PAGE鎮(zhèn)衛(wèi)生院信息公開制度匯編一、總則（一）目的為了保障公眾對(duì)鎮(zhèn)衛(wèi)生院信息的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提高衛(wèi)生院工作的透明度，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公平、公正、公開，特制定本信息公開制度匯編。（二）依據(jù)本制度匯編依據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位信息公開管理辦法（試行）》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。（三）適用范圍本制度適用于鎮(zhèn)衛(wèi)生院及其所屬各科室、各崗位工作人員。（四）基本原則1.依法公開原則：嚴(yán)格按照法律法規(guī)和政策規(guī)定，及時(shí)、準(zhǔn)確地公開相關(guān)信息。2.真實(shí)公正原則：確保公開的信息真實(shí)可靠，公正客觀，不得隱瞞或虛假披露。3.注重實(shí)效原則：以滿足公眾需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，提高信息公開的針對(duì)性和有效性。4.方便群眾原則：采用多種形式公開信息，方便群眾獲取和監(jiān)督。二、信息公開的內(nèi)容（一）機(jī)構(gòu)信息1.衛(wèi)生院基本情況：包括名稱、地址、聯(lián)系電話、法定代表人、所有制形式、診療科目、床位數(shù)等。2.領(lǐng)導(dǎo)班子成員信息：姓名、職務(wù)、分工等。3.內(nèi)設(shè)科室信息：科室名稱、負(fù)責(zé)人、職責(zé)等。（二）醫(yī)療服務(wù)信息1.醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目：包括診療服務(wù)、護(hù)理服務(wù)、康復(fù)服務(wù)等項(xiàng)目的名稱、內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。2.專家信息：專家姓名、職稱、擅長領(lǐng)域、出診時(shí)間等。3.就醫(yī)流程：掛號(hào)、就診、檢查、繳費(fèi)、取藥等環(huán)節(jié)的具體流程和注意事項(xiàng)。（三）醫(yī)療價(jià)格信息1.藥品價(jià)格：常用藥品的名稱、規(guī)格、劑型、價(jià)格等。2.醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：各項(xiàng)檢查、檢驗(yàn)、治療、手術(shù)等服務(wù)的收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。（四）醫(yī)保信息1.醫(yī)保政策：醫(yī)保報(bào)銷范圍、報(bào)銷比例、報(bào)銷流程等。2.醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息：醫(yī)保結(jié)算方式、醫(yī)保服務(wù)協(xié)議等。（五）公共衛(wèi)生信息1.國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)流程、服務(wù)要求等。2.重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目：項(xiàng)目實(shí)施情況、受益人群等。（六）行風(fēng)建設(shè)信息1.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范：醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范、廉潔行醫(yī)規(guī)定等。2.投訴舉報(bào)方式：舉報(bào)電話、郵箱、信箱等，以及投訴舉報(bào)處理流程和結(jié)果。（七）其他信息1.工作計(jì)劃與總結(jié)：衛(wèi)生院年度工作計(jì)劃、階段性工作總結(jié)等。2.突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息：事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因、經(jīng)過、處理措施及結(jié)果等。3.招標(biāo)采購信息：藥品、醫(yī)療器械、耗材等采購招標(biāo)公告、中標(biāo)結(jié)果等。三、信息公開的方式（一）醫(yī)院網(wǎng)站1.設(shè)立信息公開專欄，分類發(fā)布各類信息，并及時(shí)更新。2.提供信息檢索、下載功能，方便公眾查詢。（二）微信公眾號(hào)1.定期推送重要信息，包括醫(yī)療服務(wù)動(dòng)態(tài)、健康科普知識(shí)等。2.設(shè)立互動(dòng)功能，解答公眾咨詢，收集意見建議。（三）公示欄1.在衛(wèi)生院顯著位置設(shè)置公示欄，張貼醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、專家出診信息、醫(yī)保政策等內(nèi)容。2.定期更新公示內(nèi)容，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確。（四）電子顯示屏1.在衛(wèi)生院大廳設(shè)置電子顯示屏，滾動(dòng)播放醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格等信息。2.適時(shí)發(fā)布重要通知、公告等。（五）咨詢服務(wù)臺(tái)1.設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，安排專人負(fù)責(zé)解答公眾關(guān)于信息公開方面的疑問。2.提供信息資料免費(fèi)索取服務(wù)。四、信息公開的程序（一）信息收集與整理1.各科室指定專人負(fù)責(zé)收集本科室相關(guān)信息，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。2.對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類整理，按照信息公開目錄的要求進(jìn)行標(biāo)注。（二）信息審核與發(fā)布1.信息整理后，由科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行初審，確保信息內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、合法。2.初審?fù)ㄟ^后，提交至衛(wèi)生院信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行審核。審核通過的信息，按照規(guī)定的方式及時(shí)發(fā)布；審核不通過的，返回科室重新修改完善。（三）信息更新與維護(hù)1.建立信息更新機(jī)制，定期對(duì)公開信息進(jìn)行檢查和更新，確保信息的時(shí)效性。2.對(duì)于公眾提出的信息公開申請(qǐng)，及時(shí)進(jìn)行處理和回復(fù)，并根據(jù)需要更新相關(guān)信息。五、信息公開的監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立信息公開監(jiān)督小組，由衛(wèi)生院職工代表、患者代表等組成，負(fù)責(zé)對(duì)信息公開工作進(jìn)行監(jiān)督。2.設(shè)立意見箱、舉報(bào)電話等，接受公眾對(duì)信息公開工作的投訴和舉報(bào)。（二）考核制度1.將信息公開工作納入衛(wèi)生院年度績效考核體系，制定明確的考核指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。2.對(duì)信息公開工作落實(shí)不到位的科室和個(gè)人，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改；對(duì)造成嚴(yán)重后果的，依法依規(guī)追究責(zé)任。六、信息公開申請(qǐng)的處理（一）申請(qǐng)受理1.設(shè)立專門的信息公開申請(qǐng)受理渠道，如電話、郵箱、現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)等。2.對(duì)公眾提交的數(shù)據(jù)申請(qǐng)進(jìn)行登記，記錄申請(qǐng)時(shí)間、申請(qǐng)人姓名、聯(lián)系方式、申請(qǐng)內(nèi)容等。（二）申請(qǐng)?zhí)幚?.根據(jù)申請(qǐng)內(nèi)容，確定負(fù)責(zé)處理的科室或人員，并及時(shí)與申請(qǐng)人溝通。2.在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行處理，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，自收到申請(qǐng)之日起15個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；如需延長答復(fù)期限的，經(jīng)信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人同意，并告知申請(qǐng)人，延長答復(fù)的期限最長不得超過15個(gè)工作日。（三）答復(fù)方式1.以書面形式答復(fù)申請(qǐng)人，內(nèi)容包括申請(qǐng)的信息內(nèi)容、獲取方式、是否屬于公開范圍等。2.對(duì)于不予公開的信息，說明理由，并告知申請(qǐng)人享有依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟的權(quán)利。七、保密審查（一）審查原則1.遵循“誰公開、誰審查、誰負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)擬公開的信息進(jìn)行保密審查。2.確保公開的信息不涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。（二）審查程序1.信息公開前，由信息提供科室進(jìn)行保密初審，提出是否公開的初步意見。2.初審?fù)ㄟ^后，提交至衛(wèi)生院保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行復(fù)審。復(fù)審?fù)ㄟ^的信息，予以公開；復(fù)審不通過的，按照保密規(guī)定進(jìn)行處理。（三）特殊情況處理對(duì)于涉及敏感信息或可能影響國家安