PAGE衛(wèi)生院慢病科工作制度一、總則（一）目的為加強衛(wèi)生院慢病科的規(guī)范化管理，提高慢病防治水平，保障患者的健康權(quán)益，特制定本工作制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院慢病科全體工作人員。（三）工作原則1.以患者為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的慢病管理服務。2.遵循科學、規(guī)范、系統(tǒng)的原則，開展慢病的預防、診斷、治療、康復和管理工作。3.加強與其他科室及相關(guān)部門的協(xié)作與溝通，形成慢病防治工作合力。二、崗位職責（一）科室主任職責1.負責慢病科的全面管理工作，制定科室工作計劃、目標和質(zhì)量控制標準，并組織實施。2.組織開展慢病的預防、診斷、治療、康復和管理工作，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。3.負責科室人員的業(yè)務培訓、考核和績效評估，提高科室人員的業(yè)務水平和工作積極性。4.加強與其他科室及相關(guān)部門的協(xié)作與溝通，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題。5.負責科室的科研、教學和新技術(shù)推廣應用工作，提高科室的業(yè)務水平和知名度。（二）醫(yī)生職責1.負責慢病患者的診斷、治療和康復指導工作，制定個性化的治療方案。2.對慢病患者進行定期隨訪，了解患者的病情變化和治療效果，及時調(diào)整治療方案。3.開展慢病的健康教育和健康促進工作，提高患者的自我保健意識和能力。4.參與科室的科研、教學和新技術(shù)推廣應用工作，不斷提高自身的業(yè)務水平。5.協(xié)助科室主任做好科室的管理工作，完成科室交辦的其他任務。（三）護士職責1.負責慢病患者的護理工作，執(zhí)行醫(yī)囑，觀察患者的病情變化，及時報告醫(yī)生。2.協(xié)助醫(yī)生開展慢病的健康教育和健康促進工作，指導患者正確用藥和自我護理。3.負責科室的消毒隔離、物資管理和設備維護等工作，確?？剖夜ぷ鞯恼＿\轉(zhuǎn)。4.參與科室的科研、教學和新技術(shù)推廣應用工作，提高自身的業(yè)務水平。5.協(xié)助科室主任做好科室的管理工作，完成科室交辦的其他任務。（四）藥師職責1.負責慢病患者的用藥指導工作，審核處方，確保患者用藥安全、有效。2.開展藥物不良反應監(jiān)測和報告工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理藥物不良反應。3.參與科室的科研、教學和新技術(shù)推廣應用工作，提高自身的業(yè)務水平。4.協(xié)助科室主任做好科室的管理工作，完成科室交辦的其他任務。三、工作流程（一）患者就診流程1.患者掛號后到慢病科就診，醫(yī)生進行詳細的病史詢問、體格檢查和相關(guān)實驗室檢查。2.根據(jù)檢查結(jié)果，醫(yī)生做出診斷，制定個性化的治療方案，并向患者解釋病情和治療方案。3.患者繳費后到藥房取藥，護士進行用藥指導。4.患者按照醫(yī)生的囑咐定期復診，醫(yī)生根據(jù)病情變化調(diào)整治療方案。（二）慢病管理流程1.建立慢病患者檔案，收集患者的基本信息、病史、體檢結(jié)果、實驗室檢查結(jié)果等資料。2.對慢病患者進行風險評估，根據(jù)評估結(jié)果制定個性化的管理計劃。3.定期對慢病患者進行隨訪，了解患者的病情變化、治療依從性和生活方式改變情況等。4.根據(jù)隨訪結(jié)果，對慢病患者的管理計劃進行調(diào)整，提供針對性的治療和康復指導。5.對慢病患者進行健康教育和健康促進工作，提高患者的自我保健意識和能力。四、醫(yī)療質(zhì)量管理（一）質(zhì)量控制標準1.嚴格執(zhí)行國家和地方的相關(guān)醫(yī)療質(zhì)量控制標準，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。2.制定科室內(nèi)部的醫(yī)療質(zhì)量控制標準，包括病歷書寫質(zhì)量、診斷準確性、治療效果、護理質(zhì)量、用藥安全等方面。3.定期對科室的醫(yī)療質(zhì)量進行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。（二）病歷書寫規(guī)范1.病歷書寫應客觀、真實、準確、完整、及時、規(guī)范。2.病歷內(nèi)容應包括患者的基本信息、病史、體格檢查、實驗室檢查、診斷、治療方案、病情變化記錄、醫(yī)囑等。3.病歷書寫應使用規(guī)范的醫(yī)學術(shù)語和中文書寫，不得涂改、偽造、隱匿、銷毀病歷。（三）診斷準確性1.醫(yī)生應認真詢問病史、進行詳細的體格檢查和必要的實驗室檢查，確保診斷準確。2.對于疑難病例，應組織科室討論或邀請上級專家會診，確保診斷的準確性。3.定期對診斷結(jié)果進行回顧性分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓，提高診斷水平。（四）治療效果評估1.醫(yī)生應根據(jù)患者的病情和治療方案，定期對治療效果進行評估，及時調(diào)整治療方案。2.治療效果評估應包括癥狀改善情況、實驗室指標變化、生活質(zhì)量提高情況等方面。（五）護理質(zhì)量1.護士應嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)程，確保護理質(zhì)量和安全。2.加強對患者的病情觀察和護理記錄，及時發(fā)現(xiàn)和處理患者的病情變化。3.定期對護理質(zhì)量進行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。（六）用藥安全1.藥師應嚴格審核處方，確?；颊哂盟幇踩⒂行?。2.加強對患者的用藥指導，告知患者用藥方法、注意事項和不良反應等。3.開展藥物不良反應監(jiān)測和報告工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理藥物不良反應。五、健康教育與健康促進（一）健康教育內(nèi)容1.開展慢病防治知識的宣傳教育，包括慢病的病因、癥狀、診斷、治療、預防和康復等方面。2.宣傳健康生活方式，如合理飲食、適量運動、戒煙限酒、心理平衡等。3.開展用藥知識的宣傳教育，告知患者正確用藥方法、注意事項和不良反應等。（二）健康教育方式1.定期舉辦慢病防治知識講座，邀請專家進行授課。2.發(fā)放慢病防治宣傳資料，如宣傳手冊、海報、折頁等。3.利用衛(wèi)生院的宣傳欄、電子顯示屏等進行慢病防治知識的宣傳。4.開展一對一的健康教育咨詢服務，為患者提供個性化的健康指導。（三）健康促進活動1.組織開展慢病患者的康復訓練活動，如太極拳、八段錦等。2.開展慢病患者的心理支持和疏導活動，幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。3.與社區(qū)、學校、企業(yè)等合作，開展慢病防治的宣傳和健康促進活動。六、科研與教學（一）科研工作1.鼓勵科室人員開展慢病防治的科研工作，提高科室的業(yè)務水平和知名度。2.制定科研計劃，明確科研目標和任務，組織科室人員積極參與科研項目。3.加強科研管理，規(guī)范科研項目的申報、實施和結(jié)題等工作。（二）教學工作1.承擔衛(wèi)生院的慢病防治相關(guān)的教學任務，培養(yǎng)基層醫(yī)療衛(wèi)生人員的慢病防治能力。2.制定教學計劃，明確教學目標和內(nèi)容，采用多種教學方法進行教學。3.加強教學管理，規(guī)范教學過程，提高教學質(zhì)量。七、設備與物資管理（一）設備管理1.建立科室設備臺賬，記錄設備的名稱、型號、數(shù)量、購置時間等信息。2.定期對設備進行維護和保養(yǎng)，確保設備的正常運行。3.按照規(guī)定對設備進行報廢處理，及時更新設備。（二）物資管理1.建立科室物資臺賬，記錄物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、領用時間等信息。2.加強物資的采購、驗收、儲存、發(fā)放等管理工作，確保物資的質(zhì)量和安全。3.定期對物資進行盤點，做到賬物相符。八、信息管理（一）患者信息管理1.建立慢病患者信息數(shù)據(jù)庫，收集患者的基本信息、病史、體檢結(jié)果、實驗室檢查結(jié)果、診斷、治療方案、病情變化記錄、隨訪記錄等信息。2.對患者信息進行分類管理，確保信息的安全和保密。3.定期對患者信息進行更新和維護，保證信息的準確性和完整性。（二）醫(yī)療信息管理1.建立科室醫(yī)療信息管理系統(tǒng)，記錄科室的醫(yī)療工作信息，如門診病歷、住院病歷、檢查報告、醫(yī)囑等。2.加強醫(yī)療信息的安全管理，防止信息泄露和丟失。3.定期對醫(yī)療信息進行統(tǒng)計分析，為科室的管理和決策提供依據(jù)。九、績效考核與獎懲（一）績效考核1.建立科室績效考核制度，對科室人員的工作業(yè)績、工作質(zhì)量、工作態(tài)度等進行考核。2.績效考核指標應包括門診人次、住院人次、業(yè)務收入、醫(yī)療質(zhì)量、患者滿意度等方面。3.定期對科室人員的績效考核結(jié)果進行公示，確?？己私Y(jié)果的公