PAGE足療店樓面衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了確保足療店樓面的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供一個(gè)舒適、整潔、安全的消費(fèi)環(huán)境，保障顧客的健康權(quán)益，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于足療店內(nèi)樓面區(qū)域，包括接待區(qū)、足療區(qū)、休息區(qū)、衛(wèi)生間等所有顧客及員工活動(dòng)的場所。3.職責(zé)分工樓面主管：全面負(fù)責(zé)樓面衛(wèi)生管理工作，監(jiān)督衛(wèi)生制度的執(zhí)行情況，定期檢查樓面衛(wèi)生狀況，對不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域和行為及時(shí)進(jìn)行整改和糾正。保潔人員：按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)對樓面進(jìn)行日常清潔工作，包括地面清潔、桌面擦拭、垃圾清理等，確保樓面環(huán)境干凈整潔。各區(qū)域服務(wù)人員：負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生維護(hù)，保持區(qū)域內(nèi)物品擺放整齊，及時(shí)清理顧客使用后的垃圾和雜物，配合保潔人員做好衛(wèi)生清潔工作。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）接待區(qū)1.地面保持地面清潔，無灰塵、污漬、水漬，每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行全面清掃，隨時(shí)清理顧客遺留的垃圾和雜物。定期使用清潔劑進(jìn)行拖地，確保地面光亮整潔。2.桌面及柜臺(tái)桌面、柜臺(tái)擺放整齊，無灰塵、污漬，每天擦拭干凈，物品擺放有序。桌面及柜臺(tái)上的宣傳資料、用品等應(yīng)保持整潔，定期更換或整理。3.沙發(fā)及座椅沙發(fā)、座椅表面干凈，無污漬、破損，定期進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，每周至少吸塵一次。沙發(fā)上的靠墊、抱枕應(yīng)擺放整齊，定期清洗更換。4.綠植綠植擺放美觀，花盆表面無灰塵，定期澆水、修剪，保持植物生長良好，每周至少擦拭葉片一次。（二）足療區(qū)1.足療床足療床表面清潔，無污漬、異味，每次使用后及時(shí)清理，更換一次性足療用品。定期對足療床進(jìn)行消毒處理，每周至少消毒一次，可使用專業(yè)的消毒劑進(jìn)行擦拭消毒。2.足療用品一次性足療用品（如足療巾、拖鞋等）應(yīng)保證質(zhì)量合格，擺放整齊，使用后及時(shí)清理更換。非一次性足療用品（如按摩工具等）應(yīng)定期消毒，保持清潔衛(wèi)生，每次使用后進(jìn)行清洗消毒，消毒后妥善存放。3.墻面及天花板墻面無污漬、水漬、霉斑，天花板無蜘蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行清潔，每月至少擦拭墻面一次，每季度檢查并清理天花板。4.通風(fēng)設(shè)備通風(fēng)口無灰塵、雜物，定期清理通風(fēng)口，保持通風(fēng)良好，每周至少清理一次。（三）休息區(qū)1.桌椅及茶幾桌椅、茶幾擺放整齊，表面干凈，無灰塵、污漬，每天擦拭，定期進(jìn)行消毒，每周至少消毒一次。茶幾上的茶具應(yīng)擺放整齊，使用后及時(shí)清洗消毒，保持茶具清潔衛(wèi)生。2.電視及音響設(shè)備電視屏幕、音響設(shè)備表面無灰塵，定期擦拭，確保設(shè)備正常運(yùn)行，每周至少擦拭一次。3.垃圾桶垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不外露，每天定時(shí)清理，保持垃圾桶周圍清潔，無異味。（四）衛(wèi)生間1.洗手臺(tái)洗手臺(tái)臺(tái)面干凈，無污漬、水漬，水龍頭、洗手液盒等設(shè)施無污垢，每天擦拭，定期消毒，每周至少消毒一次。洗手臺(tái)下無雜物堆積，保持清潔衛(wèi)生。2.便器便器內(nèi)外清潔，無污漬、異味，定期進(jìn)行消毒，每天至少消毒一次，可使用專用的便器清潔劑進(jìn)行清潔消毒。3.地面衛(wèi)生間地面保持干燥，無積水、污漬，每天拖地，隨時(shí)清理水漬，定期使用消毒劑進(jìn)行消毒，每周至少消毒一次。4.衛(wèi)生紙及垃圾桶衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，擺放整齊，垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不外露，每天定時(shí)更換垃圾袋，保持衛(wèi)生間環(huán)境整潔。5.通風(fēng)換氣衛(wèi)生間應(yīng)保持良好的通風(fēng)換氣，通風(fēng)設(shè)備正常運(yùn)行，無異味，定期檢查通風(fēng)設(shè)備，確保通風(fēng)良好。三、清潔程序與方法（一）日常清潔1.地面清潔先用掃帚清掃地面垃圾和雜物，然后用拖把蘸適量清潔劑拖地，最后用清水沖洗干凈，拖干地面水漬。2.桌面及柜臺(tái)清潔使用干凈的抹布蘸適量清潔劑擦拭桌面、柜臺(tái)，去除灰塵和污漬，然后用清水抹布擦拭干凈，確保表面無清潔劑殘留。3.沙發(fā)及座椅清潔先用吸塵器吸去沙發(fā)、座椅表面的灰塵，然后用干凈的抹布擦拭污漬處，如有頑固污漬可使用專用清潔劑進(jìn)行處理。4.衛(wèi)生間清潔按照先清潔洗手臺(tái)、再清潔便器、最后清潔地面的順序進(jìn)行。洗手臺(tái)使用清潔劑擦拭后用清水沖洗干凈；便器使用專用清潔劑清潔消毒；地面先清掃垃圾，然后拖地，最后消毒。（二）定期清潔1.墻面及天花板清潔使用干凈的抹布蘸適量清潔劑擦拭墻面，從上到下、從左到右依次進(jìn)行，去除污漬和灰塵。天花板可使用伸縮桿清潔工具進(jìn)行清理，去除蜘蛛網(wǎng)等雜物。2.通風(fēng)設(shè)備清潔關(guān)閉通風(fēng)設(shè)備電源，打開通風(fēng)口，使用刷子或吸塵器清理通風(fēng)口內(nèi)的灰塵和雜物，確保通風(fēng)良好。3.足療床及用品消毒將足療床上的物品清理干凈，使用專業(yè)消毒劑對足療床表面進(jìn)行擦拭消毒，消毒后晾干。一次性足療用品使用后及時(shí)更換，非一次性足療用品清洗消毒后妥善存放。四、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.樓面主管檢查樓面主管每天至少對樓面衛(wèi)生狀況進(jìn)行一次全面檢查，包括接待區(qū)、足療區(qū)、休息區(qū)、衛(wèi)生間等各個(gè)區(qū)域，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄并通知相關(guān)人員進(jìn)行整改。檢查內(nèi)容包括地面清潔情況、桌面及柜臺(tái)整潔度、沙發(fā)及座椅衛(wèi)生狀況、衛(wèi)生間衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況等，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，對不達(dá)標(biāo)的區(qū)域要求立即整改。2.定期衛(wèi)生檢查每周組織一次樓面衛(wèi)生大檢查，由樓面主管帶隊(duì)，各區(qū)域服務(wù)人員和保潔人員參與，對樓面各個(gè)區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)檢查。檢查結(jié)果進(jìn)行記錄和通報(bào)，對衛(wèi)生狀況良好的區(qū)域和個(gè)人進(jìn)行表揚(yáng)，對不達(dá)標(biāo)的區(qū)域和個(gè)人提出批評，并責(zé)令限期整改。3.顧客反饋監(jiān)督設(shè)立顧客意見箱，鼓勵(lì)顧客對樓面衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督和反饋，對顧客提出的衛(wèi)生問題及時(shí)進(jìn)行處理和回復(fù)。定期收集顧客反饋意見，分析衛(wèi)生問題產(chǎn)生的原因，采取針對性措施進(jìn)行改進(jìn)，不斷提高樓面衛(wèi)生質(zhì)量。五、衛(wèi)生培訓(xùn)與教育1.新員工培訓(xùn)新員工入職時(shí)，必須接受樓面衛(wèi)生制度培訓(xùn)，了解衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，掌握清潔程序與方法。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生制度講解、實(shí)地操作示范等，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。新員工在試用期內(nèi)，樓面主管應(yīng)加強(qiáng)對其衛(wèi)生工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。2.定期培訓(xùn)每月組織一次樓面員工衛(wèi)生培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生知識(shí)更新、清潔技巧提升、衛(wèi)生問題案例分析等，不斷提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。通過培訓(xùn)，使員工熟悉最新的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，掌握先進(jìn)的清潔工具和方法，了解衛(wèi)生問題對顧客和店鋪的影響，增強(qiáng)員工的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。3.衛(wèi)生教育宣傳在樓面顯著位置張貼衛(wèi)生宣傳標(biāo)語和海報(bào)，向顧客宣傳衛(wèi)生知識(shí)，提高顧客的衛(wèi)生意識(shí)和自我保護(hù)能力。利用店內(nèi)廣播、電子顯示屏等形式，定期播放衛(wèi)生宣傳內(nèi)容，營造良好的衛(wèi)生氛圍。同時(shí)，向員工宣傳衛(wèi)生與健康的關(guān)系，鼓勵(lì)員工積極參與衛(wèi)生管理工作，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。六、消毒管理1.消毒設(shè)備與用品配備齊全的消毒設(shè)備和用品，如消毒柜、紫外線燈、消毒劑、消毒毛巾等，確保消毒工作的順利開展。定期檢查消毒設(shè)備的運(yùn)行狀況，及時(shí)更換損壞的設(shè)備和用品，保證消毒效果。2.消毒方法與頻率根據(jù)不同的物品和區(qū)域，采用合適的消毒方法。如足療床、按摩工具等可使用消毒劑擦拭消毒；茶具、毛巾等可使用消毒柜進(jìn)行高溫消毒；衛(wèi)生間可使用含氯消毒劑進(jìn)行噴霧消毒等。嚴(yán)格按照規(guī)定的消毒頻率進(jìn)行消毒，確保樓面環(huán)境和用品符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。如足療床每周至少消毒一次，茶具每次使用后及時(shí)消毒，衛(wèi)生間每天至少消毒一次等。3.消毒記錄建立消毒記錄臺(tái)賬，詳細(xì)記錄消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒方法及消毒人員等信息，確保消毒工作可追溯。消毒記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱和監(jiān)督檢查。七、蟲害防治1.防治措施保持樓面環(huán)境整潔，定期清理垃圾和雜物，減少蟲害滋生的環(huán)境。在樓面門窗處安裝防蟲網(wǎng)，防止蚊蟲進(jìn)入。定期對樓面進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)蟲害及時(shí)采取措施進(jìn)行防治，可使用環(huán)保型殺蟲劑進(jìn)行噴灑，但要注意避免對顧客和員工造成傷害。2.專業(yè)消殺每月至少邀請專業(yè)的蟲害防治公司對樓面進(jìn)行一次全面的蟲害消殺服務(wù)，確保樓