PAGE木地板店面衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為了營(yíng)造整潔、舒適、專業(yè)的木地板店面環(huán)境，提升品牌形象，保障顧客和員工的健康，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有木地板店面的衛(wèi)生管理工作，包括店面展示區(qū)、倉(cāng)庫(kù)、辦公區(qū)域、員工休息區(qū)等。3.職責(zé)分工店長(zhǎng)：全面負(fù)責(zé)店面衛(wèi)生管理工作的監(jiān)督與指導(dǎo)，確保各項(xiàng)衛(wèi)生制度的有效執(zhí)行。店員：按照本制度要求，負(fù)責(zé)各自工作區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔與維護(hù)。清潔人員（如有）：負(fù)責(zé)店面公共區(qū)域及指定區(qū)域的定期深度清潔工作。二、店面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)展示區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.木地板清潔每日營(yíng)業(yè)前，使用干凈的拖把或塵推對(duì)展示區(qū)木地板進(jìn)行清掃，清除表面灰塵、雜物。定期（每周至少一次）使用專用木地板清潔劑按照正確比例稀釋后拖地，去除污漬，保持地板光亮。注意避免拖把或塵推上的水分過(guò)多殘留于地板，防止地板受潮變形。2.樣品清潔每日擦拭木地板樣品表面，確保無(wú)灰塵、指紋等污漬，保持樣品的光潔度。對(duì)于有特殊污漬的樣品，及時(shí)使用相應(yīng)的清潔方法進(jìn)行處理，但需注意避免對(duì)樣品表面造成損傷。定期檢查樣品的完整性，如有損壞或磨損，及時(shí)記錄并上報(bào)店長(zhǎng)。3.展示架及裝飾品清潔每周至少一次對(duì)展示架進(jìn)行全面清潔，包括貨架、展示臺(tái)等，去除灰塵和污漬。展示架上的裝飾品應(yīng)保持干凈整潔，定期擦拭，擺放整齊有序。檢查展示架的穩(wěn)固性，如有松動(dòng)或損壞，及時(shí)維修或更換。倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.貨物擺放與清潔各類木地板貨物應(yīng)分類整齊擺放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找和取用。定期清掃倉(cāng)庫(kù)地面，清除貨物包裝上的灰塵和雜物，保持倉(cāng)庫(kù)地面干凈。對(duì)庫(kù)存木地板進(jìn)行定期檢查，清理表面灰塵，防止灰塵積累影響產(chǎn)品質(zhì)量。2.通風(fēng)與防潮確保倉(cāng)庫(kù)通風(fēng)良好，防止異味和濕氣積聚。對(duì)于易受潮的木地板，應(yīng)采取防潮措施，如放置干燥劑、墊高堆放等，避免產(chǎn)品受潮變形。3.倉(cāng)庫(kù)設(shè)備清潔定期清潔倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的搬運(yùn)工具、貨架等設(shè)備，保持設(shè)備的正常使用狀態(tài)。對(duì)倉(cāng)庫(kù)的消防器材進(jìn)行定期檢查和清潔，確保其性能良好，外觀整潔。辦公區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.桌面與文件整理辦公桌面應(yīng)保持整潔，文件、辦公用品擺放有序，不得隨意堆放雜物。每日下班前清理桌面，將文件整理歸檔，關(guān)閉電腦等設(shè)備電源。2.地面與門窗清潔定期清掃辦公區(qū)域地面，保持地面干凈無(wú)污漬。每周至少一次擦拭門窗玻璃，確保玻璃明亮，視野清晰。3.辦公設(shè)備清潔電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備應(yīng)定期清潔，使用專用清潔工具清除表面灰塵和污漬。定期清理設(shè)備內(nèi)部的灰塵，保持設(shè)備散熱良好，延長(zhǎng)使用壽命。員工休息區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.桌椅與地面清潔每日清理員工休息區(qū)的桌椅，擦拭桌面和椅子表面，保持干凈整潔。定期清掃休息區(qū)地面，保持地面清潔無(wú)垃圾。2.垃圾清理與環(huán)境維護(hù)及時(shí)清理休息區(qū)內(nèi)的垃圾桶，保持垃圾桶周圍環(huán)境清潔，無(wú)垃圾溢出。休息區(qū)內(nèi)的綠植應(yīng)定期澆水、修剪，保持生機(jī)盎然，同時(shí)清理花盆周圍的雜物。三、衛(wèi)生清潔流程與時(shí)間安排日常清潔流程1.營(yíng)業(yè)前店員對(duì)各自負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行初步清掃，包括地面、樣品、展示架等，確保無(wú)明顯灰塵和雜物。檢查清潔工具是否齊全、完好，如有損壞及時(shí)更換或報(bào)修。2.營(yíng)業(yè)期間店員隨時(shí)關(guān)注顧客活動(dòng)區(qū)域的衛(wèi)生狀況，及時(shí)清理顧客產(chǎn)生的垃圾和污漬。對(duì)于展示區(qū)的木地板，如有腳印等污漬，及時(shí)使用干凈的抹布擦拭干凈。3.營(yíng)業(yè)結(jié)束后全體店員共同對(duì)店面進(jìn)行全面清潔，包括地面清掃、樣品擦拭、展示架整理等。關(guān)閉店面門窗，切斷不必要設(shè)備的電源。定期清潔流程1.每周清潔周一至周五期間，選擇一天對(duì)店面進(jìn)行全面深度清潔，包括但不限于：對(duì)展示區(qū)木地板進(jìn)行深度清潔，使用木地板專用清潔劑拖地，徹底清除污漬。全面擦拭展示架、裝飾品，確保無(wú)灰塵、無(wú)污漬。清潔倉(cāng)庫(kù)地面、貨物及設(shè)備，整理貨物擺放。對(duì)辦公區(qū)域的地面、門窗、辦公設(shè)備進(jìn)行全面清潔。清理員工休息區(qū)的桌椅、地面、垃圾桶等。每周五下午營(yíng)業(yè)結(jié)束后，由店長(zhǎng)組織全體店員進(jìn)行衛(wèi)生檢查，對(duì)本周衛(wèi)生工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估。2.每月清潔每月最后一周的周五，對(duì)店面進(jìn)行一次更為全面細(xì)致的清潔，除了完成每周清潔的工作內(nèi)容外，還包括：對(duì)展示區(qū)的樣品進(jìn)行深度保養(yǎng)，如打蠟（根據(jù)木地板材質(zhì)和要求選擇合適的蠟）等，提升樣品的光澤度和耐磨性。徹底清潔倉(cāng)庫(kù)的角落、貨架頂部等衛(wèi)生死角。對(duì)辦公區(qū)域的文件資料進(jìn)行全面整理歸檔，清潔辦公家具內(nèi)部。對(duì)員工休息區(qū)的墻面、天花板進(jìn)行簡(jiǎn)單清潔，保持整體環(huán)境整潔。每月清潔工作完成后，由店長(zhǎng)填寫衛(wèi)生檢查報(bào)告，記錄本月店面衛(wèi)生狀況及存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施和建議。四、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式日常巡查：店長(zhǎng)每日在營(yíng)業(yè)期間和營(yíng)業(yè)結(jié)束后對(duì)店面衛(wèi)生進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促店員整改。定期檢查：每周五下午由店長(zhǎng)組織全體店員進(jìn)行衛(wèi)生檢查，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)檢查。不定期抽查：公司管理層或相關(guān)部門不定期對(duì)店面衛(wèi)生進(jìn)行抽查，檢查結(jié)果作為店面衛(wèi)生管理工作的重要參考。2.考核標(biāo)準(zhǔn)清潔程度：根據(jù)各區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，重點(diǎn)檢查地面、樣品、展示架、倉(cāng)庫(kù)、辦公區(qū)域、員工休息區(qū)等的清潔情況，是否達(dá)到規(guī)定的衛(wèi)生要求。執(zhí)行情況：檢查店員是否按照衛(wèi)生清潔流程和時(shí)間安排進(jìn)行操作，有無(wú)漏做或不認(rèn)真執(zhí)行的情況。問(wèn)題整改：對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，店員是否及時(shí)整改，整改效果是否良好。3.考核結(jié)果應(yīng)用衛(wèi)生檢查結(jié)果將與店員的績(jī)效掛鉤，對(duì)于衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的店員給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域或個(gè)人，店長(zhǎng)應(yīng)責(zé)令其限期整改，如多次整改仍不合格，將根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處罰，如扣減績(jī)效獎(jiǎng)金、警告處分等。五、衛(wèi)生防護(hù)與安全1.清潔用品安全使用店員在使用清潔用品時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品說(shuō)明書的要求進(jìn)行操作，避免因操作不當(dāng)造成人身傷害。清潔用品應(yīng)存放在專門的儲(chǔ)物間，遠(yuǎn)離火源和水源，確保存放安全。對(duì)于有毒有害的清潔用品，如強(qiáng)酸強(qiáng)堿清潔劑等，應(yīng)專人專柜保管，使用時(shí)做好防護(hù)措施，如佩戴手套、口罩等。2.用電安全在進(jìn)行清潔工作時(shí)，如使用電器設(shè)備（如吸塵器、清潔燈具等），應(yīng)確保設(shè)備完好無(wú)損，電線無(wú)破損、漏電等情況。不得私自亂拉亂接電線，如需臨時(shí)用電，應(yīng)向店長(zhǎng)申請(qǐng)并由專業(yè)人員進(jìn)行操作。每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，及時(shí)關(guān)閉清潔設(shè)備電源，拔掉插頭，防止電器設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間通電引發(fā)安全事故。3.消防安全保持店面消防通道暢通無(wú)阻，不得在消防通道內(nèi)堆放雜物。定期檢查店內(nèi)的消防器材（如滅火器、消火栓等），確保其性能良好，壓力正常，外觀無(wú)損壞。店員應(yīng)熟悉