PAGE小區(qū)物業(yè)衛(wèi)生大掃除制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、安全的小區(qū)居住環(huán)境，提升小區(qū)整體形象，保障居民的身體健康，特制定本小區(qū)物業(yè)衛(wèi)生大掃除制度。（二）適用范圍本制度適用于[小區(qū)名稱]物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生大掃除工作。（三）基本原則1.全面覆蓋原則：對小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域，包括但不限于道路、綠化、樓道、電梯、停車場、垃圾收集點(diǎn)等進(jìn)行全面清掃，確保無衛(wèi)生死角。2.定期執(zhí)行原則：按照規(guī)定的時間周期，定期組織衛(wèi)生大掃除活動，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的常態(tài)化管理。3.責(zé)任明確原則：明確各部門及人員在衛(wèi)生大掃除工作中的職責(zé)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到人。4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)原則：制定詳細(xì)的衛(wèi)生大掃除質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保清掃工作達(dá)到規(guī)定的要求。二、組織架構(gòu)與職責(zé)分工（一）組織架構(gòu)成立小區(qū)物業(yè)衛(wèi)生大掃除工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由物業(yè)經(jīng)理擔(dān)任組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)衛(wèi)生大掃除工作的具體組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。（二）職責(zé)分工1.物業(yè)經(jīng)理全面負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)衛(wèi)生大掃除工作的領(lǐng)導(dǎo)和決策。審核衛(wèi)生大掃除工作計(jì)劃和方案，確保符合小區(qū)實(shí)際情況和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。協(xié)調(diào)各部門之間的工作，解決衛(wèi)生大掃除工作中出現(xiàn)的重大問題。2.保潔部門制定衛(wèi)生大掃除具體實(shí)施方案，明確清掃區(qū)域、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和人員分工。組織保潔人員按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常衛(wèi)生清掃工作，確保小區(qū)公共區(qū)域干凈整潔。負(fù)責(zé)垃圾的收集、運(yùn)輸和處理，保證垃圾日產(chǎn)日清，無堆積現(xiàn)象。定期對保潔工具和設(shè)備進(jìn)行清潔、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常使用。3.綠化部門負(fù)責(zé)小區(qū)綠化區(qū)域的衛(wèi)生清掃工作，包括清除雜草、雜物，修剪枯枝敗葉等。對綠化植物進(jìn)行病蟲害防治，保持綠化植物的健康生長，維護(hù)小區(qū)綠化景觀效果。配合保潔部門做好綠化區(qū)域內(nèi)垃圾的清理工作，確保綠化區(qū)域環(huán)境整潔。4.工程部門負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行，無安全隱患。在衛(wèi)生大掃除期間，對損壞的公共設(shè)施設(shè)備及時進(jìn)行維修和更換，保證清掃工作順利進(jìn)行。協(xié)助保潔部門做好電梯、樓道照明等設(shè)施設(shè)備的清潔工作。5.秩序維護(hù)部門負(fù)責(zé)維護(hù)衛(wèi)生大掃除期間小區(qū)的秩序，引導(dǎo)居民有序停放車輛，避免影響清掃工作。協(xié)助保潔部門清理占用公共區(qū)域的物品，確保清掃工作能夠全面開展。對衛(wèi)生大掃除工作中發(fā)現(xiàn)的安全問題及時進(jìn)行處理，保障清掃人員的人身安全。三、衛(wèi)生大掃除周期與時間安排（一）周期1.每周進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生大掃除，對小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行深度清潔。2.每月末結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，組織一次大規(guī)模的衛(wèi)生大掃除活動，重點(diǎn)對衛(wèi)生死角、公共設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行集中清理和維護(hù)。（二）時間安排1.每周的衛(wèi)生大掃除時間為[具體時間]，如遇特殊情況需要調(diào)整，需提前通知各部門及相關(guān)人員。2.每月末的大規(guī)模衛(wèi)生大掃除時間為每月最后一周的周末，具體日期根據(jù)當(dāng)月實(shí)際情況確定，并提前在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公告。四、衛(wèi)生大掃除內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域道路1.清掃內(nèi)容清除道路上的雜物、灰塵、樹葉等垃圾。沖洗道路地面，去除污漬和積水。清理道路兩側(cè)的綠化帶邊緣，確保無垃圾和雜物堆積。2.標(biāo)準(zhǔn)道路地面干凈整潔，無明顯垃圾和污漬，目視無雜物。道路兩側(cè)綠化帶邊緣整齊，無垃圾、雜物和雜草。排水暢通，無積水現(xiàn)象。（二）綠化區(qū)域1.清掃內(nèi)容清除綠化區(qū)域內(nèi)的雜草、雜物，包括枯枝敗葉、塑料袋、紙屑等。修剪綠化植物，保持植物造型美觀，通風(fēng)透光良好。清理綠化區(qū)域內(nèi)的垃圾收集點(diǎn)，確保垃圾及時清理，無異味。2.標(biāo)準(zhǔn)綠化區(qū)域內(nèi)無雜草，雜物清理徹底，植物生長良好，無病蟲害。綠化植物修剪整齊，造型美觀，符合景觀設(shè)計(jì)要求。垃圾收集點(diǎn)干凈整潔，周圍無散落垃圾，垃圾日產(chǎn)日清。（三）樓道1.清掃內(nèi)容清掃樓道地面、扶手、窗臺等，去除灰塵、污漬和雜物。擦拭樓道內(nèi)的門窗玻璃，保持明亮干凈。清理樓道內(nèi)的垃圾桶，更換垃圾袋，確保垃圾不溢出。檢查樓道內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行，無損壞。2.標(biāo)準(zhǔn)樓道地面干凈無灰塵，扶手、窗臺擦拭光亮，無污漬。門窗玻璃清潔透明，無明顯灰塵和污漬。垃圾桶清潔無異味，垃圾袋及時更換，無垃圾外溢。消防設(shè)施設(shè)備完好無損，表面清潔，正常運(yùn)行。（四）電梯1.清掃內(nèi)容清潔電梯轎廂內(nèi)部，包括地面、墻壁、天花板、按鈕等，去除污漬和灰塵。擦拭電梯門軌道，確保門運(yùn)行順暢，無雜物阻礙。檢查電梯內(nèi)的通風(fēng)、照明等設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。2.標(biāo)準(zhǔn)電梯轎廂內(nèi)部干凈整潔，地面無腳印、污漬，墻壁、天花板無灰塵。電梯按鈕靈敏，表面清潔無污漬。電梯門軌道清潔，門運(yùn)行平穩(wěn)，無卡頓現(xiàn)象。通風(fēng)、照明設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，亮度符合要求。（五）停車場1.清掃內(nèi)容清掃停車場地面，清除雜物、灰塵和污漬。清理停車場內(nèi)的排水設(shè)施，確保排水暢通，無積水。檢查停車場內(nèi)的標(biāo)識標(biāo)線，如有損壞及時修復(fù)。清理停車場周邊的垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。2.標(biāo)準(zhǔn)停車場地面干凈整潔，無明顯垃圾和污漬，目視無雜物。排水設(shè)施暢通，無積水現(xiàn)象，排水口無堵塞。標(biāo)識標(biāo)線清晰完好，無損壞、褪色現(xiàn)象誤導(dǎo)居民。停車場周邊環(huán)境整潔，無垃圾和雜物堆積。（六）垃圾收集點(diǎn)1.清掃內(nèi)容清理垃圾收集點(diǎn)內(nèi)的垃圾，確保垃圾不堆積，及時轉(zhuǎn)運(yùn)。沖洗垃圾收集點(diǎn)地面和周邊區(qū)域，去除污漬和異味。對垃圾收集點(diǎn)進(jìn)行消毒處理，防止蚊蟲滋生和病菌傳播。2.標(biāo)準(zhǔn)垃圾收集點(diǎn)內(nèi)垃圾清理徹底不存在垃圾外溢現(xiàn)象，周邊無散落垃圾。地面和周邊區(qū)域干凈整潔，無污漬、積水和異味。定期進(jìn)行消毒處理，消毒效果符合衛(wèi)生防疫要求。五、衛(wèi)生大掃除工作流程（一）準(zhǔn)備階段1.保潔部門根據(jù)衛(wèi)生大掃除計(jì)劃，提前準(zhǔn)備好清掃工具、清潔用品和防護(hù)設(shè)備等，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋、口罩、手套等。2.綠化部門準(zhǔn)備好修剪工具、農(nóng)藥、肥料等綠化養(yǎng)護(hù)用品。3.工程部門提前對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，準(zhǔn)備好維修工具和材料，確保在清掃過程中能夠及時處理設(shè)施設(shè)備故障。4.秩序維護(hù)部門安排人員在小區(qū)主要出入口和關(guān)鍵位置進(jìn)行值守，引導(dǎo)居民有序出行，避免對清掃工作造成干擾。（二）實(shí)施階段1.按照分工，保潔人員首先對各自負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行初步清掃，清除明顯的垃圾和雜物。2.綠化人員對綠化區(qū)域進(jìn)行雜草清除和植物修剪工作。3.工程人員同步對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行處理。4.在初步清掃完成后，保潔人員使用清潔用品對地面、扶手、門窗等進(jìn)行深度清潔，確保達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。5.各部門之間相互配合，對衛(wèi)生死角和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行集中清理，如樓道拐角、電梯機(jī)房、停車場地下室等。6.在清掃過程中，秩序維護(hù)人員負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場秩序，提醒居民注意安全，避免清掃工具對居民造成傷害。（三）檢查驗(yàn)收階段1.衛(wèi)生大掃除工作完成后，由物業(yè)經(jīng)理組織各部門負(fù)責(zé)人對清掃區(qū)域進(jìn)行檢查驗(yàn)收。2.檢查人員按照衛(wèi)生大掃除內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，對各個區(qū)域進(jìn)行逐一檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并通知相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改。3.對于驗(yàn)收合格的區(qū)域，做好記錄并進(jìn)行簽字確認(rèn)；對于驗(yàn)收不合格的區(qū)域，要求責(zé)任人限期整改，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。（四）總結(jié)階段1.每次衛(wèi)生大掃除工作結(jié)束后，由保潔部門負(fù)責(zé)對本次工作進(jìn)行總結(jié)，分析存在的問題和不足之處，提出改進(jìn)措施和建議。2.將總結(jié)報(bào)告提交給物業(yè)經(jīng)理，物業(yè)經(jīng)理根據(jù)總結(jié)報(bào)告召開會議，對衛(wèi)生大掃除工作進(jìn)行全面總結(jié)和評估，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進(jìn)行表彰和獎勵，對工作不力的部門和個人進(jìn)行批評教育，并督促其改進(jìn)工作。3.根據(jù)總結(jié)結(jié)果，對衛(wèi)生大掃除制度進(jìn)行修訂和完善，不斷提高小區(qū)物業(yè)衛(wèi)生管理水平。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立衛(wèi)生大掃除工作監(jiān)督小組，由物業(yè)經(jīng)理擔(dān)任組長，各部門主管為成員。監(jiān)督小組定期對衛(wèi)生大掃除工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，確保各項(xiàng)工作按照制度要求執(zhí)行。2.在衛(wèi)生大掃除期間，監(jiān)督小組采取不定期抽查的方式，對各部門的工作進(jìn)展和質(zhì)量進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，接受居民對小區(qū)衛(wèi)生問題的投訴和建議。對于居民反映的問題，監(jiān)督小組及時進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給居民。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作完成情況：根據(jù)衛(wèi)生大掃除工作計(jì)劃和任務(wù)要求，考核各部門是否按時、按質(zhì)、按量完成清掃工作任務(wù)。2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照衛(wèi)生大掃除內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，考核各部門清掃工作是否達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求，如公共區(qū)域是否干凈整潔、設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行等。3.居民滿意度：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場詢問等方式，收集居民對衛(wèi)生大掃除工作效果的滿意度評價(jià)，考核各部門工作是否得到居民認(rèn)可。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.將考核結(jié)果與各部門的績效掛鉤，對于考核成績優(yōu)秀的部門給予獎勵，如獎金、榮譽(yù)證書等；對于考核成績不合格的部門進(jìn)行處罰，如扣發(fā)績效獎金、通報(bào)批評等。2.考核結(jié)果作為員工晉升、評優(yōu)、獎勵的重要依據(jù)，激勵員工積極參與衛(wèi)生大掃除工作，提高工作質(zhì)量和效率。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織保潔人員、綠化人員、工程人員等相關(guān)崗位人員進(jìn)行衛(wèi)生大掃除技能培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和操作能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括清掃工具的使用方法、清潔用品的正確配比和使用、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求、安全注意事項(xiàng)等。3.通過現(xiàn)場演示、實(shí)際操作、案例分析等方式，讓培訓(xùn)人員直觀地掌握衛(wèi)生大掃除工作的要點(diǎn)和技巧。（二）宣傳1.利用小區(qū)公告欄、微信群、公眾號等渠道，向居民宣傳衛(wèi)生大掃