PAGE珠寶門店衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)珠寶門店衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的購(gòu)物環(huán)境，保障顧客和員工的健康，維護(hù)公司良好形象，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有珠寶門店及其員工。3.職責(zé)分工門店店長(zhǎng)為本店衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)門店衛(wèi)生管理工作的組織、實(shí)施和監(jiān)督。各區(qū)域員工負(fù)責(zé)本區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔和維護(hù)工作，嚴(yán)格按照本制度要求執(zhí)行。公司行政部門負(fù)責(zé)對(duì)各門店衛(wèi)生管理情況進(jìn)行定期檢查和考核，并對(duì)違反制度的行為進(jìn)行督促整改。二、門店環(huán)境衛(wèi)生管理1.營(yíng)業(yè)前衛(wèi)生準(zhǔn)備員工應(yīng)提前到達(dá)門店，對(duì)店內(nèi)地面、柜臺(tái)、展示架、門窗等進(jìn)行全面清潔，清除灰塵、污漬和雜物。擦拭珠寶首飾展示道具，確保其干凈、整潔、無(wú)指紋，保證珠寶首飾的展示效果。開啟通風(fēng)設(shè)備，保持店內(nèi)空氣清新。2.營(yíng)業(yè)期間衛(wèi)生維護(hù)隨時(shí)清理顧客丟棄的垃圾，保持地面干凈無(wú)雜物。及時(shí)擦拭柜臺(tái)、展示架等，保持其表面清潔，避免灰塵和污漬影響珠寶首飾的展示。定期檢查店內(nèi)通風(fēng)設(shè)備運(yùn)行情況，確保空氣流通良好。注意保持店內(nèi)光線充足，及時(shí)清潔燈具，避免因灰塵影響照明效果。3.營(yíng)業(yè)結(jié)束后衛(wèi)生清理關(guān)閉門窗，切斷電源，確保門店安全。對(duì)店內(nèi)地面進(jìn)行全面清掃，清除灰塵和雜物，必要時(shí)進(jìn)行拖地。擦拭柜臺(tái)、展示架、珠寶首飾等，對(duì)珠寶首飾進(jìn)行妥善收納和保管。清理垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾桶清潔無(wú)異味。對(duì)店內(nèi)衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，確保無(wú)遺漏和衛(wèi)生死角。三、珠寶首飾衛(wèi)生管理1.首飾清潔與保養(yǎng)定期對(duì)珠寶首飾進(jìn)行清潔，根據(jù)首飾材質(zhì)和特點(diǎn)，采用合適的清潔方法，如擦拭、浸泡、超聲波清洗等，去除表面污垢和雜質(zhì)。對(duì)于鑲嵌寶石的首飾，要特別注意檢查寶石的鑲嵌情況，確保牢固無(wú)松動(dòng)。按照不同首飾的保養(yǎng)要求，進(jìn)行定期保養(yǎng)，如涂抹專業(yè)保養(yǎng)油、進(jìn)行防氧化處理等，延長(zhǎng)首飾使用壽命。2.首飾存放衛(wèi)生設(shè)立專門的首飾存放區(qū)域，保持存放區(qū)域干燥、通風(fēng)、清潔，溫度和濕度適宜。首飾應(yīng)分類存放，避免相互碰撞和刮擦。存放首飾的容器應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行消毒處理。3.首飾展示衛(wèi)生展示的珠寶首飾應(yīng)保持清潔、光亮，定期更換展示首飾，避免因長(zhǎng)時(shí)間展示導(dǎo)致首飾表面磨損或沾染灰塵。展示道具應(yīng)定期清潔和消毒，防止細(xì)菌滋生。四、員工個(gè)人衛(wèi)生管理1.著裝要求員工應(yīng)穿著統(tǒng)一整潔的工作服，保持工作服干凈、平整、無(wú)污漬。工作服應(yīng)定期清洗和更換，保持良好的衛(wèi)生狀況。2.儀容儀表員工應(yīng)保持良好的儀容儀表，頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不得留怪異發(fā)型。面部應(yīng)保持清潔，化淡妝，不得濃妝艷抹。指甲應(yīng)修剪整齊，不得留長(zhǎng)指甲和涂抹顏色鮮艷的指甲油。3.個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣員工應(yīng)勤洗手消毒，特別是在接觸珠寶首飾前后，避免將細(xì)菌沾染到首飾上。保持口腔清潔，不得食用有異味的食物，避免口氣影響顧客體驗(yàn)。不得在店內(nèi)吸煙、嚼口香糖等。五、衛(wèi)生檢查與考核1.自查自糾各區(qū)域員工每天營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中、營(yíng)業(yè)后對(duì)本區(qū)域衛(wèi)生情況進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行整改。門店店長(zhǎng)每天對(duì)門店整體衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促員工整改。2.定期檢查公司行政部門每周至少對(duì)各門店進(jìn)行一次全面衛(wèi)生檢查，檢查內(nèi)容包括門店環(huán)境、珠寶首飾衛(wèi)生、員工個(gè)人衛(wèi)生等方面。檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫衛(wèi)生檢查表，詳細(xì)記錄檢查情況。3.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生檢查結(jié)果將作為門店和員工績(jī)效考核的重要依據(jù)。根據(jù)檢查情況，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的門店和員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問(wèn)題較多的門店和員工進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改。對(duì)于多次違反衛(wèi)生管理制度且拒不整改的門店和員工，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。六、衛(wèi)生防護(hù)與安全管理1.衛(wèi)生防護(hù)措施門店應(yīng)配備必要的衛(wèi)生清潔用品和防護(hù)用品，如清潔劑、消毒劑、手套、口罩等。員工在進(jìn)行衛(wèi)生清潔和首飾保養(yǎng)工作時(shí)，應(yīng)正確使用防護(hù)用品，避免受到化學(xué)物質(zhì)傷害。定期對(duì)店內(nèi)衛(wèi)生清潔設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行和安全使用。2.安全管理注意清潔工具和化學(xué)用品的安全存放，避免發(fā)生火災(zāi)、爆炸等安全事故。在進(jìn)行高處清潔作業(yè)時(shí)，應(yīng)采取必要的安全防護(hù)措施，防止人員墜落。加強(qiáng)對(duì)店內(nèi)電器設(shè)備的安全檢查，確保用電安全，避免因電氣故障引發(fā)火災(zāi)。七、培訓(xùn)與宣傳1.衛(wèi)生培訓(xùn)公司定期組織員工進(jìn)行衛(wèi)生管理培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生管理制度、清潔方法、首飾保養(yǎng)知識(shí)等。通過(guò)培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和操作技能，確保衛(wèi)生管理工作的有效執(zhí)行。2.宣傳教育在門店內(nèi)張貼衛(wèi)生宣傳標(biāo)語(yǔ)和海報(bào)，向顧客宣傳衛(wèi)生知識(shí)和公司衛(wèi)生管理理念。通過(guò)與顧客的互動(dòng)，引導(dǎo)顧客共同維護(hù)門店衛(wèi)生環(huán)境。八、附則