PAGE衛(wèi)生院信息科工作制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院信息科的管理，規(guī)范信息科工作流程，提高信息服務(wù)質(zhì)量和效率，保障衛(wèi)生院信息化建設(shè)的順利進(jìn)行，特制定本工作制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院信息科全體工作人員。3.基本原則嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保信息安全與合法使用。以服務(wù)臨床、服務(wù)患者、服務(wù)管理為宗旨，提供準(zhǔn)確、及時(shí)、有效的信息支持。注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，加強(qiáng)與各科室之間的溝通與協(xié)調(diào)，共同推進(jìn)衛(wèi)生院信息化工作。二、崗位職責(zé)1.信息科科長崗位職責(zé)負(fù)責(zé)信息科的全面管理工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。協(xié)調(diào)信息科與其他科室的關(guān)系，確保信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行和信息的及時(shí)傳遞。組織信息科人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的安全管理，制定安全策略和應(yīng)急預(yù)案，保障信息安全。參與衛(wèi)生院信息化建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃、選型、實(shí)施和驗(yàn)收工作。定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)信息科工作進(jìn)展情況，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題。2.系統(tǒng)管理員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生院信息系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫等的運(yùn)行監(jiān)控和故障排除。制定信息系統(tǒng)備份與恢復(fù)方案，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全。負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)用戶賬號(hào)的管理，包括權(quán)限設(shè)置、密碼重置等。協(xié)助臨床科室解決信息系統(tǒng)使用過程中遇到的問題，提供技術(shù)支持。參與信息系統(tǒng)的升級(jí)和優(yōu)化工作，提出改進(jìn)建議。做好信息系統(tǒng)運(yùn)行日志的記錄和分析工作，為系統(tǒng)優(yōu)化提供依據(jù)。3.網(wǎng)絡(luò)管理員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生院網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行。配置和管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如路由器、交換機(jī)等，保障網(wǎng)絡(luò)安全。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量，及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)故障和擁塞問題。負(fù)責(zé)衛(wèi)生院無線網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理，為患者和工作人員提供便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。協(xié)助信息科其他人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的技術(shù)支持工作。制定網(wǎng)絡(luò)安全策略，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)收集、整理和分析衛(wèi)生院各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。定期生成各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，如醫(yī)療業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)量控制，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。參與衛(wèi)生院信息化建設(shè)項(xiàng)目中數(shù)據(jù)需求的調(diào)研和分析工作。協(xié)助其他科室進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢和數(shù)據(jù)分析工作。5.信息錄入員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)患者基本信息、病歷資料等的錄入工作，確保錄入信息的準(zhǔn)確無誤。按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行信息錄入，保證信息的規(guī)范性。對(duì)錄入的數(shù)據(jù)進(jìn)行初步審核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤信息。協(xié)助臨床科室進(jìn)行信息系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，指導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員正確錄入信息。做好信息錄入設(shè)備的日常維護(hù)和管理工作。三、信息系統(tǒng)管理1.系統(tǒng)建設(shè)與升級(jí)根據(jù)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。參與信息系統(tǒng)選型工作，對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估和測(cè)試，確保系統(tǒng)符合衛(wèi)生院實(shí)際需求。在信息系統(tǒng)建設(shè)過程中，嚴(yán)格按照項(xiàng)目管理要求，做好項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量和成本控制。定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估和分析，根據(jù)業(yè)務(wù)變化和技術(shù)發(fā)展，提出系統(tǒng)升級(jí)建議，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。系統(tǒng)升級(jí)前，制定詳細(xì)的升級(jí)方案和應(yīng)急預(yù)案，確保升級(jí)過程安全、穩(wěn)定。2.系統(tǒng)日常維護(hù)系統(tǒng)管理員每日對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，檢查服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫等的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化，如清理系統(tǒng)日志、優(yōu)化數(shù)據(jù)庫查詢語句等，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。做好信息系統(tǒng)的備份與恢復(fù)工作，按照備份策略定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并進(jìn)行備份數(shù)據(jù)的完整性檢查。建立信息系統(tǒng)故障報(bào)告和處理機(jī)制，對(duì)系統(tǒng)故障及時(shí)進(jìn)行記錄，并組織技術(shù)人員進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。每月對(duì)信息系統(tǒng)的維護(hù)情況進(jìn)行總結(jié)分析，針對(duì)存在的問題提出改進(jìn)措施。3.用戶權(quán)限管理根據(jù)崗位職責(zé)和工作需求，為信息系統(tǒng)用戶分配合理的權(quán)限，確保用戶只能訪問和操作其工作范圍內(nèi)的信息。定期對(duì)用戶權(quán)限進(jìn)行審核和調(diào)整，確保權(quán)限設(shè)置符合實(shí)際工作要求。嚴(yán)格控制用戶賬號(hào)的創(chuàng)建、修改和刪除，建立賬號(hào)使用記錄和審計(jì)機(jī)制。當(dāng)用戶離職或崗位變動(dòng)時(shí)，及時(shí)調(diào)整其信息系統(tǒng)權(quán)限，確保信息安全。四、信息安全管理1.安全制度建設(shè)制定信息安全管理制度，明確信息安全責(zé)任和工作流程。建立信息安全管理組織，明確信息安全管理負(fù)責(zé)人和各崗位人員的安全職責(zé)。定期對(duì)信息安全制度進(jìn)行評(píng)估和修訂，確保制度的有效性和適應(yīng)性。2.網(wǎng)絡(luò)安全管理部署防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，防范外部網(wǎng)絡(luò)攻擊。配置網(wǎng)絡(luò)訪問控制策略，限制非法網(wǎng)絡(luò)訪問。定期更新網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的規(guī)則庫和病毒庫，提高網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力。對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件進(jìn)行監(jiān)測(cè)和預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常流量和攻擊行為。3.數(shù)據(jù)安全管理對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，確保數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)和傳輸過程中的安全性。建立數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)機(jī)制，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并將備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全的位置。嚴(yán)格控制數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問敏感數(shù)據(jù)。對(duì)數(shù)據(jù)的操作進(jìn)行審計(jì)和記錄，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理數(shù)據(jù)安全問題。4.信息系統(tǒng)安全管理定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù)，確保系統(tǒng)安全。安裝防病毒軟件和惡意軟件防護(hù)工具，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和防護(hù)。制定信息系統(tǒng)安全應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行演練，提高應(yīng)對(duì)安全事件能力。對(duì)信息系統(tǒng)安全事件進(jìn)行及時(shí)報(bào)告和處理，分析事件原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取改進(jìn)措施。五、信息統(tǒng)計(jì)與分析1.統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度建立健全信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，明確統(tǒng)計(jì)報(bào)表的種類、內(nèi)容、格式和報(bào)送時(shí)間。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)員按照規(guī)定的報(bào)表制度，定期收集、整理和匯總各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表。統(tǒng)計(jì)報(bào)表應(yīng)確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整，邏輯關(guān)系清晰，能夠真實(shí)反映衛(wèi)生院業(yè)務(wù)運(yùn)行情況。統(tǒng)計(jì)報(bào)表生成后，應(yīng)進(jìn)行審核和校對(duì)，確保報(bào)表質(zhì)量。審核無誤后，按照規(guī)定的流程報(bào)送相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。2.數(shù)據(jù)分析與利用運(yùn)用數(shù)據(jù)分析方法，對(duì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，挖掘數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和問題。定期撰寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為衛(wèi)生院管理決策提供數(shù)據(jù)支持和建議。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，協(xié)助相關(guān)科室制定改進(jìn)措施，提高衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和管理水平。建立數(shù)據(jù)分析檔案，對(duì)分析過程和結(jié)果進(jìn)行記錄和保存，以便后續(xù)查閱和參考。六、信息科與其他科室協(xié)作1.與臨床科室協(xié)作信息科定期深入臨床科室，了解醫(yī)護(hù)人員在信息系統(tǒng)使用過程中遇到的問題和需求，及時(shí)提供技術(shù)支持和解決方案。協(xié)助臨床科室進(jìn)行信息系統(tǒng)操作培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員的信息化應(yīng)用能力。參與臨床科室的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化工作，根據(jù)信息化技術(shù)手段提出改進(jìn)建議。與臨床科室共同開展信息化項(xiàng)目研究，探索信息化技術(shù)在臨床醫(yī)療中的應(yīng)用新模式。2.與醫(yī)技科室協(xié)作與醫(yī)技科室密切配合，確保信息系統(tǒng)與檢驗(yàn)、檢查設(shè)備的無縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)檢查檢驗(yàn)結(jié)果的及時(shí)準(zhǔn)確傳輸。協(xié)助醫(yī)技科室進(jìn)行設(shè)備信息管理系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)，保障設(shè)備信息的正常采集和使用。共同優(yōu)化醫(yī)技科室信息流程，提高工作效率，減少患者等待時(shí)間。3.與行政后勤科室協(xié)作為行政后勤科室提供信息系統(tǒng)支持，滿足其辦公自動(dòng)化需求。協(xié)助行政后勤科室進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析工作，為行政管理決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。參與行政后勤科室信息化建設(shè)項(xiàng)目，如財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等的實(shí)施和維護(hù)。七、信息科人員培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)信息科人員的崗位需求和業(yè)務(wù)發(fā)展情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)師資等。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋信息技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)、信息系統(tǒng)操作技能、信息安全知識(shí)、法律法規(guī)等方面。2.培訓(xùn)實(shí)施按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)工作，可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種方式。內(nèi)部培訓(xùn)由信息科業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任培訓(xùn)師資，分享工作經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)知識(shí)。外部培訓(xùn)根據(jù)實(shí)際需求，選派人員參加專業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程。鼓勵(lì)信息科人員參加在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的課程學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。3.考核機(jī)制建立信息科人員考核機(jī)制，定期對(duì)人員的業(yè)務(wù)能力、工作業(yè)