PAGE村居衛(wèi)生監(jiān)督信息員制度一、總則（一）目的為加強村居衛(wèi)生監(jiān)督管理，提高村居衛(wèi)生質(zhì)量，保障居民身體健康，特制定本制度。本制度旨在通過建立健全村居衛(wèi)生監(jiān)督信息員隊伍，及時發(fā)現(xiàn)、反饋和解決村居衛(wèi)生問題，促進村居衛(wèi)生環(huán)境的持續(xù)改善。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所負責(zé)的所有村居區(qū)域，包括但不限于農(nóng)村、城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部等。（三）基本原則1.依法監(jiān)督原則：嚴格依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開展衛(wèi)生監(jiān)督工作，確保監(jiān)督行為合法合規(guī)。2.預(yù)防為主原則：注重對村居衛(wèi)生問題的預(yù)防，通過加強宣傳教育、日常巡查等措施，提前消除衛(wèi)生隱患。3.信息公開原則：及時、準(zhǔn)確地向居民公開衛(wèi)生監(jiān)督信息，保障居民的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。4.協(xié)同合作原則：與村居委員會、相關(guān)部門及居民密切配合，形成協(xié)同合作的工作機制，共同推進村居衛(wèi)生監(jiān)督工作。二、衛(wèi)生監(jiān)督信息員職責(zé)（一）信息收集與報告1.定期對所負責(zé)村居的環(huán)境衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生等進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題，并詳細記錄相關(guān)信息，包括問題發(fā)生的地點、具體情況、涉及范圍等。2.每周至少向公司/組織提交一份衛(wèi)生監(jiān)督巡查報告，報告應(yīng)如實反映巡查中發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況。對于突發(fā)的重大衛(wèi)生問題，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后[X]小時內(nèi)以書面或電話形式及時報告。（二）衛(wèi)生宣傳與教育1.協(xié)助開展村居衛(wèi)生知識宣傳活動，通過張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳資料、舉辦衛(wèi)生講座等方式，向居民普及衛(wèi)生法律法規(guī)、健康生活方式和衛(wèi)生防護知識，提高居民的衛(wèi)生意識和自我保護能力。2.針對不同季節(jié)和重點衛(wèi)生問題，定期組織開展專項宣傳教育活動，如夏季防蚊蠅、冬季預(yù)防呼吸道疾病等，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。（三）監(jiān)督整改跟蹤1.對巡查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，及時向相關(guān)責(zé)任主體下達整改通知，并明確整改要求和期限。整改通知應(yīng)采用書面形式，一式兩份，一份送達責(zé)任主體，一份留存?zhèn)浒浮?.在整改期限內(nèi)，定期對整改情況進行跟蹤檢查，督促責(zé)任主體按時完成整改任務(wù)。對于整改不力的責(zé)任主體，應(yīng)及時向上級報告，并采取進一步的措施，如責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)整頓等。3.整改完成后，對整改結(jié)果進行驗收，確保問題得到徹底解決。驗收合格的，予以銷號；驗收不合格的，責(zé)令繼續(xù)整改，直至達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。（四）協(xié)助執(zhí)法工作1.在衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法部門開展執(zhí)法行動時，積極協(xié)助提供相關(guān)信息和證據(jù)，配合執(zhí)法人員進行現(xiàn)場檢查、調(diào)查取證等工作。2.協(xié)助執(zhí)法人員向居民宣傳解釋衛(wèi)生法律法規(guī)和執(zhí)法目的，爭取居民的理解和支持，營造良好的執(zhí)法環(huán)境。三、衛(wèi)生監(jiān)督信息員工作流程（一）巡查準(zhǔn)備1.制定詳細的巡查計劃，明確巡查區(qū)域、內(nèi)容、時間安排等。巡查計劃應(yīng)根據(jù)不同季節(jié)、村居特點和衛(wèi)生問題的高發(fā)時段進行合理安排，確保全面覆蓋。2.準(zhǔn)備好必要的巡查工具和資料，如巡查記錄表、相機、宣傳資料等。（二）現(xiàn)場巡查1.按照巡查計劃，對村居的各個區(qū)域進行逐一巡查。巡查過程中，要認真細致，不放過任何一個衛(wèi)生死角。2.重點檢查環(huán)境衛(wèi)生狀況，包括道路清掃、垃圾清運、污水排放、公共廁所衛(wèi)生等；飲用水衛(wèi)生情況，如水源保護、水質(zhì)檢測、供水設(shè)施衛(wèi)生等；食品衛(wèi)生狀況，如食品經(jīng)營單位的衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證、食品加工操作規(guī)范等；公共場所衛(wèi)生情況，如理發(fā)店、浴室、旅館等場所的衛(wèi)生設(shè)施配備、消毒情況等。3.對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時拍照或錄像記錄，并詳細填寫巡查記錄表。記錄內(nèi)容應(yīng)客觀、準(zhǔn)確、完整，包括問題描述、發(fā)現(xiàn)時間、責(zé)任主體等信息。（三）問題處理1.對于一般性衛(wèi)生問題，當(dāng)場向責(zé)任主體提出整改意見，并要求其立即采取措施進行整改。2.對于較為嚴重的衛(wèi)生問題，下達整改通知，明確整改要求和期限。整改通知應(yīng)送達責(zé)任主體，并要求其簽字確認。3.對于涉及多個部門或需要聯(lián)合執(zhí)法的衛(wèi)生問題，及時向上級報告，協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同處理。（四）跟蹤復(fù)查1.在整改期限屆滿前，對責(zé)任主體的整改情況進行跟蹤復(fù)查。復(fù)查方式可采用現(xiàn)場檢查、查閱整改記錄等方式進行。2.如整改合格，對整改情況進行記錄，并將相關(guān)資料歸檔保存。如整改不合格，責(zé)令責(zé)任主體繼續(xù)整改，直至達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。（五）總結(jié)報告1.每周對本周的衛(wèi)生監(jiān)督工作進行總結(jié)，分析巡查中發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況，總結(jié)工作經(jīng)驗和存在的不足。2.每月撰寫一份月度衛(wèi)生監(jiān)督工作總結(jié)報告，向上級匯報本月工作進展、存在問題及下一步工作計劃。年度終了，撰寫年度工作總結(jié)報告，全面總結(jié)本年度衛(wèi)生監(jiān)督工作情況。四、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織衛(wèi)生監(jiān)督信息員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生監(jiān)督業(yè)務(wù)知識、信息收集與報告技巧等。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場觀摩、案例分析、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等多種形式，確保培訓(xùn)效果。3.每年至少組織[X]次集中培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時間不少于[X]小時。同時，鼓勵信息員自主學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。（二）考核1.建立健全衛(wèi)生監(jiān)督信息員考核制度，對信息員的工作表現(xiàn)進行定期考核?？己藘?nèi)容包括信息收集與報告的及時性、準(zhǔn)確性，衛(wèi)生宣傳與教育工作的成效，監(jiān)督整改跟蹤的落實情況，協(xié)助執(zhí)法工作的配合程度等。2.考核方式采用日常工作考核與年度綜合考核相結(jié)合的方式進行。日常工作考核主要根據(jù)信息員每周提交的巡查報告、整改通知及跟蹤復(fù)查記錄等進行評分；年度綜合考核在日常工作考核的基礎(chǔ)上，結(jié)合居民滿意度調(diào)查、上級部門評價等進行綜合評定。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等次。對考核優(yōu)秀的信息員給予表彰和獎勵；對考核不合格的信息員，進行誡勉談話，并責(zé)令其限期整改。連續(xù)兩年考核不合格的，予以辭退。五、保障措施（一）組織保障1.成立專門的村居衛(wèi)生監(jiān)督信息員管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和指導(dǎo)衛(wèi)生監(jiān)督信息員隊伍建設(shè)及相關(guān)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組由公司/組織主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，相關(guān)部門負責(zé)人為成員。2.明確各部門在村居衛(wèi)生監(jiān)督工作中的職責(zé)分工，形成各司其職、協(xié)同配合的工作格局。例如，業(yè)務(wù)部門負責(zé)衛(wèi)生監(jiān)督業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，后勤部門負責(zé)保障信息員工作所需的物資和設(shè)備，宣傳部門負責(zé)衛(wèi)生宣傳與教育工作的策劃和實施等。（二）經(jīng)費保障1.設(shè)立村居衛(wèi)生監(jiān)督專項經(jīng)費，納入公司/組織年度預(yù)算，確保衛(wèi)生監(jiān)督工作的順利開展。專項經(jīng)費主要用于信息員的培訓(xùn)、考核獎勵、宣傳資料制作、巡查工具購置、執(zhí)法協(xié)助費用等方面。2.建立健全經(jīng)費管理制度，嚴格經(jīng)費審批程序，確保經(jīng)費使用合理、規(guī)范、透明。定期對經(jīng)費使用情況進行審計，確保經(jīng)費專款專用。（三）技術(shù)保障1.加強與衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法部門、疾病預(yù)防控制機構(gòu)等的溝通協(xié)作，及時獲取最新的衛(wèi)生監(jiān)督技術(shù)支持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。2.配備必要的衛(wèi)生監(jiān)督檢測設(shè)備，如水質(zhì)檢測儀器、食品快速檢測設(shè)備等，提高衛(wèi)生監(jiān)督工作的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。3.利用信息化技術(shù)手段，建立村居衛(wèi)生監(jiān)督信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)衛(wèi)生監(jiān)督信息的實時收集、整理、分析和報告，提高工作效率和管理水平。六、信息管理與公開（一）信息管理1.建立村居衛(wèi)生監(jiān)督信息檔案，對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況進行詳細記錄和歸檔保存。信息檔案應(yīng)包括巡查記錄表、整改通知、跟蹤復(fù)查記錄、居民投訴舉報記錄及相關(guān)照片、錄像等資料。2.定期對信息檔案進行整理和更新，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。同時，做好信息檔案的安全保密工作，防止信息泄露。（二）信息公開1.通過公司/組織官方網(wǎng)站、微信公眾號、村居公告欄等多種渠道，及時向居民公開村居衛(wèi)生監(jiān)督信息，包括衛(wèi)生問題及整