PAGE行政村衛(wèi)生室上墻制度一、總則1.目的為加強(qiáng)行政村衛(wèi)生室的規(guī)范化管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障村民的基本醫(yī)療需求，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本上墻制度。2.適用范圍本制度適用于本行政村衛(wèi)生室全體工作人員及前來(lái)就診的患者。3.基本原則遵循依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范服務(wù)、安全第一、質(zhì)量至上的原則，確保衛(wèi)生室各項(xiàng)工作有序開展。二、人員崗位職責(zé)1.鄉(xiāng)村醫(yī)生崗位職責(zé)負(fù)責(zé)本村村民的基本醫(yī)療服務(wù)，包括常見(jiàn)病、多發(fā)病的診治，合理用藥，做好醫(yī)療記錄。開展預(yù)防保健工作，如免疫規(guī)劃、婦幼保健、健康教育等，及時(shí)掌握本村居民的健康狀況。協(xié)助上級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)做好重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施，如傳染病防控、慢性病管理等。負(fù)責(zé)衛(wèi)生室藥品、器械的管理，確保藥品質(zhì)量安全，器械正常使用。積極參加各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。2.護(hù)士崗位職責(zé)（如有）協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理操作，做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理工作。負(fù)責(zé)衛(wèi)生室的消毒隔離工作，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程，防止交叉感染。觀察患者病情變化，及時(shí)報(bào)告醫(yī)生并協(xié)助處理。做好護(hù)理記錄，協(xié)助開展健康教育。3.管理人員崗位職責(zé)（如有）負(fù)責(zé)衛(wèi)生室的行政管理工作，包括人員考勤、績(jī)效考核等。協(xié)調(diào)衛(wèi)生室與上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、村委會(huì)及村民之間的關(guān)系。負(fù)責(zé)衛(wèi)生室的財(cái)務(wù)管理，合理使用經(jīng)費(fèi)，確保收支平衡。組織實(shí)施衛(wèi)生室的各項(xiàng)規(guī)章制度，監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。三、醫(yī)療質(zhì)量管理1.診療規(guī)范嚴(yán)格按照國(guó)家基本醫(yī)療診療規(guī)范開展診療活動(dòng)，做到診斷準(zhǔn)確、治療合理。認(rèn)真書寫門診日志、病歷等醫(yī)療文書，記錄清晰、完整、準(zhǔn)確。對(duì)于疑難病癥及時(shí)轉(zhuǎn)診，并做好轉(zhuǎn)診記錄。2.藥品管理嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購(gòu)制度，從正規(guī)渠道采購(gòu)藥品，確保藥品質(zhì)量。藥品分類存放，定期盤點(diǎn)清查，做到賬物相符。按照藥品說(shuō)明書的要求儲(chǔ)存和使用藥品，防止藥品變質(zhì)、過(guò)期。嚴(yán)格執(zhí)行藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)報(bào)告制度，及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)事件。3.醫(yī)療安全管理加強(qiáng)醫(yī)療安全意識(shí)教育，提高工作人員的安全防范能力。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，防止醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。做好醫(yī)療廢物的分類收集、暫存和轉(zhuǎn)運(yùn)工作，按照規(guī)定進(jìn)行無(wú)害化處理。配備必要的急救設(shè)備和藥品，定期檢查維護(hù)，確保正常使用。四、公共衛(wèi)生服務(wù)管理1.預(yù)防接種按照國(guó)家免疫規(guī)劃程序，及時(shí)為適齡兒童接種疫苗。做好疫苗的冷鏈管理，確保疫苗質(zhì)量。建立預(yù)防接種檔案，記錄接種信息，定期進(jìn)行查漏補(bǔ)種。2.婦幼保健為孕產(chǎn)婦提供孕期保健、產(chǎn)前檢查、產(chǎn)后訪視等服務(wù)。開展兒童保健工作，包括新生兒訪視、兒童生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)、預(yù)防接種等。做好婦幼信息統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，及時(shí)掌握本村婦幼健康狀況。3.健康教育定期開展健康教育講座，普及健康知識(shí)，提高村民的健康意識(shí)。在衛(wèi)生室設(shè)置健康教育宣傳欄，定期更新宣傳內(nèi)容。針對(duì)不同季節(jié)、不同人群開展個(gè)性化的健康教育活動(dòng)。4.傳染病防控建立傳染病疫情報(bào)告制度，發(fā)現(xiàn)傳染病及時(shí)報(bào)告上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。做好傳染病的預(yù)檢分診工作，對(duì)疑似患者進(jìn)行隔離觀察。協(xié)助上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好傳染病的防控措施，如消殺、密切接觸者管理等。5.慢性病管理對(duì)本村高血壓、糖尿病等慢性病患者進(jìn)行登記管理，建立健康檔案。定期對(duì)慢性病患者進(jìn)行隨訪，指導(dǎo)患者合理用藥、飲食和運(yùn)動(dòng)。開展慢性病患者的健康體檢，評(píng)估病情變化，調(diào)整治療方案。五、財(cái)務(wù)管理1.財(cái)務(wù)管理制度嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)務(wù)法規(guī)和相關(guān)制度，建立健全財(cái)務(wù)賬目。實(shí)行收支兩條線管理，收入及時(shí)入賬，支出嚴(yán)格審批。規(guī)范財(cái)務(wù)報(bào)銷流程，確保報(bào)銷憑證真實(shí)、合法、有效。2.經(jīng)費(fèi)使用原則經(jīng)費(fèi)主要用于藥品采購(gòu)、設(shè)備購(gòu)置、人員培訓(xùn)、房屋修繕等衛(wèi)生室的正常運(yùn)轉(zhuǎn)支出。合理安排經(jīng)費(fèi)，提高資金使用效益，確保衛(wèi)生室各項(xiàng)工作的順利開展。3.財(cái)務(wù)公開定期公布衛(wèi)生室的財(cái)務(wù)收支情況，接受村民監(jiān)督。公開內(nèi)容包括收入來(lái)源、支出項(xiàng)目、藥品價(jià)格等，做到透明、公正。六、績(jī)效考核制度1.考核原則堅(jiān)持客觀公正、民主公開、注重實(shí)績(jī)的原則?？己私Y(jié)果與工作人員的績(jī)效工資、評(píng)優(yōu)評(píng)先等掛鉤。2.考核內(nèi)容包括醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)完成情況、患者滿意度、工作紀(jì)律等方面。具體考核指標(biāo)根據(jù)衛(wèi)生室實(shí)際工作情況制定。3.考核方式采取定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式。定期考核每季度進(jìn)行一次，不定期考核根據(jù)工作需要隨時(shí)開展。4.考核結(jié)果應(yīng)用根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問(wèn)題的進(jìn)行督促整改。連續(xù)多次考核不合格的人員，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。七、信息管理制度1.患者信息管理建立患者健康檔案，妥善保管患者的基本信息、診療記錄等資料。嚴(yán)格遵守患者信息保密制度，不得泄露患者隱私。利用信息化手段對(duì)患者信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，提高服務(wù)效率。2.醫(yī)療信息統(tǒng)計(jì)上報(bào)按照上級(jí)要求，及時(shí)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)上報(bào)醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)等相關(guān)信息。定期對(duì)衛(wèi)生室的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為管理決策提供依據(jù)。3.信息化設(shè)備管理配備必要的數(shù)據(jù)處理設(shè)備和軟件，確保信息化工作正常開展。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)更新軟件系統(tǒng)，保障信息安全。八、消毒隔離制度1.環(huán)境消毒每天對(duì)衛(wèi)生室的診療區(qū)域、候診區(qū)域、治療室、藥房等進(jìn)行清潔消毒。地面、桌面等物體表面用含氯消毒劑擦拭消毒，每天至少2次。紫外線燈每周定期進(jìn)行空氣消毒，每次消毒時(shí)間不少于30分鐘。2.醫(yī)療器械消毒所有醫(yī)療器械使用后應(yīng)及時(shí)清洗、消毒或滅菌。一次性醫(yī)療器械使用后應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行毀形、消毒處理，嚴(yán)禁重復(fù)使用。可復(fù)用醫(yī)療器械應(yīng)按照消毒技術(shù)規(guī)范進(jìn)行消毒滅菌，確保消毒效果。3.人員防護(hù)工作人員在診療操作時(shí)應(yīng)穿戴工作服、口罩、帽子等，必要時(shí)佩戴手套。接觸傳染病患者或疑似患者后，應(yīng)及時(shí)更換防護(hù)用品，并進(jìn)行手衛(wèi)生消毒。九、醫(yī)療廢物管理制度1.分類收集按照醫(yī)療廢物的類別，分別放入不同的專用包裝袋或容器內(nèi)。感染性廢物、病理性廢物、損傷性廢物、藥物性廢物、化學(xué)性廢物應(yīng)分類收集，嚴(yán)禁混合收集。2.暫存管理醫(yī)療廢物暫存于專用的周轉(zhuǎn)箱內(nèi)，存放在衛(wèi)生室的固定地點(diǎn)。暫存時(shí)間不得超過(guò)2天，及時(shí)交由有資質(zhì)的醫(yī)療廢物集中處置單位進(jìn)行處理。3.登記與交接建立醫(yī)療廢物登記本，詳細(xì)記錄醫(yī)療廢物的來(lái)源、種類、重量、交接時(shí)間等信息。與醫(yī)療廢物集中處置單位進(jìn)行交接時(shí)，雙方應(yīng)簽字確認(rèn)，確保醫(yī)療廢物得到妥善處理。十、投訴處理制度1.投訴受理在衛(wèi)生室顯著位置公布投訴電話和郵箱，方便患者投訴。安排專人負(fù)責(zé)受理投訴，認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容，及時(shí)向患者了解情況。2.調(diào)查處理接到投訴后，應(yīng)立即對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出處理意見(jiàn)，及時(shí)反饋給投訴人，并做好記錄。3.