PAGE衛(wèi)生院中醫(yī)藥服務制度一、總則（一）目的為了加強衛(wèi)生院中醫(yī)藥服務管理，提高中醫(yī)藥服務質量，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在疾病預防、治療、康復中的獨特作用，滿足人民群眾對中醫(yī)藥服務的需求，依據(jù)相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本衛(wèi)生院全體中醫(yī)藥服務工作人員及相關管理部門，涵蓋中醫(yī)門診、中醫(yī)病房、中藥房、針灸推拿科等提供中醫(yī)藥服務的各個科室。（三）基本原則1.遵循中醫(yī)藥發(fā)展規(guī)律，繼承和弘揚中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，堅持中醫(yī)藥原創(chuàng)思維，推動中醫(yī)藥理論與實踐不斷創(chuàng)新。2.以患者為中心，提供安全、有效、便捷、經(jīng)濟的中醫(yī)藥服務，注重整體觀念和辨證論治，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在預防保健、疾病治療和康復中的獨特作用。3.依法管理，規(guī)范服務行為，嚴格遵守國家有關法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準，確保中醫(yī)藥服務的合法性、規(guī)范性和安全性。二、中醫(yī)藥人員管理（一）人員資質1.從事中醫(yī)藥服務的醫(yī)師、護士、藥師等專業(yè)技術人員必須具備相應的執(zhí)業(yè)資格證書，并按照規(guī)定注冊。2.中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師應具備扎實的中醫(yī)藥理論知識和臨床技能，能夠熟練運用中醫(yī)診斷方法和治療手段開展診療工作。3.中藥師應熟悉中藥的性味歸經(jīng)、功效主治、配伍禁忌等知識，具備中藥調劑、炮制、制劑等專業(yè)技能。（二）人員培訓1.定期組織中醫(yī)藥人員參加業(yè)務培訓，培訓內容包括中醫(yī)藥經(jīng)典理論、臨床技能、新的診療技術、中藥炮制與制劑等，不斷提高業(yè)務水平。2.鼓勵中醫(yī)藥人員參加學術交流活動，了解中醫(yī)藥行業(yè)的最新動態(tài)和研究成果，拓寬視野，提升專業(yè)素養(yǎng)。3.建立師徒傳承制度，選拔經(jīng)驗豐富的中醫(yī)藥專家作為指導老師，帶教年輕中醫(yī)藥人員，傳承中醫(yī)藥學術思想和臨床經(jīng)驗。（三）績效考核1.制定中醫(yī)藥人員績效考核方案，將中醫(yī)藥服務質量、工作數(shù)量、患者滿意度等納入考核指標體系。2.考核結果與薪酬待遇、職稱晉升、評先評優(yōu)等掛鉤，充分調動中醫(yī)藥人員的工作積極性和主動性。3.對在中醫(yī)藥服務工作中表現(xiàn)突出的人員給予表彰和獎勵，樹立榜樣，激勵全體中醫(yī)藥人員不斷提高服務質量。三、中醫(yī)藥診療服務管理（一）中醫(yī)診斷1.嚴格按照中醫(yī)診斷學的基本原則和方法，運用望、聞、問、切等傳統(tǒng)診斷手段，結合現(xiàn)代醫(yī)學檢查方法，全面、準確地收集患者的癥狀、體征等信息，進行綜合分析，做出中醫(yī)診斷。2.規(guī)范中醫(yī)病歷書寫，詳細記錄患者的基本信息、中醫(yī)診斷、辨證分析、治療方案、用藥情況等，確保病歷書寫完整、準確、規(guī)范。（二）中醫(yī)治療1.根據(jù)中醫(yī)診斷和辨證結果，制定個性化的治療方案，綜合運用中藥、針灸、推拿、拔罐、艾灸等中醫(yī)藥治療方法，為患者提供優(yōu)質的治療服務。2.嚴格掌握中藥的適應證、禁忌證和用法用量，確保用藥安全有效。中藥調劑應嚴格按照操作規(guī)程進行，做到計量準確、調配合理、炮制規(guī)范。3.加強針灸、推拿等非藥物治療技術的規(guī)范化操作，確保治療過程安全、有效。治療前應向患者充分說明治療方法、注意事項等，取得患者的配合。（三）中醫(yī)康復服務1.開展中醫(yī)康復服務，針對各類疾病康復期患者，制定個性化的康復方案，運用中醫(yī)康復技術，如中藥熏蒸、康復訓練、情志調理等，促進患者功能恢復，提高生活質量。2.建立中醫(yī)康復評估體系，定期對康復患者進行評估，根據(jù)評估結果調整康復方案，確?？祻托Ч?。（四）中醫(yī)護理1.中醫(yī)護理人員應具備扎實的中醫(yī)理論知識和護理技能，按照中醫(yī)護理常規(guī)和操作規(guī)程，為患者提供辨證施護服務。2.開展中醫(yī)特色護理技術，如穴位貼敷、耳穴壓豆、中藥保留灌腸等，促進患者康復。加強中醫(yī)護理健康教育，指導患者正確的飲食、起居、情志調攝等。四、中藥藥事管理（一）中藥采購1.嚴格按照國家藥品采購相關規(guī)定，選擇具有合法資質的中藥供應商，確保中藥質量安全。2.建立中藥采購驗收制度，對采購的中藥進行嚴格驗收，檢查其品種、規(guī)格、數(shù)量、質量等是否符合要求，驗收合格后方可入庫。3.加強中藥采購計劃管理，根據(jù)臨床需求和庫存情況，合理制定采購計劃，避免積壓和浪費。（二）中藥儲存1.設立中藥倉庫，保持倉庫環(huán)境整潔、干燥、通風良好，溫度、濕度符合要求。2.按照中藥的特性和儲存要求，分類存放中藥，對易霉變、易蟲蛀的中藥應采取特殊儲存措施，如冷藏、密封、防蟲等。3.定期對中藥庫存進行盤點和清查，確保賬物相符。對過期、變質的中藥應及時清理，做好記錄。（三）中藥調劑與制劑1.中藥調劑人員應嚴格遵守調劑操作規(guī)程，認真審核處方，準確調配中藥，確保劑量準確、質量合格。2.加強中藥制劑管理，按照制劑質量管理規(guī)范，規(guī)范制劑生產(chǎn)流程，確保制劑質量穩(wěn)定、安全有效。制劑生產(chǎn)應取得相應的資質許可，并嚴格遵守相關標準和規(guī)定。3.建立中藥制劑不良反應監(jiān)測制度，對使用中藥制劑的患者進行密切觀察，及時發(fā)現(xiàn)和處理不良反應。五、中醫(yī)藥服務質量管理（一）質量控制標準1.根據(jù)國家中醫(yī)藥管理相關標準和規(guī)范，結合本衛(wèi)生院實際情況，制定中醫(yī)藥服務質量控制標準，涵蓋中醫(yī)診斷、治療、護理、中藥藥事管理等各個環(huán)節(jié)。2.明確各環(huán)節(jié)的質量要求和操作規(guī)范，確保中醫(yī)藥服務質量的標準化和規(guī)范化。（二）質量監(jiān)督檢查1.成立中醫(yī)藥服務質量監(jiān)督小組，定期對中醫(yī)藥服務質量進行檢查，檢查內容包括病歷書寫、診療操作、中藥調劑、護理服務等。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況，確保服務質量持續(xù)改進。3.定期開展患者滿意度調查，了解患者對中醫(yī)藥服務的意見和建議，針對存在的問題進行分析和改進。（三）質量考核評價1.建立中醫(yī)藥服務質量考核評價機制，對各科室和中醫(yī)藥人員的服務質量進行量化考核評價。2.考核評價結果作為科室和個人績效考核、評先評優(yōu)的重要依據(jù)，促進中醫(yī)藥服務質量不斷提高。六、中醫(yī)藥特色優(yōu)勢發(fā)揮（一）挖掘整理中醫(yī)藥特色技術1.組織中醫(yī)藥專家對本地區(qū)流傳的中醫(yī)藥特色技術進行挖掘整理，建立中醫(yī)藥特色技術檔案。2.對具有臨床療效和推廣價值的特色技術進行傳承和創(chuàng)新，不斷優(yōu)化技術方案，提高技術水平。（二）推廣應用中醫(yī)藥適宜技術1.加大中醫(yī)藥適宜技術的推廣應用力度，定期組織中醫(yī)藥人員參加適宜技術培訓，使其熟練掌握并應用于臨床實踐。2.在衛(wèi)生院各科室廣泛開展中醫(yī)藥適宜技術服務，提高中醫(yī)藥服務的可及性和覆蓋面。3.加強與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的合作，通過技術指導、培訓等方式，推廣中醫(yī)藥適宜技術，提升基層中醫(yī)藥服務能力。（三）開展中醫(yī)藥預防保健服務1.制定中醫(yī)藥預防保健工作計劃，針對不同人群、不同季節(jié)和不同疾病，開展形式多樣的中醫(yī)藥預防保健服務，如中醫(yī)養(yǎng)生講座、體質辨識與調理、冬病夏治、膏方調理等。2.建立中醫(yī)藥預防保健服務檔案，跟蹤服務效果，為居民提供個性化的中醫(yī)藥預防保健指導。3.加強與社區(qū)、學校、企業(yè)等合作，拓展中醫(yī)藥預防保健服務領域，提高居民的健康素養(yǎng)和自我保健能力。七、中醫(yī)藥文化建設（一）宣傳教育1.在衛(wèi)生院內設置中醫(yī)藥文化宣傳欄、展示區(qū)等，宣傳中醫(yī)藥的歷史文化、理論知識、特色優(yōu)勢等，營造濃厚的中醫(yī)藥文化氛圍。2.利用多種媒體渠道，如微信公眾號、宣傳手冊、視頻等，廣泛宣傳中醫(yī)藥文化，提高居民對中醫(yī)藥的認知度和認同感。3.開展中醫(yī)藥文化進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進學校、進企業(yè)等活動，普及中醫(yī)藥知識，傳播中醫(yī)藥文化。（二）文化活動1.定期組織中醫(yī)藥文化活動，如中醫(yī)藥知識競賽、中醫(yī)藥文化節(jié)、中醫(yī)藥科普講座等，豐富職工文化生活。2.鼓勵職工參與中醫(yī)藥文化創(chuàng)作，如撰寫中醫(yī)藥文化故事、詩歌、繪畫等，展示中醫(yī)藥文化魅力。3.加強與中醫(yī)藥文化研究機