PAGE足療賣報衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強足療賣報業(yè)務(wù)的衛(wèi)生管理，保障消費者的健康與安全，維護(hù)公司良好形象，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有從事足療賣報業(yè)務(wù)的門店及相關(guān)工作人員。3.基本原則衛(wèi)生管理工作應(yīng)遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合、全面管理、持續(xù)改進(jìn)的原則，確保足療賣報業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.公司管理層職責(zé)全面負(fù)責(zé)公司足療賣報業(yè)務(wù)衛(wèi)生管理工作的決策與領(lǐng)導(dǎo)，制定衛(wèi)生管理目標(biāo)和方針。確保衛(wèi)生管理所需的人力、物力和財力資源得到有效保障。定期對公司衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對重大衛(wèi)生問題及時決策處理。2.門店負(fù)責(zé)人職責(zé)負(fù)責(zé)門店衛(wèi)生管理工作的具體組織實施，確保各項衛(wèi)生管理制度在門店得到有效執(zhí)行。組織員工進(jìn)行衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識和操作技能。每日對門店的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決衛(wèi)生問題，對難以解決的問題及時向上級報告。3.員工職責(zé)嚴(yán)格遵守本衛(wèi)生管理制度，積極參與衛(wèi)生管理工作，保持工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生。按照衛(wèi)生操作規(guī)程進(jìn)行服務(wù)操作，確保服務(wù)過程符合衛(wèi)生要求。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時報告上級，并積極配合進(jìn)行整改。三、環(huán)境衛(wèi)生管理1.門店選址與布局門店應(yīng)選址在交通便利、通風(fēng)良好、遠(yuǎn)離污染源的區(qū)域。店內(nèi)布局應(yīng)合理，劃分足療區(qū)、賣報區(qū)、顧客休息區(qū)、儲物區(qū)等功能區(qū)域，各區(qū)域之間應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x，避免交叉污染。2.清潔消毒要求每日營業(yè)前，應(yīng)對門店進(jìn)行全面清潔，包括地面、墻面、門窗、桌椅、貨架等表面的擦拭，清除灰塵、污漬等。定期對足療設(shè)備、賣報工具等進(jìn)行消毒，消毒方法應(yīng)符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。足療設(shè)備應(yīng)使用專用的消毒劑進(jìn)行擦拭消毒，賣報工具如報架、夾子等可采用浸泡消毒或擦拭消毒的方式。顧客休息區(qū)應(yīng)配備清潔的沙發(fā)、茶幾等，每日營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行清理和消毒。儲物區(qū)應(yīng)保持干燥、通風(fēng)，物品擺放整齊，定期清理過期或變質(zhì)的物品。3.通風(fēng)換氣門店應(yīng)安裝有效的通風(fēng)換氣設(shè)備，保持室內(nèi)空氣流通。營業(yè)時間內(nèi)，應(yīng)根據(jù)客流量適時調(diào)整通風(fēng)設(shè)備的運行，確保室內(nèi)空氣質(zhì)量符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。4.垃圾處理門店內(nèi)應(yīng)設(shè)置垃圾桶，并配備垃圾袋。垃圾應(yīng)分類收集，日產(chǎn)日清。嚴(yán)禁在店內(nèi)焚燒垃圾或隨意丟棄垃圾，垃圾應(yīng)及時清運至指定的垃圾處理場所。四、足療衛(wèi)生管理1.足療用品用具管理足療用品用具應(yīng)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，采購時應(yīng)選擇具有資質(zhì)的供應(yīng)商，索取產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證、質(zhì)量檢驗報告等相關(guān)證明文件。建立足療用品用具進(jìn)貨臺賬，詳細(xì)記錄產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、進(jìn)貨日期、供應(yīng)商等信息。足療用品用具應(yīng)分類存放，保持清潔衛(wèi)生，避免受到污染。使用前應(yīng)進(jìn)行清潔消毒，使用后應(yīng)及時清洗、消毒和晾干。2.足療操作衛(wèi)生要求足療師應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽和口罩，保持個人衛(wèi)生。操作前，應(yīng)洗凈雙手，并用消毒劑消毒。為顧客進(jìn)行足療服務(wù)時，應(yīng)使用一次性足療巾或經(jīng)過消毒的毛巾，避免交叉感染。足療過程中，應(yīng)注意觀察顧客的反應(yīng)，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時停止操作，并采取相應(yīng)的措施。操作結(jié)束后，應(yīng)及時清理足療設(shè)備和用品用具，對使用過的毛巾等物品進(jìn)行清洗消毒。3.足療水質(zhì)管理足療用水應(yīng)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期對水質(zhì)進(jìn)行檢測，確保水質(zhì)安全。足療設(shè)備應(yīng)配備過濾、消毒等水處理裝置，保證足療用水的清潔衛(wèi)生。每日營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)將足療設(shè)備內(nèi)的水排空，并進(jìn)行清洗消毒，防止水質(zhì)污染。五、賣報衛(wèi)生管理1.報紙存放與陳列報紙應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的倉庫內(nèi)，避免受潮、發(fā)霉或受到污染。門店內(nèi)的報架應(yīng)定期清潔消毒，報紙應(yīng)分類陳列，擺放整齊，便于顧客選購。嚴(yán)禁將過期或變質(zhì)的報紙陳列銷售。2.賣報人員衛(wèi)生要求賣報人員應(yīng)保持個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作服、工作帽和口罩。操作前，應(yīng)洗凈雙手，并用消毒劑消毒。在售賣報紙過程中，應(yīng)避免直接接觸報紙內(nèi)容，防止污染。賣報人員應(yīng)定期對報架、收款設(shè)備等進(jìn)行清潔消毒，保持工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔。六、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部自查門店負(fù)責(zé)人應(yīng)每日對門店的衛(wèi)生狀況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。公司應(yīng)定期組織對各門店的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、足療衛(wèi)生、賣報衛(wèi)生等方面，對發(fā)現(xiàn)的問題下達(dá)整改通知書，責(zé)令限期整改。2.顧客投訴處理設(shè)立顧客投訴渠道，及時受理顧客對衛(wèi)生問題的投訴。對顧客投訴的問題應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并迅速調(diào)查處理。對于顧客投訴屬實的衛(wèi)生問題，應(yīng)立即采取整改措施，并向顧客道歉，同時對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的處罰。3.衛(wèi)生檢測與評估定期委托具有資質(zhì)的衛(wèi)生檢測機構(gòu)對門店的空氣質(zhì)量、水質(zhì)、用品用具等進(jìn)行衛(wèi)生檢測，確保各項衛(wèi)生指標(biāo)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)衛(wèi)生檢測結(jié)果和顧客投訴情況，對公司的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷改進(jìn)衛(wèi)生管理措施。七、衛(wèi)生培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)計劃制定公司應(yīng)制定年度衛(wèi)生培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)對象等。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生操作規(guī)程、個人衛(wèi)生知識等方面。2.培訓(xùn)實施根據(jù)培訓(xùn)計劃，定期組織員工參加衛(wèi)生培訓(xùn)。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、視頻教學(xué)等多種形式，確保培訓(xùn)效果。對新入職員工應(yīng)進(jìn)行崗前衛(wèi)生培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。3.培訓(xùn)效果評估定期對員工的衛(wèi)生培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，可通過考試、實際操作考核等方式進(jìn)行。根據(jù)評估結(jié)果，對培訓(xùn)效果不理想的員工進(jìn)行補考或再次培訓(xùn)，確保員工掌握必要的衛(wèi)生知識和技能。八、獎懲制度1.獎勵制度對在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的門店或個人，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括獎金、榮譽證書、晉升等。對積極提出衛(wèi)生管理合理化建議并被采納的員工，給予相應(yīng)的獎勵。2.懲罰制度對違反本衛(wèi)生管理制度的門店或個人，