PAGE公司小車衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司小車衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的乘車環(huán)境，提升公司形象，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有小車（包括轎車、商務(wù)車等）。3.職責(zé)分工行政部門負(fù)責(zé)制定、修訂和監(jiān)督本制度的執(zhí)行，定期組織檢查和考核。小車司機(jī)為小車衛(wèi)生的直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)所駕駛車輛的日常清潔和維護(hù)。使用小車的其他人員應(yīng)配合司機(jī)做好車輛衛(wèi)生保持工作，愛護(hù)車內(nèi)設(shè)施。二、車輛清潔標(biāo)準(zhǔn)1.車身外部車身表面無(wú)明顯灰塵、污漬、水漬，保持光亮整潔。及時(shí)清理車身附著的泥土、樹葉、蟲膠等雜物。定期對(duì)車身進(jìn)行打蠟保養(yǎng)，防止車漆老化。2.車窗玻璃車窗玻璃干凈透明，無(wú)污漬、劃痕，視線清晰。定期使用專業(yè)玻璃清潔劑進(jìn)行擦拭，確保玻璃內(nèi)外潔凈。3.車門及把手車門表面無(wú)灰塵、手印，把手光亮，開關(guān)靈活。定期清潔車門縫隙，防止雜物堆積。4.輪胎及輪轂輪胎表面無(wú)明顯污垢，花紋清晰，氣壓正常。輪轂保持清潔，無(wú)銹跡、泥漬，定期進(jìn)行輪轂清潔護(hù)理。5.車內(nèi)地面車內(nèi)地面無(wú)垃圾、雜物，腳墊干凈無(wú)異味，定期清洗或更換。如有液體灑落，應(yīng)及時(shí)清理，防止污漬殘留。6.座椅及內(nèi)飾座椅表面無(wú)灰塵、污漬，座套干凈整潔，定期清洗。內(nèi)飾板、儀表盤、中控臺(tái)等保持清潔，無(wú)灰塵、劃痕，按鍵靈敏。定期使用專用內(nèi)飾清潔劑進(jìn)行擦拭保養(yǎng)，防止內(nèi)飾老化。7.后備箱后備箱內(nèi)無(wú)雜物，保持整潔有序。如有物品放置，應(yīng)擺放整齊，不得隨意堆放。三、清潔頻次1.日常清潔小車司機(jī)每天在出車前應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行全面清潔，包括車身外部、車內(nèi)地面、座椅、內(nèi)飾等，確保車輛整潔。2.定期深度清潔每周至少對(duì)車輛進(jìn)行一次深度清潔，包括全面擦拭車身、清潔車窗玻璃、清洗腳墊、清潔后備箱等。每月對(duì)車輛進(jìn)行一次全面深度清潔，除上述項(xiàng)目外，還應(yīng)包括對(duì)座椅座套進(jìn)行拆卸清洗、對(duì)內(nèi)飾進(jìn)行深度保養(yǎng)等。3.特殊情況清潔車輛使用后如有明顯污漬、異味或發(fā)生特殊情況（如乘客嘔吐、灑漏等），應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清潔消毒處理。接待重要客戶或參加重要活動(dòng)前，應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行全面深度清潔和檢查，確保車輛處于最佳狀態(tài)。四、清潔流程1.車身外部清潔流程準(zhǔn)備清潔工具，如洗車液、海綿、毛巾、水桶等。用清水沖洗車身，去除表面灰塵和雜物。將洗車液按比例稀釋后，用海綿蘸取洗車液，從車頂開始，依次擦拭車身各個(gè)部位，注意避免劃傷車漆。使用清水將車身沖洗干凈，確保洗車液殘留。用干凈毛巾擦干車身水分，可使用吹風(fēng)機(jī)輔助吹干縫隙處水分。最后，對(duì)車身進(jìn)行打蠟保養(yǎng)，用打蠟工具將蠟均勻涂抹在車身上，等待蠟層干燥后，用干凈毛巾擦拭至光亮。2.車窗玻璃清潔流程準(zhǔn)備玻璃清潔劑、干凈毛巾或?qū)Ｓ貌Ａ鍧嵐ぞ?。將玻璃清潔劑噴在玻璃表面，用毛巾或清潔工具從上至下擦拭玻璃，先擦外?cè)，再擦內(nèi)側(cè)，確保玻璃內(nèi)外潔凈。對(duì)于頑固污漬，可適當(dāng)增加清潔劑用量，并用報(bào)紙或?qū)Ｓ貌Ａ鍧嵅荚俅尾潦?，以達(dá)到更好的清潔效果。3.車內(nèi)地面清潔流程取出腳墊，抖落表面灰塵，用清水沖洗或使用吸塵器吸除腳墊上的雜物。用濕拖把或清潔布擦拭車內(nèi)地面，去除灰塵和污漬。如有液體灑落或較頑固污漬，可使用適量清潔劑進(jìn)行擦拭，然后用清水沖洗干凈，最后用干拖把擦干地面水分。4.座椅及內(nèi)飾清潔流程用吸塵器吸除座椅表面和縫隙的灰塵。對(duì)于座椅污漬，可使用專用座椅清潔劑噴在污漬處，用干凈毛巾輕輕擦拭，去除污漬。用內(nèi)飾清潔劑擦拭內(nèi)飾板、儀表盤、中控臺(tái)等部位，去除灰塵和污漬，注意避免水流入電器設(shè)備內(nèi)部。用干凈毛巾擦干內(nèi)飾表面水分，可使用皮革保養(yǎng)劑對(duì)座椅皮革進(jìn)行保養(yǎng)，防止皮革干裂。5.后備箱清潔流程清理后備箱內(nèi)的雜物，將物品分類整理或取出。用濕毛巾擦拭后備箱內(nèi)壁和底部，去除灰塵和污漬。如有必要，可使用清潔劑對(duì)后備箱進(jìn)行深度清潔，然后用干毛巾擦干。將整理好的物品放回后備箱，保持后備箱整潔有序。五、清潔用品及設(shè)備管理1.清潔用品采購(gòu)行政部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一采購(gòu)車輛清潔所需的用品，如洗車液、玻璃清潔劑、內(nèi)飾清潔劑、座椅清潔劑、腳墊等，應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保安全的產(chǎn)品。2.清潔用品存放設(shè)立專門的清潔用品存放區(qū)域，保持通風(fēng)良好，避免陽(yáng)光直射。清潔用品應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，防止混淆和變質(zhì)。3.清潔設(shè)備管理配備必要的清潔設(shè)備，如洗車機(jī)、吸塵器、拖把、水桶等，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。建立清潔設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)備的型號(hào)、購(gòu)買時(shí)間、使用情況、維修記錄等信息。對(duì)于損壞的清潔設(shè)備，應(yīng)及時(shí)維修或更換，確保清潔工作不受影響。六、檢查與考核1.檢查方式行政部門定期對(duì)公司小車衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，可采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、拍照記錄等方式。鼓勵(lì)員工對(duì)車輛衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向行政部門反饋。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)按照本制度規(guī)定的車輛清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查車身外部、車內(nèi)地面、座椅及內(nèi)飾等部位的清潔情況。3.考核辦法行政部門根據(jù)檢查結(jié)果對(duì)小車司機(jī)進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。對(duì)于車輛衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，第一次給予警告，要求司機(jī)立即整改；第二次仍未達(dá)標(biāo)的，扣除相應(yīng)績(jī)效分?jǐn)?shù)，并進(jìn)行全公司通報(bào)批評(píng)；多次不達(dá)標(biāo)的，將視情節(jié)輕重給予進(jìn)一步的處罰，如調(diào)崗、降薪等。對(duì)于在車輛衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的司機(jī)，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如績(jī)效加分、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等。七、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)內(nèi)容定期組織小車司機(jī)進(jìn)行車輛衛(wèi)生管理培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、清潔用品使用方法、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等。加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，使其認(rèn)識(shí)到車輛衛(wèi)生對(duì)于公司形象和客戶體驗(yàn)的重要性。2.培訓(xùn)方式采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)際操作等多種培訓(xùn)方式，確保司機(jī)能夠熟練掌握車輛衛(wèi)生管理技能。邀請(qǐng)專業(yè)的汽車美容師或清潔專家進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，提高培訓(xùn)的專業(yè)性和實(shí)用性。3.宣傳教育通過(guò)公司內(nèi)部宣傳欄、微信群等渠道，宣傳車輛衛(wèi)生管理的重要性和本制度的相關(guān)要求，提高全體員工對(duì)車輛衛(wèi)生管理的重視程度。鼓勵(lì)員工積極