PAGE商家門前衛(wèi)生管理制度總則1.目的為加強商家門前環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、美觀、有序的商業(yè)環(huán)境，保障公眾健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本轄區(qū)內(nèi)所有商家，包括但不限于店鋪、商場、超市、餐飲場所、娛樂場所等。3.基本原則商家應(yīng)遵循“誰經(jīng)營、誰負責(zé)”的原則，切實履行門前環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任，積極配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，共同維護良好的商業(yè)環(huán)境。管理職責(zé)1.商家責(zé)任商家是門前環(huán)境衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，應(yīng)安排專人負責(zé)門前區(qū)域的日常清掃、保潔工作，確保門前無垃圾、無雜物、無污漬。按照規(guī)定的時間和要求，將垃圾收集并放置在指定的地點，不得隨意丟棄或堆放。保持門前招牌、櫥窗、卷簾門等設(shè)施的整潔，無亂張貼、亂涂寫、亂刻畫現(xiàn)象。制止和勸阻他人在門前區(qū)域的不文明行為，如隨地吐痰、亂扔垃圾等。2.相關(guān)部門職責(zé)城市管理部門負責(zé)對商家門前環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行監(jiān)督檢查，對違反本制度的行為依法予以處罰。環(huán)境衛(wèi)生管理部門負責(zé)指導(dǎo)商家做好門前區(qū)域的清掃、保潔工作，提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)。市場監(jiān)管部門負責(zé)督促商家落實門前環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任，將環(huán)境衛(wèi)生管理情況納入商家信用評價體系。環(huán)境衛(wèi)生標準1.地面清潔門前地面應(yīng)保持干凈整潔，無果皮、紙屑、煙蒂、痰跡、口香糖等垃圾。地面無積水、無油污，如有污漬應(yīng)及時清理。2.設(shè)施整潔招牌、櫥窗、卷簾門等設(shè)施應(yīng)保持完好、整潔，無破損、變形、褪色等情況。設(shè)施表面無灰塵、無污漬，無亂張貼、亂涂寫、亂刻畫現(xiàn)象。3.垃圾處理商家應(yīng)按照規(guī)定的時間和要求，將垃圾收集并放置在指定的垃圾桶或垃圾收集點。垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，不得積壓或外溢。垃圾桶應(yīng)保持清潔，定期進行消毒，周圍無散落垃圾。4.綠化維護門前如有綠化區(qū)域，應(yīng)定期進行澆水、施肥、修剪等養(yǎng)護工作，保持綠化植物生長良好。綠化區(qū)域內(nèi)無雜草、無雜物，無損壞綠化植物的行為。清掃保潔要求1.日常清掃商家應(yīng)每天定時對門前區(qū)域進行清掃，確保地面干凈整潔。清掃范圍包括門前人行道、臺階、花壇、綠化帶等區(qū)域。2.保潔時間保潔時間應(yīng)與商家營業(yè)時間同步，確保在營業(yè)時間內(nèi)門前區(qū)域始終保持整潔。在非營業(yè)時間，商家應(yīng)安排專人進行巡查，及時清理發(fā)現(xiàn)的垃圾和雜物。3.特殊情況處理遇有重大活動、節(jié)日或其他特殊情況，商家應(yīng)按照相關(guān)部門的要求，增加清掃保潔頻次，確保門前區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生良好。如遇突發(fā)污染事件，商家應(yīng)立即組織人員進行清理，并及時向相關(guān)部門報告。垃圾收集與處理1.收集方式商家應(yīng)使用符合環(huán)保要求的垃圾桶收集垃圾，垃圾桶應(yīng)放置在指定的位置，不得隨意挪動。垃圾收集應(yīng)采用分類收集的方式，將可回收物、有害垃圾和其他垃圾分別收集。2.處理要求商家應(yīng)按照規(guī)定的時間和要求，將垃圾交由具有資質(zhì)的垃圾處理單位進行處理，不得自行焚燒或隨意丟棄。垃圾處理單位應(yīng)按照環(huán)保要求進行處理，確保垃圾處理過程符合相關(guān)標準。監(jiān)督檢查與考核1.監(jiān)督檢查方式城市管理部門、環(huán)境衛(wèi)生管理部門等相關(guān)部門將定期對商家門前環(huán)境衛(wèi)生管理情況進行監(jiān)督檢查，檢查方式包括日常巡查、專項檢查、隨機抽查等。監(jiān)督檢查人員應(yīng)佩戴執(zhí)法證件，對檢查情況進行記錄，并及時反饋給商家。2.考核標準制定詳細的考核標準，對商家門前環(huán)境衛(wèi)生管理情況進行量化考核，考核內(nèi)容包括地面清潔、設(shè)施整潔、垃圾處理、清掃保潔等方面?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，考核結(jié)果將作為商家信用評價的重要依據(jù)。3.獎懲措施對門前環(huán)境衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的商家，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)“環(huán)境衛(wèi)生示范商家”牌匾、給予一定的物質(zhì)獎勵等。對違反本制度的商家，視情節(jié)輕重給予警告、責(zé)令整改、罰款等處罰措施，并將其不良行為記錄在案。宣傳教育與培訓(xùn)1.宣傳教育相關(guān)部門應(yīng)通過多種渠道，如報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等，廣泛宣傳商家門前環(huán)境衛(wèi)生管理的重要性，提高商家和公眾的環(huán)保意識。組織開展形式多樣的宣傳活動，如環(huán)保知識講座、主題宣傳日等，引導(dǎo)商家積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理工作。2.培訓(xùn)工作環(huán)境衛(wèi)生管理部門應(yīng)定期組織商家進行門前環(huán)境衛(wèi)生管理培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清掃保潔技能、垃圾分類知識、環(huán)保法律法規(guī)等。通過培訓(xùn)，提高商家的環(huán)境衛(wèi)生管理水平和責(zé)任意識，確保商家能夠按照本制度的要求做好門前環(huán)境衛(wèi)生管理工作。投訴與舉報處理1.投訴舉報渠道設(shè)立專門的投訴舉報電話、郵箱或其他渠道，接受公眾對商家門前環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴和舉報。投訴舉報渠道應(yīng)向社會公開，確保公眾能夠方便快捷地進行投訴舉報。2.處理流程接到投訴舉報后，相關(guān)部門應(yīng)及時進行調(diào)查核實，對情況屬實的，責(zé)令商家限期整改。整改完成后，相關(guān)部門應(yīng)進行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。