PAGE衛(wèi)生局辦事程序公開(kāi)制度一、總則1.目的為了進(jìn)一步提高衛(wèi)生局工作的透明度，規(guī)范辦事程序，保障公民、法人及其他組織的合法權(quán)益，樹(shù)立良好的衛(wèi)生行業(yè)形象，特制定本辦事程序公開(kāi)制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生局機(jī)關(guān)各科室、直屬事業(yè)單位以及依法受衛(wèi)生局委托行使行政管理職能的組織。3.基本原則依法公開(kāi)原則：嚴(yán)格按照法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，凡是不涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的辦事程序，都應(yīng)向社會(huì)公開(kāi)。全面真實(shí)原則：公開(kāi)的內(nèi)容必須全面、準(zhǔn)確、真實(shí)，不得隱瞞或虛假陳述。及時(shí)便民原則：及時(shí)更新公開(kāi)信息，方便群眾辦事，提高辦事效率。監(jiān)督考核原則：建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，確保公開(kāi)制度的有效執(zhí)行。二、公開(kāi)內(nèi)容1.機(jī)構(gòu)職能衛(wèi)生局的主要職責(zé)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工。直屬事業(yè)單位的名稱(chēng)、性質(zhì)、主要職責(zé)。2.政策法規(guī)國(guó)家和地方有關(guān)衛(wèi)生方面的法律法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件。衛(wèi)生局制定的各類(lèi)政策、制度和規(guī)定。3.辦事指南各類(lèi)衛(wèi)生行政許可、審批、備案等事項(xiàng)的辦理?xiàng)l件、所需材料、辦理流程、辦理時(shí)限。衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法的程序、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)療事故處理、投訴舉報(bào)等事項(xiàng)的處理程序。4.工作動(dòng)態(tài)衛(wèi)生局的重要工作部署、工作進(jìn)展情況。衛(wèi)生行業(yè)的重大事件、突發(fā)事件及處理情況。5.收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生行政事業(yè)性收費(fèi)的項(xiàng)目、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)的減免政策和程序。6.服務(wù)承諾衛(wèi)生局對(duì)社會(huì)公眾的服務(wù)承諾，包括服務(wù)態(tài)度、辦事效率、廉潔自律等方面。對(duì)違反服務(wù)承諾的處理措施。三、公開(kāi)方式1.衛(wèi)生局官方網(wǎng)站設(shè)立辦事程序公開(kāi)專(zhuān)欄，集中發(fā)布各類(lèi)公開(kāi)信息，并及時(shí)更新。在網(wǎng)站上提供在線(xiàn)辦事功能，方便群眾進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)、查詢(xún)辦理進(jìn)度等。2.政務(wù)服務(wù)大廳在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置專(zhuān)門(mén)的衛(wèi)生辦事窗口，擺放辦事指南手冊(cè)、宣傳資料等。窗口工作人員負(fù)責(zé)解答群眾咨詢(xún)，指導(dǎo)群眾辦理相關(guān)事項(xiàng)。3.新聞媒體通過(guò)報(bào)紙、電視、廣播等新聞媒體，及時(shí)發(fā)布衛(wèi)生局的重要政策、工作動(dòng)態(tài)等信息。對(duì)一些社會(huì)關(guān)注度高的衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行公開(kāi)報(bào)道和解讀。4.公開(kāi)欄在衛(wèi)生局機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所、直屬事業(yè)單位及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)等顯著位置設(shè)置公開(kāi)欄，張貼辦事程序、政策法規(guī)等信息。5.宣傳資料編印各類(lèi)衛(wèi)生辦事指南手冊(cè)、宣傳資料，免費(fèi)向群眾發(fā)放。四、公開(kāi)程序1.信息收集與整理各科室、直屬事業(yè)單位指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)收集本科室、本單位應(yīng)公開(kāi)的信息。對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理、審核，確保信息內(nèi)容準(zhǔn)確、完整。2.信息審核與發(fā)布整理后的信息經(jīng)科室負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后，報(bào)局辦公室統(tǒng)一發(fā)布。涉及重要政策法規(guī)、重大工作動(dòng)態(tài)等信息，需經(jīng)局主要領(lǐng)導(dǎo)審核同意后發(fā)布。3.信息更新與維護(hù)定期對(duì)公開(kāi)信息進(jìn)行更新，確保信息的時(shí)效性。對(duì)群眾提出的信息公開(kāi)申請(qǐng)，及時(shí)進(jìn)行處理和回復(fù)，并根據(jù)需要更新相關(guān)信息。五、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查局辦公室負(fù)責(zé)對(duì)各科室、直屬事業(yè)單位辦事程序公開(kāi)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。定期或不定期對(duì)公開(kāi)信息的內(nèi)容、方式、程序等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。2.投訴舉報(bào)處理設(shè)立投訴舉報(bào)電話(huà)、郵箱等，接受群眾對(duì)辦事程序不公開(kāi)、不規(guī)范等問(wèn)題的投訴舉報(bào)。對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，及時(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。3.考核評(píng)價(jià)制定辦事程序公開(kāi)制度考核評(píng)價(jià)辦法，對(duì)各科室、直屬事業(yè)單位的公開(kāi)工作進(jìn)行量化考核?？己私Y(jié)果與科室、單位的年度績(jī)效考核掛鉤，對(duì)公開(kāi)工作成績(jī)突出的給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)落實(shí)不到位的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。六、責(zé)任追究1.對(duì)違反公開(kāi)制度行為的界定未按照規(guī)定的內(nèi)容、方式、程序公開(kāi)辦事信息的。公開(kāi)的信息內(nèi)容虛假、不準(zhǔn)確，造成不良影響的。對(duì)群眾的信息公開(kāi)申請(qǐng)不受理、不答復(fù)或拖延答復(fù)的。違反保密規(guī)定，擅自公開(kāi)涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私信息的。2.責(zé)任追究方式責(zé)令改正。對(duì)違反公開(kāi)制度的行為，責(zé)令相關(guān)科室、單位限期改正。誡勉談話(huà)。對(duì)情節(jié)較輕的，由局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行誡勉談話(huà)，并要求作出書(shū)面檢討。通報(bào)批評(píng)。對(duì)情節(jié)較重的，在全局范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。紀(jì)律處分。對(duì)違反公開(kāi)制度，造成嚴(yán)重后果的，按照有關(guān)規(guī)定給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。3.責(zé)任追究程序發(fā)現(xiàn)違反公開(kāi)制度的行為后，由局辦公室進(jìn)行初步調(diào)查核實(shí)。調(diào)查核實(shí)后，提出責(zé)任追究建議，報(bào)局黨組