PAGE社區(qū)樓院衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強社區(qū)樓院環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，保障居民身體健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有樓院及其附屬區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理。（三）基本原則1.以人為本原則：充分考慮居民需求，保障居民在清潔、衛(wèi)生環(huán)境中生活。2.全面管理原則：涵蓋樓院各個區(qū)域，包括公共通道、樓梯間、電梯、綠地、垃圾收集點等。3.責任明確原則：明確各相關方在環(huán)境衛(wèi)生管理中的職責，確保管理工作落實到位。4.長效管理原則：建立健全長效管理機制，持續(xù)保持樓院環(huán)境衛(wèi)生整潔。二、管理職責（一）社區(qū)管理部門1.負責制定社區(qū)樓院衛(wèi)生管理制度，并組織實施。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，定期對樓院衛(wèi)生狀況進行檢查、評估和考核。3.組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動，提高居民環(huán)保意識。4.協(xié)調(diào)解決樓院環(huán)境衛(wèi)生管理中的重大問題，與相關部門溝通協(xié)作。（二）物業(yè)服務企業(yè)1.按照物業(yè)服務合同約定，負責樓院公共區(qū)域的日常清掃保潔工作，包括樓道、樓梯扶手、電梯轎廂、公共通道、綠地等。2.及時清理樓院垃圾，做到日產(chǎn)日清，確保垃圾收集點周邊環(huán)境整潔。3.定期對樓院公共設施進行清潔維護，如路燈、宣傳欄等。4.配合社區(qū)管理部門開展環(huán)境衛(wèi)生檢查和考核工作，對存在的問題及時整改。5.負責組織樓院衛(wèi)生志愿者隊伍，發(fā)動居民參與環(huán)境衛(wèi)生管理。（三）居民1.自覺遵守社區(qū)樓院衛(wèi)生管理制度，愛護公共環(huán)境衛(wèi)生。2.不得隨意丟棄垃圾，按照規(guī)定分類投放垃圾。3.積極參與樓院環(huán)境衛(wèi)生整治活動，配合物業(yè)服務企業(yè)和社區(qū)管理部門工作。4.有權(quán)對樓院環(huán)境衛(wèi)生問題進行監(jiān)督，提出意見和建議。三、環(huán)境衛(wèi)生標準（一）公共區(qū)域1.樓道：地面干凈無雜物、無污漬，樓梯扶手無灰塵，墻面無亂張貼、亂涂畫。2.電梯轎廂：地面清潔光亮，轎廂內(nèi)壁無污漬，按鈕、扶手干凈衛(wèi)生，通風良好無異味。3.公共通道：路面平整干凈，無積水、無垃圾，兩側(cè)無雜物堆放。4.綠地：草坪整潔，無雜草叢生，樹木無亂牽亂掛，綠化設施完好。5.垃圾收集點：垃圾及時清運，周邊地面無散落垃圾，垃圾桶擺放整齊，定期清洗消毒，無異味。（二）樓內(nèi)區(qū)域1.居民家門口：保持干凈整潔無雜物，不得在門口堆放物品影響通行。2.窗戶：玻璃明亮，窗臺無雜物。四、清掃保潔作業(yè)規(guī)范（一）日常清掃1.每天定時對公共區(qū)域進行清掃，先清掃樓道、樓梯間，再清掃公共通道、電梯轎廂等。2.清掃過程中，將垃圾裝入垃圾袋，不得隨意丟棄。3.對地面污漬、痰跡等進行重點清理，確保地面干凈。（二）定期保潔1.每周對樓梯扶手、電梯按鈕等進行擦拭消毒。2.每月對公共設施進行全面清潔維護，如清洗路燈、宣傳欄等。3.定期對綠地進行修剪、除草、澆水等養(yǎng)護工作。（三）特殊情況處理1.遇有突發(fā)事件或重大活動，及時增加清掃保潔頻次，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔。2.對居民投訴的環(huán)境衛(wèi)生問題，及時響應并處理，處理結(jié)果及時反饋居民。五、垃圾分類與處理（一）分類標準1.可回收物：包括廢紙、塑料、玻璃、金屬、織物等。2.有害垃圾：包括廢電池、廢熒光燈管、廢溫度計、廢血壓計、廢藥品及其包裝物、廢油漆、溶劑及其包裝物、廢殺蟲劑、消毒劑及其包裝物、廢膠片及廢相紙等。3.廚余垃圾：包括剩菜剩飯、骨頭、果皮、蛋殼、茶渣、肉碎骨、過期食品等。4.其他垃圾：除上述三類垃圾以外的其他生活垃圾。（二）投放要求1.居民應按照分類標準，將垃圾分別投放至相應的垃圾桶內(nèi)。2.嚴禁將不同類型垃圾混投。3.投放時間應遵守社區(qū)規(guī)定，一般為早上7點至晚上9點。（三）收集與運輸1.物業(yè)服務企業(yè)負責安排專人按照規(guī)定時間收集各類垃圾。2.垃圾收集應使用專用車輛，確保垃圾不散落、不滲漏。3.可回收物由專門的回收企業(yè)進行回收處理；有害垃圾交由有資質(zhì)的處理單位進行無害化處理；廚余垃圾可采用生化處理、焚燒發(fā)電等方式進行處理；其他垃圾運往指定的垃圾處理場進行處理。六、環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.社區(qū)管理部門定期對樓院衛(wèi)生狀況進行全面檢查，每月不少于[X]次。2.物業(yè)服務企業(yè)每日對樓院公共區(qū)域進行自查，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改。3.設立居民監(jiān)督舉報機制，鼓勵居民對環(huán)境衛(wèi)生問題進行監(jiān)督舉報。（二）考核標準1.依據(jù)環(huán)境衛(wèi)生標準，對樓院衛(wèi)生狀況進行量化考核。2.考核內(nèi)容包括公共區(qū)域清掃保潔、垃圾分類與處理、環(huán)境衛(wèi)生設施維護等方面。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。（三）獎懲措施1.對在環(huán)境衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的物業(yè)服務企業(yè)和居民，給予表彰和獎勵。2.對環(huán)境衛(wèi)生不達標的樓院，責令物業(yè)服務企業(yè)限期整改；整改不力的，按照物業(yè)服務合同約定進行處罰。3.對違反本制度的居民，進行批評教育；情節(jié)嚴重的，依法依規(guī)予以處理。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.社區(qū)樓院衛(wèi)生管理制度及相關法律法規(guī)。2.環(huán)境衛(wèi)生知識，如垃圾分類方法、環(huán)保小常識等。3.居民在環(huán)境衛(wèi)生管理中的責任和義務。（二）宣傳方式1.利用社區(qū)公告欄、宣傳欄等張貼宣傳海報。2.定期組織環(huán)境衛(wèi)生宣