PAGE衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員崗位制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員行為，提高衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)水平，保障公眾健康權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本崗位制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員崗位。（三）基本原則1.依法監(jiān)督原則：嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作。2.科學(xué)公正原則：運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，確保監(jiān)督協(xié)管工作的公正性和客觀性。3.預(yù)防為主原則：注重預(yù)防衛(wèi)生問(wèn)題的發(fā)生，加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生隱患的排查和整改。4.服務(wù)群眾原則：以保障公眾健康為出發(fā)點(diǎn)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)。二、崗位職責(zé)（一）衛(wèi)生監(jiān)督信息報(bào)告1.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督相關(guān)信息的收集、核實(shí)和報(bào)告。2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)醫(yī)療衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、公共場(chǎng)所衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生等方面的違法違規(guī)行為和突發(fā)公共衛(wèi)生事件。3.按照規(guī)定的程序和時(shí)限，準(zhǔn)確填寫和報(bào)送衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報(bào)表。（二）巡查1.定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)各類衛(wèi)生單位進(jìn)行巡查，包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)、學(xué)校、供水單位、公共場(chǎng)所、用人單位等。2.檢查衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證的持證情況，以及衛(wèi)生管理制度的落實(shí)情況。3.查看衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的配備和運(yùn)行狀況，食品、飲用水、公共用品用具等的衛(wèi)生質(zhì)量。4.對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄，并及時(shí)督促整改。（三）宣傳指導(dǎo)1.開展衛(wèi)生法律法規(guī)和衛(wèi)生知識(shí)的宣傳教育活動(dòng)，提高公眾的衛(wèi)生意識(shí)和自我保護(hù)能力。2.為轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生單位提供衛(wèi)生管理方面的指導(dǎo)和咨詢服務(wù)，幫助其規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，提高衛(wèi)生管理水平。3.指導(dǎo)衛(wèi)生單位做好衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和更新，落實(shí)衛(wèi)生防范措施。（四）協(xié)助調(diào)查1.在衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，協(xié)助開展衛(wèi)生違法案件的調(diào)查取證工作。2.配合相關(guān)部門對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件進(jìn)行應(yīng)急處置，提供必要的信息和支持。三、工作流程（一）信息收集1.通過(guò)日常巡查、群眾舉報(bào)、媒體報(bào)道等多種途徑收集衛(wèi)生監(jiān)督相關(guān)信息。2.對(duì)收集到的信息進(jìn)行初步篩選和整理，確定信息的真實(shí)性和關(guān)聯(lián)性。（二）信息核實(shí)1.對(duì)收集到的信息進(jìn)行實(shí)地核實(shí)，與相關(guān)衛(wèi)生單位負(fù)責(zé)人、從業(yè)人員、群眾等進(jìn)行溝通交流。2.查閱相關(guān)資料，如衛(wèi)生許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照及相關(guān)記錄等，進(jìn)一步核實(shí)信息的準(zhǔn)確性。（三）信息報(bào)告1.對(duì)于核實(shí)后的重要信息，按照規(guī)定的格式和內(nèi)容填寫信息報(bào)告表。2.在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，將信息報(bào)告表報(bào)送至上級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)或相關(guān)部門。（四）巡查準(zhǔn)備1.制定巡查計(jì)劃，明確巡查的范圍、內(nèi)容、時(shí)間和人員安排。2.準(zhǔn)備好巡查所需的工具和資料，如檢查表、執(zhí)法證件、宣傳資料等。（五）現(xiàn)場(chǎng)巡查1.按照巡查計(jì)劃和檢查表的內(nèi)容，對(duì)衛(wèi)生單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。檢查過(guò)程中要認(rèn)真細(xì)致，做好記錄。2.與衛(wèi)生單位負(fù)責(zé)人溝通，反饋巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出整改意見和建議。（六）問(wèn)題整改1.對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的一般問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)提出整改要求，督促衛(wèi)生單位立即整改。2.對(duì)于較為嚴(yán)重的問(wèn)題，下達(dá)整改通知書，明確整改期限和要求。整改期限屆滿后進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到有效整改。（七）宣傳指導(dǎo)1.根據(jù)不同的宣傳對(duì)象和內(nèi)容，制定宣傳方案。2.通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式，開展衛(wèi)生法律法規(guī)和衛(wèi)生知識(shí)的宣傳教育活動(dòng)。3.深入衛(wèi)生單位，為其提供個(gè)性化的衛(wèi)生管理指導(dǎo)服務(wù)，幫助解決實(shí)際問(wèn)題。（八）協(xié)助調(diào)查1.在接到衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的協(xié)助調(diào)查通知后，及時(shí)了解調(diào)查的目的、要求和范圍。2.按照調(diào)查人員的安排，參與調(diào)查工作，提供相關(guān)線索和證據(jù)。3.協(xié)助制作調(diào)查筆錄、收集證據(jù)等工作，確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行。四、工作紀(jì)律（一）遵守法律法規(guī)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)，依法履行衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員職責(zé)。（二）廉潔自律1.不得接受被監(jiān)督單位的禮品、禮金、宴請(qǐng)等不正當(dāng)利益。2.不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得從事與衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作無(wú)關(guān)的經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)。（三）保守秘密1.對(duì)在工作中知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私予以保密。2.不得泄露衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作中的敏感信息和內(nèi)部工作情況。（四）服從管理1.服從上級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)和本公司/組織的工作安排，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。2.積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。（五）文明執(zhí)法1.執(zhí)法過(guò)程中要使用文明用語(yǔ)，態(tài)度和藹，舉止端莊。2.尊重被監(jiān)督單位和群眾的合法權(quán)益，不得粗暴執(zhí)法、刁難群眾五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)法程序、專業(yè)知識(shí)等。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)參觀學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多種形式，提高培訓(xùn)效果。3.鼓勵(lì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員參加各類學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，拓寬知識(shí)面，了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)。（二）考核1.建立衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員考核制度，對(duì)其工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)能力、工作紀(jì)律等方面進(jìn)行全面考核。2.考核方式包括日?？己?、定期考核和年終考核相結(jié)合。日?？己擞缮霞?jí)主管部門或負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際工作情況進(jìn)行；定期考核每季度或半年進(jìn)行一次；年終考核在每年年底進(jìn)行，全面總結(jié)一年的工作表現(xiàn)。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次。對(duì)考核優(yōu)秀的給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不合格的進(jìn)行誡勉談話，責(zé)令限期整改，連續(xù)兩年考核不合格的予以辭退。六、監(jiān)督與獎(jiǎng)懲（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，上級(jí)主管部門定期對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。2.設(shè)立舉報(bào)信箱和舉報(bào)電話，接受群眾對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員違法違紀(jì)行為的舉報(bào)。對(duì)群眾舉報(bào)的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，嚴(yán)肅處理。（二）外部監(jiān)督1.主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，定期向社會(huì)公開衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作情況，聽取群眾的意見和建議。2.積極配合衛(wèi)生行政部門、紀(jì)檢監(jiān)察部門等進(jìn)行的監(jiān)督檢查，對(duì)提出的問(wèn)題要認(rèn)真整改落實(shí)。（三）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作中表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)形式包括榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)金、晉升等。2.對(duì)在衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管方面提出創(chuàng)新性建議和措施，取得良好效果的，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。（四）懲罰1.對(duì)違反本制度和工作紀(jì)律的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、記過(guò)直至辭退等處理。2.因工作失誤或違規(guī)