PAGE城市管理提質(zhì)衛(wèi)生制度一、總則（一）目的為加強城市管理，提升城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，營造整潔、優(yōu)美、宜居的城市環(huán)境，依據(jù)國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所負責的城市管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，包括街道、社區(qū)、公共場所等。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足市民對良好生活環(huán)境的需求為出發(fā)點和落腳點，充分考慮市民的感受和利益。2.依法管理原則：嚴格遵守國家有關城市管理和環(huán)境衛(wèi)生的法律法規(guī)，做到有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究。3.科學管理原則：運用現(xiàn)代科學技術和管理方法，提高城市管理的效率和水平。4.長效管理原則：建立健全長效管理機制，確保城市環(huán)境衛(wèi)生管理工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。二、管理職責（一）公司/組織職責1.負責制定城市管理提質(zhì)衛(wèi)生制度及相關工作方案，并組織實施。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)城市管理中的環(huán)境衛(wèi)生工作，對各部門的工作進行指導、監(jiān)督和考核。3.負責環(huán)境衛(wèi)生設施的規(guī)劃、建設、維護和更新，確保設施完好、正常運行。4.組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動，提高市民的環(huán)境衛(wèi)生意識。（二）部門職責1.環(huán)境衛(wèi)生管理部門負責城市道路、公共場所等區(qū)域的清掃保潔工作，確保環(huán)境衛(wèi)生達標。組織實施垃圾分類收集、運輸和處理工作，推進垃圾分類工作的開展。對環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.市容市貌管理部門負責城市建筑物、構筑物外立面的容貌管理，整治亂張貼、亂涂寫、亂刻畫等行為。規(guī)范城市道路兩側的商業(yè)經(jīng)營秩序，整治占道經(jīng)營、店外經(jīng)營等現(xiàn)象。加強對城市戶外廣告、招牌的管理，確保設置規(guī)范、安全美觀。3.環(huán)境衛(wèi)生設施管理部門負責環(huán)境衛(wèi)生設施的日常巡查和維護，及時修復損壞的設施。定期對垃圾處理設施進行檢查和維護，確保垃圾處理安全、高效。做好公共廁所的管理工作，保持廁所清潔衛(wèi)生、設施完好。4.監(jiān)督考核部門制定城市管理提質(zhì)衛(wèi)生工作考核標準和辦法，定期對各部門的工作進行考核評價。對違反城市管理提質(zhì)衛(wèi)生制度的行為進行查處，督促相關部門整改落實。及時收集市民對城市環(huán)境衛(wèi)生管理工作的意見和建議，反饋給相關部門并跟蹤處理結果。三、環(huán)境衛(wèi)生標準（一）道路清掃保潔標準1.城市主次干道應每日清掃保潔，保持路面整潔，無雜物、無積水、無污漬。2.人行道應保持干凈，無果皮、紙屑、煙蒂等垃圾，道牙及樹穴應無雜物。3.雨天應及時清掃路面積水，確保行人安全通行。（二）公共場所環(huán)境衛(wèi)生標準1.公園、廣場等公共場所應保持環(huán)境整潔，綠化養(yǎng)護良好，無垃圾堆積、無亂擺攤點。2.公共廁所應每日定時清掃消毒，保持地面、墻面、便器等清潔衛(wèi)生，無異味。3.垃圾收集容器應定期清理，保持外觀整潔，周圍無散落垃圾。（三）垃圾分類標準1.按照可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾進行分類投放。2.可回收物應投放至相應的收集容器，如廢紙、塑料瓶、金屬等。3.有害垃圾應單獨收集，交由專業(yè)機構處理，如廢舊電池、過期藥品等。4.廚余垃圾應瀝干水分后投放至專用收集容器，避免混入其他垃圾。5.其他垃圾應投放至灰色收集容器。四、環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)規(guī)范（一）清掃保潔作業(yè)規(guī)范1.清掃作業(yè)應按照先人行道、后車行道的順序進行，采用機械化清掃與人工清掃相結合的方式。2.保潔作業(yè)應及時清理路面垃圾，巡回保潔，確保路面隨時保持整潔。3.清掃保潔人員應穿戴統(tǒng)一的工作服，配備必要的清掃工具。（二）垃圾分類作業(yè)規(guī)范1.垃圾分類收集應按照規(guī)定的時間和路線進行，確保垃圾不落地。2.收集車輛應密閉運輸，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)。3.垃圾分類處理應按照環(huán)保要求進行，可回收物應進行回收利用，有害垃圾應進行無害化處理，廚余垃圾應進行資源化利用，其他垃圾應進行焚燒或填埋處理。（三）環(huán)境衛(wèi)生設施維護作業(yè)規(guī)范1.環(huán)境衛(wèi)生設施應定期進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時修復或更換。2.垃圾處理設施應按照操作規(guī)程進行運行，確保處理效果達標。3.公共廁所應定期進行消毒、除臭，保持設施完好、衛(wèi)生整潔。五、監(jiān)督考核（一）考核方式1.采取日常檢查、定期考核與不定期抽查相結合的方式。2.日常檢查由各部門負責組織實施，對本部門的工作進行自查自糾。3.定期考核由監(jiān)督考核部門組織，每月或每季度對各部門的工作進行全面考核。4.不定期抽查由公司/組織領導帶隊，對重點區(qū)域、重點時段的環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行抽查。（二）考核內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量，包括道路清掃保潔、垃圾分類收集運輸、環(huán)境衛(wèi)生設施維護等。2.市容市貌管理情況，包括建筑物外立面容貌、商業(yè)經(jīng)營秩序、戶外廣告招牌等。3.市民投訴處理情況，對市民反映的環(huán)境衛(wèi)生問題及時處理和反饋。（三）考核結果運用1.考核結果與各部門的績效掛鉤，對考核優(yōu)秀的部門給予獎勵，對考核不合格的部門進行通報批評，并責令限期整改。2.對連續(xù)兩次考核不合格的部門，將對其主要負責人進行問責。六、獎懲措施（一）獎勵1.在城市管理提質(zhì)衛(wèi)生工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，給予表彰和獎勵。2.對提出合理化建議并被采納，有效提升城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量的個人，給予獎勵。（二）懲罰1.對違反城市管理提質(zhì)衛(wèi)生制度的部門和個人，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、通報批評等處罰。2.對因工作不力導致城市環(huán)境衛(wèi)生問題嚴重，影響城市形象的部門，將追究相關責任人的責任。七、宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.城市管理提質(zhì)衛(wèi)生制度的相關規(guī)定和要求。2.環(huán)境衛(wèi)生知識和文明行為規(guī)范，提高市民的環(huán)境衛(wèi)生意識。3.城市管理工作的重要性和意義，引導市民積極參與城市管理。（二）宣傳方式1.利用報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡等媒體進