PAGE衛(wèi)生院幫扶醫(yī)務(wù)室制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院對(duì)醫(yī)務(wù)室的幫扶工作，提高醫(yī)務(wù)室的醫(yī)療服務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為，保障醫(yī)療安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院對(duì)下屬各幫扶醫(yī)務(wù)室的管理與指導(dǎo)工作。（三）基本原則1.以病人為中心原則始終將患者的健康需求放在首位，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的醫(yī)療服務(wù)。2.分級(jí)管理原則根據(jù)醫(yī)務(wù)室的實(shí)際情況，實(shí)施分級(jí)分類(lèi)管理，明確幫扶重點(diǎn)和目標(biāo)。3.持續(xù)改進(jìn)原則不斷總結(jié)幫扶經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化幫扶措施，促進(jìn)醫(yī)務(wù)室醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。二、幫扶組織與職責(zé)（一）幫扶領(lǐng)導(dǎo)小組成立以衛(wèi)生院院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人為成員的幫扶領(lǐng)導(dǎo)小組。其職責(zé)如下：1.全面領(lǐng)導(dǎo)衛(wèi)生院對(duì)醫(yī)務(wù)室的幫扶工作，制定幫扶計(jì)劃和目標(biāo)。2.定期召開(kāi)幫扶工作會(huì)議，研究解決幫扶工作中存在的問(wèn)題。3.協(xié)調(diào)各方資源，保障幫扶工作的順利開(kāi)展。（二）幫扶工作小組由衛(wèi)生院各臨床科室業(yè)務(wù)骨干組成幫扶工作小組，具體負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)務(wù)室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。其職責(zé)如下：1.根據(jù)幫扶計(jì)劃，定期到醫(yī)務(wù)室開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、病例討論等工作。2.協(xié)助醫(yī)務(wù)室規(guī)范醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)，提高醫(yī)療質(zhì)量。3.幫助醫(yī)務(wù)室開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，提升醫(yī)療服務(wù)能力。（三）職能科室職責(zé)1.醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)制定幫扶工作計(jì)劃和方案，組織協(xié)調(diào)幫扶工作小組開(kāi)展工作，定期對(duì)幫扶工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估。2.護(hù)理部指導(dǎo)醫(yī)務(wù)室護(hù)理工作，規(guī)范護(hù)理操作流程，提高護(hù)理質(zhì)量。3.藥劑科負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)務(wù)室藥品管理進(jìn)行指導(dǎo)，確保藥品質(zhì)量和合理使用。4.財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)幫扶資金的管理和監(jiān)督，確保資金使用合理、合規(guī)。三、幫扶內(nèi)容與措施（一）醫(yī)療技術(shù)幫扶1.定期選派業(yè)務(wù)骨干到醫(yī)務(wù)室坐診，直接參與臨床診療工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。2.開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括常見(jiàn)疾病的診斷與治療、醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)、醫(yī)療安全防范等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)帶教、病例討論等多種形式。3.指導(dǎo)醫(yī)務(wù)室開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，如適宜的檢驗(yàn)檢查項(xiàng)目、中醫(yī)特色療法等，提高醫(yī)務(wù)室的醫(yī)療技術(shù)水平。（二）醫(yī)療質(zhì)量管理幫扶1.協(xié)助醫(yī)務(wù)室建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織，明確各級(jí)人員的質(zhì)量管理職責(zé)。2.指導(dǎo)醫(yī)務(wù)室規(guī)范醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)，包括門(mén)診病歷、住院病歷、處方、護(hù)理記錄等，確保醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范、完整、準(zhǔn)確。3.定期對(duì)醫(yī)務(wù)室的醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，重點(diǎn)檢查醫(yī)療核心制度的執(zhí)行情況、診療規(guī)范的落實(shí)情況等，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改效果。（三）藥品管理幫扶1.指導(dǎo)醫(yī)務(wù)室規(guī)范藥品采購(gòu)渠道，確保藥品質(zhì)量。2.協(xié)助醫(yī)務(wù)室做好藥品儲(chǔ)存、保管工作，防止藥品變質(zhì)、過(guò)期。3.加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)室藥品使用的管理，指導(dǎo)合理用藥，避免濫用抗生素和激素類(lèi)藥物。（四）人員培訓(xùn)幫扶1.根據(jù)醫(yī)務(wù)室人員的實(shí)際需求，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織人員到衛(wèi)生院參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2.邀請(qǐng)上級(jí)專(zhuān)家到醫(yī)務(wù)室開(kāi)展專(zhuān)題講座和培訓(xùn)，拓寬醫(yī)務(wù)人員的知識(shí)面和視野。3.鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)室人員參加學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)水平。（五）設(shè)備與設(shè)施幫扶1.根據(jù)醫(yī)務(wù)室的實(shí)際情況，合理配置必要的醫(yī)療設(shè)備和設(shè)施，如診斷床、聽(tīng)診器、血壓計(jì)、血糖儀等。2.定期對(duì)醫(yī)務(wù)室的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.指導(dǎo)醫(yī)務(wù)室人員正確使用設(shè)備，提高設(shè)備的使用效率。四、幫扶工作流程（一）需求調(diào)研幫扶工作小組定期深入醫(yī)務(wù)室，了解其醫(yī)療服務(wù)需求、人員技術(shù)水平、設(shè)備設(shè)施狀況等情況，并進(jìn)行詳細(xì)記錄。（二）制定計(jì)劃根據(jù)調(diào)研結(jié)果，結(jié)合衛(wèi)生院的實(shí)際情況和幫扶目標(biāo)，制定年度幫扶計(jì)劃，明確幫扶內(nèi)容、措施、時(shí)間安排等。（三）組織實(shí)施1.按照幫扶計(jì)劃，幫扶工作小組定期到醫(yī)務(wù)室開(kāi)展各項(xiàng)幫扶工作，確保幫扶措施落到實(shí)處。2.幫扶過(guò)程中，及時(shí)收集醫(yī)務(wù)室人員的反饋意見(jiàn)，對(duì)幫扶計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和完善。（四）效果評(píng)估1.每季度對(duì)幫扶工作進(jìn)行階段性評(píng)估，通過(guò)查看醫(yī)療文書(shū)、現(xiàn)場(chǎng)檢查、患者滿(mǎn)意度調(diào)查等方式，評(píng)估幫扶工作取得的成效。2.每年對(duì)幫扶工作進(jìn)行全面總結(jié)和評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一年度幫扶工作提供參考。五、幫扶工作考核與激勵(lì)（一）考核內(nèi)容1.幫扶工作小組的工作開(kāi)展情況，包括培訓(xùn)次數(shù)、指導(dǎo)病例數(shù)、新技術(shù)新項(xiàng)目開(kāi)展情況等。2.醫(yī)務(wù)室醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升情況，如醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率、醫(yī)療事故發(fā)生率、患者滿(mǎn)意度等。3.幫扶計(jì)劃的完成情況，是否達(dá)到預(yù)期幫扶目標(biāo)。（二）考核方式1.定期考核與不定期考核相結(jié)合。定期考核每半年進(jìn)行一次，不定期考核根據(jù)實(shí)際工作情況隨時(shí)開(kāi)展。2.考核采用查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)檢查、問(wèn)卷調(diào)查等方式進(jìn)行。（三）激勵(lì)措施1.對(duì)在幫扶工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的幫扶工作小組和醫(yī)務(wù)室人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.將幫扶工作成效與個(gè)人績(jī)效考核、職稱(chēng)晉升等掛鉤，充分調(diào)動(dòng)幫扶人員的積極性和主動(dòng)性。六、信息溝通與交流（一）建立定期溝通機(jī)制幫扶領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)幫扶工作會(huì)議，匯報(bào)幫扶工作進(jìn)展情況，研究解決存在的問(wèn)題。幫扶工作小組每周與醫(yī)務(wù)室人員進(jìn)行溝通交流，及時(shí)了解工作動(dòng)態(tài)。（二）信息共享平臺(tái)建立幫扶工作信息共享平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布幫扶工作相關(guān)政策、文件、技術(shù)資料