PAGE衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)獎(jiǎng)懲制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的行業(yè)形象，保障患者的合法權(quán)益，特制定本獎(jiǎng)懲制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體工作人員，包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員、行政管理人員及后勤保障人員等。3.基本原則堅(jiān)持依法依規(guī)原則，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持公平公正原則，獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)明確，程序公開(kāi)透明。堅(jiān)持教育與懲戒相結(jié)合原則，注重引導(dǎo)工作人員自覺(jué)遵守行風(fēng)建設(shè)要求，對(duì)違規(guī)行為嚴(yán)肅處理。二、行風(fēng)建設(shè)要求1.依法執(zhí)業(yè)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》等法律法規(guī)，持證上崗，嚴(yán)禁超范圍執(zhí)業(yè)。依法進(jìn)行醫(yī)療廣告宣傳，不得發(fā)布虛假、誤導(dǎo)性醫(yī)療廣告。2.醫(yī)療服務(wù)規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理制度，規(guī)范診療流程，確保醫(yī)療安全。熱情接待患者，耐心解答疑問(wèn)，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)。合理檢查、合理用藥、合理治療，嚴(yán)禁過(guò)度醫(yī)療。3.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)樹(shù)立良好的職業(yè)道德，堅(jiān)守廉潔自律底線(xiàn)，嚴(yán)禁收受紅包、回扣、禮品等不正當(dāng)利益。誠(chéng)實(shí)守信，嚴(yán)禁弄虛作假、騙取醫(yī)?；鸬刃袨?。團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互尊重，共同為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。4.服務(wù)態(tài)度語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，使用文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)。及時(shí)響應(yīng)患者需求，提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。三、獎(jiǎng)勵(lì)制度1.獎(jiǎng)勵(lì)種類(lèi)通報(bào)表?yè)P(yáng)：對(duì)在行風(fēng)建設(shè)方面表現(xiàn)突出的個(gè)人或科室進(jìn)行全院通報(bào)表?yè)P(yáng)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)貢獻(xiàn)大小給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。晉升優(yōu)先：在職稱(chēng)晉升、崗位競(jìng)聘等方面，同等條件下優(yōu)先考慮表現(xiàn)優(yōu)秀的人員。2.獎(jiǎng)勵(lì)條件在依法執(zhí)業(yè)、醫(yī)療服務(wù)規(guī)范、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度等方面表現(xiàn)突出，受到患者及家屬好評(píng)，無(wú)任何投訴。積極參與行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，提出合理化建議并被采納，對(duì)改善衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)起到積極推動(dòng)作用。在抵制不正之風(fēng)方面表現(xiàn)堅(jiān)決，勇于揭發(fā)違規(guī)行為，維護(hù)衛(wèi)生院良好形象。3.獎(jiǎng)勵(lì)程序個(gè)人或科室提出書(shū)面申請(qǐng)，填寫(xiě)《行風(fēng)建設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明事跡及貢獻(xiàn)。所在科室進(jìn)行初審，核實(shí)情況后簽署意見(jiàn)。衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行審核，確定獎(jiǎng)勵(lì)種類(lèi)及等級(jí)。公示獎(jiǎng)勵(lì)名單，公示期為[X]個(gè)工作日，如無(wú)異議，予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。四、懲戒制度1.懲戒種類(lèi)批評(píng)教育：對(duì)違反行風(fēng)建設(shè)要求情節(jié)較輕的人員進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令其作出書(shū)面檢討。警告：給予警告處分，記錄在個(gè)人檔案，取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。罰款：根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重，處以一定金額的罰款。待崗培訓(xùn)：責(zé)令違規(guī)人員待崗參加行風(fēng)建設(shè)相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可重新上崗。辭退：對(duì)嚴(yán)重違反行風(fēng)建設(shè)要求，造成惡劣影響的人員予以辭退。2.懲戒情形違反依法執(zhí)業(yè)規(guī)定，如超范圍執(zhí)業(yè)、非法行醫(yī)等。醫(yī)療服務(wù)不規(guī)范，導(dǎo)致醫(yī)療事故或嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)。收受紅包、回扣、禮品等不正當(dāng)利益，經(jīng)查實(shí)的。服務(wù)態(tài)度惡劣，引發(fā)患者投訴且造成不良影響的。弄虛作假、騙取醫(yī)?；鸬冗`規(guī)行為。參與或協(xié)助他人進(jìn)行商業(yè)賄賂等違法違紀(jì)活動(dòng)。3.懲戒程序發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為后，由相關(guān)部門(mén)或人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，收集證據(jù)材料。填寫(xiě)《行風(fēng)建設(shè)懲戒審批表》，詳細(xì)說(shuō)明違規(guī)事實(shí)、證據(jù)及處理建議。提交衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議，根據(jù)情節(jié)輕重作出懲戒決定。將懲戒決定通知被懲戒人員，并告知其享有的申訴權(quán)利。被懲戒人員如有異議，可在接到通知后[X]個(gè)工作日內(nèi)提出申訴，行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行復(fù)查，作出最終決定。五、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制設(shè)立行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)和郵箱，接受患者及社會(huì)各界的監(jiān)督舉報(bào)。定期開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)滿(mǎn)意度調(diào)查，了解患者對(duì)衛(wèi)生院服務(wù)的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)。加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督檢查，不定期對(duì)各科室的行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行抽查。2.考核辦法建立行風(fēng)建設(shè)考核指標(biāo)體系，對(duì)各科室及工作人員的行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行量化考核?？己藘?nèi)容包括依法執(zhí)業(yè)、醫(yī)療服務(wù)規(guī)范、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度等方面?？己私Y(jié)果與個(gè)人績(jī)效、科室獎(jiǎng)金分配掛鉤。3.結(jié)果運(yùn)用將行風(fēng)建設(shè)考核結(jié)果作為評(píng)先評(píng)優(yōu)、職稱(chēng)晉升、崗位調(diào)整的重要依據(jù)?？己藘?yōu)秀的科室和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，考核不合格的進(jìn)行誡勉談話(huà)，限期整改。對(duì)連續(xù)兩年行風(fēng)建設(shè)考核不合格的科室負(fù)責(zé)人予以免職。六、申訴與處理1.被懲戒人員如對(duì)懲戒決定不服，可在接到?jīng)Q定之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)向衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組提出書(shū)面申訴。2.行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組在接到申訴后[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)查，復(fù)查期間原懲戒決定暫停執(zhí)行。3.復(fù)查后如維持原決定，