PAGE火車站環(huán)境衛(wèi)生檢查制度一、總則（一）目的為加強火車站環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的旅客候車和乘車環(huán)境，保障旅客身體健康，特制定本檢查制度。（二）適用范圍本制度適用于火車站內(nèi)所有區(qū)域，包括候車大廳、售票廳、站臺、通道、衛(wèi)生間、行李寄存處、餐飲區(qū)、商業(yè)區(qū)等。（三）職責分工1.環(huán)境衛(wèi)生管理部門負責制定和完善火車站環(huán)境衛(wèi)生檢查制度，并組織實施。定期對火車站環(huán)境衛(wèi)生狀況進行全面檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。協(xié)調(diào)各相關(guān)部門，共同做好火車站環(huán)境衛(wèi)生管理工作。2.各區(qū)域管理部門負責本區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的日常管理和維護，確保環(huán)境衛(wèi)生符合標準要求。按照環(huán)境衛(wèi)生檢查制度的要求，定期進行自查自糾，并及時向環(huán)境衛(wèi)生管理部門報告檢查情況。配合環(huán)境衛(wèi)生管理部門開展聯(lián)合檢查和專項整治行動，落實整改措施。3.保潔人員按照規(guī)定的作業(yè)流程和標準，負責火車站內(nèi)各區(qū)域的清掃、保潔工作。及時清理垃圾、雜物，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔。發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題及時報告，并配合進行整改。二、環(huán)境衛(wèi)生標準（一）候車大廳1.地面干凈整潔，無痰跡、無污漬、無垃圾，光亮無雜物。2.墻面、天花板無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無污漬，保持清潔衛(wèi)生。3.座椅、候車設(shè)施擺放整齊，表面干凈，無灰塵、無污漬。4.垃圾桶配備充足，垃圾及時清理，桶內(nèi)垃圾不超過桶身的三分之二，周圍地面無散落垃圾。5.通風良好，空氣清新，無異味。（二）售票廳1.地面清潔，無明顯污漬、水漬，光亮整潔。2.售票窗口、設(shè)備表面干凈，無灰塵、無污漬，操作臺面物品擺放整齊。3.排隊區(qū)域秩序良好，地面無垃圾、無雜物。4.垃圾桶及時清理，保持周邊環(huán)境整潔。（三）站臺1.站臺地面無垃圾、無雜物、無積水，保持干燥清潔。2.站臺欄桿、座椅等設(shè)施干凈，無灰塵、無污漬。3.垃圾桶擺放整齊，垃圾及時清運，確保站臺環(huán)境整潔。4.站臺排水系統(tǒng)暢通，無堵塞現(xiàn)象。（四）通道1.通道地面干凈，無污漬、無垃圾，保持暢通無阻。2.墻面、天花板無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，保持清潔。3.通道內(nèi)的照明設(shè)施正常運行，燈罩無灰塵。（五）衛(wèi)生間1.衛(wèi)生間地面、墻面、天花板清潔衛(wèi)生，無污漬、無異味。2.洗手池、水龍頭、鏡子等設(shè)施干凈，無污垢、無水漬。3.便器清潔，無堵塞、無異味，定期消毒。4.衛(wèi)生紙、洗手液等用品配備充足，垃圾桶及時清理。（六）行李寄存處1.地面干凈整潔，無垃圾、無污漬。2.行李寄存設(shè)備表面清潔，無灰塵、無污漬。3.周邊環(huán)境整潔，秩序良好。（七）餐飲區(qū)1.餐飲區(qū)域地面、桌面干凈，無污漬、無垃圾。2.食品加工區(qū)域衛(wèi)生符合食品安全標準，操作規(guī)范，無違規(guī)行為。3.餐具清洗消毒符合要求，擺放整齊。4.垃圾桶及時清理，保持周邊環(huán)境整潔。（八）商業(yè)區(qū)1.商業(yè)區(qū)域地面干凈，無垃圾、無雜物。2.店鋪內(nèi)外環(huán)境整潔，商品擺放整齊，無亂堆亂放現(xiàn)象。3.垃圾桶配備合理，垃圾及時清理。三、檢查內(nèi)容與方法（一）檢查內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生狀況，包括地面、墻面、天花板、設(shè)施設(shè)備等的清潔程度。2.垃圾清理情況，垃圾桶是否及時清理，垃圾是否分類存放。3.衛(wèi)生設(shè)施運行情況，如衛(wèi)生間便器、洗手池、通風設(shè)備等是否正常。4.食品安全衛(wèi)生情況，餐飲區(qū)食品加工、餐具消毒等是否符合標準。5.環(huán)境衛(wèi)生管理措施落實情況，如保潔人員作業(yè)規(guī)范、各區(qū)域管理責任落實等。（二）檢查方法1.日常巡查環(huán)境衛(wèi)生管理部門和各區(qū)域管理部門安排專人進行日常巡查，對火車站內(nèi)各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生狀況進行實時監(jiān)督。巡查人員按照環(huán)境衛(wèi)生標準，采用目視檢查、嗅覺檢查等方法，對各區(qū)域進行逐一檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄。2.定期檢查環(huán)境衛(wèi)生管理部門每周組織一次全面的環(huán)境衛(wèi)生檢查，對火車站內(nèi)所有區(qū)域進行詳細檢查。檢查人員按照檢查表的內(nèi)容，對各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生狀況進行量化評分，填寫檢查記錄。3.專項檢查根據(jù)火車站環(huán)境衛(wèi)生管理的實際情況，針對重點區(qū)域、重點問題或特殊時期，組織開展專項檢查。專項檢查可邀請相關(guān)專業(yè)人員參與，如衛(wèi)生防疫部門、食品安全監(jiān)管部門等，確保檢查結(jié)果的準確性和專業(yè)性。四、檢查頻率（一）保潔人員自查保潔人員在每日作業(yè)過程中，對負責區(qū)域進行隨時自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。（二）區(qū)域管理部門自查各區(qū)域管理部門每天至少進行一次自查，對本區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生狀況進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，并做好記錄。（三）環(huán)境衛(wèi)生管理部門檢查1.日常巡查每天不少于4次，覆蓋火車站內(nèi)所有區(qū)域。2.每周定期檢查1次，對火車站環(huán)境衛(wèi)生狀況進行全面評估。3.根據(jù)實際情況，不定期組織專項檢查。五、檢查記錄與報告（一）檢查記錄1.檢查人員在檢查過程中，應(yīng)認真填寫檢查記錄，詳細記錄檢查時間、檢查區(qū)域、存在問題及整改要求等信息。2.檢查記錄應(yīng)采用統(tǒng)一的格式，便于整理和分析。（二）報告制度1.各區(qū)域管理部門在自查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時向環(huán)境衛(wèi)生管理部門報告，并在規(guī)定時間內(nèi)完成整改。2.環(huán)境衛(wèi)生管理部門在定期檢查和專項檢查后，應(yīng)及時撰寫檢查報告，總結(jié)環(huán)境衛(wèi)生狀況，分析存在的問題及原因，提出整改建議和措施。3.檢查報告應(yīng)報送火車站管理部門領(lǐng)導(dǎo)，并抄送相關(guān)部門。六、整改措施與跟蹤（一）整改責任落實1.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問題，應(yīng)明確整改責任部門和責任人，確保整改工作落實到位。2.整改責任部門應(yīng)根據(jù)問題的性質(zhì)和嚴重程度，制定具體的整改措施，明確整改期限。（二）整改跟蹤1.環(huán)境衛(wèi)生管理部門負責對整改情況進行跟蹤檢查，確保整改工作按時完成。2.整改責任部門應(yīng)定期向環(huán)境衛(wèi)生管理部門報告整改進展情況，直至問題整改完畢。3.對于整改不力的部門和責任人，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行問責。七、獎懲制度（一）獎勵1.對在火車站環(huán)境衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽證書、獎金、晉升機會等。（二）懲罰1.對違反環(huán)境衛(wèi)生檢查制度，導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生不達標的部門和個人，視情節(jié)輕重給予批評教育、罰款、警告、辭退等處罰。2.對因環(huán)境衛(wèi)生問題引發(fā)旅客投訴或造成不良社會影響的，依法依規(guī)追究相關(guān)責任。八、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織保潔人員、各區(qū)域管理人員參加環(huán)境衛(wèi)生管理培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和責任意識。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標準、作業(yè)流程、檢查方法、應(yīng)急處理等方面。（二）宣傳1.通過多種