PAGE安置房樓道衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)安置房樓道衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司負(fù)責(zé)管理的所有安置房樓道區(qū)域。（三）管理原則1.以人為本原則：充分考慮居民的需求和感受，確保樓道衛(wèi)生管理工作符合居民利益。2.責(zé)任明確原則：明確各部門、各崗位在樓道衛(wèi)生管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。3.長(zhǎng)效管理原則：建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，持續(xù)做好樓道衛(wèi)生管理工作。4.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范樓道衛(wèi)生管理行為。二、管理職責(zé)（一）物業(yè)管理部門1.負(fù)責(zé)制定和完善安置房樓道衛(wèi)生管理制度，并組織實(shí)施。2.配備足夠的保潔人員，明確其工作任務(wù)和職責(zé)，監(jiān)督保潔人員的工作質(zhì)量。3.定期對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。4.負(fù)責(zé)樓道衛(wèi)生清潔工具、設(shè)備的采購(gòu)、配備和維護(hù)。5.協(xié)調(diào)與居民的關(guān)系，及時(shí)處理居民對(duì)樓道衛(wèi)生管理的投訴和建議。（二）保潔人員1.按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)安置房樓道進(jìn)行清掃、拖地、擦拭扶手等日常衛(wèi)生保潔工作。2.及時(shí)清理樓道內(nèi)的垃圾、雜物，保持樓道整潔。3.定期對(duì)樓道內(nèi)的垃圾桶進(jìn)行清理、消毒，防止異味和滋生蚊蟲。4.協(xié)助物業(yè)管理部門做好樓道衛(wèi)生設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)工作。5.發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)有損壞的設(shè)施設(shè)備或安全隱患，及時(shí)向物業(yè)管理部門報(bào)告。（三）居民1.自覺遵守樓道衛(wèi)生管理制度，愛護(hù)樓道公共衛(wèi)生環(huán)境。2.不得在樓道內(nèi)隨意丟棄垃圾、雜物，不得亂堆亂放物品。3.積極配合物業(yè)管理部門和保潔人員的工作，對(duì)樓道衛(wèi)生管理提出合理的意見和建議。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）樓道地面1.保持地面干凈整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水漬。2.定期進(jìn)行清掃和拖地，確保地面光亮。（二）樓道扶手1.扶手表面干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。2.定期擦拭扶手，保持扶手光亮。（三）樓道墻壁1.墻壁表面無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)亂張貼現(xiàn)象。2.如有損壞或污漬，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)和清潔。（四）樓道門窗1.門窗玻璃干凈透明，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。2.門窗框表面干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。（五）樓道垃圾桶1.垃圾桶擺放整齊，周圍地面干凈無(wú)垃圾。2.垃圾桶定期清理，無(wú)異味，無(wú)滿溢現(xiàn)象。3.垃圾桶表面干凈，定期進(jìn)行消毒。（六）樓道公共區(qū)域1.無(wú)雜物堆積，保持通道暢通。2.消防設(shè)施、電表箱等公共設(shè)施表面干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。四、清掃頻次（一）日常清掃1.保潔人員每天對(duì)安置房樓道進(jìn)行清掃，確保樓道地面、扶手、墻壁等無(wú)明顯灰塵和污漬。2.每天定時(shí)清理樓道內(nèi)的垃圾桶，保持垃圾桶清潔無(wú)異味。（二）定期清掃1.每周對(duì)樓道進(jìn)行一次全面清掃，包括擦拭門窗、清潔墻壁角落等，確保樓道整體環(huán)境整潔。2.每月對(duì)樓道進(jìn)行一次深度清潔，如清洗地面、消毒扶手等，提升樓道衛(wèi)生質(zhì)量。（三）特殊情況清掃1.遇有大風(fēng)、暴雨等惡劣天氣后，及時(shí)對(duì)樓道進(jìn)行清掃，清除積水、雜物等。2.當(dāng)樓道內(nèi)出現(xiàn)突發(fā)污染情況時(shí)，如居民裝修產(chǎn)生的建筑垃圾等，應(yīng)及時(shí)組織清理，確保樓道衛(wèi)生。五、垃圾處理（一）分類收集1.在樓道內(nèi)設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，引導(dǎo)居民將垃圾進(jìn)行分類投放，分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類。2.保潔人員在收集垃圾時(shí)，應(yīng)按照分類要求進(jìn)行收集，不得混裝。（二）定時(shí)清運(yùn)1.根據(jù)安置房小區(qū)的實(shí)際情況，合理安排垃圾清運(yùn)時(shí)間，確保垃圾及時(shí)清運(yùn)。2.垃圾清運(yùn)車輛應(yīng)保持清潔，運(yùn)輸過程中不得沿途撒漏垃圾。（三）處理要求1.可回收物應(yīng)定期交由專業(yè)回收企業(yè)進(jìn)行回收處理。2.有害垃圾應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定交由有資質(zhì)的處理單位進(jìn)行處理。3.廚余垃圾和其他垃圾應(yīng)運(yùn)送至指定垃圾處理場(chǎng)進(jìn)行無(wú)害化處理。六、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.物業(yè)管理部門應(yīng)建立樓道衛(wèi)生監(jiān)督檢查制度，定期對(duì)樓道衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。2.檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫檢查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄并督促整改。3.保潔人員應(yīng)每日進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正自身工作中存在的問題。（二）居民監(jiān)督1.鼓勵(lì)居民對(duì)樓道衛(wèi)生管理情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題可及時(shí)向物業(yè)管理部門反映。2.物業(yè)管理部門應(yīng)設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，及時(shí)受理居民的投訴和建議，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和處理。（三）考核機(jī)制1.建立保潔人員考核機(jī)制，根據(jù)其工作表現(xiàn)進(jìn)行月度、季度和年度考核。2.考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率完成任務(wù)情況等，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。3.對(duì)于在樓道衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于工作不力的，進(jìn)行批評(píng)教育并責(zé)令整改，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。七、設(shè)施維護(hù)（一）衛(wèi)生設(shè)施1.定期檢查樓道內(nèi)的清掃工具、清潔設(shè)備等衛(wèi)生設(shè)施，確保其正常使用。2.對(duì)損壞的衛(wèi)生設(shè)施及時(shí)進(jìn)行維修或更換，保證保潔工作的順利進(jìn)行。（二）公共設(shè)施1.配合相關(guān)部門做好樓道內(nèi)消防設(shè)施、電梯設(shè)備等公共設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)工作。2.發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施有損壞或安全隱患時(shí)，及時(shí)向物業(yè)管理部門報(bào)告，并協(xié)助做好維修和整改工作。八、宣傳教育（一）宣傳方式1.通過在樓道內(nèi)張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳資料等方式，向居民宣傳樓道衛(wèi)生管理的重要性和相關(guān)規(guī)定。2.利用小區(qū)公告欄、微信群等平臺(tái)，定期發(fā)布樓道衛(wèi)生管理工作動(dòng)態(tài)和相關(guān)知識(shí)。（二）教育活動(dòng)1.組織開展樓道衛(wèi)生管理宣傳教育活動(dòng)，如舉辦講座、知識(shí)競(jìng)賽等，提高居民的環(huán)保意識(shí)和文明素質(zhì)。2.引導(dǎo)居民積極參與樓道衛(wèi)生管理工作，形成良好氛圍。九、應(yīng)急處理（一）突發(fā)事件1.制定樓道衛(wèi)生管理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、水浸等。2.當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，保潔人員應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，如協(xié)助疏散居民、清理積水等，并及時(shí)向物業(yè)管理部門報(bào)告。（二）疫情防控1.