PAGE按摩店衛(wèi)生管理規(guī)章制度一、總則1.目的為加強(qiáng)按摩店衛(wèi)生管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，保障消費(fèi)者的健康與安全，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本規(guī)章制度。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于本按摩店內(nèi)所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及工作人員。3.衛(wèi)生管理原則按摩店衛(wèi)生管理遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合、嚴(yán)格監(jiān)督、確保安全的原則，為消費(fèi)者提供清潔、衛(wèi)生、安全的消費(fèi)環(huán)境。二、衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)及人員職責(zé)1.衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)設(shè)置成立衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由店長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員。衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督按摩店的衛(wèi)生管理工作。2.人員職責(zé)店長(zhǎng)職責(zé)全面負(fù)責(zé)按摩店的衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理目標(biāo)和計(jì)劃，并組織實(shí)施。定期召開(kāi)衛(wèi)生管理會(huì)議，研究解決衛(wèi)生管理工作中存在的問(wèn)題。對(duì)衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)違反衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進(jìn)行處理。部門負(fù)責(zé)人職責(zé)負(fù)責(zé)本部門的衛(wèi)生管理工作，組織本部門員工學(xué)習(xí)衛(wèi)生管理規(guī)章制度，確保本部門衛(wèi)生管理工作的落實(shí)。定期對(duì)本部門的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，并向衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。配合衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組開(kāi)展衛(wèi)生管理工作，接受衛(wèi)生管理部門的監(jiān)督檢查。員工職責(zé)遵守衛(wèi)生管理規(guī)章制度，做好本崗位的衛(wèi)生工作。積極參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高衛(wèi)生意識(shí)和自我保護(hù)能力。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，并配合相關(guān)人員進(jìn)行處理。三、環(huán)境衛(wèi)生管理1.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生要求按摩店?duì)I業(yè)場(chǎng)所應(yīng)保持清潔、整齊、通風(fēng)良好，無(wú)異味。地面應(yīng)保持清潔，無(wú)痰跡、無(wú)垃圾、無(wú)積水，定期進(jìn)行清掃和消毒。墻壁、天花板應(yīng)保持清潔，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵，定期進(jìn)行粉刷和消毒。門窗應(yīng)保持清潔，玻璃明亮，窗簾干凈整潔，定期進(jìn)行擦拭和清洗。按摩床、沙發(fā)、桌椅等設(shè)施應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行擦拭、消毒和更換床上用品、沙發(fā)套等。2.公共區(qū)域衛(wèi)生管理按摩店的公共區(qū)域包括走廊、樓梯、衛(wèi)生間、更衣室等，應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒。衛(wèi)生間應(yīng)設(shè)置洗手池、便器、衛(wèi)生紙等設(shè)施，并保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒。更衣室應(yīng)設(shè)置衣柜、衣架等設(shè)施，并保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒。3.垃圾處理按摩店應(yīng)設(shè)置專門的垃圾桶，分類收集垃圾，并及時(shí)清理。垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，不得在店內(nèi)堆放過(guò)夜。垃圾運(yùn)輸過(guò)程中應(yīng)采取密閉措施，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)。四、用品用具衛(wèi)生管理1.用品用具采購(gòu)要求按摩店采購(gòu)的用品用具應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，不得采購(gòu)無(wú)生產(chǎn)廠家、無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)保質(zhì)期的用品用具。采購(gòu)用品用具時(shí)應(yīng)向供應(yīng)商索取產(chǎn)品質(zhì)量合格證明文件，并建立采購(gòu)臺(tái)賬，記錄采購(gòu)日期、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、供應(yīng)商等信息。2.用品用具清洗消毒要求按摩店使用的毛巾、床單、被套、枕套等床上用品應(yīng)做到一客一換一消毒，清洗消毒應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求。按摩店使用的按摩器具、修腳工具等應(yīng)定期進(jìn)行清洗消毒，消毒后應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的地方。用品用具清洗消毒應(yīng)配備專門的清洗消毒設(shè)備和設(shè)施，并做好清洗消毒記錄，記錄清洗消毒日期、用品用具名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、消毒方法、消毒時(shí)間等信息。3.用品用具儲(chǔ)存要求用品用具應(yīng)存放在清潔衛(wèi)生、通風(fēng)良好、干燥的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，不得與有毒、有害、易燃、易爆等物品混放。用品用具應(yīng)分類存放，并設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，便于識(shí)別和管理。倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定期進(jìn)行清掃和消毒，保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)清潔衛(wèi)生。五、衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備管理1.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備配備要求按摩店應(yīng)配備必要的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，如洗手池、衛(wèi)生間、垃圾桶、消毒柜、清洗消毒設(shè)備等，確保衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備齊全、完好。衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，并定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。2.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備使用管理按摩店應(yīng)制定衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程，員工應(yīng)按照操作規(guī)程正確使用衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備。衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修或更換，確保衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備使用后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清潔和消毒，保持衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備清潔衛(wèi)生。六、人員衛(wèi)生管理1.健康檢查要求按摩店所有工作人員應(yīng)每年進(jìn)行一次健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作。新員工上崗前應(yīng)進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作。患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。2.個(gè)人衛(wèi)生要求按摩店工作人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤洗澡、勤換衣服，不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、戴戒指等飾品。按摩店工作人員在為顧客服務(wù)時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，并保持工作服、工作帽清潔衛(wèi)生。按摩店工作人員在為顧客服務(wù)前應(yīng)洗手消毒，操作過(guò)程中應(yīng)避免交叉污染。七、衛(wèi)生監(jiān)督檢查1.衛(wèi)生自查制度按摩店應(yīng)建立衛(wèi)生自查制度，定期對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、用品用具、衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。衛(wèi)生自查應(yīng)做好記錄，記錄自查日期、自查項(xiàng)目、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整改情況等信息。2.衛(wèi)生監(jiān)督檢查衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)定期對(duì)按摩店的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改情況。衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)配合衛(wèi)生管理部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息，不得拒絕或隱瞞。3.投訴處理按摩店應(yīng)設(shè)立投訴電話或投訴郵箱，接受消費(fèi)者的投訴和舉報(bào)。對(duì)消費(fèi)者的投訴和舉報(bào)，按摩店應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給消費(fèi)者。八、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)1.培訓(xùn)計(jì)劃制定按摩店應(yīng)制定衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和衛(wèi)生管理水平。衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)人員等信息。2.培訓(xùn)內(nèi)容衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生管理制度、環(huán)境衛(wèi)生管理、用品用具衛(wèi)生管理、衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備管理、人員衛(wèi)生管理、衛(wèi)生監(jiān)督檢查等方面的知識(shí)。3.培訓(xùn)方式衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多種方式進(jìn)行。集中培訓(xùn)應(yīng)定期組織員工參加，培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)；現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行，培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況確定；網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)應(yīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布培訓(xùn)資料，員工可自主學(xué)習(xí)。九、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰1.獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，按摩店應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式可包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)、晉升等。2.處罰制度對(duì)違反衛(wèi)生管理規(guī)章制度的部門和個(gè)人，按摩店應(yīng)給予批評(píng)教育，并責(zé)令其限期整改。對(duì)整改不力或拒不整改的部門和個(gè)人，按