PAGE美容院公共衛(wèi)生管理制度匯編一、總則1.目的為加強(qiáng)美容院公共衛(wèi)生管理，預(yù)防和控制疾病傳播，保障顧客和員工的健康與安全，特制定本管理制度匯編。2.適用范圍本制度適用于本美容院所有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備、員工及顧客。3.依據(jù)本制度依據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》、《美容美發(fā)場(chǎng)所衛(wèi)生規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.美容院負(fù)責(zé)人職責(zé)全面負(fù)責(zé)美容院公共衛(wèi)生管理工作，確保各項(xiàng)衛(wèi)生制度的有效執(zhí)行。組織制定和修訂衛(wèi)生管理制度，定期檢查制度的執(zhí)行情況。提供必要的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備和經(jīng)費(fèi)支持，保障衛(wèi)生工作的順利開展。對(duì)員工進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和操作技能。負(fù)責(zé)與衛(wèi)生監(jiān)督部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)整改存在的衛(wèi)生問題。2.衛(wèi)生管理人員職責(zé)協(xié)助美容院負(fù)責(zé)人開展衛(wèi)生管理工作，具體負(fù)責(zé)衛(wèi)生制度的落實(shí)和監(jiān)督。定期對(duì)美容院的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，包括場(chǎng)所環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、用品用具等，做好檢查記錄。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時(shí)提出整改意見，并跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。負(fù)責(zé)收集、整理和歸檔衛(wèi)生管理相關(guān)資料，建立衛(wèi)生管理檔案。組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，協(xié)助培訓(xùn)講師開展培訓(xùn)工作。3.員工衛(wèi)生職責(zé)嚴(yán)格遵守美容院的衛(wèi)生管理制度，保持個(gè)人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽。按照操作規(guī)程進(jìn)行美容服務(wù)，確保服務(wù)過程的衛(wèi)生安全。保持工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生，及時(shí)清理垃圾和廢棄物，定期對(duì)工作設(shè)備和用品用具進(jìn)行清潔消毒。配合衛(wèi)生管理人員的工作，積極參與衛(wèi)生檢查和整改活動(dòng)。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時(shí)報(bào)告，不得隱瞞或拖延。4.顧客衛(wèi)生須知顧客應(yīng)遵守美容院的衛(wèi)生規(guī)定，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。在接受美容服務(wù)前，應(yīng)如實(shí)告知美容師自身的健康狀況，如有傳染性疾病等不宜進(jìn)行美容服務(wù)的情況，應(yīng)主動(dòng)說明。配合美容院做好衛(wèi)生管理工作，如在規(guī)定區(qū)域更換衣物、使用一次性用品等。愛護(hù)美容院的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞或污染。三、環(huán)境衛(wèi)生管理1.場(chǎng)所清潔每日營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)美容院的地面、墻面、天花板等進(jìn)行全面清潔，掃除灰塵、雜物，擦拭門窗玻璃。定期對(duì)美容院的空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行清潔，清除積塵和污垢，確保通風(fēng)良好。保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，及時(shí)沖洗便器，擦拭洗手臺(tái)、鏡子等，定期消毒，無異味。2.垃圾處理設(shè)立專門的垃圾收集容器，分類收集垃圾，如可回收垃圾、不可回收垃圾和有害垃圾。每日定時(shí)清理垃圾，將垃圾運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)所，嚴(yán)禁隨意丟棄垃圾。對(duì)垃圾收集容器定期進(jìn)行清潔消毒，防止垃圾滋生細(xì)菌和異味。3.通風(fēng)換氣美容院應(yīng)保持良好的通風(fēng)換氣，確保室內(nèi)空氣新鮮。營(yíng)業(yè)期間，應(yīng)開啟通風(fēng)設(shè)備，保證空氣流通。定期檢查通風(fēng)設(shè)備的運(yùn)行情況，如有故障及時(shí)維修。四、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理1.美容設(shè)備定期對(duì)美容設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒和維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行和衛(wèi)生狀況良好。美容設(shè)備的操作臺(tái)面、扶手等部位應(yīng)每日擦拭消毒，防止交叉污染。對(duì)美容設(shè)備的功能部件進(jìn)行定期檢查和保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)損壞或故障應(yīng)及時(shí)維修或更換。2.美發(fā)工具美發(fā)工具應(yīng)做到一客一用一消毒，使用后及時(shí)清洗、消毒，并存放在清潔、干燥的專用工具柜內(nèi)。消毒后的美發(fā)工具應(yīng)妥善保管，防止再次污染。定期對(duì)美發(fā)工具進(jìn)行檢查，如有損壞或老化應(yīng)及時(shí)更換。3.衛(wèi)生設(shè)施衛(wèi)生間的洗手池、水龍頭、淋浴設(shè)施等應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期消毒。毛巾消毒柜、紫外線消毒燈等衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)定期檢查和維護(hù)，確保其消毒效果。提供給顧客使用的心愛用品，如梳子、拖鞋等，應(yīng)保證清潔衛(wèi)生，定期更換或消毒。五、用品用具衛(wèi)生管理1.采購要求采購的美容美發(fā)用品用具應(yīng)符合國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，從正規(guī)渠道進(jìn)貨，索取產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)證件。嚴(yán)禁采購和使用無生產(chǎn)廠家、無生產(chǎn)日期、無保質(zhì)期的假冒偽劣用品用具。2.儲(chǔ)存要求設(shè)立專門的用品用具儲(chǔ)存?zhèn)}庫，保持倉庫干燥、通風(fēng)良好，并分類存放用品用具。用品用具應(yīng)存放在貨架或櫥柜內(nèi)，離地面和墻壁一定距離，防止受潮、發(fā)霉和污染。定期對(duì)用品用具進(jìn)行盤點(diǎn)和清理，及時(shí)清理過期、變質(zhì)或損壞的用品用具。3.消毒要求美容美發(fā)用品用具應(yīng)嚴(yán)格按照消毒操作規(guī)程進(jìn)行消毒處理，確保消毒效果。消毒方法可采用物理消毒（如煮沸、蒸汽、紫外線等）或化學(xué)消毒（如含氯消毒劑、過氧乙酸等），消毒時(shí)間和濃度應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。消毒后的用品用具應(yīng)存放在清潔、密封的容器內(nèi)，并標(biāo)明消毒日期。六、人員衛(wèi)生管理1.健康檢查美容院?jiǎn)T工應(yīng)每年進(jìn)行一次健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗工作。新員工上崗前必須進(jìn)行健康檢查，合格后方可錄用?；加辛〖?、傷寒、病毒性肝炎、活動(dòng)期肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。2.個(gè)人衛(wèi)生員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲。工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作衣帽，頭發(fā)不得外露，不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、佩戴首飾。不得在工作場(chǎng)所吸煙、進(jìn)食、嚼口香糖等。3.衛(wèi)生培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生操作規(guī)范、消毒知識(shí)等。新員工上崗前應(yīng)接受不少于[X]小時(shí)的衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。每年對(duì)員工進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)復(fù)訓(xùn)，復(fù)訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)，不斷提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。七、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.自查制度美容院應(yīng)建立衛(wèi)生自查制度，衛(wèi)生管理人員每日對(duì)美容院的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。每周至少進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生自查，對(duì)檢查情況進(jìn)行記錄，并存檔備查。2.定期檢查衛(wèi)生監(jiān)督部門將定期對(duì)美容院進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，美容院應(yīng)積極配合，如實(shí)提供相關(guān)資料和情況。對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督部門提出的整改意見，美容院應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)完成整改，并將整改情況報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督部門。3.顧客投訴處理設(shè)立顧客投訴渠道，及時(shí)處理顧客對(duì)美容院衛(wèi)生問題的投訴。對(duì)顧客投訴的衛(wèi)生問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，如情況屬實(shí)，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，并向顧客道歉。將顧客投訴及處理情況記錄在案，作為衛(wèi)生管理工作的參考。八、消毒管理1.消毒制度建立健全消毒管理制度，明確消毒責(zé)任人和消毒操作規(guī)程。嚴(yán)格按照消毒操作規(guī)程對(duì)美容設(shè)備、美發(fā)工具、用品用具、工作區(qū)域等進(jìn)行消毒處理。定期對(duì)消毒效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)，確保消毒質(zhì)量。2.消毒方法根據(jù)不同的消毒對(duì)象和要求，選擇合適的消毒方法，如物理消毒和化學(xué)消毒相結(jié)合。物理消毒方法包括煮沸消毒、蒸汽消毒、紫外線消毒等，化學(xué)消毒方法包括含氯消毒劑消毒、過氧乙酸消毒等。消毒時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照消毒方法的要求控制消毒時(shí)間、溫度、濃度等參數(shù)。3.消毒記錄對(duì)每次消毒過程進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括消毒時(shí)間、消毒對(duì)象、消毒方法、消毒人員等信息。消毒記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不少于[X]年，以備衛(wèi)生監(jiān)督部門檢查。九、疫情防控管理1.防控措施在疫情期間，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家和地方政府的疫情防控規(guī)定，落實(shí)各項(xiàng)防控措施。加強(qiáng)美容院的通風(fēng)換氣，保持空氣流通。對(duì)進(jìn)入美容院的顧客和員工進(jìn)行體溫檢測(cè)，要求佩戴口罩，出示健康碼和行程碼。加強(qiáng)場(chǎng)所清潔消毒，增加消毒頻次，重點(diǎn)對(duì)顧客接觸較多的部位進(jìn)行消毒。合理控制顧客流量，避免人員聚集。2.應(yīng)急處置如發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽等癥