PAGE舊小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強舊小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于[公司/組織名稱]負責管理的所有舊小區(qū)。（三）基本原則1.以人為本原則：以居民需求為導向，提供優(yōu)質(zhì)的環(huán)境衛(wèi)生服務，滿足居民對良好生活環(huán)境的期望。2.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保管理工作合法合規(guī)。3.長效管理原則：建立健全長效管理機制，持續(xù)加強環(huán)境衛(wèi)生管理，不斷提升管理水平。4.全民參與原則：鼓勵居民積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理，形成共建共享的良好氛圍。二、管理職責（一）公司/組織職責1.負責制定舊小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作計劃、目標和措施，并組織實施。2.配備必要的環(huán)境衛(wèi)生管理工作人員和設備，保障管理工作的正常開展。3.對環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行監(jiān)督檢查、考核評價，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。4.協(xié)調(diào)與相關(guān)部門、單位及居民的關(guān)系，共同推進舊小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作。（二）管理部門職責1.環(huán)境衛(wèi)生管理部門具體負責舊小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作的組織、協(xié)調(diào)和實施。根據(jù)工作計劃，合理安排人員和作業(yè)任務，確保環(huán)境衛(wèi)生管理工作落實到位。加強對環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)人員的培訓、指導和管理，提高作業(yè)質(zhì)量和效率。定期對舊小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理環(huán)境衛(wèi)生問題。負責與居民溝通協(xié)調(diào)，收集居民對環(huán)境衛(wèi)生管理工作的意見和建議，及時反饋并整改。2.其他相關(guān)部門配合環(huán)境衛(wèi)生管理部門做好舊小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，按照職責分工履行相應職責。如物業(yè)部門負責小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的日常保潔、綠化養(yǎng)護等工作；維修部門負責小區(qū)內(nèi)公共設施設備（如垃圾清運設備、照明設施等）的維修保養(yǎng)，確保正常運行。（三）工作人員職責1.環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)人員嚴格遵守本管理制度和操作規(guī)程，認真履行工作職責。按照規(guī)定的作業(yè)時間、作業(yè)范圍和作業(yè)標準，做好小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔、垃圾清運等工作。愛護環(huán)境衛(wèi)生管理設備和工具，定期進行維護保養(yǎng)，確保正常使用。積極主動收集居民對環(huán)境衛(wèi)生管理工作中的問題和需求，及時向管理人員報告。2.管理人員負責組織、指導和監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)人員的工作，確保各項管理任務順利完成。定期對環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。加強與居民的溝通交流，及時處理居民反映的環(huán)境衛(wèi)生問題，做好解釋和協(xié)調(diào)工作。負責環(huán)境衛(wèi)生管理工作的資料收集、整理和歸檔，建立健全管理工作檔案。三、環(huán)境衛(wèi)生標準（一）道路及公共區(qū)域1.路面整潔，無雜物、無積水、無明顯污漬，保持干凈衛(wèi)生。2.道路兩側(cè)無亂堆亂放、無違規(guī)張貼小廣告等現(xiàn)象。3.公共區(qū)域（如廣場、綠地、樓道等）無垃圾、無雜物，定期進行清掃和保潔。（二）垃圾收集與處理1.合理設置垃圾收集容器，垃圾應日產(chǎn)日清，無積壓、無外溢。2.垃圾收集容器應定期清洗消毒，保持外觀整潔。3.垃圾運輸過程中應密閉運輸，防止垃圾散落和異味擴散，運輸車輛應定期進行清潔和維護。4.按照規(guī)定的垃圾處理方式，將垃圾運至指定的垃圾處理場所進行處理，確保處理符合環(huán)保要求。（三）綠化養(yǎng)護1.小區(qū)內(nèi)綠化植物生長良好，無明顯病蟲害，定期進行修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護工作。2.綠地內(nèi)無雜草叢生、無雜物堆積，保持綠化景觀美觀整潔。3.加強對綠化設施（如圍欄、花架等）的維護管理，確保設施完好無損。（四）公共設施設備1.小區(qū)內(nèi)公共設施設備（如路燈、健身器材、排水管道等）應保持完好無損，正常運行。2.定期對公共設施設備進行巡查和維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時維修處理，確保居民正常使用。3.公共設施設備周邊環(huán)境應保持整潔干凈，無垃圾、無雜物。四、環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)規(guī)范（一）清掃作業(yè)規(guī)范1.每日定時對小區(qū)道路、公共區(qū)域等進行清掃，清掃順序為先主干道后次干道，再到樓道、綠地等區(qū)域。2.清掃時應采用濕式清掃方式，避免揚塵，清掃工具應保持清潔，及時清理清掃過程中產(chǎn)生的垃圾。3.對道路上的煙頭、紙屑、果皮等雜物應及時清掃干凈，確保路面整潔。（二）保潔作業(yè)規(guī)范1.保潔人員應在清掃作業(yè)完成后，對公共區(qū)域進行巡回保潔，及時清理新產(chǎn)生的垃圾。2.重點區(qū)域（如電梯間、樓梯扶手、垃圾桶周邊等）應增加保潔頻次，保持干凈衛(wèi)生。3.保潔過程中發(fā)現(xiàn)公共設施設備損壞或存在安全隱患時，應及時報告管理人員。（三）垃圾清運作業(yè)規(guī)范1.按照規(guī)定的時間和路線進行垃圾清運，確保垃圾及時收集和運輸。2.垃圾清運車輛應保持密閉運輸，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)，運輸過程中不得隨意丟棄垃圾。3.垃圾清運完成后，應對垃圾收集容器和運輸車輛進行清潔消毒，保持設備整潔。（四）綠化養(yǎng)護作業(yè)規(guī)范1.綠化養(yǎng)護人員應按照綠化養(yǎng)護計劃，定期對綠化植物進行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等工作。2.修剪綠化植物時應注意保持植物形態(tài)美觀，避免過度修剪影響植物生長。3.澆水應根據(jù)植物生長需求和天氣情況合理進行，確保植物水分充足。4.施肥應按照科學施肥方法進行，避免施肥過量對植物造成傷害。5.病蟲害防治應采取綜合防治措施，優(yōu)先選用生物防治和物理防治方法，減少化學農(nóng)藥的使用。五、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查機制1.建立定期巡查制度，公司/組織管理人員應每周對舊小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進行不少于[X]次的巡查，環(huán)境衛(wèi)生管理部門應每日對作業(yè)情況進行巡查。2.設立居民監(jiān)督舉報渠道，如公布舉報電話、郵箱等，鼓勵居民對環(huán)境衛(wèi)生問題進行監(jiān)督舉報。對居民舉報的問題應及時受理、核實和處理，并將處理結(jié)果反饋給居民。3.加強與相關(guān)部門（如城管、環(huán)衛(wèi)等）的溝通協(xié)調(diào)，接受上級部門的監(jiān)督檢查，及時整改存在的問題。（二）考核評價標準1.制定詳細的環(huán)境衛(wèi)生管理考核評價標準，明確考核內(nèi)容、考核指標和評分方法?？己藘?nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量、作業(yè)規(guī)范執(zhí)行情況、居民滿意度等方面。2.考核指標應量化、可操作，如道路整潔率、垃圾清運及時率、綠化養(yǎng)護達標率等。評分方法采用百分制，根據(jù)考核得分對環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行評價。3.定期對環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行考核評價，考核周期為每月或每季度一次。考核結(jié)果應及時公布，并與工作人員的績效掛鉤。（三）獎懲措施1.對在環(huán)境衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金等。2.對違反本管理制度、環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)規(guī)范或考核評價不達標且整改不力的部門和個人，給予批評教育、扣發(fā)績效獎金等處罰；情節(jié)嚴重的，予以辭退或解除勞動合同。六、宣傳教育與居民參與（一）宣傳教育工作1.制定環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育計劃，通過多種形式（如宣傳欄、宣傳海報、社區(qū)廣播、微信公眾號等）向居民宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識和管理規(guī)定，提高居民的環(huán)保意識和文明素質(zhì)。2.定期組織環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動，如環(huán)保知識講座、垃圾分類宣傳等，引導居民積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理工作，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。3.在小區(qū)內(nèi)設置環(huán)境衛(wèi)生宣傳標語和提示牌，營造濃厚的宣傳氛圍，提醒居民愛護環(huán)境衛(wèi)生。（二）居民參與機制1.建立居民參與環(huán)境衛(wèi)生管理的平臺，如成立居民環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督小組，邀請居民代表參與環(huán)境衛(wèi)生管理工作的監(jiān)督和評價。2.鼓勵居民參與環(huán)境衛(wèi)生志愿服務活動，如組織居民開展義務清掃、垃圾分類宣傳等活動，增強居民的責任感和歸屬感。3.定期召開居民座談會，聽取居民對環(huán)境衛(wèi)生管理工作的意見和建議，及時調(diào)整和改進管理措施，提高居民滿意度。七、應急管理（一）突發(fā)事件應急預案1.制定舊小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應急預案，明確突發(fā)事件的類型（如自然災害、公共衛(wèi)生事件等）、應急處置原則、組織機構(gòu)及職責分工、應急處置流程等內(nèi)容。2.定期對應急預案進行演練，提高工作人員的應急處置能力和協(xié)同配合能力。演練周期為每年不少于[X]次。3.儲備必要應急物資和設備，如應急照明設備、防護用品、垃圾清運車輛等，并定期進行檢查和維護，確保應急物資和設備處于良好狀態(tài)。（二）突發(fā)事件應急處置1.突發(fā)事件發(fā)生后，應立即啟動應急預案，迅速組織人員進行應急處置。2.在應急處置過程中，應及時向上級主管部門和相關(guān)部門報告事件情