PAGE家屬院環(huán)境衛(wèi)生打掃制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、安全的家屬院居住環(huán)境，提升家屬的生活質(zhì)量，特制定本環(huán)境衛(wèi)生打掃制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所屬的家屬院區(qū)域，包括家屬樓、公共區(qū)域（如道路、綠化地帶、停車場(chǎng)等）。（三）基本原則1.定期清掃原則：按照規(guī)定的時(shí)間周期，對(duì)家屬院各區(qū)域進(jìn)行全面清掃。2.責(zé)任到人原則：明確各區(qū)域的打掃責(zé)任人，確保打掃工作落實(shí)到位。3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)原則：制定明確的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證打掃效果。4.監(jiān)督考核原則：建立監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)打掃工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。二、打掃人員職責(zé)（一）保潔人員1.負(fù)責(zé)家屬樓內(nèi)公共區(qū)域（如樓道、電梯間、樓梯扶手等）的日常清掃工作，保持地面干凈、無雜物，扶手無灰塵。2.每天定時(shí)清理家屬樓內(nèi)的垃圾桶，確保垃圾及時(shí)清運(yùn)，垃圾桶周圍無垃圾散落。3.定期對(duì)家屬樓內(nèi)的衛(wèi)生間進(jìn)行清潔，包括洗手臺(tái)、馬桶、鏡子等，保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生、無異味。4.協(xié)助清理家屬樓內(nèi)的小廣告，保持樓道墻面整潔。（二）綠化人員1.負(fù)責(zé)家屬院綠化區(qū)域的日常養(yǎng)護(hù)工作，包括澆水、施肥、修剪花草樹木等，確保綠化植物生長良好。2.定期清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜草、落葉等雜物，保持綠化環(huán)境整潔美觀。3.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理綠化植物的病蟲害問題，確保綠化植物健康。（三）公共區(qū)域打掃人員1.負(fù)責(zé)家屬院公共道路的清掃工作，每天定時(shí)清掃，保持道路干凈整潔，無明顯灰塵和雜物。2.對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行定期打掃，包括清理車位、通道等，保持停車場(chǎng)環(huán)境良好。3.負(fù)責(zé)家屬院公共設(shè)施（如路燈、宣傳欄等）的清潔工作，確保設(shè)施表面干凈。三、打掃時(shí)間與周期（一）日常打掃1.保潔人員每天上午對(duì)家屬樓內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行一次清掃，下午進(jìn)行一次巡查，及時(shí)清理發(fā)現(xiàn)的垃圾和雜物。2.綠化人員每天根據(jù)天氣情況對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行澆水等養(yǎng)護(hù)工作，每周進(jìn)行一次全面的施肥和修剪。3.公共區(qū)域打掃人員每天上午對(duì)公共道路進(jìn)行清掃，下午對(duì)停車場(chǎng)等進(jìn)行打掃。（二）定期大掃除1.家屬樓：每月進(jìn)行一次全面大掃除，包括對(duì)樓道天花板、窗戶玻璃等進(jìn)行徹底清潔。2.公共區(qū)域：每季度進(jìn)行一次大掃除，對(duì)道路、停車場(chǎng)等進(jìn)行深度清潔，包括沖洗地面、清理衛(wèi)生死角等。四、打掃內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）家屬樓1.樓道地面干凈，無灰塵、污漬、雜物，目視無明顯垃圾。樓梯扶手光亮，無灰塵、污漬。墻面無灰塵、污漬，無小廣告張貼。樓道門窗玻璃干凈透明，無灰塵、污漬。2.電梯間地面干凈，無腳印、污漬。電梯轎廂內(nèi)壁干凈，按鈕無污漬，鏡面光亮。電梯門軌道無雜物，保持清潔。3.衛(wèi)生間洗手臺(tái)臺(tái)面干凈，無積水、污漬，水龍頭光亮。馬桶內(nèi)外干凈，無污漬、異味，水箱無漏水。鏡子清晰明亮，無水印、污漬。衛(wèi)生間地面干燥，無積水、污漬。（二）公共區(qū)域1.道路路面干凈，無明顯灰塵、雜物，無積水。路邊石、路牙無污漬、垃圾。2.停車場(chǎng)車位地面干凈，無雜物、灰塵，標(biāo)線清晰。通道暢通，無垃圾、障礙物。停車設(shè)施（如車位鎖等）表面干凈，無損壞。3.綠化區(qū)域花草樹木生長良好，無明顯病蟲害。綠化地帶無雜草叢生，無垃圾、雜物。綠化設(shè)施（如圍欄、花架等）完好，表面干凈。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.設(shè)立專門的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督小組，由公司/組織相關(guān)部門人員組成，定期對(duì)家屬院環(huán)境衛(wèi)生打掃情況進(jìn)行檢查。2.鼓勵(lì)家屬對(duì)環(huán)境衛(wèi)生問題進(jìn)行監(jiān)督和反饋，設(shè)立意見箱或投訴電話，及時(shí)處理家屬反映的問題。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.打掃人員的工作表現(xiàn)與績(jī)效掛鉤，根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金。2.考核內(nèi)容包括打掃質(zhì)量、打掃及時(shí)性、遵守制度情況等。3.對(duì)于打掃質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，要求責(zé)任人及時(shí)整改，多次整改仍不符合要求的，給予相應(yīng)的處罰。（三）考核方式1.定期考核：監(jiān)督小組每月對(duì)各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行全面考核評(píng)分。2.不定期抽查：監(jiān)督小組不定期對(duì)家屬院環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并要求整改。六、清潔工具與用品管理（一）工具配備1.為保潔人員、綠化人員和公共區(qū)域打掃人員配備必要的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、剪刀、噴霧器等。2.根據(jù)工作需要，定期更新和補(bǔ)充清潔工具，確保工具完好可用。（二）用品管理1.清潔用品（如清潔劑、消毒劑、垃圾袋等）由專人負(fù)責(zé)采購和管理，確保用品質(zhì)量合格。2.建立清潔用品領(lǐng)用制度，打掃人員根據(jù)工作需要填寫領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)批準(zhǔn)后領(lǐng)取。3.合理控制清潔用品的使用量，避免浪費(fèi)。七、垃圾處理（一）分類收集1.在家屬樓各樓層和公共區(qū)域設(shè)置分類垃圾桶，分別收集可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾。2.保潔人員每天定時(shí)收集垃圾，將不同類型的垃圾分別裝入相應(yīng)的垃圾袋。（二）清運(yùn)處理1.與專業(yè)的垃圾清運(yùn)公司簽訂合同，定期對(duì)家屬院的垃圾進(jìn)行清運(yùn)。2.垃圾清運(yùn)時(shí)，要求清運(yùn)公司按照環(huán)保要求進(jìn)行處理，確保垃圾不造成二次污染。八、特殊情況處理（一）自然災(zāi)害后1.如遇暴雨、大風(fēng)等自然災(zāi)害，及時(shí)組織打掃人員對(duì)家屬院進(jìn)行清理，包括清理道路積水、修復(fù)損壞的綠化設(shè)施等。2.對(duì)受災(zāi)嚴(yán)重的區(qū)域，安排專人重點(diǎn)打掃，盡快恢復(fù)正常的環(huán)境衛(wèi)生。（二）公共衛(wèi)生事件期間1.在公共衛(wèi)生事件期間，加強(qiáng)家屬院的環(huán)境衛(wèi)生消毒工作，增加消毒頻次。2.對(duì)人員密集的公共區(qū)域（如電梯間、樓道等）進(jìn)行重點(diǎn)消毒，保障家屬的健康安全。九、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織打掃人員參加環(huán)境衛(wèi)生打掃技能培訓(xùn)，提高其工作水平和質(zhì)量意識(shí)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔工具的使用方法、環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全注意事項(xiàng)等。（二）宣傳1.通過宣傳欄、微信群等方式向家屬宣傳