PAGE大廈環(huán)境衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)大廈環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的辦公與生活環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于大廈內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、附屬設(shè)施及周邊環(huán)境。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)宣傳教育、日常巡查等措施，預(yù)防環(huán)境衛(wèi)生問題的發(fā)生。2.全員參與原則：大廈內(nèi)所有人員應(yīng)積極參與環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，共同營造良好環(huán)境。3.責(zé)任明確原則：明確各部門、各崗位在環(huán)境衛(wèi)生管理中的職責(zé)，確保管理工作落實(shí)到位。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化環(huán)境衛(wèi)生管理措施，提高管理水平。二、管理職責(zé)（一）物業(yè)管理部門1.負(fù)責(zé)制定大廈環(huán)境衛(wèi)生管理工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和流程，并組織實(shí)施。2.配備專業(yè)的保潔人員，明確其工作任務(wù)和職責(zé)，進(jìn)行培訓(xùn)和考核。3.負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)域的日常清潔、消毒、垃圾清運(yùn)等工作。4.定期對(duì)大廈環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查、評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。5.協(xié)調(diào)處理與環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)的投訴和糾紛。（二）各部門1.負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，保持整潔、有序。2.教育引導(dǎo)本部門員工遵守大廈環(huán)境衛(wèi)生管理制度，愛護(hù)公共環(huán)境。3.配合物業(yè)管理部門做好大廈整體環(huán)境衛(wèi)生管理工作，積極參與環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)。（三）大廈業(yè)主或使用人1.遵守大廈環(huán)境衛(wèi)生管理制度，不得隨意丟棄垃圾、破壞環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施。2.有權(quán)對(duì)大廈環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域1.大廳地面干凈、無污漬、水漬，光亮整潔。墻面、天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，裝飾物品完好無損。門窗玻璃干凈透明，窗臺(tái)無雜物。電梯轎廂干凈，四壁無污漬，地面無腳印，按鈕、扶手干凈。休息區(qū)桌椅擺放整齊，無灰塵，周邊環(huán)境整潔。2.走廊地面清潔，無雜物、痰跡，踢腳線無灰塵。墻面無灰塵、污漬，走廊燈、消防設(shè)施等表面干凈。垃圾桶及時(shí)清理，周邊地面無垃圾散落。3.樓梯踏步干凈，扶手無灰塵，欄桿無污漬。樓梯間無雜物堆積，墻面、天花板無蜘蛛網(wǎng)。4.衛(wèi)生間地面、墻面干凈，無積水、污漬，洗手臺(tái)、鏡子、水龍頭等設(shè)施清潔光亮。便器無污垢，定期消毒，無異味。衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時(shí)清理，周邊無垃圾。通風(fēng)良好，空氣清新。5.停車場地面干凈，無雜物、油污，標(biāo)線清晰。停車設(shè)施完好，定期清潔。垃圾及時(shí)清運(yùn)，周邊環(huán)境整潔。6.綠化區(qū)域草坪、綠植生長良好，無明顯病蟲害，定期修剪、澆水、施肥。綠化區(qū)域內(nèi)無雜物、垃圾，景觀石、小品等清潔干凈。（二）辦公區(qū)域1.桌面、文件柜等辦公用品擺放整齊，無灰塵。2.地面干凈，無紙屑、雜物。3.垃圾及時(shí)清理，垃圾桶保持清潔。4.窗戶玻璃干凈，窗臺(tái)無雜物。四、環(huán)境衛(wèi)生管理措施（一）清潔作業(yè)流程1.每日清潔保潔人員按照規(guī)定的時(shí)間和路線，對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行全面清掃，包括地面吸塵、擦拭門窗、清潔衛(wèi)生間等。辦公區(qū)域由各部門員工自行清理桌面、地面等，保持整潔。2.定期清潔每周對(duì)大廳、走廊、樓梯等公共區(qū)域進(jìn)行深度清潔，如清潔墻面、天花板灰塵，擦拭電梯轎廂內(nèi)部等。每月對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面消毒，對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行修剪、施肥等養(yǎng)護(hù)工作。每季度對(duì)停車場進(jìn)行全面清洗，包括地面、停車設(shè)施等。3.專項(xiàng)清潔根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和實(shí)際情況，適時(shí)開展專項(xiàng)清潔工作，如夏季的蚊蟲消殺，冬季的積雪清掃等。對(duì)大廈內(nèi)發(fā)生污染或損壞的區(qū)域，及時(shí)進(jìn)行專項(xiàng)清潔和修復(fù)。（二）垃圾處理1.分類收集在大廈內(nèi)設(shè)置分類垃圾桶，分別收集可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾。引導(dǎo)大廈人員正確分類投放垃圾。2.及時(shí)清運(yùn)保潔人員每天定時(shí)將垃圾運(yùn)至指定的垃圾堆放點(diǎn)，確保垃圾不堆積。與專業(yè)垃圾清運(yùn)公司簽訂合同，定期將垃圾運(yùn)出大廈進(jìn)行處理。（三）消毒管理1.公共區(qū)域衛(wèi)生間、電梯轎廂、樓梯扶手等人員頻繁接觸的部位，每天進(jìn)行消毒。大廳、走廊等公共區(qū)域定期進(jìn)行預(yù)防性消毒。2.特殊時(shí)期在傳染病流行期間或其他特殊情況下，增加消毒頻次，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域消毒。消毒工作嚴(yán)格按照相關(guān)消毒規(guī)范進(jìn)行操作，確保消毒效果。（四）環(huán)境衛(wèi)生巡查1.物業(yè)管理部門安排專人每日對(duì)大廈環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并記錄。2.巡查內(nèi)容包括公共區(qū)域和辦公區(qū)域的清潔狀況、垃圾處理情況、設(shè)施設(shè)備完好情況等。3.對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。五、環(huán)境衛(wèi)生考核與獎(jiǎng)懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.制定詳細(xì)的環(huán)境衛(wèi)生考核評(píng)分表，明確各項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的分值和扣分細(xì)則。2.考核內(nèi)容包括公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、垃圾處理、消毒管理等方面。（二）考核方式1.定期考核：物業(yè)管理部門每月對(duì)各部門辦公區(qū)域和公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行一次全面考核。2.不定期抽查：物業(yè)管理部門隨時(shí)對(duì)大廈環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并納入考核。（三）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人，給予通報(bào)表揚(yáng)、獎(jiǎng)金等獎(jiǎng)勵(lì)。設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生管理創(chuàng)新獎(jiǎng)，對(duì)提出有效改進(jìn)措施和建議的部門或個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰對(duì)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門，下達(dá)整改通知書，責(zé)令限期整改。對(duì)多次整改仍不合格的部門，給予經(jīng)濟(jì)處罰，并在大廈內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。對(duì)違反大廈環(huán)境衛(wèi)生管理制度，造成嚴(yán)重環(huán)境污染或不良影響的個(gè)人，給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。六、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與培訓(xùn)（一）宣傳教育1.通過大廈內(nèi)的宣傳欄、電子顯示屏等渠道，宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)和管理制度，提高大廈人員的環(huán)保意識(shí)。2.在重要節(jié)日、紀(jì)念日等期間，開展環(huán)境衛(wèi)生主題宣傳活動(dòng)，營造良好的環(huán)境氛圍。（二）培訓(xùn)工作1.物業(yè)管理部門定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，