PAGE銀行支行衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)銀行支行的衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，保障員工身體健康，提升銀行形象，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于銀行支行全體員工及進(jìn)入支行辦公區(qū)域、營業(yè)區(qū)域的外來人員。3.衛(wèi)生管理原則遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合、全面管理、人人有責(zé)”的原則，確保支行衛(wèi)生管理工作常態(tài)化、規(guī)范化、科學(xué)化。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工1.支行行長職責(zé)全面負(fù)責(zé)支行衛(wèi)生管理工作的領(lǐng)導(dǎo)與決策，確保衛(wèi)生管理工作與支行整體運(yùn)營目標(biāo)相契合。審批衛(wèi)生管理工作計(jì)劃、預(yù)算及重大衛(wèi)生管理事項(xiàng)。2.綜合管理部門職責(zé)制定和完善衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行情況。組織協(xié)調(diào)衛(wèi)生管理工作，定期開展衛(wèi)生檢查與評估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。負(fù)責(zé)與外部環(huán)境衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)，確保支行周邊環(huán)境整潔有序。統(tǒng)籌安排衛(wèi)生管理所需物資的采購、發(fā)放與管理。3.各部門負(fù)責(zé)人職責(zé)負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，組織員工做好日常清潔與維護(hù)。教育引導(dǎo)本部門員工遵守衛(wèi)生管理制度，增強(qiáng)衛(wèi)生意識。配合綜合管理部門開展衛(wèi)生檢查，對本部門存在的衛(wèi)生問題及時整改落實(shí)。4.員工個人職責(zé)自覺遵守衛(wèi)生管理制度，保持個人工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生。積極參與支行組織的衛(wèi)生清潔活動，愛護(hù)公共衛(wèi)生設(shè)施。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時報(bào)告，配合做好整改工作。三、環(huán)境衛(wèi)生管理1.營業(yè)區(qū)域衛(wèi)生地面保持干凈整潔，無污漬、水漬、紙屑、雜物等，每天營業(yè)前、營業(yè)中及營業(yè)結(jié)束后及時清掃。地面如有損壞或污漬，應(yīng)及時報(bào)修或清潔處理。柜臺、自助設(shè)備等設(shè)施表面應(yīng)擦拭干凈，無灰塵、指紋、污漬，每天營業(yè)前后進(jìn)行擦拭消毒。設(shè)備如有故障或損壞，應(yīng)及時聯(lián)系維修人員處理，并做好防護(hù)措施，避免影響客戶使用和環(huán)境衛(wèi)生?？蛻粜菹^(qū)桌椅擺放整齊，桌面、椅面清潔無雜物，定期進(jìn)行擦拭消毒。休息區(qū)內(nèi)的垃圾桶應(yīng)及時清理，保持周圍環(huán)境清潔。營業(yè)廳內(nèi)的宣傳資料、展示架等應(yīng)擺放整齊，表面清潔，資料及時更新補(bǔ)充，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、完整、整潔。營業(yè)區(qū)域的門窗玻璃應(yīng)保持明亮干凈，無灰塵、污漬，定期進(jìn)行清潔。2.辦公區(qū)域衛(wèi)生辦公桌面物品擺放整齊，文件資料分類存放，保持桌面整潔無雜物。每天下班前清理桌面，將文件資料整理歸位。辦公椅擺放整齊，保持椅背、椅面清潔。員工離開座位時，將椅子歸位擺放。辦公室地面、走廊、樓梯等公共區(qū)域每天定時清掃，保持干凈無雜物。樓梯扶手、欄桿定期擦拭，保持清潔。會議室使用前后應(yīng)進(jìn)行清潔，桌椅擺放整齊，地面清掃干凈，茶具清洗消毒后擺放整齊。會議結(jié)束后及時清理會議垃圾，關(guān)閉電器設(shè)備。打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備定期清潔，保持表面干凈，周圍無雜物。設(shè)備使用完畢后及時清理紙張、墨粉等廢棄物。辦公區(qū)域的垃圾桶應(yīng)及時清理，垃圾不得堆積溢出，垃圾袋應(yīng)及時更換。3.衛(wèi)生間衛(wèi)生衛(wèi)生間地面、墻面保持清潔，無污漬、水漬，每天定時清掃、拖地。地面如有積水應(yīng)及時清理，防止滑倒。洗手臺、水龍頭、鏡子等設(shè)施應(yīng)擦拭干凈，無污漬、水漬，配備洗手液、擦手紙等用品，確保正常使用。便器應(yīng)定期沖洗消毒，無異味，衛(wèi)生紙簍及時清理，保持周圍清潔。衛(wèi)生間內(nèi)通風(fēng)良好，空氣清新。衛(wèi)生間的門窗玻璃保持明亮干凈，定期進(jìn)行清潔。4.支行周邊環(huán)境衛(wèi)生支行門口及周邊地面無垃圾、雜物，定期清掃，保持整潔。綠化區(qū)域定期澆水、修剪，保持植被生長良好，無雜草叢生、枯枝敗葉等現(xiàn)象。對支行周邊的公共設(shè)施，如路燈、指示牌等，如有損壞或污漬，及時聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行維修或清潔。四、衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程1.日常清潔標(biāo)準(zhǔn)地面清潔：使用掃帚、拖把等工具清掃地面灰塵、雜物，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干，確保地面無明顯污漬、水漬。桌面清潔：先用干凈的抹布擦拭桌面灰塵，再用消毒濕巾擦拭消毒，最后整理桌面物品，擺放整齊。衛(wèi)生間清潔：依次清掃地面、便器、洗手臺等區(qū)域，使用清潔劑消毒后，用清水沖洗干凈，最后擦干。2.定期清潔流程每周：對辦公區(qū)域的門窗玻璃、辦公設(shè)備、會議室等進(jìn)行全面清潔，擦拭灰塵、消毒殺菌。每月：對營業(yè)區(qū)域的天花板、墻壁、通風(fēng)口等進(jìn)行清潔，檢查衛(wèi)生死角并徹底清理。每季度：對支行周邊環(huán)境進(jìn)行深度清潔，包括綠化區(qū)域的除草、修剪，公共設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)等。3.特殊時期清潔要求在疫情等特殊時期，應(yīng)加強(qiáng)衛(wèi)生清潔與消毒工作，增加消毒頻次，重點(diǎn)對營業(yè)區(qū)域、辦公區(qū)域、衛(wèi)生間等人員密集場所進(jìn)行消毒。消毒應(yīng)使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照正確的配比和方法進(jìn)行操作，確保消毒效果。五、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查方式綜合管理部門定期組織衛(wèi)生檢查，采用日常巡查、定期檢查、專項(xiàng)檢查等方式，對支行各區(qū)域衛(wèi)生情況進(jìn)行全面檢查。各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門日常衛(wèi)生自查，及時發(fā)現(xiàn)并整改存在的問題。設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗，由員工輪流擔(dān)任，對支行衛(wèi)生情況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)告。2.衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)本制度規(guī)定的環(huán)境衛(wèi)生管理要求及衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的衛(wèi)生檢查評分表，明確各項(xiàng)檢查內(nèi)容的分值與扣分標(biāo)準(zhǔn)。檢查內(nèi)容包括地面、桌面、設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生間、周邊環(huán)境等方面的清潔程度、衛(wèi)生狀況、物品擺放等。3.考核與獎懲措施將衛(wèi)生管理工作納入員工績效考核體系，對衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進(jìn)行表彰獎勵。對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門和個人進(jìn)行通報(bào)批評，并責(zé)令限期整改。多次整改仍不合格的，按照績效考核辦法進(jìn)行相應(yīng)扣分處理。六、衛(wèi)生防護(hù)與安全管理1.衛(wèi)生防護(hù)用品配備為員工配備必要的衛(wèi)生防護(hù)用品，如口罩、手套、洗手液、消毒濕巾等，確保員工在工作過程中的衛(wèi)生安全。根據(jù)營業(yè)情況和實(shí)際需求，合理儲備衛(wèi)生防護(hù)用品，定期檢查補(bǔ)充，確保充足供應(yīng)。2.消毒安全管理嚴(yán)格按照消毒劑使用說明進(jìn)行操作，確保消毒過程安全可靠。消毒人員應(yīng)佩戴防護(hù)用品，避免消毒劑對人體造成傷害。對消毒后的區(qū)域進(jìn)行通風(fēng)換氣，降低消毒劑殘留濃度，確?？諝赓|(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。妥善保管消毒劑等危險(xiǎn)化學(xué)品，設(shè)置專門的存放區(qū)域，確保儲存安全，防止泄漏、中毒等事故發(fā)生。3.清潔工具安全使用清潔工具應(yīng)定期檢查維護(hù)，確保完好無損。如掃帚、拖把等應(yīng)牢固耐用，避免在使用過程中發(fā)生斷裂等安全事故。清潔人員在使用清潔工具時，應(yīng)注意操作規(guī)范，避免因操作不當(dāng)造成意外傷害。如使用拖把拖地時，應(yīng)避免滑倒摔傷。七、食品衛(wèi)生管理（如有涉及）1.食品采購管理如需在支行內(nèi)提供食品，應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)的供應(yīng)商，確保食品來源安全可靠。采購的食品應(yīng)符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，索取并留存供應(yīng)商資質(zhì)證明、食品檢驗(yàn)合格證明等相關(guān)文件。2.食品儲存管理設(shè)立專門的食品儲存區(qū)域，保持通風(fēng)良好，溫度、濕度適宜。食品應(yīng)分類存放，隔墻離地，避免交叉污染。定期檢查食品儲存情況，及時清理過期、變質(zhì)食品。3.食品加工與供應(yīng)管理食品加工過程應(yīng)符合衛(wèi)生規(guī)范，操作人員應(yīng)穿戴清潔的工作衣帽，保持手部清潔。加工設(shè)備、工具應(yīng)定期清洗消毒。提供的食品應(yīng)煮