PAGE衛(wèi)生局太平間管理制度一、總則1.目的為加強衛(wèi)生局太平間的管理，規(guī)范太平間的工作流程，確保太平間的安全、衛(wèi)生和秩序，保障逝者的尊嚴和家屬的合法權益，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生局所屬各醫(yī)療機構太平間的管理。3.基本原則太平間管理應遵循依法依規(guī)、科學規(guī)范、優(yōu)質服務、人文關懷的原則。嚴格遵守國家相關法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準，確保各項工作合法合規(guī)。注重管理的科學性和規(guī)范性，提高工作效率和質量。以優(yōu)質的服務對待逝者和家屬，體現人文關懷。二、太平間設置與設施1.設置要求太平間應設置在醫(yī)療機構相對獨立、安靜、通風良好的區(qū)域，與診療區(qū)域保持適當距離，避免對正常醫(yī)療秩序造成干擾。其建筑面積應根據醫(yī)療機構的規(guī)模和實際需求合理確定，確保能夠滿足存放逝者遺體的數量和相關工作的開展。2.設施配備冷藏設備：配備足夠數量且性能良好的冷藏柜，確保能夠穩(wěn)定保持適宜的低溫環(huán)境，以妥善保存逝者遺體。冷藏柜應定期進行維護和檢查，保證其正常運行。消毒設備：配備有效的消毒設施，如紫外線燈、空氣消毒機、消毒劑等，用于對太平間環(huán)境、設備及相關物品進行定期消毒，防止交叉感染。照明設備：提供充足、柔和的照明，滿足日常工作需要，同時避免強光對逝者和家屬造成不適。通訊設備：配備必要的通訊工具，如電話、對講機等，確保太平間與醫(yī)療機構其他部門之間能夠及時、有效地溝通聯絡。防護用品：為工作人員配備必要的防護用品，如工作服、口罩、手套等，保障工作人員的職業(yè)安全。三、人員管理1.工作人員配備根據太平間的工作任務和實際需求，合理配備工作人員，包括管理人員、遺體接運人員、冷藏保管人員、消毒人員等。工作人員應具備相應的專業(yè)知識和技能，經過相關培訓后上崗。2.崗位職責管理人員職責負責太平間的全面管理工作，制定工作計劃和規(guī)章制度，并組織實施。協(xié)調太平間與醫(yī)療機構其他部門之間的工作關系，確保各項工作順利開展。定期對太平間的工作進行檢查和評估，及時發(fā)現問題并提出改進措施。負責工作人員的培訓、考核和管理，提高工作人員的業(yè)務水平和服務質量。處理太平間工作中出現的突發(fā)情況和糾紛，維護太平間的正常秩序。遺體接運人員職責接到遺體轉運通知后，及時、準確地前往指定地點接運遺體。在接運遺體過程中應嚴格遵守操作規(guī)程，確保遺體的安全和完整。對遺體進行必要的清潔和整理，更換合適的衣物，妥善包裹遺體。將遺體安全運至太平間，并與冷藏保管人員辦理交接手續(xù)。冷藏保管人員職責負責太平間冷藏設備的日常管理和維護，確保冷藏設備正常運行，溫度符合要求。對進入太平間的遺體進行妥善存放，做好遺體的登記和標識工作。定期檢查遺體的保存情況，發(fā)現問題及時報告并采取相應措施。根據家屬的要求，協(xié)助做好遺體的解凍、整理等工作。消毒人員職責按照消毒規(guī)范，定期對太平間的環(huán)境、設備、物品等進行消毒處理。負責消毒用品的采購、儲存和使用管理，確保消毒工作的有效開展。對消毒效果進行監(jiān)測，做好記錄，發(fā)現消毒不合格情況及時整改。3.人員培訓定期組織工作人員參加業(yè)務培訓，培訓內容包括法律法規(guī)、職業(yè)道德、專業(yè)技能、安全知識等。培訓應注重理論與實踐相結合，提高工作人員的綜合素質和業(yè)務能力。新入職工作人員應進行崗前培訓，經考核合格后方可上崗。4.人員考核建立健全工作人員考核制度，定期對工作人員的工作表現、業(yè)務能力、服務質量等進行考核?？己私Y果與工作人員的績效工資、晉升、獎勵等掛鉤，激勵工作人員積極履行職責，提高工作質量。四、遺體管理1.遺體接收醫(yī)療機構各科室在患者死亡后，應及時通知太平間工作人員，并填寫遺體交接單，詳細記錄患者姓名、性別、年齡、死亡時間、科室等信息。太平間工作人員接到通知后，應在規(guī)定時間內到達科室，核對遺體信息，確認無誤后，與科室工作人員共同對遺體進行初步清潔和整理，更換衣物，妥善包裹遺體。將遺體安全運至太平間，按照順序存放在冷藏柜中，并在遺體登記本上詳細記錄遺體存放位置、接收時間等信息。2.遺體存放冷藏保管人員應定期檢查遺體的存放情況，確保冷藏設備溫度正常，遺體保存完好。如發(fā)現遺體有異常情況，應及時報告管理人員，并做好記錄。不同身份、死因的遺體應分區(qū)存放，避免交叉污染。對于傳染病死亡的遺體，應按照相關規(guī)定進行特殊處理，防止疾病傳播。遺體存放期間，應保持太平間環(huán)境整潔、安靜，避免對遺體造成不必要的影響。3.遺體處理家屬辦理完相關手續(xù)后，如需對遺體進行處理（如火化、土葬等），太平間工作人員應按照家屬的要求，協(xié)助做好遺體的解凍、整理等準備工作。在遺體處理過程中，應嚴格遵守相關法律法規(guī)和操作規(guī)程，確保遺體處理工作合法、規(guī)范、安全。遺體處理完畢后，應對太平間進行全面清潔和消毒，更換相關用品，恢復正常工作狀態(tài)。五、家屬服務1.接待服務太平間工作人員應熱情、耐心地接待逝者家屬，及時解答家屬的疑問，提供必要的幫助和指導。為家屬提供舒適、安靜的休息場所，方便家屬辦理相關手續(xù)和處理后事。尊重家屬的意愿和感受，在服務過程中體現人文關懷，避免因不當言行給家屬帶來不必要的傷害。2.手續(xù)辦理向家屬詳細介紹辦理遺體存放、處理等相關手續(xù)的流程和要求，提供所需的表格和資料。協(xié)助家屬填寫相關表格，審核家屬提交的證明材料，確保手續(xù)辦理的準確性和完整性。及時為家屬辦理各項手續(xù)，提高工作效率，減少家屬等待時間。3.信息溝通保持與家屬的密切溝通，及時向家屬通報遺體存放情況、處理進度等信息。對于家屬提出的問題和要求，應及時給予回應，做到事事有回音，件件有著落。在特殊情況下（如遺體出現異常情況、家屬對處理方式有異議等），應及時與家屬溝通協(xié)商，妥善解決問題，避免矛盾激化。六、安全管理1.安全制度建立健全太平間安全管理制度，明確安全責任，加強安全防范措施。制定安全操作規(guī)程，規(guī)范工作人員的操作行為，確保工作安全。2.設施安全定期對太平間的設施設備進行檢查和維護，確保冷藏設備、消毒設備、照明設備、通訊設備等正常運行，防止因設備故障引發(fā)安全事故。對太平間的門窗、水電線路等進行定期檢查，及時發(fā)現并排除安全隱患。3.遺體安全加強對遺體的安全管理，防止遺體被盜、損壞、丟失等情況發(fā)生。在遺體存放和處理過程中，嚴格遵守操作規(guī)程，確保遺體的安全和完整。4.消防安全配備必要的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進行檢查和維護，確保其性能良好。制定消防安全制度，加強工作人員的消防安全教育，提高工作人員的消防安全意識和應急處置能力。嚴禁在太平間內吸煙和使用明火，確保消防安全。5.應急管理制定太平間突發(fā)事件應急預案，明確應急處置流程和責任分工。定期組織工作人員進行應急演練，提高工作人員的應急處置能力。發(fā)生突發(fā)事件時，應及時啟動應急預案，迅速采取有效措施進行處置，保障太平間的安全和秩序。七、衛(wèi)生管理1.環(huán)境衛(wèi)生保持太平間環(huán)境整潔，每日進行清掃，定期進行全面清潔消毒。地面、墻壁、天花板等應保持干凈、無污漬。及時清理太平間內的垃圾和廢棄物，按照規(guī)定進行分類處理，防止環(huán)境污染。加強通風換氣，保持室內空氣清新，減少異味。2.設備衛(wèi)生定期對冷藏設備、消毒設備等進行清潔消毒，防止細菌滋生和交叉感染。對太平間內的其他設備和物品，如擔架、推車等，應定期進行清潔和維護，保持其衛(wèi)生狀況良好。3.個人衛(wèi)生工作人員應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，穿戴工作服、口罩、手套等防護用品上崗。工作前后應洗手消毒，避免將病菌傳播給逝者和家屬。八、收費管理1.收費標準太平間的收費應嚴格按照物價部門核定的標準執(zhí)行，不得擅自提高或降低收費標準。收費標準應在太平間顯著位置進行公示，接受社會監(jiān)督。2.收費項目明確太平間的收費項目，包括遺體冷藏費、消毒費、遺體接運費、手續(xù)辦理費等，并向家屬詳細說明各項收費的依據和標準。3.收費管理加強對太平間收費的管理，建立收費臺賬，如實記錄收費情況。收費人員應嚴格按照規(guī)定進行收費操作，開具合法有效的票據，確保收費規(guī)范、透明。九、監(jiān)督與檢查1.內部監(jiān)督醫(yī)療機構應加強對太平間管理工作的內部監(jiān)督，定期對太平間的工作進行檢查和評估。管理人員應定期對太平間的各項工作進行巡查，及時發(fā)現問題并督促整改。建立內部投訴舉報機制