涉及幼寵或老年寵物的運(yùn)輸**

***說明：**幼寵身體脆弱，適應(yīng)能力差；老年寵物可能存在基礎(chǔ)疾病，對環(huán)境變化更敏感。

***應(yīng)增加條款：**

***特殊生理需求條款：**明確針對幼寵（如保溫、喂食頻率）或老年寵物（如用藥提醒、易疲勞）的特殊關(guān)照要求和承運(yùn)人責(zé)任。

***更高健康標(biāo)準(zhǔn)條款：**對運(yùn)輸前幼寵和老年寵物的健康要求可能更高，需提供更詳細(xì)的獸醫(yī)評估證明。

4.**特殊應(yīng)用場合：危險(xiǎn)或特殊品種寵物的運(yùn)輸**

***說明：**如大型犬、猛獸（需特殊許可）、爬行動物、有潛在攻擊性或特殊溫濕度需求的寵物。

***應(yīng)增加條款：**

***品種特殊要求條款：**詳細(xì)列明該類寵物的運(yùn)輸禁忌、特殊設(shè)備（如防攻擊籠、恒溫箱）、操作規(guī)范。

***許可與資質(zhì)條款：**約定托運(yùn)人需提供相關(guān)品種運(yùn)輸所需的特殊許可或證明，承運(yùn)人有權(quán)在不符合規(guī)定時(shí)拒絕運(yùn)輸。

***保險(xiǎn)覆蓋擴(kuò)展條款：**可能需要更高額度的保險(xiǎn)或特定險(xiǎn)種（如涉及攻擊行為造成的人身傷害）。

5.**特殊應(yīng)用場合：寵物運(yùn)輸服務(wù)中的“門到門”服務(wù)**

***說明：**服務(wù)范圍包含從寵物主人處到運(yùn)輸點(diǎn)，再到最終目的地的交接，涉及更多環(huán)節(jié)。

***應(yīng)增加條款：**

***上門服務(wù)規(guī)范條款：**明確上門接運(yùn)和派送的流程、時(shí)間窗口、對寵物主人住所環(huán)境的基本要求（如空間允許進(jìn)入）、服務(wù)人員的著裝和行為規(guī)范。

***交接確認(rèn)條款：**增加在上門接運(yùn)和派送時(shí)，雙方對寵物狀態(tài)、物品清單等進(jìn)行書面或電子化確認(rèn)的環(huán)節(jié)。

**二、特殊條款增加內(nèi)容**

**1.當(dāng)有第三方介入時(shí)，需要增加的第三方的款項(xiàng)（責(zé)權(quán)利）及具體內(nèi)容：**

***增加第三方（如：中轉(zhuǎn)站、臨時(shí)照料方）：**

***款項(xiàng)（責(zé)權(quán)利）：**

***責(zé)任(Responsibility)：**

*在寵物交付至第三方期間，對寵物的安全、健康和福祉承擔(dān)保管責(zé)任。

*遵守本協(xié)議及托運(yùn)人與承運(yùn)人之間的約定，按照指示照料寵物。

*如第三方介入導(dǎo)致寵物出現(xiàn)應(yīng)激反應(yīng)，除非能證明是因不可抗力或托運(yùn)人/承運(yùn)人明確指示之外的原因，否則需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

*負(fù)責(zé)在寵物交接時(shí)，如實(shí)告知上一位保管方觀察到的寵物狀態(tài)。

***權(quán)利(Right)：**

*有權(quán)要求托運(yùn)人或承運(yùn)人提供必要的寵物信息、健康狀況說明和應(yīng)急處理指導(dǎo)。

*有權(quán)在符合約定和法規(guī)的前提下，對寵物進(jìn)行必要的照料（如喂食、清潔、看護(hù)）。

*有權(quán)獲得因保管寵物而產(chǎn)生的合理費(fèi)用（如清潔、特殊飼料）的報(bào)酬（若協(xié)議約定）。

*在發(fā)現(xiàn)寵物狀態(tài)異?；蛎媾R危險(xiǎn)時(shí)，有權(quán)立即聯(lián)系托運(yùn)人或承運(yùn)人尋求指示或協(xié)助。

***款項(xiàng)(Obligation/Payment)：**

*托運(yùn)人或承運(yùn)人需按約定向第三方支付服務(wù)費(fèi)用。

*如因第三方原因（如看護(hù)疏忽）導(dǎo)致寵物應(yīng)激或損失，第三方需承擔(dān)賠償責(zé)任，托運(yùn)人或承運(yùn)人有權(quán)向其追償。

**2.當(dāng)以上合同是以甲方（托運(yùn)人）為主導(dǎo)時(shí)，需要額外增加的甲方主動性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容：**

***甲方（托運(yùn)人）主動責(zé)任條款：**

***責(zé)任(Responsibility)：**

***主動提供全面信息：**承擔(dān)主動、全面、真實(shí)地告知承運(yùn)人寵物所有健康狀況（包括但不限于既往病史、慢性病、過敏源、特殊應(yīng)激源、疫苗接種記錄、體重身高、性格特點(diǎn)、飲食習(xí)慣等）的責(zé)任。提供虛假或隱瞞信息導(dǎo)致的一切后果由甲方承擔(dān)。

***主動進(jìn)行適應(yīng)性訓(xùn)練：**對于非緊急運(yùn)輸，甲方應(yīng)主動對寵物進(jìn)行必要的運(yùn)輸適應(yīng)性訓(xùn)練（如適應(yīng)籠具、習(xí)慣束縛、短途練習(xí)等）。

***主動配合檢查與核對：**主動配合承運(yùn)人在交接時(shí)對寵物的檢查、稱重、身份核對等流程，并在確認(rèn)單上簽字。

***主動溝通寵物狀態(tài)：**在運(yùn)輸期間，根據(jù)承運(yùn)人要求，主動通過約定方式（電話、微信、APP等）反饋寵物異常狀態(tài)。

***主動授權(quán)應(yīng)急處理：**在運(yùn)輸途中，如需對寵物進(jìn)行可能引起不適的應(yīng)急處理（如特定藥物使用前），應(yīng)主動明確授權(quán)承運(yùn)人進(jìn)行，但需事先約定授權(quán)范圍和事后確認(rèn)機(jī)制。

***權(quán)利(Right)：**

*有權(quán)要求承運(yùn)人提供符合協(xié)議約定的運(yùn)輸服務(wù)。

*有權(quán)在合理范圍內(nèi)監(jiān)督寵物的運(yùn)輸狀況（如通過視頻監(jiān)控，若約定）。

*有權(quán)獲得承運(yùn)人關(guān)于寵物應(yīng)激反應(yīng)的及時(shí)通知。

*有權(quán)就寵物的應(yīng)激反應(yīng)和損失與承運(yùn)人協(xié)商或通過法律途徑解決。

***款項(xiàng)(Obligation/Payment)：**

*按照約定支付運(yùn)輸費(fèi)用及其他應(yīng)由甲方承擔(dān)的費(fèi)用（如源頭檢查費(fèi)、目的地接運(yùn)費(fèi)等）。

**3.當(dāng)以上合同是以乙方（承運(yùn)人）為主導(dǎo)時(shí)，需要額外增加的乙方主動性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容：**

***乙方（承運(yùn)人）主動責(zé)任條款：**

***責(zé)任(Responsibility)：**

***主動風(fēng)險(xiǎn)評估：**主動對托運(yùn)人提供的寵物信息進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，對于風(fēng)險(xiǎn)過高的寵物，有權(quán)主動提出拒絕運(yùn)輸或要求提供額外擔(dān)保/保險(xiǎn)/特殊處理方案。

***主動制定運(yùn)輸方案：**主動根據(jù)寵物特點(diǎn)（如幼寵、老年寵、特殊品種）和運(yùn)輸方式，主動制定并告知托運(yùn)人詳細(xì)的、個(gè)性化的運(yùn)輸方案和應(yīng)急預(yù)案。

***主動配備專業(yè)人員與設(shè)施：**主動確保配備了解寵物習(xí)性、具備應(yīng)急處理能力的專業(yè)人員，并主動配備符合標(biāo)準(zhǔn)的、經(jīng)過檢查的運(yùn)輸設(shè)施和設(shè)備。

***主動進(jìn)行過程監(jiān)控與記錄：**主動對寵物運(yùn)輸過程進(jìn)行有效監(jiān)控（如視頻監(jiān)控），并主動、詳細(xì)地記錄寵物狀態(tài)、環(huán)境參數(shù)、操作行為等。

***主動提供信息與支持：**主動向托運(yùn)人提供運(yùn)輸期間寵物狀態(tài)的常規(guī)更新，并在寵物出現(xiàn)應(yīng)激反應(yīng)時(shí)，主動提供專業(yè)的安撫、照料建議或緊急聯(lián)系信息。

***權(quán)利(Right)：**

*有權(quán)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果，拒絕不符合運(yùn)輸條件或可能對寵物/人員造成危險(xiǎn)的寵物。

*有權(quán)要求托運(yùn)人提供必要的、真實(shí)的寵物信息。

*有權(quán)在符合約定的情況下，收取運(yùn)輸費(fèi)用及相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。

*在自身承擔(dān)責(zé)任的情況下，有權(quán)向有過錯(cuò)的第三方（如第三方照料方）追償。

***款項(xiàng)(Obligation/Payment)：**

*除非另有約定，否則主動承擔(dān)因其主動責(zé)任而產(chǎn)生的合理成本（如額外的專業(yè)人員費(fèi)用、設(shè)施維護(hù)升級費(fèi)用）。

**三、特殊應(yīng)用場景下需要額外增加的特殊條款及注意事項(xiàng)**

***場景：國際寵物運(yùn)輸**

***特殊條款：**

***目的地法規(guī)遵從條款：**明確托運(yùn)人負(fù)責(zé)確保寵物符合目的地國家的入境檢疫要求（疫苗、芯片、隔離期等），并承擔(dān)因不合規(guī)產(chǎn)生的全部費(fèi)用和責(zé)任。承運(yùn)人負(fù)責(zé)提供相關(guān)的法規(guī)信息和協(xié)助辦理手續(xù)（若包含在服務(wù)內(nèi)）。

***全程文件管理?xiàng)l款：**約定所有國際運(yùn)輸所需文件（健康證明、免疫證書、芯片信息、許可證等）的提供、驗(yàn)證和保管責(zé)任主體及流程。

***海關(guān)事務(wù)協(xié)助條款：**約定承運(yùn)人在其服務(wù)范圍內(nèi)可提供的協(xié)助（如提供文件掃描件、聯(lián)系指定報(bào)關(guān)行信息），但通常不直接承擔(dān)報(bào)關(guān)責(zé)任和費(fèi)用。

***特殊運(yùn)輸要求條款：**明確國際運(yùn)輸可能涉及的航空貨運(yùn)特殊要求（如容器標(biāo)準(zhǔn)、溫控、熏蒸等）。

***注意事項(xiàng)：**國際運(yùn)輸涉及法律法規(guī)復(fù)雜多變，時(shí)效性強(qiáng)，需提前規(guī)劃。文件準(zhǔn)備是關(guān)鍵。選擇有國際運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)承運(yùn)人。

**四、原始合同所需要的所有的詳細(xì)的附件列表**

***附件一：寵物健康證明/獸醫(yī)意見書**

*內(nèi)容：寵物的身份信息、品種、年齡、體重、疫苗記錄、體格檢查結(jié)果、近期健康狀況評估、有無傳染性疾病、獸醫(yī)簽字及日期、聯(lián)系方式。

***附件二：寵物身份證明**

*內(nèi)容：芯片號碼、二維碼掃描結(jié)果、當(dāng)?shù)貏游锕芾頇C(jī)構(gòu)登記號、照片等能唯一標(biāo)識該寵物身份的信息。

***附件三：特殊需求說明**

*內(nèi)容：寵物的飲食習(xí)慣（特殊食物、禁食）、藥物需求（處方藥、喂食時(shí)間）、對聲音/光線/溫度的敏感度、喜歡的玩具/安撫物、過往的應(yīng)激源等。

***附件四：應(yīng)激反應(yīng)記錄（模板/記錄單）**

*內(nèi)容：記錄時(shí)間、記錄人、寵物狀態(tài)描述（行為、生理指標(biāo)如心率/呼吸）、環(huán)境情況、采取的措施、處理結(jié)果、備注等。

***附件五：醫(yī)療費(fèi)用單據(jù)（如適用）**

*內(nèi)容：在運(yùn)輸過程中或因運(yùn)輸導(dǎo)致應(yīng)激而需要就醫(yī)時(shí)，產(chǎn)生的診斷證明、收費(fèi)清單、發(fā)票等。

***附件六：溝通記錄（憑證）**

*內(nèi)容：通過短信、微信、郵件、錄音等形式的溝通記錄，證明雙方就寵物狀態(tài)、異常情況、應(yīng)急處理等達(dá)成的共識或告知。

***附件七：補(bǔ)充協(xié)議**

*內(nèi)容：雙方就合同原始條款未涵蓋事宜達(dá)成的書面補(bǔ)充約定。

***附件八：航空運(yùn)輸特殊要求確認(rèn)函（如適用）**

*內(nèi)容：承運(yùn)人/航空公司對寵物艙位、健康要求、行李倉條件等的書面確認(rèn)。

***附件九：國際運(yùn)輸文件清單及證明（如適用）**

*內(nèi)容：目的地國家要求的各項(xiàng)文件清單，以及已準(zhǔn)備好的文件復(fù)印件或掃描件。

**五、原始合同所涉及到的法律名詞及名詞解釋**

***應(yīng)激反應(yīng)(StressResponse)：**指寵物在遭遇壓力源（如環(huán)境改變、噪音、陌生人等）時(shí)，所表現(xiàn)出的一系列生理和行為上的適應(yīng)或失衡反應(yīng)。

***托運(yùn)人(Shipper/Consignor)：**指委托承運(yùn)人運(yùn)輸寵物并支付運(yùn)費(fèi)的人或單位。

***承運(yùn)人(Carrier)：**指接受托運(yùn)人委托，使用運(yùn)輸工具將寵物從一地運(yùn)至另一地的人或單位。

***不可抗力(ForceMajeure)：**指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等，這些情況可能導(dǎo)致合同無法履行或延遲履行。

***合理注意義務(wù)(ReasonableCare/DutyofCare)：**指合同當(dāng)事人（在此主要為承運(yùn)人）在履行合同過程中，應(yīng)盡到與其行為能力、知識水平相適應(yīng)的謹(jǐn)慎和小心，以避免對他人造成損害的義務(wù)。

***損害賠償(Damages)：**指違約方因違反合同約定而應(yīng)向守約方支付的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，旨在彌補(bǔ)守約方因此遭受的損失。

***補(bǔ)充協(xié)議(Amendment/SupplementalAgreement)：**指對原合同內(nèi)容進(jìn)行修改或增補(bǔ)的書面協(xié)議，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署后，成為合同不可分割的一部分，與原合同具有同等法律效力。

***健康證明(HealthCertificate)：**由執(zhí)業(yè)獸醫(yī)出具的，證明寵物健康狀況符合運(yùn)輸或入境要求的官方文件。

***身份證明(Identification)：**用于確認(rèn)寵物身份的憑證，如芯片、登記證等。

**六、本合同在實(shí)際操作過程中，會遇到的相關(guān)問題及注意事項(xiàng)進(jìn)行羅列，并給出具體的解決辦法**

***問題1：寵物信息不實(shí)或隱瞞。**

***注意點(diǎn)：**托運(yùn)人可能為圖方便或省錢，隱瞞寵物的疾病史或行為問題。

***解決辦法：**承運(yùn)人嚴(yán)格審核健康證明，可要求提供原診獸醫(yī)聯(lián)系方式進(jìn)行核實(shí)。在合同中明確違約責(zé)任，強(qiáng)調(diào)提供虛假信息的法律后果。要求托運(yùn)人對信息的真實(shí)性做書面聲明。

***問題2：應(yīng)激反應(yīng)程度界定困難。**

***注意點(diǎn)：**寵物的吠叫、躲藏等行為是否構(gòu)成需要應(yīng)急處理的“嚴(yán)重應(yīng)激”可能存在爭議。

***解決辦法：**協(xié)議中盡量細(xì)化應(yīng)激反應(yīng)的定義和分級標(biāo)準(zhǔn)（如“無法安撫的攻擊行為”、“持續(xù)嘔吐腹瀉超過X小時(shí)”）。強(qiáng)調(diào)客觀記錄的重要性，如要求承運(yùn)人進(jìn)行視頻監(jiān)控并記錄。

***問題3：應(yīng)急處理費(fèi)用承擔(dān)爭議。**

***注意點(diǎn)：**發(fā)生應(yīng)激需要額外醫(yī)療，費(fèi)用由誰承擔(dān)容易產(chǎn)生糾紛。

***解決辦法：**合同中明確約定因托運(yùn)人原因（如未如實(shí)告知病