PAGE衛(wèi)生部頒布醫(yī)療人員制度一、總則（一）目的為加強醫(yī)療人員管理，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，結(jié)合本單位實際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本單位全體醫(yī)療人員，包括醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員等。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)，依法開展醫(yī)療人員管理工作。2.以人為本原則：充分尊重和保障醫(yī)療人員的合法權(quán)益，注重人文關(guān)懷。3.質(zhì)量第一原則：以提高醫(yī)療質(zhì)量為核心，強化醫(yī)療人員的質(zhì)量意識。4.公平公正原則：在醫(yī)療人員管理中，做到公平對待、公正評價。二、醫(yī)療人員資質(zhì)管理（一）入職資質(zhì)要求1.醫(yī)生應(yīng)具備相應(yīng)的醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)歷，取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書，并按規(guī)定注冊。2.護士應(yīng)取得護士執(zhí)業(yè)資格證書，并經(jīng)注冊后上崗。3.醫(yī)技人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資格證書。（二）資質(zhì)審核與備案1.人力資源部門負責(zé)對新入職醫(yī)療人員的資質(zhì)進行審核，確保其符合崗位要求。2.審核通過后，將相關(guān)資質(zhì)信息報醫(yī)務(wù)部門備案。（三）資質(zhì)變更管理1.醫(yī)療人員資質(zhì)發(fā)生變更時，如執(zhí)業(yè)地點、執(zhí)業(yè)范圍等，應(yīng)及時向單位提出申請。2.單位按照規(guī)定程序進行審核，協(xié)助辦理相關(guān)變更手續(xù)，并更新備案信息。三、醫(yī)療人員崗位職責(zé)（一）醫(yī)生崗位職責(zé)1.負責(zé)患者的診斷、治療工作，制定合理的治療方案。2.書寫規(guī)范的病歷，及時準確記錄患者病情變化及治療過程。3.參加科室查房、會診等醫(yī)療活動，指導(dǎo)下級醫(yī)生工作。4.遵守醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范，確保醫(yī)療安全。（二）護士崗位職責(zé)1.執(zhí)行醫(yī)囑，負責(zé)患者的基礎(chǔ)護理和?？谱o理工作。2.觀察患者病情變化，及時報告醫(yī)生并配合處理。3.做好患者的心理護理和健康教育。4.協(xié)助醫(yī)生進行各種檢查和治療操作。（三）醫(yī)技人員崗位職責(zé)1.按照操作規(guī)程，準確開展各項醫(yī)技檢查和檢驗工作。2.及時出具檢查、檢驗報告，保證報告質(zhì)量。3.做好設(shè)備的維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。四、醫(yī)療人員培訓(xùn)與繼續(xù)教育（一）培訓(xùn)計劃制定1.根據(jù)醫(yī)療人員崗位需求和專業(yè)發(fā)展，制定年度培訓(xùn)計劃。2.培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間等。（二）培訓(xùn)實施1.內(nèi)部培訓(xùn)：由單位內(nèi)部專家或邀請外部專家進行授課。2.外出進修：選派優(yōu)秀醫(yī)療人員到上級醫(yī)療機構(gòu)進修學(xué)習(xí)。3.在線學(xué)習(xí)：鼓勵醫(yī)療人員參加網(wǎng)絡(luò)在線課程學(xué)習(xí)。（三）繼續(xù)教育管理1.醫(yī)療人員應(yīng)按照規(guī)定參加繼續(xù)教育，完成學(xué)分要求。2.單位負責(zé)審核醫(yī)療人員的繼續(xù)教育學(xué)分，并做好登記工作。五、醫(yī)療人員考核與評價（一）考核內(nèi)容1.職業(yè)道德：包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、廉潔自律等。2.業(yè)務(wù)能力：專業(yè)知識、技術(shù)水平、工作業(yè)績等。3.服務(wù)質(zhì)量：患者滿意度、投訴情況等。（二）考核方式1.定期考核：每年進行一次全面考核。2.不定期考核：根據(jù)工作需要進行專項考核或抽查。3.自我評價與上級評價相結(jié)合。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.與績效獎金掛鉤，激勵醫(yī)療人員提高工作質(zhì)量。2.作為崗位晉升、評優(yōu)評先的重要依據(jù)。3.對考核不合格的醫(yī)療人員進行誡勉談話、培訓(xùn)補考或調(diào)整崗位。六、醫(yī)療人員薪酬與福利（一）薪酬體系1.建立以崗位績效為核心的薪酬體系，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。2.薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、績效工資、獎金等。（二）福利保障1.按照國家規(guī)定為醫(yī)療人員繳納社會保險和住房公積金。2.提供帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假等法定假期。3.組織定期體檢，關(guān)注醫(yī)療人員健康。七、醫(yī)療人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃（一）職業(yè)發(fā)展通道1.管理通道：醫(yī)療人員可晉升為科室主任、醫(yī)務(wù)科長等管理職務(wù)。2.專業(yè)技術(shù)通道：分為初級、中級、高級專業(yè)技術(shù)職稱。（二）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)1.人力資源部門為醫(yī)療人員提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃咨詢服務(wù)。2.科室負責(zé)人根據(jù)醫(yī)療人員的個人情況，制定個性化的職業(yè)發(fā)展建議。八、醫(yī)療人員職業(yè)道德規(guī)范（一）愛崗敬業(yè)熱愛本職工作，盡職盡責(zé)，全身心投入醫(yī)療服務(wù)。（二）誠實守信如實告知患者病情、治療方案及費用等信息，不隱瞞、不欺騙。（三）廉潔自律嚴禁收受紅包、回扣等不正當利益，保持清正廉潔。（四）尊重患者尊重患者的人格尊嚴、隱私和知情權(quán)，保護患者合法權(quán)益。（五）團結(jié)協(xié)作與同事密切配合，共同完成醫(yī)療任務(wù)，營造良好的工作氛圍。九、醫(yī)療人員投訴與處理（一）投訴受理1.設(shè)立專門的投訴渠道，如投訴電話、郵箱等。2.明確投訴受理流程，及時記錄投訴內(nèi)容。（二）投訴調(diào)查1.組織相關(guān)人員對投訴事項進行調(diào)查核實。2.收集證據(jù)，聽取雙方意見。（三）投訴處理1.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法依規(guī)做出處理決定。2.及時向投訴人反饋處理結(jié)果，并做好記錄。十、附