PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院請(qǐng)示匯報(bào)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理，規(guī)范工作流程，確保各項(xiàng)工作高效、有序運(yùn)行，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，特制定本請(qǐng)示匯報(bào)制度。（二）適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全體工作人員，包括行政管理人員、醫(yī)護(hù)人員、后勤保障人員等。（三）基本原則1.及時(shí)準(zhǔn)確原則：請(qǐng)示匯報(bào)應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地反映工作情況和問(wèn)題，不得延誤、隱瞞或虛報(bào)。2.逐級(jí)匯報(bào)原則：一般情況下，工作人員應(yīng)逐級(jí)向上匯報(bào)工作，不得越級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)。特殊情況需越級(jí)匯報(bào)時(shí)，應(yīng)同時(shí)向直接上級(jí)說(shuō)明情況。3.實(shí)事求是原則：匯報(bào)內(nèi)容應(yīng)基于事實(shí)，客觀公正，不得夸大或縮小事實(shí)。4.保密原則：涉及醫(yī)院機(jī)密、患者隱私等信息的請(qǐng)示匯報(bào)，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得泄露。二、請(qǐng)示匯報(bào)內(nèi)容（一）工作進(jìn)展情況1.各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)工作的開展情況，如門診量、住院人數(shù)、手術(shù)例數(shù)等。2.公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度，包括健康教育、預(yù)防接種、婦幼保健、老年人健康管理等。3.醫(yī)療設(shè)備的使用情況、維護(hù)保養(yǎng)情況及更新需求。4.藥品的采購(gòu)、庫(kù)存、使用情況及藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)情況。（二）存在問(wèn)題及困難1.醫(yī)療技術(shù)方面的問(wèn)題，如疑難病癥的診斷與治療、新技術(shù)的開展等。2.人員短缺、專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理等人力資源方面的問(wèn)題。3.資金短缺、設(shè)備老化等財(cái)務(wù)與后勤保障方面的問(wèn)題。4.醫(yī)患關(guān)系緊張、醫(yī)療糾紛等涉及社會(huì)穩(wěn)定方面的問(wèn)題。（三）工作建議及措施針對(duì)工作中存在的問(wèn)題，提出切實(shí)可行的建議和解決措施，包括改進(jìn)工作方法、優(yōu)化工作流程、加強(qiáng)人員培訓(xùn)、申請(qǐng)資金支持等。（四）突發(fā)事件及緊急情況1.重大醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛、群體傷事件等突發(fā)事件的發(fā)生情況、處理進(jìn)展及后續(xù)應(yīng)對(duì)措施。2.自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等緊急情況對(duì)衛(wèi)生院工作的影響及應(yīng)對(duì)情況。三、請(qǐng)示匯報(bào)程序（一）日常工作匯報(bào)1.科室負(fù)責(zé)人應(yīng)定期（每周/每月）向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本科室工作進(jìn)展情況、存在問(wèn)題及下一步工作計(jì)劃，形成書面匯報(bào)材料。2.分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期（每月/每季度）向院長(zhǎng)匯報(bào)分管工作情況，包括工作亮點(diǎn)、存在問(wèn)題及解決措施等，重大事項(xiàng)及時(shí)匯報(bào)。（二）專項(xiàng)工作匯報(bào)1.對(duì)于開展的專項(xiàng)工作，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)在項(xiàng)目啟動(dòng)后及時(shí)制定工作計(jì)劃，并定期向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況。2.專項(xiàng)工作結(jié)束后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)提交專項(xiàng)工作報(bào)告，總結(jié)工作成效、存在問(wèn)題及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。（三）突發(fā)事件及緊急情況匯報(bào)1.突發(fā)事件及緊急情況發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)立即向科室負(fù)責(zé)人報(bào)告，科室負(fù)責(zé)人應(yīng)在第一時(shí)間向衛(wèi)生院應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。2.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急處置，并及時(shí)向上級(jí)主管部門和當(dāng)?shù)卣畧?bào)告事件情況。3.在應(yīng)急處置過(guò)程中，應(yīng)隨時(shí)向上級(jí)主管部門和當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)事件進(jìn)展情況、處置措施及下一步工作計(jì)劃。（四）越級(jí)匯報(bào)工作人員一般不得越級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)。但遇有下列特殊情況，可越級(jí)匯報(bào)：1.直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)存在重大違紀(jì)違規(guī)行為，可能影響工作正常開展的。2.緊急突發(fā)事件或重大問(wèn)題，直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法及時(shí)處理或決策的。3.對(duì)直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排有不同意見(jiàn)，且無(wú)法通過(guò)正常渠道溝通解決的。越級(jí)匯報(bào)時(shí)，應(yīng)同時(shí)向直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明越級(jí)匯報(bào)的原因。四、請(qǐng)示匯報(bào)方式（一）書面匯報(bào)1.定期匯報(bào)、專項(xiàng)工作報(bào)告等應(yīng)采用書面形式，內(nèi)容應(yīng)詳實(shí)、準(zhǔn)確、條理清晰。2.書面匯報(bào)材料應(yīng)加蓋科室公章或個(gè)人簽名，并按照規(guī)定的格式和要求報(bào)送。（二）口頭匯報(bào)1.在日常工作中，可通過(guò)面對(duì)面匯報(bào)、電話匯報(bào)等方式進(jìn)行口頭匯報(bào)。2.口頭匯報(bào)應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，重點(diǎn)突出，對(duì)于重要事項(xiàng)應(yīng)做好記錄。（三）會(huì)議匯報(bào)1.在院周會(huì)、工作例會(huì)等會(huì)議上，相關(guān)人員應(yīng)匯報(bào)工作情況，接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的監(jiān)督和指導(dǎo)。2.對(duì)于重大事項(xiàng)或?qū)ｍ?xiàng)工作，可通過(guò)專題會(huì)議進(jìn)行匯報(bào)和討論。五、請(qǐng)示匯報(bào)審批與反饋（一）審批1.一般請(qǐng)示匯報(bào)事項(xiàng)，由分管領(lǐng)導(dǎo)審批。2.重大事項(xiàng)、涉及多部門的事項(xiàng)或需要院長(zhǎng)決策的事項(xiàng)，由院長(zhǎng)審批。3.對(duì)于越級(jí)匯報(bào)的事項(xiàng)，應(yīng)提交院長(zhǎng)辦公會(huì)研究決定。（二）反饋1.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)請(qǐng)示匯報(bào)事項(xiàng)作出批示后，應(yīng)及時(shí)將批示意見(jiàn)反饋給請(qǐng)示匯報(bào)人。2.請(qǐng)示匯報(bào)人應(yīng)按照批示意見(jiàn)認(rèn)真落實(shí)工作，并及時(shí)將落實(shí)情況反饋給領(lǐng)導(dǎo)。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督1.衛(wèi)生院辦公室負(fù)責(zé)對(duì)請(qǐng)示匯報(bào)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，定期通報(bào)制度執(zhí)行情況。2.對(duì)于違反請(qǐng)示匯報(bào)制度的行為，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行糾正，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（二）考核1.將請(qǐng)示匯報(bào)制度執(zhí)行情況納入工作人員績(jī)效考核內(nèi)容，作為評(píng)先評(píng)優(yōu)、職稱晉升等的重要依據(jù)。2.對(duì)于認(rèn)真執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度，工作匯報(bào)及時(shí)、準(zhǔn)確、全面，為衛(wèi)生院發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)的人員，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。3.對(duì)于不執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度，工