PAGE小區(qū)樓道內(nèi)衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、安全的小區(qū)居住環(huán)境，加強(qiáng)小區(qū)樓道內(nèi)衛(wèi)生管理，特制定本制度。本制度旨在規(guī)范樓道衛(wèi)生清掃、保潔等工作流程，明確相關(guān)人員職責(zé)，確保樓道內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，提升小區(qū)整體形象和居民生活質(zhì)量。2.適用范圍本制度適用于[小區(qū)名稱]內(nèi)所有樓道公共區(qū)域，包括樓道地面、墻面、扶手、門窗、電梯前室等。3.基本原則衛(wèi)生管理遵循“誰使用、誰負(fù)責(zé)”的原則，倡導(dǎo)居民共同維護(hù)樓道環(huán)境衛(wèi)生。堅(jiān)持定期清掃與日常保潔相結(jié)合，確保樓道內(nèi)隨時保持干凈整潔。嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開展衛(wèi)生管理工作，保障居民健康和安全。二、職責(zé)分工1.物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)制定樓道衛(wèi)生管理制度和工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。配備專業(yè)的保潔人員，明確其工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核。負(fù)責(zé)樓道衛(wèi)生清掃、保潔工具及設(shè)備的配備、維護(hù)和更新。對樓道衛(wèi)生情況進(jìn)行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。協(xié)調(diào)處理居民關(guān)于樓道衛(wèi)生的投訴和建議，及時反饋處理結(jié)果。2.保潔人員按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，每日對樓道進(jìn)行清掃和保潔工作。負(fù)責(zé)樓道地面的清掃、拖洗，確保地面無雜物、無污漬、無水漬。擦拭樓道墻面、扶手、門窗等，保持其干凈整潔，無灰塵、無污漬。清理樓道內(nèi)的垃圾桶，及時更換垃圾袋，確保垃圾不溢出。發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)設(shè)施設(shè)備損壞或存在安全隱患時，及時報告物業(yè)管理公司。3.居民自覺遵守樓道衛(wèi)生管理制度，保持樓道內(nèi)整潔衛(wèi)生，不隨意丟棄垃圾。配合物業(yè)管理公司和保潔人員的工作，積極參與樓道衛(wèi)生維護(hù)。對樓道衛(wèi)生管理工作提出意見和建議，共同促進(jìn)樓道環(huán)境衛(wèi)生改善。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.樓道地面地面干凈整潔，無明顯灰塵、污漬、痰跡、口香糖漬等。無雜物堆積，包括紙張、果皮、煙頭、塑料瓶等。樓道內(nèi)的地磚、地板無破損、無松動。2.樓道墻面墻面潔白，無明顯灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)等。無亂張貼、亂涂畫現(xiàn)象，如有張貼物需及時清理，清理后墻面無殘留痕跡。墻裙、踢腳線保持干凈，無污漬、無損壞。3.樓道扶手扶手表面光亮，無灰塵、無污漬、無銹跡。扶手連接處牢固，無松動、無損壞。4.門窗門窗玻璃干凈透明，無灰塵、無污漬。窗框、窗扇無灰塵，窗臺無雜物。樓道門關(guān)閉正常，表面干凈，無污漬、無損壞。5.電梯前室地面、墻面、扶手等衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)同樓道公共區(qū)域要求。電梯轎廂保持清潔，地面無腳印、無污漬，轎廂內(nèi)壁無灰塵、無污漬，按鈕、扶手等設(shè)施干凈衛(wèi)生。電梯前室垃圾桶及時清理，周圍地面無垃圾散落。6.垃圾桶垃圾桶擺放整齊，桶身干凈，無污漬、無破損。垃圾袋及時更換，垃圾不溢出，周圍地面無垃圾殘留。定期對垃圾桶進(jìn)行消毒處理，防止異味和滋生蚊蟲。四、清掃保潔流程1.每日清掃流程準(zhǔn)備工作：保潔人員在開始工作前，需穿戴好工作服、工作帽，準(zhǔn)備好清掃工具，如掃帚、拖把、抹布、垃圾袋等。樓道地面清掃：從樓道頂層開始，依次向下清掃地面垃圾和雜物，將垃圾掃至樓道口指定位置。對于頑固污漬，可使用適量清潔劑進(jìn)行清理，然后用清水沖洗干凈，最后用拖把拖干地面。墻面、扶手擦拭：使用干凈的抹布依次擦拭樓道墻面、扶手，按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行，確保無灰塵、無污漬。門窗清潔：先用濕抹布擦拭門窗玻璃，去除灰塵和污漬，然后用干抹布擦干，使玻璃干凈透明。擦拭窗框、窗扇和窗臺時，注意清除灰塵和雜物。電梯前室清潔：參照樓道公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)，對電梯前室地面、墻面、扶手等進(jìn)行清掃和擦拭，同時清理電梯轎廂內(nèi)衛(wèi)生。垃圾桶清理：將樓道內(nèi)垃圾桶的垃圾倒入垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車，更換垃圾袋，確保垃圾桶干凈整潔，無異味。收尾工作：清掃保潔工作完成后，保潔人員需檢查工作區(qū)域，確保無遺漏，將清掃工具整理歸位，關(guān)閉樓道門窗。2.定期保潔流程每周對樓道內(nèi)的天花板、墻角進(jìn)行全面清掃，清除蜘蛛網(wǎng)和灰塵。擦拭樓道內(nèi)的消防設(shè)施、配電箱等設(shè)備表面，保持其干凈整潔。每月對樓道墻面進(jìn)行深度清潔，可使用專業(yè)清潔劑去除頑固污漬。檢查樓道門窗的密封性，如有損壞及時報告維修。對電梯轎廂進(jìn)行全面消毒，包括地面、內(nèi)壁、按鈕、扶手等部位。每季度對樓道地面進(jìn)行打蠟保養(yǎng)，增加地面光澤度，延長使用壽命。檢查樓道內(nèi)的排水管道是否暢通，如有堵塞及時疏通。每年對樓道內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。根據(jù)實(shí)際情況，對樓道墻面進(jìn)行粉刷或翻新，保持樓道整體美觀。五、監(jiān)督檢查1.物業(yè)管理公司自查物業(yè)管理公司管理人員每日對樓道衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查，填寫巡查記錄。巡查內(nèi)容包括樓道地面、墻面、扶手、門窗、垃圾桶等衛(wèi)生狀況，以及保潔人員工作執(zhí)行情況。對于巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時記錄并通知保潔人員進(jìn)行整改，整改完成后進(jìn)行復(fù)查。2.居民監(jiān)督鼓勵居民對樓道衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題可向物業(yè)管理公司投訴或反饋。物業(yè)管理公司設(shè)立投訴電話和郵箱，及時受理居民投訴，并在規(guī)定時間內(nèi)給予回復(fù)。對于居民提出的合理建議和意見，物業(yè)管理公司應(yīng)認(rèn)真研究并積極采納，不斷改進(jìn)樓道衛(wèi)生管理工作。3.定期考核物業(yè)管理公司每月對保潔人員的工作進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、居民滿意度等方面。根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎勵，對不達(dá)標(biāo)的保潔人員進(jìn)行批評教育或調(diào)整工作崗位。六、獎懲措施1.獎勵保潔人員在樓道衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出，如連續(xù)三個月考核優(yōu)秀、及時發(fā)現(xiàn)并處理重大衛(wèi)生問題等，給予一定的物質(zhì)獎勵，如獎金、獎品等。居民積極參與樓道衛(wèi)生維護(hù)，提出有效建議并被采納，為改善樓道環(huán)境衛(wèi)生做出貢獻(xiàn)的，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予一定的物質(zhì)獎勵等。2.懲罰保潔人員違反樓道衛(wèi)生管理制度，如未按規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃保潔、工作敷衍了事等，第一次給予警告，第二次扣除當(dāng)月部分績效獎金，第三次予以辭退。居民故意破壞樓道衛(wèi)生，如隨意丟棄大件垃圾、在樓道內(nèi)亂涂亂畫等，責(zé)令其限期整改，并處以一定的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，依法追究其法律責(zé)任。七、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)物業(yè)管理公司定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生清掃技能、清潔劑使用方法、安全注意事項(xiàng)等。邀請專業(yè)人士進(jìn)行授課，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。鼓勵保潔人員參加相關(guān)培訓(xùn)和考核，取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書。2.宣傳物業(yè)管理公司通過小區(qū)公告欄、微信群、公眾號等渠道，宣傳樓道衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生知識，提高居民的環(huán)保意識和衛(wèi)生意識。定期組織開展樓道衛(wèi)生宣傳活動，如衛(wèi)