PAGE公共衛(wèi)生科工勤制度一、總則（一）目的為加強公共衛(wèi)生科工勤管理，規(guī)范工勤人員行為，提高工作效率和服務質量，保障公共衛(wèi)生工作的順利開展，依據(jù)國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，結合本科實際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公共衛(wèi)生科全體工勤人員，包括但不限于衛(wèi)生保潔員、消毒員、標本運送員等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)、衛(wèi)生行業(yè)標準及醫(yī)院相關規(guī)定，確保工勤工作合法合規(guī)。2.服務至上原則：以保障公共衛(wèi)生安全、滿足科室工作需求為宗旨，提供優(yōu)質、高效、及時的服務。3.分工協(xié)作原則：明確各崗位職責，加強團隊協(xié)作，共同完成公共衛(wèi)生科各項工作任務。4.考核激勵原則：建立科學合理的考核機制，激勵工勤人員積極工作，不斷提高工作質量和效率。二、崗位職責（一）衛(wèi)生保潔員1.負責公共衛(wèi)生科辦公區(qū)域、診療區(qū)域、實驗室等場所的日常清潔工作，包括地面清掃、門窗擦拭、桌面整理等。2.定期對衛(wèi)生間、垃圾桶等進行消毒處理，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，防止交叉感染。3.及時清理醫(yī)療垃圾和生活垃圾，按照規(guī)定分類收集、存放，并協(xié)助做好垃圾的轉運工作。4.負責清潔工具的保管和維護，確保工具完好無損，擺放整齊。5.發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域設施設備損壞或存在安全隱患時，及時報告相關負責人。（二）消毒員1.嚴格按照消毒技術規(guī)范和醫(yī)院感染管理要求，對公共衛(wèi)生科的診療器械、用品、環(huán)境等進行消毒滅菌工作。2.負責消毒設備的操作、維護和保養(yǎng)，確保設備正常運行，消毒效果達標。3.做好消毒記錄，包括消毒時間、消毒對象、消毒劑名稱及濃度等，記錄應真實、準確、完整。4.定期對消毒效果進行監(jiān)測，如發(fā)現(xiàn)問題及時分析原因并采取有效措施進行整改。5.協(xié)助科室開展醫(yī)院感染防控知識培訓和宣傳工作，提高工作人員的感染防控意識。（三）標本運送員1.負責按照規(guī)定的流程和時間要求，及時、準確地運送公共衛(wèi)生科的各類標本至檢驗科或其他指定地點。2.在標本運送過程中，要確保標本的安全，防止標本損壞、丟失或污染，嚴格遵守標本運送的生物安全要求。3.做好標本運送記錄，包括標本來源、數(shù)量、運送時間、接收科室等信息，記錄應清晰可查。4.定期對標本運送車輛進行清潔和消毒，保持車輛衛(wèi)生。5.協(xié)助科室做好標本相關信息的傳遞和溝通工作，確保檢驗結果及時反饋。三、工作流程（一）衛(wèi)生保潔工作流程1.每日上班前領取清潔工具，按照規(guī)定路線和區(qū)域進行清潔工作。2.先進行地面清掃，清除雜物和灰塵，然后依次擦拭門窗、桌面、儀器設備表面等。3.清潔衛(wèi)生間時，先清理垃圾，再對便器、洗手池等進行消毒，最后拖地。4.醫(yī)療垃圾和生活垃圾按照分類要求分別收集，垃圾袋應扎緊，防止泄漏。5.完成清潔工作后，將清潔工具歸位擺放整齊，檢查工作區(qū)域是否清潔達標。（二）消毒工作流程1.根據(jù)消毒對象和要求，選擇合適的消毒劑和消毒方法。2.對診療器械進行消毒時，先清洗干凈，再按照規(guī)定的消毒程序進行處理，如浸泡消毒、高溫滅菌等。3.對環(huán)境表面進行消毒時，采用擦拭、噴霧等方法，確保消毒覆蓋全面。4.消毒過程中，嚴格按照消毒劑的使用濃度、作用時間等要求進行操作，確保消毒效果。5.消毒完成后，做好消毒記錄，并對消毒設備進行清潔和維護。（三）標本運送工作流程1.接收標本時，核對標本信息，包括標本類型、數(shù)量、來源等，確保信息準確無誤。2.將標本妥善放置在標本運送箱內(nèi)，做好防護措施，防止標本泄漏。3.按照規(guī)定的路線和時間，盡快將標本運送至檢驗科或其他指定地點，避免延誤。4.與接收科室人員進行標本交接，雙方核對標本信息并簽字確認。5.完成標本運送后，對標本運送箱進行清潔和消毒，以備下次使用。四、工作紀律（一）考勤制度1.工勤人員應嚴格遵守科室的考勤時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，應提前按照規(guī)定填寫請假申請表，經(jīng)批準后方可離崗。請假期間應安排好工作交接，確保工作不受影響。3.科室將定期對考勤情況進行統(tǒng)計和公示，對違反考勤制度的人員進行相應處理。（二）工作態(tài)度1.工勤人員應樹立良好的服務意識，對待工作認真負責，積極主動，不得敷衍塞責。2.遵守工作紀律，服從工作安排，不得擅自離崗、串崗或從事與工作無關的事情。3.對待同事和患者應熱情、禮貌、耐心，不得與他人發(fā)生爭吵或沖突。（三）保密制度1.工勤人員在工作中接觸到的各類信息，包括醫(yī)療數(shù)據(jù)、患者隱私等，應嚴格保密，不得泄露給無關人員。2.妥善保管工作中涉及的文件、資料、標本等，防止丟失或被盜。3.如發(fā)現(xiàn)信息泄露或文件資料丟失等情況，應立即報告科室負責人，并采取相應措施進行處理。五、培訓與考核（一）培訓計劃1.科室根據(jù)工勤人員的崗位需求和實際情況，制定年度培訓計劃，明確培訓內(nèi)容、培訓時間和培訓方式。2.培訓內(nèi)容包括法律法規(guī)、行業(yè)標準、業(yè)務知識、操作技能、職業(yè)道德等方面，以提高工勤人員的綜合素質和業(yè)務能力。3.培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、實際操作練習、線上學習等多種形式，確保培訓效果。（二）培訓實施1.按照培訓計劃組織開展培訓工作，確保培訓按時、按質、按量完成。2.培訓過程中，應做好培訓記錄，包括培訓時間、培訓內(nèi)容、培訓人員等信息。3.鼓勵工勤人員積極參與培訓，提出問題和建議，提高培訓的針對性和實用性。（三）考核評價1.建立工勤人員考核評價機制，定期對工勤人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務能力等進行考核。2.考核內(nèi)容包括工作質量、工作效率、工作紀律、服務態(tài)度、業(yè)務知識掌握情況等方面。3.考核方式可采用日常工作檢查、定期考核、患者滿意度調查等多種形式，確?？己私Y果客觀、公正。4.根據(jù)考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的工勤人員進行表彰和獎勵，對存在問題的人員進行批評教育和督促整改，對不稱職的人員進行相應處理。六、安全管理（一）安全意識教育1.定期組織工勤人員開展安全意識教育活動，提高工勤人員的安全防范意識。2.教育內(nèi)容包括消防安全、生物安全、化學品安全、用電安全等方面，使工勤人員了解安全知識和操作規(guī)程。（二）安全措施落實1.為工勤人員配備必要的安全防護用品，如口罩、手套、防護服等，確保工勤人員在工作過程中的安全。2.對工作場所的設施設備進行定期檢查和維護，確保其安全運行，如消防設施、消毒設備、電器設備等。3.在醫(yī)療垃圾和化學品的處理過程中，嚴格按照相關規(guī)定進行操作，防止發(fā)生環(huán)境污染和安全事故。（三）安全事故處理1.如發(fā)生安全事故，工勤人員應立即報告科室負責人，并采取相應的應急措施，防止事故擴大。2.科室負責