PAGE衛(wèi)生院代理機構遴選制度一、總則（一）目的為規(guī)范衛(wèi)生院代理機構的遴選工作，確保代理機構具備專業(yè)能力和良好信譽，能夠為衛(wèi)生院提供優(yōu)質(zhì)、高效、合規(guī)的服務，保障衛(wèi)生院各項工作的順利開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院在選擇各類代理機構（包括但不限于財務代理、采購代理、信息技術服務代理等）時的遴選活動。（三）基本原則1.公開公正原則：遴選過程應公開透明，所有符合條件的代理機構均有平等參與機會，按照統(tǒng)一標準進行評選，確保結果公正。2.專業(yè)適配原則：根據(jù)衛(wèi)生院實際需求，選擇具備相應專業(yè)資質(zhì)、經(jīng)驗和能力的代理機構，以滿足各項業(yè)務要求。3.信譽優(yōu)先原則：優(yōu)先考慮信譽良好、無不良記錄的代理機構，保障合作的穩(wěn)定性和可靠性。4.成本效益原則：在保證服務質(zhì)量的前提下，合理控制遴選成本，追求效益最大化。二、遴選標準（一）資質(zhì)條件1.具有合法有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證等相關證照。2.具備從事相關代理業(yè)務所需的專業(yè)資質(zhì)證書，如財務代理需有代理記賬許可證等。（二）專業(yè)能力1.擁有專業(yè)的團隊，團隊成員具備相應的專業(yè)知識和技能，如財務人員需具備會計從業(yè)資格及相關工作經(jīng)驗。2.熟悉衛(wèi)生院所在行業(yè)的法律法規(guī)、政策要求和業(yè)務特點，能夠準確把握工作方向。（三）業(yè)績經(jīng)驗1.近[X]年內(nèi)具有為醫(yī)療衛(wèi)生機構或類似單位提供相關代理服務的業(yè)績，提供業(yè)績證明材料（合同、服務報告等）。2.成功案例應具有代表性，能夠體現(xiàn)其在服務質(zhì)量、效率、創(chuàng)新等方面的優(yōu)勢。（四）信譽狀況1.在經(jīng)營活動中無重大違法違規(guī)記錄，無不良信用記錄，提供信用報告。2.客戶評價良好，具有較高的口碑和信譽度。（五）服務承諾1.承諾遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，誠信服務。2.提供詳細的服務方案，包括服務內(nèi)容、流程、質(zhì)量保障措施、應急處理機制等。3.承諾在規(guī)定時間內(nèi)完成各項代理業(yè)務，并保證服務質(zhì)量達到約定標準。三、遴選流程（一）需求調(diào)研與分析1.衛(wèi)生院相關部門根據(jù)工作需要，提出代理服務需求，明確服務內(nèi)容、要求、預算等。2.對需求進行詳細分析，形成需求調(diào)研報告，作為遴選工作的基礎依據(jù)。（二）公告發(fā)布1.通過衛(wèi)生院官網(wǎng)、行業(yè)媒體、相關政府部門網(wǎng)站等渠道發(fā)布代理機構遴選公告。2.公告內(nèi)容包括遴選項目名稱、服務內(nèi)容、資質(zhì)條件、報名時間、報名方式、評選標準等。（三）報名受理1.設立專門的報名受理窗口或指定報名郵箱，接收代理機構的報名材料。2.對報名材料進行初步審核，檢查材料的完整性和合規(guī)性，不符合要求的及時通知補充或修正。（四）資格審查1.組建資格審查小組，成員包括衛(wèi)生院相關部門負責人、專業(yè)技術人員等。2.根據(jù)遴選標準，對報名的代理機構進行資格審查，確定入圍名單。3.向入圍代理機構發(fā)出資格審查通過通知，并告知后續(xù)遴選環(huán)節(jié)安排。（五）評審1.成立評審委員會，成員應具有廣泛的代表性，包括財務、采購、法律、信息技術等方面的專家以及衛(wèi)生院相關領導。2.評審委員會采用綜合評分法對入圍代理機構進行評審，評審內(nèi)容包括資質(zhì)條件、專業(yè)能力、業(yè)績經(jīng)驗、信譽狀況、服務承諾等方面。3.代理機構進行現(xiàn)場陳述和答辯，展示其服務方案、優(yōu)勢和特色，回答評審委員會的提問。4.評審委員會成員根據(jù)評審標準進行打分，匯總計算各代理機構的綜合得分。（六）結果公示1.根據(jù)評審結果，確定擬中選代理機構名單，并在衛(wèi)生院官網(wǎng)等渠道進行公示，公示期為[X]個工作日。2.公示期間接受社會監(jiān)督，如有異議，可向衛(wèi)生院提出書面意見，衛(wèi)生院進行調(diào)查核實。（七）合同簽訂1.公示無異議后，與擬中選代理機構簽訂服務合同，明確雙方權利義務、服務內(nèi)容、服務期限、費用支付方式、違約責任等條款。2.合同簽訂后，向中選代理機構發(fā)放中標通知書。四、遴選監(jiān)督與管理（一）監(jiān)督機制1.成立遴選監(jiān)督小組，對遴選工作全過程進行監(jiān)督，確保遴選活動公平、公正、公開。2.監(jiān)督小組有權對遴選過程中的違規(guī)行為進行調(diào)查處理，對相關責任人提出問責建議。（二）投訴處理1.設立投訴郵箱和電話，接受代理機構和社會公眾對遴選工作的投訴。2.對投訴事項進行及時受理、調(diào)查核實，在規(guī)定時間內(nèi)給予答復，并將處理結果向社會公開。（三）定期評估1.定期對中選代理機構的服務質(zhì)量進行評估，評估內(nèi)容包括服務效果、工作效率、客戶滿意度等方面。2.根據(jù)評估結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的代理機構給予表彰和獎勵，對存在問題的代理機構提出整改要求，情節(jié)嚴重的終止合作。（四）檔案管理1.建立遴選工作檔案，記錄遴選過程中的各項資料，包括公告文件、報名材料、資格審查記錄、評審資料、合同文件等。2.檔案資料應妥善保管，保存期限按照國家有關規(guī)定執(zhí)