新華書店營銷考試題型及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.新華書店針對學(xué)生群體開展促銷活動，主要是基于哪種市場細(xì)分依據(jù)？A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素答案：B2.新華書店新推出一款限量版圖書禮盒，適合采用的定價策略是？A.滲透定價B.撇脂定價C.滿意定價D.成本加成定價答案：B3.在新華書店店內(nèi)，將熱門暢銷書擺放在顯眼位置，這屬于營銷中的什么策略？A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.渠道策略D.促銷策略答案：A4.新華書店與學(xué)校合作開展圖書捐贈活動，這屬于哪種營銷活動？A.廣告B.營業(yè)推廣C.公共關(guān)系D.人員推銷答案：C5.分析新華書店競爭對手情況時，主要目的不包括以下哪項？A.了解對手優(yōu)勢B.找出自身不足C.打擊競爭對手D.發(fā)現(xiàn)市場機會答案：C6.新華書店線上平臺的主要作用不包括？A.增加銷售渠道B.提高品牌知名度C.減少庫存D.方便顧客選購答案：C7.新華書店針對會員推出積分換購活動，這是為了？A.吸引新顧客B.提高顧客忠誠度C.清理庫存D.降低成本答案：B8.新華書店在策劃營銷活動時，首先要考慮的是？A.活動預(yù)算B.目標(biāo)受眾需求C.活動形式D.合作方資源答案：B9.對于新華書店滯銷圖書，以下處理方式不合適的是？A.打折促銷B.與供應(yīng)商協(xié)商退貨C.直接丟棄D.開展主題促銷活動答案：C10.新華書店進(jìn)行市場調(diào)研時，最常用的調(diào)研方法是？A.觀察法B.實驗法C.問卷調(diào)查法D.深度訪談法答案：C二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.新華書店的目標(biāo)市場可以包括以下哪些群體？A.學(xué)生B.上班族C.老年人D.兒童答案：ABCD2.新華書店常用的促銷手段有哪些？A.打折優(yōu)惠B.滿減活動C.贈品促銷D.會員專屬福利答案：ABCD3.影響新華書店圖書定價的因素有？A.成本B.市場需求C.競爭對手價格D.圖書品牌答案：ABCD4.新華書店線上營銷渠道包括？A.官方網(wǎng)站B.社交媒體平臺C.電商平臺D.電子郵件營銷答案：ABC5.新華書店提升顧客體驗的措施可以有？A.舒適的店內(nèi)環(huán)境B.專業(yè)的導(dǎo)購服務(wù)C.豐富的閱讀活動D.便捷的支付方式答案：ABCD6.新華書店在選擇合作品牌時，需要考慮的因素有？A.品牌知名度B.目標(biāo)受眾契合度C.合作資源互補性D.合作成本答案：ABCD7.新華書店營銷活動評估指標(biāo)包括？A.銷售額增長B.顧客滿意度C.品牌曝光度D.活動參與人數(shù)答案：ABCD8.新華書店可以通過哪些方式收集顧客反饋？A.問卷調(diào)查B.線上留言C.店內(nèi)意見箱D.電話回訪答案：ABCD9.新華書店針對不同季節(jié)可以開展的營銷活動有？A.春季讀書月B.暑期促銷C.秋季開學(xué)季活動D.冬季溫暖閱讀活動答案：ABCD10.新華書店優(yōu)化圖書陳列的原則有？A.易見易取B.分類清晰C.突出重點D.美觀大方答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.新華書店只能通過線下門店銷售圖書。（×）2.價格越低，新華書店的圖書越容易銷售。（×）3.開展?fàn)I銷活動前不需要進(jìn)行市場調(diào)研。（×）4.新華書店的品牌形象對銷售影響不大。（×）5.社交媒體平臺對新華書店營銷沒有幫助。（×）6.新華書店可以隨意調(diào)整圖書價格。（×）7.提高員工服務(wù)質(zhì)量有助于新華書店營銷。（√）8.新華書店不需要關(guān)注競爭對手的營銷活動。（×）9.促銷活動一定會提高新華書店的銷售額。（×）10.新華書店的營銷活動只需要關(guān)注短期效果。（×）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述新華書店開展會員制營銷的好處。答案：能增加顧客粘性，通過積分、優(yōu)惠等吸引顧客重復(fù)購買；方便收集顧客信息，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷；可提供專屬服務(wù)，提升顧客忠誠度，促進(jìn)長期消費。2.新華書店如何利用社交媒體進(jìn)行營銷？答案：創(chuàng)建官方賬號，發(fā)布圖書資訊、活動信息；分享精彩書摘、閱讀心得吸引關(guān)注；與讀者互動，開展話題討論、線上抽獎等活動，提升品牌熱度與影響力。3.分析新華書店進(jìn)行市場細(xì)分的重要性。答案：有助于新華書店了解不同顧客群體需求差異，針對性地推出產(chǎn)品與服務(wù)；能更好滿足特定顧客需求，提高競爭力；利于集中資源，提升營銷效果和經(jīng)營效益。4.新華書店在策劃營銷活動時，應(yīng)如何控制成本？答案：提前做好預(yù)算規(guī)劃，明確各項開支；選擇性價比高的宣傳渠道和合作方；合理安排人力，避免資源浪費；根據(jù)活動效果評估，優(yōu)化后續(xù)活動成本投入。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論新華書店如何應(yīng)對電商平臺圖書銷售的競爭。答案：發(fā)揮線下優(yōu)勢，打造優(yōu)質(zhì)閱讀空間，舉辦文化活動；線上線下融合，利用線上推廣線下活動，提供特色服務(wù)，如定制書單、專業(yè)書評等，提升差異化競爭力。2.談?wù)勑氯A書店如何通過營銷活動推廣小眾圖書。答案：可舉辦小眾圖書主題活動，邀請作者交流分享；利用社交媒體宣傳小眾圖書特色；與特定群體合作推廣，如興趣社團(tuán)；設(shè)置專門展示區(qū)，引導(dǎo)讀者發(fā)現(xiàn)小眾好書。3.分析新華書店在鄉(xiāng)村地區(qū)開展?fàn)I銷活動的策略。答案：結(jié)合鄉(xiāng)村文化需求和閱讀習(xí)慣，開展送書下鄉(xiāng)活動；與鄉(xiāng)村學(xué)校、文化站合作舉辦閱讀講座；采用流動售書車，增加圖書可達(dá)