PAGE樓梯清潔衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為確保公司/組織內(nèi)樓梯區(qū)域的清潔衛(wèi)生，營造整潔、舒適、安全的工作和生活環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有樓梯及相關(guān)附屬區(qū)域，包括但不限于樓梯踏步、扶手、平臺、墻壁、門窗等。（三）職責(zé)分工1.保潔部門負責(zé)樓梯日常清潔工作的具體實施，包括清掃、拖地、擦拭扶手等。按照規(guī)定的頻次和標(biāo)準(zhǔn)進行清潔作業(yè)，確保樓梯衛(wèi)生達標(biāo)。及時清理樓梯上的垃圾和雜物，保持通道暢通。2.各部門負責(zé)本部門員工在樓梯區(qū)域的行為規(guī)范教育，引導(dǎo)員工愛護樓梯衛(wèi)生。監(jiān)督本部門員工不得在樓梯上隨意丟棄垃圾、吐痰等，如有發(fā)現(xiàn)及時制止并督促整改。3.管理部門負責(zé)對樓梯清潔衛(wèi)生工作進行監(jiān)督檢查，確保制度執(zhí)行到位。定期對樓梯清潔狀況進行評估，根據(jù)評估結(jié)果提出改進措施和建議。協(xié)調(diào)解決樓梯清潔衛(wèi)生工作中出現(xiàn)的問題，保障清潔工作順利進行。二、清潔標(biāo)準(zhǔn)（一）樓梯踏步1.每日清掃，保持無灰塵、無污漬、無雜物。2.定期拖地，確保地面干凈、光亮，無腳印、水漬。3.樓梯邊緣及角落無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。（二）扶手1.每日擦拭，保持扶手表面干凈、無灰塵、無污漬。2.定期消毒，預(yù)防細菌滋生，確保扶手衛(wèi)生安全。（三）平臺1.每日清掃，清除平臺上的垃圾和雜物。2.保持平臺地面干凈、整潔，無積水、無污漬。（四）墻壁1.定期擦拭，去除墻壁上的灰塵、污漬。2.保持墻壁表面整潔，無亂張貼、亂畫現(xiàn)象。（五）門窗1.每日擦拭門窗玻璃，確保玻璃明亮、無灰塵。2.定期清潔門窗邊框，保持門窗干凈、無污漬。3.檢查門窗是否關(guān)閉完好，如有損壞及時報修。三、清潔頻次（一）日常清潔1.樓梯踏步、扶手、平臺每日上午和下午各進行一次清掃和擦拭。2.門窗玻璃每日擦拭一次。（二）定期清潔1.每周對樓梯墻壁進行一次全面擦拭。2.每月對樓梯進行一次深度清潔，包括樓梯踏步的打蠟保養(yǎng)等。（三）特殊情況清潔1.遇有重大活動或重要接待任務(wù)時，提前對樓梯進行全面清潔和消毒。2.如樓梯區(qū)域出現(xiàn)污染或損壞，及時進行清潔和修復(fù)。四、清潔流程（一）準(zhǔn)備工作1.清潔人員提前領(lǐng)取清潔工具和清潔劑，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑等。2.檢查清潔工具是否完好，清潔劑是否充足。（二）清掃樓梯踏步1.從樓梯頂部開始，自上而下依次清掃每個踏步。2.將垃圾和雜物清掃至簸箕中，倒入指定垃圾桶。（三）擦拭扶手1.使用干凈的抹布，從樓梯頂部扶手開始，依次擦拭扶手表面。2.擦拭過程中要注意力度適中，確保扶手干凈、無灰塵。（四）清潔平臺1.用掃帚清掃平臺上的垃圾和雜物。2.用拖把拖地，保持平臺地面干凈、整潔。（五）擦拭墻壁1.使用濕抹布擦拭墻壁表面，去除灰塵和污漬。2.對于頑固污漬，可使用適量清潔劑進行擦拭。（六）清潔門窗1.先用濕布擦拭門窗玻璃，去除灰塵。2.再用干布擦干，使玻璃明亮、無水印。3.用濕布擦拭門窗邊框，保持邊框干凈、無污漬。（七）收尾工作1.清潔完畢后，將清潔工具清洗干凈，妥善存放。2.檢查樓梯區(qū)域的清潔情況，確保無遺漏。五、安全注意事項（一）清潔工具使用安全1.清潔人員在使用掃帚、拖把等工具時，要注意避免揮動幅度過大，防止碰撞他人或損壞物品。2.使用清潔劑時，要嚴(yán)格按照說明書的要求進行操作，避免接觸皮膚和眼睛。如不慎接觸，應(yīng)立即用大量清水沖洗，并及時就醫(yī)。（二）樓梯作業(yè)安全1.在樓梯上進行清潔作業(yè)時，要注意站穩(wěn)扶好，防止滑倒摔傷。2.如需使用梯子進行高處清潔作業(yè)，必須確保梯子放置平穩(wěn)、牢固，并有專人監(jiān)護。（三）其他安全事項1.清潔過程中如發(fā)現(xiàn)樓梯設(shè)施損壞或存在安全隱患，應(yīng)立即停止作業(yè)，并及時報告管理部門。2.注意保持樓梯通道暢通，不得在樓梯上堆放清潔工具和雜物，以免影響通行安全。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.管理部門定期對樓梯清潔衛(wèi)生情況進行檢查，檢查內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、清潔頻次是否達標(biāo)等。2.檢查方式可采用定期檢查、不定期抽查相結(jié)合的方式，確保監(jiān)督檢查全面、及時。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.清潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不到位，如樓梯踏步有明顯灰塵、污漬，扶手未擦拭干凈等，每次扣[X]分。2.清潔頻次未達標(biāo)，如未按規(guī)定進行日常清潔或定期清潔，每次扣[X]分。3.因清潔衛(wèi)生問題導(dǎo)致公司/組織形象受損或受到投訴的，每次扣[X]分，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果與清潔人員的績效掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放績效獎金。2.對于連續(xù)多次考核不達標(biāo)或清潔衛(wèi)生問題嚴(yán)重的清潔人員，給予警告、罰款、辭退等處理。七、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.清潔標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，使清潔人員熟悉樓梯各部位的清潔要求和操作規(guī)范。2.安全知識培訓(xùn)，包括清潔工具使用安全、樓梯作業(yè)安全等方面的知識。3.職業(yè)道德培訓(xùn)，培養(yǎng)清潔人員的責(zé)任心和敬業(yè)精神。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織集中培訓(xùn)，邀請專業(yè)人員進行授課，講解清潔標(biāo)準(zhǔn)和操作技巧。2.現(xiàn)場實操培訓(xùn)，由經(jīng)驗豐富的清潔人員對新員工進行現(xiàn)場示范和指導(dǎo)。3.在線學(xué)習(xí)平臺，提供相關(guān)培訓(xùn)資料和視頻，供清潔人員自主學(xué)習(xí)。（三）教育要求1.各部門要加強對本部門員工的教育，