PAGE公共服務(wù)區(qū)衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)公共服務(wù)區(qū)的衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的公共環(huán)境，保障公眾的健康，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有公共服務(wù)區(qū)，包括但不限于辦公區(qū)域、會議室、走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間、茶水間、公共休息區(qū)等。3.職責(zé)分工公司/組織行政部門負(fù)責(zé)公共服務(wù)區(qū)衛(wèi)生制度的制定、監(jiān)督和檢查。各部門負(fù)責(zé)人為本部門公共區(qū)域衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織實施本部門的衛(wèi)生清潔工作，并監(jiān)督本部門員工遵守衛(wèi)生制度。全體員工應(yīng)積極配合衛(wèi)生管理工作，自覺維護(hù)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。二、公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面保持地面清潔，無雜物、無污漬、無水漬。定期進(jìn)行清掃，如有污染應(yīng)及時清理。地面應(yīng)保持平整，無明顯坑洼、裂縫，如有損壞應(yīng)及時修復(fù)。2.墻面墻面應(yīng)保持整潔，無灰塵、無污漬、無亂張貼。定期進(jìn)行擦拭，如有損壞或脫落應(yīng)及時修補(bǔ)。墻面裝飾應(yīng)完好，無明顯破損、褪色現(xiàn)象。3.門窗門窗玻璃應(yīng)保持明亮、潔凈，無灰塵、無污漬。定期進(jìn)行擦拭，確保視線清晰。門窗框應(yīng)保持清潔，無灰塵、無污漬。開關(guān)、把手等部位應(yīng)定期擦拭，保持干凈。門窗應(yīng)開關(guān)靈活，關(guān)閉嚴(yán)密，無損壞、變形現(xiàn)象。4.天花板天花板應(yīng)保持清潔，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。定期進(jìn)行檢查和清掃，如有損壞應(yīng)及時修復(fù)。5.辦公家具辦公桌、椅、文件柜等辦公家具應(yīng)擺放整齊，表面清潔，無灰塵、無污漬。辦公家具應(yīng)定期擦拭，保持干凈整潔。如有損壞應(yīng)及時報修或更換。6.公共設(shè)施電梯、樓梯扶手、欄桿等公共設(shè)施應(yīng)保持清潔，無灰塵、無污漬。定期進(jìn)行擦拭，確保安全衛(wèi)生。衛(wèi)生間的洗手池、水龍頭、馬桶、小便器等設(shè)施應(yīng)保持清潔，無污垢、無異味。定期進(jìn)行消毒，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。茶水間的飲水機(jī)、微波爐等設(shè)施應(yīng)定期清潔，保持干凈衛(wèi)生。使用后應(yīng)及時清理，周圍無雜物、無污漬。公共休息區(qū)的沙發(fā)、茶幾等設(shè)施應(yīng)保持清潔，無灰塵、無污漬。定期進(jìn)行擦拭，為員工提供舒適的休息環(huán)境。三、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范1.日常清潔地面清掃：使用掃帚、拖把等工具，按照從里到外、從左到右的順序進(jìn)行清掃，清除地面上的雜物、灰塵等。桌面擦拭：用干凈的抹布擦拭辦公桌、文件柜等表面，去除灰塵、污漬。門窗清潔：使用玻璃清潔劑和干凈的抹布擦拭門窗玻璃，確保明亮潔凈。同時擦拭門窗框、開關(guān)、把手等部位。衛(wèi)生間清潔：先清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。用清潔劑擦拭洗手池、水龍頭、馬桶、小便器等設(shè)施，去除污垢和異味。用清水沖洗干凈，并用干凈的抹布擦干。最后對衛(wèi)生間地面進(jìn)行清掃和拖地。茶水間清潔：清理飲水機(jī)周圍的雜物，擦拭飲水機(jī)表面。清潔微波爐，去除污漬和異味。清掃茶水間地面，保持干凈整潔。2.定期清潔每周：對公共區(qū)域的地面進(jìn)行全面拖洗，去除頑固污漬。擦拭墻面、天花板的灰塵和蜘蛛網(wǎng)。對辦公家具進(jìn)行深度清潔，包括抽屜、鍵盤、鼠標(biāo)墊等。每月：對門窗進(jìn)行全面清潔，包括軌道、窗臺等部位。對衛(wèi)生間進(jìn)行深度消毒，包括使用消毒劑對地面、墻面、設(shè)施等進(jìn)行噴灑消毒。對公共設(shè)施如電梯、樓梯扶手等進(jìn)行徹底擦拭和消毒。每季度：對公共休息區(qū)的沙發(fā)、茶幾等進(jìn)行深度清潔和保養(yǎng)，可使用專用清潔劑進(jìn)行擦拭。檢查天花板、墻面、地面等是否有損壞，如有問題及時報修。3.特殊情況清潔如公共區(qū)域發(fā)生污染或損壞，應(yīng)及時進(jìn)行清潔和修復(fù)。例如，地面有灑漏的液體或食物殘渣，應(yīng)立即清理干凈；墻面有涂鴉或污漬，應(yīng)盡快擦拭去除。在重大活動或會議前后，應(yīng)對公共區(qū)域進(jìn)行全面清潔和消毒，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。四、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式行政部門定期對公共服務(wù)區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生檢查，檢查頻率為每周至少一次。各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)每日對本部門公共區(qū)域進(jìn)行自查，及時發(fā)現(xiàn)并解決衛(wèi)生問題。行政部門可組織不定期的抽查，對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時督促整改。2.檢查內(nèi)容按照公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對地面、墻面、門窗、天花板及各類設(shè)施等進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)檢查衛(wèi)生清潔情況、有無污漬、雜物等。檢查衛(wèi)生清潔工具的擺放是否整齊，是否在指定位置存放。檢查衛(wèi)生間、茶水間等區(qū)域的衛(wèi)生設(shè)施是否正常使用，有無損壞。3.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生檢查結(jié)果將納入部門績效考核體系。對衛(wèi)生狀況良好的部門給予適當(dāng)加分，對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門進(jìn)行扣分處理。每次檢查發(fā)現(xiàn)的問題將記錄在案，累計扣分達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的部門，將進(jìn)行通報批評，并要求限期整改。整改后仍未達(dá)標(biāo)的部門，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如經(jīng)濟(jì)處罰、取消評優(yōu)資格等。4.整改措施對于檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，行政部門應(yīng)及時向責(zé)任部門發(fā)出整改通知，明確整改要求和期限。責(zé)任部門應(yīng)針對問題制定具體的整改措施，明確責(zé)任人，確保按時完成整改任務(wù)。整改完成后，應(yīng)向行政部門提交整改報告，申請復(fù)查。行政部門對整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，如整改不到位，將繼續(xù)督促整改，直至達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。五、衛(wèi)生清潔用品管理1.采購與庫存管理行政部門負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔用品的統(tǒng)一采購，應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保安全的產(chǎn)品。建立衛(wèi)生清潔用品庫存管理制度，定期盤點(diǎn)庫存，確保各類用品數(shù)量充足、品種齊全。根據(jù)實際使用情況，合理制定采購計劃，避免積壓或缺貨現(xiàn)象。2.使用規(guī)范員工應(yīng)按照規(guī)定的使用方法正確使用衛(wèi)生清潔用品，不得浪費(fèi)或違規(guī)使用。清潔工具使用后應(yīng)及時清洗干凈，晾干后存放在指定位置，保持清潔工具的衛(wèi)生和完好。衛(wèi)生清潔用品應(yīng)專物專用，不得挪作他用。例如，衛(wèi)生間清潔劑不得用于其他區(qū)域的清潔。3.廢棄處理對于過期、變質(zhì)或已使用完畢的衛(wèi)生清潔用品，應(yīng)按照環(huán)保要求進(jìn)行分類處理。廢棄的化學(xué)清潔劑等應(yīng)妥善存放，交由專業(yè)的環(huán)保機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理，不得隨意丟棄，以免造成環(huán)境污染。六、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)與監(jiān)督1.員工教育與培訓(xùn)公司/組織應(yīng)定期組織員工進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識和責(zé)任感。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生制度、清潔流程、環(huán)保知識等，使員工了解公共區(qū)域衛(wèi)生管理的重要性和具體要求。通過培訓(xùn)，引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，自覺遵守衛(wèi)生制度，積極參與公共區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)工作。2.宣傳與引導(dǎo)在公共區(qū)域張貼衛(wèi)生宣傳標(biāo)語、海報等，提醒員工保持環(huán)境衛(wèi)生。利用內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏等渠道，宣傳衛(wèi)生知識和衛(wèi)生管理工作動態(tài)，營造良好的衛(wèi)生文化氛圍。鼓勵員工對公共區(qū)域的衛(wèi)生問題進(jìn)行監(jiān)督和舉報，對積極參與環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)的員工給予表揚(yáng)和獎勵。3.監(jiān)督與投訴處理行政部門負(fù)責(zé)對公共服務(wù)區(qū)的衛(wèi)生情況進(jìn)行日常監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不衛(wèi)生的行為。設(shè)立衛(wèi)生投訴渠道，如投訴電話、郵箱等，接受員工和公眾對公共區(qū)域衛(wèi)生問題的投訴。對投訴問題應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。同