PAGE保潔衛(wèi)生評(píng)比制度及流程一、總則1.目的為了加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造整潔、舒適、安全的工作和生活環(huán)境，特制定本保潔衛(wèi)生評(píng)比制度及流程。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有區(qū)域的保潔工作，包括辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、宿舍區(qū)域等。3.職責(zé)分工行政部門(mén)：負(fù)責(zé)制定保潔衛(wèi)生評(píng)比制度及流程，組織定期和不定期的檢查評(píng)比工作，匯總評(píng)比結(jié)果并進(jìn)行通報(bào)。保潔人員：按照本制度及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行保潔職責(zé)，做好各自負(fù)責(zé)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作。各部門(mén)：負(fù)責(zé)本部門(mén)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，配合行政部門(mén)的檢查評(píng)比工作，對(duì)保潔工作提出意見(jiàn)和建議。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域桌面：整潔無(wú)雜物，文件、辦公用品擺放整齊。地面：干凈無(wú)污漬、水漬，定期進(jìn)行清掃和拖地。門(mén)窗：玻璃明亮，窗框、窗臺(tái)無(wú)灰塵。垃圾桶：垃圾及時(shí)清理，桶身保持清潔，周?chē)鸁o(wú)散落垃圾。綠植：葉面無(wú)灰塵，花盆無(wú)污漬。2.公共區(qū)域走廊：地面干凈，墻壁無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，扶手擦拭干凈。樓梯：踏步、扶手清潔，無(wú)垃圾、污漬。電梯：轎廂地面、內(nèi)壁干凈，按鈕無(wú)污漬，定期消毒。衛(wèi)生間：地面、墻面、洗手臺(tái)清潔，無(wú)異味，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，便池及時(shí)沖洗。茶水間：桌面、地面清潔，飲水機(jī)周?chē)鸁o(wú)污漬，茶具擺放整齊。3.生產(chǎn)區(qū)域車(chē)間地面：保持清潔，無(wú)油污、雜物，定期進(jìn)行清掃和沖洗。設(shè)備表面：無(wú)灰塵、油污，定期擦拭保養(yǎng)。物料擺放區(qū)：物料擺放整齊，區(qū)域清潔衛(wèi)生。倉(cāng)庫(kù)：貨物分類(lèi)存放，貨架、地面干凈，通道暢通。4.宿舍區(qū)域房間地面：干凈整潔，無(wú)垃圾、污漬。床鋪：床單、被罩平整，物品擺放整齊。衛(wèi)生間：同公共區(qū)域衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。走廊：保持清潔，無(wú)雜物。三、評(píng)比流程1.檢查人員安排成立檢查小組，成員包括行政部門(mén)人員、各部門(mén)代表等。檢查小組定期對(duì)公司各區(qū)域進(jìn)行檢查評(píng)比，檢查周期為[X]周一次。2.檢查方法實(shí)地查看：檢查人員深入各區(qū)域，對(duì)衛(wèi)生狀況進(jìn)行實(shí)地觀察。工具測(cè)量：使用專業(yè)工具，如白手套等，檢查地面、桌面等的清潔程度。3.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)采用百分制評(píng)分，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：辦公區(qū)域（30分）：桌面整潔度（10分）、地面清潔度（10分）、門(mén)窗明亮度（5分）、垃圾桶清潔情況（3分）、綠植養(yǎng)護(hù)情況（2分）。公共區(qū)域（30分）：走廊衛(wèi)生狀況（10分）、樓梯清潔情況（8分）、電梯衛(wèi)生及消毒（6分）、衛(wèi)生間清潔及異味（4分）、茶水間衛(wèi)生（2分）。生產(chǎn)區(qū)域（30分）：車(chē)間地面清潔度（10分）、設(shè)備表面清潔度（10分）、物料擺放區(qū)衛(wèi)生（6分）、倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生及貨物擺放（4分）。宿舍區(qū)域（10分）：房間衛(wèi)生狀況（6分）、衛(wèi)生間衛(wèi)生（3分）、走廊衛(wèi)生（1分）。4.評(píng)分記錄檢查人員按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各區(qū)域進(jìn)行評(píng)分，并詳細(xì)記錄檢查情況，包括存在的問(wèn)題、扣分原因等。5.結(jié)果匯總行政部門(mén)負(fù)責(zé)將每次檢查的評(píng)分結(jié)果進(jìn)行匯總，計(jì)算出各區(qū)域的平均得分。6.通報(bào)與公示行政部門(mén)定期將評(píng)比結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，在公司內(nèi)部公告欄公示。對(duì)得分優(yōu)秀的區(qū)域和保潔人員進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)得分較低的區(qū)域提出整改要求。四、獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)每月評(píng)選出“優(yōu)秀保潔區(qū)域”，給予該區(qū)域保潔人員一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。對(duì)連續(xù)三個(gè)月獲得“優(yōu)秀保潔區(qū)域”的保潔人員，在年終評(píng)優(yōu)時(shí)予以優(yōu)先考慮。2.懲罰對(duì)當(dāng)月評(píng)比得分低于[X]分且排名最后的區(qū)域，責(zé)令該區(qū)域保潔人員進(jìn)行整改，并扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%。若連續(xù)兩個(gè)月得分低于[X]分且排名最后的區(qū)域，對(duì)該區(qū)域保潔人員進(jìn)行警告處分，并要求其提交書(shū)面整改計(jì)劃。若連續(xù)三個(gè)月得分低于[X]分且排名最后的區(qū)域，予以辭退處理。五、整改與復(fù)查1.整改要求對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，行政部門(mén)應(yīng)及時(shí)向相關(guān)保潔人員或部門(mén)發(fā)出整改通知，明確整改內(nèi)容、整改期限。保潔人員或責(zé)任部門(mén)應(yīng)按照整改通知要求，按時(shí)完成整改任務(wù)，并提交整改報(bào)告。2.復(fù)查行政部門(mén)在整改期限結(jié)束后，對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查。若復(fù)查合格，恢復(fù)正常的檢查評(píng)比流程；若復(fù)查仍不合格，按照懲罰措施加重處理。六、培訓(xùn)與提升1.保潔技能培訓(xùn)定期組織保潔人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，包括清潔工具的使用、不同區(qū)域的清潔方法、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等。邀請(qǐng)專業(yè)的保潔培訓(xùn)師進(jìn)行授課，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平。2.溝通與反饋建立保潔人員與各部門(mén)之間的溝通機(jī)制，及時(shí)了解各部門(mén)對(duì)保潔工作的意見(jiàn)和建議。行政部門(mén)定期召開(kāi)保潔工作溝通會(huì)，可以讓保潔人員匯報(bào)工作情況，各部門(mén)提出問(wèn)題和改進(jìn)需求，共同探討解決方案，促進(jìn)保潔工作質(zhì)量的持續(xù)提升。七、監(jiān)督與投訴處理1.監(jiān)督機(jī)制行政部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)保潔工作進(jìn)行日常監(jiān)督，確保保潔人員按照制度和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。鼓勵(lì)公司員工對(duì)保潔工作進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向行政部門(mén)反饋。2.投訴處理設(shè)立投訴渠道，如投訴郵箱、投訴電話等，接受公司員工對(duì)保潔衛(wèi)生問(wèn)題的投訴。行政部門(mén)接到投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，對(duì)于確實(shí)存在的問(wèn)題，按照本制度進(jìn)行處理，并將處理結(jié)