PAGE家屬院衛(wèi)生保潔制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、安全的家屬院居住環(huán)境，加強(qiáng)家屬院衛(wèi)生保潔管理工作，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于[公司/組織名稱]所屬家屬院區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作。3.職責(zé)分工保潔主管全面負(fù)責(zé)家屬院衛(wèi)生保潔工作的管理與監(jiān)督，制定工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，合理安排保潔人員工作任務(wù)。定期檢查衛(wèi)生狀況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改，確保衛(wèi)生保潔工作達(dá)到規(guī)定要求。協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，保障保潔工作順利進(jìn)行。保潔員按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完成各自負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清掃、保潔任務(wù)。負(fù)責(zé)清潔工具、設(shè)備的保管與維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。積極配合保潔主管的工作安排，接受監(jiān)督檢查，不斷提高工作質(zhì)量。二、衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域道路及廣場(chǎng)每日清掃，保持路面干凈整潔，無雜物、無積水、無明顯污漬。定期對(duì)道路進(jìn)行沖洗，確保路面見本色。及時(shí)清理道路兩側(cè)的垃圾和廢棄物，垃圾桶周邊無散落垃圾。綠化區(qū)域定期修剪草坪、綠籬，保持綠化造型美觀。及時(shí)清除綠化區(qū)域內(nèi)的雜草、雜物，確保綠地整潔。對(duì)綠化植物進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，發(fā)現(xiàn)病蟲害及時(shí)處理，保持植物生長良好。樓道每日清掃樓道地面，保持干凈無灰塵、無污漬。擦拭樓梯扶手、欄桿，每周至少一次，確保扶手光亮。清理樓道內(nèi)的雜物，保持樓道暢通無阻。定期對(duì)樓道墻壁進(jìn)行清潔，無明顯灰塵和污漬。電梯每日對(duì)電梯轎廂進(jìn)行清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕等，保持轎廂內(nèi)干凈整潔。定期對(duì)電梯門軌道進(jìn)行清潔，確保電梯運(yùn)行正常，無異味。發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)有損壞或故障及時(shí)報(bào)告。垃圾收集與處理合理設(shè)置垃圾桶，垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶外觀保持清潔，無破損。垃圾收集后及時(shí)運(yùn)至指定地點(diǎn)，進(jìn)行分類處理，避免二次污染。定期對(duì)垃圾收集設(shè)施進(jìn)行消毒處理。2.室內(nèi)區(qū)域（如有特殊要求的家屬房）客廳與臥室地面每日清掃，定期拖地，保持干凈整潔，無灰塵、無污漬。擦拭家具表面，包括桌椅、衣柜等，每周至少一次，保持家具光亮。清理床上用品，定期更換床單、被套，保持床鋪整潔。窗戶玻璃每月擦拭一次，保持明亮通透。廚房每餐結(jié)束后及時(shí)清理臺(tái)面、爐灶、水槽等，保持廚房干凈無油污。定期清潔抽油煙機(jī)、爐灶等廚房設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行。地面每日清掃，定期拖地，保持地面干燥無積水。衛(wèi)生間每日清掃衛(wèi)生間地面、馬桶、洗手盆等，保持衛(wèi)生間干凈整潔，無異味。定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，包括馬桶、洗手盆、水龍頭等，防止細(xì)菌滋生。清理衛(wèi)生間內(nèi)的雜物，保持通風(fēng)良好。三、工作流程1.日常保潔工作流程準(zhǔn)備工作保潔員提前到崗領(lǐng)取清潔工具和用品，檢查工具是否完好。穿戴好工作服、工作帽等防護(hù)用品。區(qū)域清掃按照從左到右、從上到下的順序依次對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行清掃。先清掃地面垃圾、雜物，再擦拭家具、欄桿等，最后清理垃圾桶。重點(diǎn)部位清潔對(duì)于公共區(qū)域的重點(diǎn)部位，如電梯轎廂、樓道扶手等，按照規(guī)定的頻次和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深度清潔。收尾工作完成清掃保潔工作后，將清潔工具和用品歸位存放，檢查工作區(qū)域是否還有遺漏問題。2.特殊情況處理流程突發(fā)污染事件保潔員發(fā)現(xiàn)突發(fā)污染事件（如污水外溢、垃圾灑落等）后，應(yīng)立即報(bào)告保潔主管。保潔主管迅速組織人員，攜帶相應(yīng)清潔工具和材料趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理。清理完畢后，對(duì)污染區(qū)域進(jìn)行消毒處理，防止細(xì)菌滋生。設(shè)施設(shè)備損壞保潔員在工作過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞（如電梯故障、水龍頭漏水等），應(yīng)及時(shí)報(bào)告保潔主管。保潔主管聯(lián)系相關(guān)維修部門進(jìn)行維修，并安排保潔員做好現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)措施，防止人員受傷和二次污染。維修完成后，保潔員對(duì)維修區(qū)域進(jìn)行清潔整理。四、人員管理1.考勤管理保潔員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司/組織的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前按照規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。2.培訓(xùn)與考核定期組織保潔員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)、清潔工具使用、安全知識(shí)等方面的培訓(xùn)，提高保潔員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。建立考核機(jī)制，對(duì)保潔員的工作質(zhì)量、工作態(tài)度等進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。3.職業(yè)健康與安全為保潔員提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，如工作服、口罩、手套等，保障保潔員的職業(yè)健康。對(duì)保潔員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)，確保在工作過程中不發(fā)生安全事故。如在清潔樓道時(shí)注意防滑，在使用清潔設(shè)備時(shí)遵守操作規(guī)程等。五、監(jiān)督與檢查1.日常監(jiān)督保潔主管每日對(duì)保潔員的工作情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。設(shè)立意見箱，收集家屬對(duì)衛(wèi)生保潔工作的意見和建議，及時(shí)反饋給保潔主管。2.定期檢查每周組織一次全面檢查，對(duì)家屬院各個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行詳細(xì)檢查，按照衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。每月進(jìn)行一次工作總結(jié)，分析存在的問題，制定改進(jìn)措施，不斷提高衛(wèi)生保潔工作質(zhì)量。3.考核與獎(jiǎng)懲根據(jù)檢查結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。對(duì)工作不認(rèn)真、未達(dá)到衛(wèi)生保潔標(biāo)