PAGE公交站臺衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公交站臺衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、美觀的乘車環(huán)境，保障公眾健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織負(fù)責(zé)管理的所有公交站臺區(qū)域，包括站臺設(shè)施、候車區(qū)域、周邊通道等。（三）職責(zé)分工1.運(yùn)營管理部門負(fù)責(zé)公交站臺衛(wèi)生管理工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，制定工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)督檢查各區(qū)域衛(wèi)生狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并組織整改。2.保潔人員按照規(guī)定的作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)公交站臺日常清掃、保潔工作。及時(shí)清理站臺垃圾、雜物，維護(hù)站臺環(huán)境整潔。3.維修人員定期檢查公交站臺設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)維修。配合保潔工作，保障站臺衛(wèi)生管理工作順利開展。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）站臺設(shè)施1.站臺頂棚、立柱、欄桿等外觀清潔，無明顯灰塵、污漬、銹跡。2.候車座椅、宣傳欄、指示牌等設(shè)施表面干凈，無雜物、灰塵、痰跡；座椅無損壞、松動。3.垃圾桶（箱）外觀清潔，周邊地面無垃圾散落，垃圾及時(shí)清理，無滿溢現(xiàn)象。（二）候車區(qū)域1.地面干凈整潔，無紙屑、果皮、煙蒂、痰跡等垃圾，無積水；如有口香糖污漬等特殊情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理。2.站臺內(nèi)墻面、天花板無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、污漬，保持清潔衛(wèi)生。（三）周邊通道1.公交站臺周邊通道地面干凈，無垃圾、雜物堆積，無明顯積水。2.通道兩側(cè)綠化帶內(nèi)無垃圾、雜物，定期進(jìn)行修剪和清理，保持綠化美觀。三、清掃保潔作業(yè)流程（一）日常清掃1.每天[具體時(shí)間]前，保潔人員對公交站臺進(jìn)行全面清掃。先用掃帚清掃地面垃圾、雜物，將其集中收集到垃圾袋中。對站臺設(shè)施表面進(jìn)行擦拭，包括座椅、宣傳欄、指示牌等，去除灰塵、污漬。清理垃圾桶（箱）內(nèi)垃圾，更換垃圾袋，確保垃圾桶（箱）外觀清潔。2.清掃過程中，注意避免揚(yáng)塵，及時(shí)灑水降塵。（二）巡回保潔1.在運(yùn)營時(shí)間段內(nèi)，保潔人員每隔[X]小時(shí)進(jìn)行一次巡回保潔。重點(diǎn)巡查候車區(qū)域和站臺設(shè)施，及時(shí)清理新產(chǎn)生的垃圾、雜物。對地面進(jìn)行動態(tài)保潔，發(fā)現(xiàn)水漬、污漬等及時(shí)清理。2.根據(jù)客流量和實(shí)際情況，靈活調(diào)整巡回保潔頻次，確保站臺始終保持清潔。（三）特殊情況處理1.遇到突發(fā)污染事件，如乘客嘔吐、車輛拋灑等，保潔人員應(yīng)在[X]分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行清理。先用吸水材料吸干地面液體，再用清潔工具進(jìn)行全面清掃和消毒處理。對受污染的站臺設(shè)施進(jìn)行徹底清潔和消毒，防止污染擴(kuò)散。2.大風(fēng)、暴雨等惡劣天氣后，保潔人員應(yīng)及時(shí)對公交站臺進(jìn)行檢查和清理。清理站臺內(nèi)的積水、落葉、樹枝等雜物，確保排水暢通。檢查站臺設(shè)施是否受損，如有損壞及時(shí)報(bào)告維修人員進(jìn)行修復(fù)。四、垃圾處理及運(yùn)輸（一）垃圾收集1.保潔人員按照規(guī)定的時(shí)間和頻次收集站臺垃圾，將垃圾袋扎緊，放置在指定的垃圾收集點(diǎn)。2.垃圾收集點(diǎn)應(yīng)保持整潔，無垃圾外溢，周邊地面無散落垃圾。（二）垃圾運(yùn)輸1.公司/組織安排專門的垃圾運(yùn)輸車輛，每天[具體時(shí)間]到公交站臺垃圾收集點(diǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)垃圾。2.垃圾運(yùn)輸車輛應(yīng)密閉運(yùn)輸，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)，運(yùn)輸過程中保持車身清潔。3.運(yùn)輸至垃圾處理場的垃圾應(yīng)按照環(huán)保要求進(jìn)行處理，嚴(yán)禁隨意傾倒。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）自查自糾1.保潔人員在作業(yè)過程中應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行自我檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。2.運(yùn)營管理部門每天對公交站臺衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題做好記錄，并督促保潔人員立即整改。（二）定期檢查1.公司/組織每周至少組織一次對公交站臺衛(wèi)生的全面檢查，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。2.檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫檢查記錄，詳細(xì)記錄檢查時(shí)間、地點(diǎn)、存在問題等信息。（三）考核機(jī)制1.建立衛(wèi)生考核評分制度，滿分為100分。根據(jù)檢查結(jié)果，對保潔人員和相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行考核評分。2.考核結(jié)果與績效掛鉤，對于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，責(zé)令限期整改；多次整改仍不合格的，按照公司/組織相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。六、設(shè)施維護(hù)與更新（一）設(shè)施維護(hù)1.維修人員定期對公交站臺設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。2.對發(fā)現(xiàn)的設(shè)施損壞問題，如座椅松動、欄桿變形、指示牌損壞等，及時(shí)進(jìn)行維修或更換。3.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄維護(hù)時(shí)間、內(nèi)容、維修人員等信息。（二）設(shè)施更新1.根據(jù)公交站臺的使用情況和實(shí)際需求，適時(shí)對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造。2.設(shè)施更新應(yīng)遵循安全、實(shí)用、美觀的原則，優(yōu)先選用環(huán)保、節(jié)能的產(chǎn)品。3.在設(shè)施更新過程中，要做好施工期間的衛(wèi)生管理工作，減少對乘客和周邊環(huán)境的影響。七、人員培訓(xùn)與管理（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定保潔人員和相關(guān)管理人員的衛(wèi)生管理培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程、安全知識、職業(yè)道德等方面。（二）培訓(xùn)方式1.采用集中授課、現(xiàn)場演示、實(shí)地操作等多種培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效果。2.邀請專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，確保培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性和實(shí)用性。（三）人員管理1.保潔人員應(yīng)遵守公司/組織的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不得擅自離崗。2.加強(qiáng)對保潔人員的日常管理，關(guān)心其工作生活，提高工作積極性。3.對保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評估，優(yōu)秀者給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，不合格者進(jìn)行批評教育或辭退。八、衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳活動1.利用公交站臺宣傳欄、電子顯示屏等宣傳陣地，定期開展衛(wèi)生知識宣傳活動。2.宣傳內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)、文明乘車等方面的知識，提高公眾的衛(wèi)生意識和文明素質(zhì)。（二）教育引導(dǎo)1.工作人員在日常工作中要積極引導(dǎo)乘客愛護(hù)