PAGE景區(qū)票務(wù)財務(wù)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)景區(qū)票務(wù)財務(wù)管理，規(guī)范票務(wù)收支行為，確保景區(qū)票務(wù)業(yè)務(wù)的正常開展，保障景區(qū)和游客的合法權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本景區(qū)實際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有票務(wù)銷售、結(jié)算、管理等相關(guān)財務(wù)活動，包括但不限于門票、套票、年卡、特殊活動票等各類票務(wù)形式。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和財務(wù)規(guī)章制度，依法進(jìn)行票務(wù)財務(wù)核算和管理。2.準(zhǔn)確性原則：確保票務(wù)收入、成本、費(fèi)用等財務(wù)數(shù)據(jù)的真實、準(zhǔn)確、完整，為景區(qū)經(jīng)營決策提供可靠依據(jù)。3.規(guī)范性原則：建立健全規(guī)范的票務(wù)財務(wù)流程和操作標(biāo)準(zhǔn)，保證票務(wù)財務(wù)工作有序進(jìn)行。4.安全性原則：加強(qiáng)票務(wù)資金管理，保障資金安全，防止資金流失和財務(wù)風(fēng)險。二、票務(wù)收入管理（一）門票銷售1.定價管理景區(qū)門票價格應(yīng)根據(jù)景區(qū)資源狀況、運(yùn)營成本、市場需求等因素合理制定，并報相關(guān)部門備案。價格調(diào)整應(yīng)提前進(jìn)行市場調(diào)研和分析，履行必要的審批程序，并及時向社會公布。2.銷售渠道景區(qū)應(yīng)建立多元化的門票銷售渠道，包括線上平臺（如官方網(wǎng)站、手機(jī)APP、第三方旅游平臺等）、線下售票窗口（景區(qū)入口、游客服務(wù)中心等）、旅行社等。各銷售渠道應(yīng)明確票務(wù)銷售流程和職責(zé)，確保門票銷售信息的準(zhǔn)確傳遞和及時處理。3.收款方式線上售票應(yīng)采用安全可靠的支付系統(tǒng)，確保游客支付信息的安全。收款資金應(yīng)及時足額歸集到景區(qū)指定賬戶。線下售票窗口應(yīng)配備專業(yè)的售票人員，嚴(yán)格按照規(guī)定的票價收款，并開具合法有效的票據(jù)。收取的現(xiàn)金應(yīng)及時繳存銀行，不得坐支。4.收入確認(rèn)門票收入應(yīng)按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則確認(rèn)，即在游客實際入園時確認(rèn)收入實現(xiàn)。對于預(yù)售票、團(tuán)購票等特殊銷售形式，應(yīng)根據(jù)實際入園情況進(jìn)行收入確認(rèn)和調(diào)整。（二）其他票務(wù)收入1.套票、年卡銷售套票、年卡的定價應(yīng)綜合考慮景區(qū)產(chǎn)品組合、市場需求等因素，制定合理的價格體系。銷售過程中應(yīng)準(zhǔn)確記錄套票、年卡的銷售數(shù)量、金額、有效期等信息，并按照規(guī)定的收入確認(rèn)原則進(jìn)行賬務(wù)處理。2.特殊活動票銷售針對景區(qū)舉辦的各類特殊活動（如節(jié)日慶典、主題展覽等）銷售的門票，應(yīng)單獨(dú)核算收入?；顒咏Y(jié)束后，及時核對活動門票銷售情況，確保收入準(zhǔn)確入賬。（三）票務(wù)收入核算1.賬務(wù)處理財務(wù)部門應(yīng)設(shè)置專門的票務(wù)收入會計科目，對門票及其他票務(wù)收入進(jìn)行明細(xì)核算。每日營業(yè)結(jié)束后，售票部門應(yīng)及時將售票日報表報送財務(wù)部門，財務(wù)部門據(jù)此進(jìn)行賬務(wù)處理，確保票務(wù)收入及時、準(zhǔn)確入賬。2.收入核對與分析定期對票務(wù)收入進(jìn)行核對，確保實際收款金額與售票記錄一致。如有差異，應(yīng)及時查明原因并進(jìn)行調(diào)整。每月對票務(wù)收入進(jìn)行分析，對比不同銷售渠道、不同時間段的收入情況，為景區(qū)營銷策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。三、票務(wù)成本管理（一）門票印制成本1.印制計劃根據(jù)景區(qū)門票銷售情況和庫存狀況，合理制定門票印制計劃，避免門票積壓或短缺。門票印制計劃應(yīng)報景區(qū)管理層審批后執(zhí)行。2.印制采購選擇具有資質(zhì)、信譽(yù)良好的印刷企業(yè)進(jìn)行門票印制。簽訂印刷合同，明確印刷質(zhì)量、數(shù)量、價格、交貨時間等條款。加強(qiáng)對門票印制過程的監(jiān)督，確保印刷質(zhì)量符合要求。3.成本核算門票印制成本應(yīng)按照實際發(fā)生額進(jìn)行核算，包括紙張、油墨、印刷費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等直接成本。定期對門票印制成本進(jìn)行分析，優(yōu)化印制流程，降低印制成本。（二）票務(wù)設(shè)備購置與維護(hù)成本1.設(shè)備購置根據(jù)景區(qū)票務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，合理購置票務(wù)設(shè)備，如售票系統(tǒng)、驗票設(shè)備、門禁系統(tǒng)等。設(shè)備購置應(yīng)進(jìn)行可行性研究和預(yù)算審批，選擇性價比高、質(zhì)量可靠的設(shè)備產(chǎn)品。2.設(shè)備維護(hù)建立票務(wù)設(shè)備維護(hù)管理制度，定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。設(shè)備維護(hù)費(fèi)用應(yīng)按照實際發(fā)生額進(jìn)行核算，計入票務(wù)成本。（三）票務(wù)人員薪酬成本1.人員配置根據(jù)景區(qū)票務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)模和工作需要，合理配置票務(wù)工作人員，包括售票員、驗票員、票務(wù)管理員等。明確各崗位的職責(zé)和工作流程，制定合理的人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)。2.薪酬核算票務(wù)人員薪酬應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和景區(qū)薪酬制度進(jìn)行核算，包括基本工資、績效工資、獎金等。定期對票務(wù)人員薪酬成本進(jìn)行分析，合理控制人工成本。四、票務(wù)費(fèi)用管理（一）銷售費(fèi)用1.廣告宣傳費(fèi)用景區(qū)為推廣票務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行的廣告宣傳活動，應(yīng)制定合理的宣傳計劃和預(yù)算。廣告宣傳費(fèi)用應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，對費(fèi)用支出進(jìn)行審核和控制，確保費(fèi)用支出的合理性和有效性。2.促銷活動費(fèi)用開展票務(wù)促銷活動（如打折優(yōu)惠、買一送一、贈送禮品等）所發(fā)生的費(fèi)用，應(yīng)進(jìn)行專項核算。促銷活動應(yīng)提前評估效果和成本效益，確保促銷活動既能吸引游客，又能控制費(fèi)用支出。（二）管理費(fèi)用1.辦公費(fèi)用票務(wù)管理部門發(fā)生的辦公費(fèi)用，如辦公用品、水電費(fèi)、通訊費(fèi)等，應(yīng)按照規(guī)定的審批流程進(jìn)行報銷。加強(qiáng)辦公費(fèi)用的管理，制定合理的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，控制費(fèi)用支出。2.人員培訓(xùn)費(fèi)用為提高票務(wù)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平進(jìn)行的培訓(xùn)活動，所發(fā)生的培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)進(jìn)行專項核算。培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計劃和實際支出進(jìn)行報銷，確保培訓(xùn)效果和費(fèi)用效益。（三）財務(wù)費(fèi)用1.票務(wù)資金利息收入票務(wù)收入資金存入銀行產(chǎn)生的利息收入，應(yīng)及時入賬，沖減財務(wù)費(fèi)用。2.手續(xù)費(fèi)支出因票務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)生的銀行手續(xù)費(fèi)、支付平臺手續(xù)費(fèi)等支出，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行核算和報銷。五、票務(wù)庫存管理（一）門票庫存管理1.庫存盤點(diǎn)定期對門票庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬實相符。盤點(diǎn)周期可根據(jù)景區(qū)實際情況確定，一般每月或每季度進(jìn)行一次全面盤點(diǎn)。盤點(diǎn)過程中應(yīng)詳細(xì)記錄門票的種類、數(shù)量、批次、有效期等信息，發(fā)現(xiàn)賬實不符情況應(yīng)及時查明原因并進(jìn)行處理。2.庫存安全建立健全門票庫存保管制度，確保門票存放安全，防止門票丟失、損壞、被盜等情況發(fā)生。加強(qiáng)對門票庫存保管人員的管理和監(jiān)督，明確保管人員的職責(zé)和權(quán)限。（二）票務(wù)設(shè)備庫存管理1.設(shè)備登記對票務(wù)設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)登記，建立設(shè)備臺賬，記錄設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、購置時間、使用狀況等信息。2.設(shè)備保管設(shè)立專門的票務(wù)設(shè)備保管場所，確保設(shè)備存放安全。定期對設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證設(shè)備處于良好的備用狀態(tài)。六、票務(wù)結(jié)算管理（一）與旅行社結(jié)算1.結(jié)算方式與旅行社的票務(wù)結(jié)算應(yīng)按照簽訂的合作協(xié)議執(zhí)行，明確結(jié)算周期、結(jié)算價格、結(jié)算方式等條款。結(jié)算方式可采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式，確保結(jié)算資金的安全和及時到賬。2.結(jié)算核對每月定期與旅行社核對票務(wù)銷售數(shù)量、金額等結(jié)算數(shù)據(jù)，確保雙方數(shù)據(jù)一致。如有差異，應(yīng)及時溝通協(xié)商解決。核對無誤后，按照規(guī)定的結(jié)算流程辦理結(jié)算手續(xù)，開具合法有效的結(jié)算憑證。（二）與線上平臺結(jié)算1.平臺對接與各線上旅游平臺建立穩(wěn)定的對接機(jī)制，確保票務(wù)銷售數(shù)據(jù)的實時傳輸和準(zhǔn)確核對。明確與線上平臺的結(jié)算規(guī)則和流程，包括手續(xù)費(fèi)扣除標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算周期等。2.資金結(jié)算按照與線上平臺約定的結(jié)算周期，及時核對平臺結(jié)算數(shù)據(jù)，辦理資金結(jié)算手續(xù)。對線上平臺扣除的手續(xù)費(fèi)等費(fèi)用進(jìn)行準(zhǔn)確核算，確保票務(wù)收入的準(zhǔn)確入賬。七、票務(wù)財務(wù)監(jiān)督與審計（一）內(nèi)部監(jiān)督1.財務(wù)部門監(jiān)督財務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)對票務(wù)財務(wù)活動的日常監(jiān)督，對票務(wù)收入、成本、費(fèi)用等核算情況進(jìn)行定期檢查，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的真實性和準(zhǔn)確性。對票務(wù)資金的收支、庫存管理等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，防范財務(wù)風(fēng)險。2.內(nèi)部審計監(jiān)督景區(qū)內(nèi)部審計部門應(yīng)定期對票務(wù)財務(wù)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行審計，檢查票務(wù)財務(wù)流程是否合規(guī)、財務(wù)數(shù)據(jù)是否真實完整、內(nèi)部控制是否有效等。對審計發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。（二）外部審計1.定期審計按照國家相關(guān)法律法規(guī)要求，定期聘請具有資質(zhì)的會計師事務(wù)所對景區(qū)票務(wù)財務(wù)進(jìn)行審計，出具審計報告。2.專項審計根據(jù)景區(qū)實際情況或相關(guān)部門要求，對票務(wù)財務(wù)的特定事項進(jìn)行專項審計，如票務(wù)收入專項審計、票務(wù)成本控制審計等。八、票務(wù)財務(wù)報表與分析（一）財務(wù)報表編制1.票務(wù)收入報表每月編制票務(wù)收入報表，反映門票及其他票務(wù)收入的實現(xiàn)情況，包括不同銷售渠道、不同票種的收入明細(xì)。2.票務(wù)成本報表定期編制票務(wù)成本報表，詳細(xì)列示門票印制成本、票務(wù)設(shè)備購置與維護(hù)成本、票務(wù)人員薪酬成本等各項成本支出情況。3.票務(wù)費(fèi)用報表每月編制票務(wù)費(fèi)用報表，反映銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用、財務(wù)費(fèi)用等各項費(fèi)用的發(fā)生情況。4.票務(wù)財務(wù)狀況報表定期編制票務(wù)財務(wù)狀況報表，如資產(chǎn)負(fù)債表（涉及票務(wù)資產(chǎn)和負(fù)債部分）、利潤表（涉及票務(wù)收入和成本費(fèi)用部分）等，全面反映票務(wù)財務(wù)狀況和經(jīng)營成果。（二）財務(wù)分析1.收入分析分析票務(wù)收入的增長趨勢、結(jié)構(gòu)變化等情況，評估不同銷售渠道、不同票種對收入的貢獻(xiàn)。通過與歷史數(shù)據(jù)和同行業(yè)數(shù)據(jù)對比，找出收入增長或下降的原因，為景區(qū)票務(wù)營銷策略調(diào)整提供依據(jù)。2.成本分析對票務(wù)成本進(jìn)行深入分析，找出成本變動的主要因素，如門票印制成本的升降、票務(wù)設(shè)備維護(hù)費(fèi)用的增減等。評估成本控制措施的執(zhí)行效