保定市蓮池區(qū)(2025年)社工考試練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每題只有1個(gè)正確選項(xiàng)）1.蓮池區(qū)某社區(qū)開展"銀齡互助"項(xiàng)目，組織低齡老人為高齡老人提供代購、陪診服務(wù)。根據(jù)《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》，社工在項(xiàng)目設(shè)計(jì)中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的倫理原則是（）。A.尊重服務(wù)對(duì)象自決權(quán)B.維護(hù)專業(yè)關(guān)系的純潔性C.促進(jìn)社會(huì)公平與正義D.激發(fā)服務(wù)對(duì)象的潛能答案：D（解析：通過低齡老人服務(wù)高齡老人，本質(zhì)是激發(fā)老年群體內(nèi)部的互助能力，符合"激發(fā)服務(wù)對(duì)象潛能"的倫理要求）2.蓮池區(qū)2024年政府工作報(bào)告提出"深化社區(qū)治理‘五方聯(lián)動(dòng)’機(jī)制"，其中"五方"通常指社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和（）。A.社區(qū)社會(huì)組織B.駐區(qū)單位C.社區(qū)志愿者D.社區(qū)協(xié)商議事會(huì)答案：B（解析：蓮池區(qū)自2022年推行的"五方聯(lián)動(dòng)"機(jī)制明確包含社區(qū)黨組織、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)和駐區(qū)單位）3.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶（78歲）因高血壓住院，社工小王在跟進(jìn)時(shí)發(fā)現(xiàn)其家中冰箱內(nèi)有過期食品，衛(wèi)生間地面濕滑。根據(jù)《老年人權(quán)益保障法》，小王應(yīng)優(yōu)先采取的干預(yù)措施是（）。A.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心上門進(jìn)行用藥指導(dǎo)B.協(xié)調(diào)物業(yè)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行防滑改造C.動(dòng)員樓門長每日探視D.鏈接家政服務(wù)清理過期食品答案：B（解析：《老年人權(quán)益保障法》第39條規(guī)定，社區(qū)應(yīng)為老年人提供安全的居住環(huán)境，衛(wèi)生間濕滑存在直接安全隱患，需優(yōu)先解決）4.蓮池區(qū)某社區(qū)擬開展"新市民融入"項(xiàng)目，服務(wù)對(duì)象為近三年來從周邊縣域遷入的務(wù)工人員家庭。在需求評(píng)估階段，最能反映新市民核心需求的指標(biāo)是（）。A.子女入學(xué)報(bào)名率B.社區(qū)活動(dòng)參與頻次C.勞動(dòng)合同簽訂率D.社區(qū)歸屬感評(píng)分答案：A（解析：新市民融入的首要需求通常是基本公共服務(wù)獲取，子女入學(xué)是影響家庭穩(wěn)定的關(guān)鍵指標(biāo)）5.社工小李在處理某小區(qū)寵物狗傷人糾紛時(shí)，發(fā)現(xiàn)涉事雙方情緒激動(dòng)，業(yè)主群出現(xiàn)"以暴制暴"言論。根據(jù)危機(jī)介入模式，小李首先應(yīng)（）。A.收集事件目擊者證詞B.聯(lián)系派出所介入調(diào)查C.安撫雙方當(dāng)事人情緒D.組織業(yè)主討論養(yǎng)犬公約答案：C（解析：危機(jī)介入的首要任務(wù)是穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象情緒，防止矛盾升級(jí)）6.蓮池區(qū)推行"社工+網(wǎng)格長+志愿者"聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式，要求社工每月至少參與3次網(wǎng)格巡查。這種工作機(jī)制體現(xiàn)的社會(huì)工作特點(diǎn)是（）。A.注重專業(yè)價(jià)值B.強(qiáng)調(diào)多方協(xié)同C.推動(dòng)政策倡導(dǎo)D.聚焦問題解決答案：B（解析：通過多主體聯(lián)動(dòng)開展服務(wù)，體現(xiàn)社會(huì)工作的協(xié)同合作特點(diǎn)）7.某社區(qū)兒童之家開展"親子閱讀"小組，第三節(jié)活動(dòng)中，6歲的小宇頻繁打斷他人發(fā)言，家長表示"孩子在家也這樣"。社工最適宜的回應(yīng)是（）。A."小宇，我們輪流說話會(huì)更開心哦"B."小宇媽媽，這可能是注意力不集中的表現(xiàn)"C."其他小朋友，我們一起示范正確的發(fā)言方式"D."小宇，再這樣就要暫時(shí)離開活動(dòng)區(qū)啦"答案：A（解析：兒童小組中應(yīng)采用正向引導(dǎo)，直接向兒童提出具體行為建議更符合發(fā)展階段特點(diǎn)）8.根據(jù)《最低生活保障審核確認(rèn)辦法》，蓮池區(qū)某家庭申請(qǐng)低保時(shí)，下列收入中應(yīng)計(jì)入家庭可支配收入的是（）。A.父親獲得的見義勇為獎(jiǎng)金5000元B.母親打零工月收入2200元C.爺爺?shù)臍埣曹娙藫嵝艚?000元D.姐姐的大學(xué)生助學(xué)金8000元答案：B（解析：打零工收入屬于勞動(dòng)性收入，需計(jì)入；見義勇為獎(jiǎng)金、撫恤金、助學(xué)金按規(guī)定不計(jì)入低保家庭收入）9.某社區(qū)社工站計(jì)劃評(píng)估"困境兒童關(guān)愛"項(xiàng)目成效，下列指標(biāo)中屬于結(jié)果評(píng)估的是（）。A.開展個(gè)案服務(wù)23次B.建立困境兒童檔案45份C.服務(wù)對(duì)象心理量表得分提升15%D.鏈接社會(huì)資源12萬元答案：C（解析：結(jié)果評(píng)估關(guān)注服務(wù)對(duì)象的改變，心理量表得分提升直接反映服務(wù)效果）10.蓮池區(qū)某社區(qū)黨委推動(dòng)"紅色議事廳"建設(shè)，規(guī)定每月15日由社工組織黨員、居民代表協(xié)商解決社區(qū)問題。這種做法體現(xiàn)的社區(qū)治理原則是（）。A.政府主導(dǎo)B.居民自治C.多元共治D.法治保障答案：B（解析：由居民代表參與協(xié)商解決社區(qū)問題，核心是發(fā)揮居民自治功能）11.社工小趙在跟進(jìn)失獨(dú)家庭服務(wù)時(shí)，服務(wù)對(duì)象王阿姨說："別人都有孩子，我活著還有什么意思。"小趙回應(yīng)："我理解您現(xiàn)在特別痛苦，這種失去的感覺像被掏空了一樣。"這種回應(yīng)技巧屬于（）。A.對(duì)焦B.摘要C.同理D.澄清答案：C（解析：通過表達(dá)對(duì)服務(wù)對(duì)象情緒的理解，體現(xiàn)同理技巧）12.某社區(qū)為解決電動(dòng)車飛線充電問題，擬召開居民協(xié)商會(huì)。社工在會(huì)前準(zhǔn)備中，最關(guān)鍵的工作是（）。A.確定會(huì)議時(shí)間地點(diǎn)B.收集相關(guān)法律法規(guī)C.統(tǒng)計(jì)飛線充電數(shù)量D.了解居民真實(shí)訴求答案：D（解析：協(xié)商會(huì)的成效取決于是否基于居民實(shí)際需求，會(huì)前了解訴求是關(guān)鍵）13.根據(jù)《社會(huì)工作者職業(yè)水平評(píng)價(jià)暫行規(guī)定》，助理社會(huì)工作師在社區(qū)服務(wù)中可以獨(dú)立開展的工作是（）。A.制定社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目規(guī)劃B.主持個(gè)案管理服務(wù)C.參與社區(qū)矛盾調(diào)解D.評(píng)估服務(wù)機(jī)構(gòu)年度績(jī)效答案：C（解析：助理社工可獨(dú)立參與矛盾調(diào)解，其他選項(xiàng)需在中級(jí)社工指導(dǎo)下完成）14.蓮池區(qū)某社區(qū)開展"老年智能手機(jī)課堂"，第一期招募20人，實(shí)際到場(chǎng)12人。社工總結(jié)發(fā)現(xiàn)，宣傳時(shí)只在社區(qū)公告欄張貼通知。改進(jìn)措施中最有效的是（）。A.增加課程內(nèi)容趣味性B.提前電話邀請(qǐng)重點(diǎn)對(duì)象C.降低報(bào)名年齡限制D.延長課程時(shí)長答案：B（解析：老年群體獲取信息的主要渠道是人際傳播，電話邀請(qǐng)可提高參與率）15.某社區(qū)社工在走訪中發(fā)現(xiàn)，80%的獨(dú)居老人希望有"一鍵呼叫"設(shè)備，但社區(qū)經(jīng)費(fèi)有限。最適宜的資源鏈接方式是（）。A.向區(qū)民政局申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)B.聯(lián)系愛心企業(yè)捐贈(zèng)設(shè)備C.組織居民眾籌購買D.協(xié)調(diào)物業(yè)免費(fèi)安裝答案：B（解析：企業(yè)捐贈(zèng)是解決社區(qū)資源短缺的常見有效方式）16.社工小張?jiān)谔幚砑彝ッ軙r(shí)，服務(wù)對(duì)象說："我老公總打游戲不管孩子，我說他他就摔東西。"小張問："這種情況第一次發(fā)生是什么時(shí)候？最近三個(gè)月發(fā)生了幾次？"這種提問屬于（）。A.開放式提問B.封閉式提問C.深究式提問D.假設(shè)式提問答案：C（解析：通過追問事件發(fā)生頻率和時(shí)間，屬于深究式提問，幫助了解問題全貌）17.蓮池區(qū)2025年社工站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要求，每個(gè)街道社工站至少配備（）名持證社工。A.1B.2C.3D.4答案：B（解析：根據(jù)《河北省社區(qū)工作者職業(yè)體系建設(shè)指導(dǎo)意見》，街道社工站應(yīng)至少配備2名持證社工）18.某社區(qū)開展"垃圾分類積分兌換"活動(dòng)，實(shí)施三個(gè)月后參與率從65%降至40%。社工調(diào)研發(fā)現(xiàn)，居民認(rèn)為積分兌換禮品價(jià)值低且兌換不便。最合理的改進(jìn)措施是（）。A.增加宣傳頻次B.提高積分獲取難度C.擴(kuò)大禮品選擇范圍D.延長活動(dòng)周期答案：C（解析：針對(duì)禮品價(jià)值低和兌換不便的問題，擴(kuò)大選擇范圍可直接提升參與意愿）19.社工小吳在小組工作中發(fā)現(xiàn)，組員老劉總愛主導(dǎo)討論，其他組員發(fā)言機(jī)會(huì)少。小吳應(yīng)采取的技巧是（）。A.直接提醒老劉"讓其他組員也說說"B.用"我看到還有幾位組員想發(fā)言"引導(dǎo)C.詢問其他組員"對(duì)老劉的觀點(diǎn)有什么補(bǔ)充"D.暫時(shí)中斷討論，強(qiáng)調(diào)"輪流發(fā)言"規(guī)則答案：B（解析：采用間接引導(dǎo)方式，既維護(hù)組員自尊，又促進(jìn)平等參與）20.根據(jù)《志愿服務(wù)條例》，社區(qū)志愿者組織在安排志愿者服務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮的是（）。A.志愿者的服務(wù)時(shí)長B.服務(wù)對(duì)象的需求C.活動(dòng)的社會(huì)影響D.志愿者的專業(yè)特長答案：D（解析：《條例》第19條規(guī)定，安排志愿服務(wù)應(yīng)與志愿者的年齡、知識(shí)、技能和身體狀況相適應(yīng)，即優(yōu)先考慮專業(yè)特長）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2個(gè)或以上正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、少選均不得分）21.蓮池區(qū)推進(jìn)"社工+"服務(wù)模式，下列屬于"社工+"協(xié)同主體的有（）。A.社區(qū)民警B.心理咨詢師C.物業(yè)管理員D.公益律師E.快遞員答案：ABCD（解析："社工+"主要指與專業(yè)服務(wù)相關(guān)的主體，快遞員通常不納入?yún)f(xié)同范圍）22.某社區(qū)開展"家庭關(guān)系調(diào)適"小組，下列屬于小組開始階段社工任務(wù)的有（）。A.制定小組規(guī)范B.建立信任關(guān)系C.引導(dǎo)分享經(jīng)驗(yàn)D.處理離別情緒E.明確小組目標(biāo)答案：ABE（解析：開始階段主要任務(wù)是建立關(guān)系、明確目標(biāo)、制定規(guī)范；分享經(jīng)驗(yàn)屬于中期，處理離別屬于結(jié)束階段）23.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，社區(qū)社工在關(guān)愛留守兒童時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的權(quán)益有（）。A.受教育權(quán)B.隱私權(quán)C.生存權(quán)D.發(fā)展權(quán)E.參與權(quán)答案：ACD（解析：留守兒童最需保障的是基本生存、受教育和全面發(fā)展權(quán)益）24.蓮池區(qū)某社區(qū)擬開展"適老化改造"需求評(píng)估，可采用的方法有（）。A.入戶觀察居住環(huán)境B.發(fā)放問卷調(diào)查需求C.分析醫(yī)院就診記錄D.訪談社區(qū)衛(wèi)生員E.查閱戶籍人口數(shù)據(jù)答案：ABDE（解析：醫(yī)院就診記錄屬于個(gè)人隱私，需經(jīng)授權(quán)方可使用，通常不作為主要評(píng)估方法）25.社工在處理社區(qū)矛盾時(shí)，需遵循的原則有（）。A.保持中立立場(chǎng)B.優(yōu)先維護(hù)多數(shù)人利益C.尊重當(dāng)事人隱私D.推動(dòng)問題實(shí)質(zhì)解決E.避免干預(yù)家庭內(nèi)部事務(wù)答案：ACD（解析：社工應(yīng)保持中立，尊重隱私，推動(dòng)實(shí)質(zhì)解決；不能片面維護(hù)多數(shù)人利益，家庭矛盾需視情況干預(yù)）26.某社區(qū)"四點(diǎn)半課堂"出現(xiàn)學(xué)生打鬧、作業(yè)完成率低的問題，社工可采取的改進(jìn)措施有（）。A.增加興趣課程比例B.制定課堂紀(jì)律規(guī)則C.聯(lián)系家長加強(qiáng)監(jiān)督D.招募大學(xué)生志愿者輔導(dǎo)E.縮短課堂活動(dòng)時(shí)間答案：ABCD（解析：縮短時(shí)間無法解決根本問題，其他選項(xiàng)可從規(guī)則、輔導(dǎo)、內(nèi)容等方面改進(jìn)）27.根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，社區(qū)居委會(huì)的職責(zé)包括（）。A.調(diào)解民間糾紛B.協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安C.組織社區(qū)文化活動(dòng)D.監(jiān)督物業(yè)企業(yè)服務(wù)E.指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)工作答案：ABC（解析：居委會(huì)職責(zé)包括調(diào)解糾紛、協(xié)助治安、組織活動(dòng)；監(jiān)督物業(yè)和指導(dǎo)業(yè)委會(huì)屬于指導(dǎo)協(xié)調(diào)范疇，非法定職責(zé)）28.社工在個(gè)案管理中需完成的核心任務(wù)有（）。A.需求評(píng)估B.資源鏈接C.效果評(píng)估D.政策倡導(dǎo)E.關(guān)系建立答案：ABCE（解析：個(gè)案管理核心是建立關(guān)系、評(píng)估需求、鏈接資源、評(píng)估效果；政策倡導(dǎo)屬于宏觀層面）29.蓮池區(qū)某社區(qū)開展"我們的節(jié)日·端午"活動(dòng)，設(shè)計(jì)內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)的社會(huì)工作價(jià)值有（）。A.促進(jìn)社區(qū)融合B.傳承傳統(tǒng)文化C.提升居民能力D.激發(fā)社區(qū)活力E.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定答案：ABCD（解析：節(jié)日活動(dòng)主要體現(xiàn)融合、傳承、能力提升和活力激發(fā)，維護(hù)穩(wěn)定是間接效果）30.社工在撰寫服務(wù)記錄時(shí)，應(yīng)包含的要素有（）。A.服務(wù)時(shí)間地點(diǎn)B.服務(wù)對(duì)象反應(yīng)C.社工分析反思D.后續(xù)服務(wù)計(jì)劃E.服務(wù)費(fèi)用支出答案：ABCD（解析：服務(wù)記錄需包含時(shí)間地點(diǎn)、對(duì)象反應(yīng)、分析反思和后續(xù)計(jì)劃；費(fèi)用支出屬于財(cái)務(wù)記錄范疇）三、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）（一）案例背景：蓮池區(qū)東關(guān)街道某社區(qū)是2000年建成的老舊小區(qū)，共有6棟居民樓，320戶居民。近年來出現(xiàn)以下問題：1.1號(hào)樓和2號(hào)樓之間的公共綠地被部分居民開墾為菜地，引發(fā)"種菜派"與"反種菜派"多次爭(zhēng)吵；2.小區(qū)停車位不足，夜間經(jīng)常發(fā)生車輛堵塞消防通道現(xiàn)象；3.老年活動(dòng)中心設(shè)備老化，僅能容納15人同時(shí)活動(dòng)，而社區(qū)60歲以上老人有120人。問題：如果你是該社區(qū)社工，結(jié)合社區(qū)工作方法，提出解決上述問題的干預(yù)方案。參考答案：1.針對(duì)公共綠地種菜問題：（1）開展需求調(diào)研：通過入戶訪談、問卷收集居民對(duì)綠地使用的意見，了解"種菜派"主要是退休老人希望參與勞動(dòng)、獲得新鮮蔬菜；"反種菜派"關(guān)注環(huán)境美觀和公共空間公平。（2）組織協(xié)商會(huì)議：邀請(qǐng)雙方代表、業(yè)委會(huì)、物業(yè)、社區(qū)民警召開"綠地共享"協(xié)商會(huì)，依據(jù)《民法典》第274條關(guān)于公共綠地權(quán)屬的規(guī)定，提出"分塊管理"方案：劃出20%綠地作為"共享菜園"，由居民輪流種植；剩余80%恢復(fù)為觀賞綠地，由物業(yè)維護(hù)。（3）建立監(jiān)督機(jī)制：成立由5-7名居民組成的"綠地管理小組"，負(fù)責(zé)菜園種植規(guī)范監(jiān)督和綠地養(yǎng)護(hù)，每月公示管理情況。2.針對(duì)停車難問題：（1）資源整合：協(xié)調(diào)街道城管部門，在小區(qū)外圍非主干道施劃臨時(shí)停車位（需符合《保定市機(jī)動(dòng)車停車管理?xiàng)l例》）；聯(lián)系周邊企事業(yè)單位，協(xié)商錯(cuò)時(shí)共享停車位（如附近醫(yī)院夜間停車位空閑）。（2）需求管理：開展停車需求登記，統(tǒng)計(jì)業(yè)主車輛數(shù)量（共186輛），現(xiàn)有車位85個(gè)，缺口101個(gè)。推行"車輛出入登記+夜間限時(shí)停放"制度（晚10點(diǎn)-早7點(diǎn)可停消防通道，但需預(yù)留4米寬度）。（3）宣傳教育：通過社區(qū)公眾號(hào)、樓門公告普及《消防法》第28條關(guān)于消防通道禁止占用的規(guī)定，組織"消防通道安全"主題講座，提升居民法律意識(shí)。3.針對(duì)老年活動(dòng)中心問題：（1）空間拓展：向街道申請(qǐng)將小區(qū)門衛(wèi)室旁閑置的30㎡公建房改造為老年活動(dòng)分中心（需經(jīng)居民代表大會(huì)表決通過）；協(xié)調(diào)轄區(qū)幼兒園，在非教學(xué)時(shí)間（18:00-20:00）共享活動(dòng)室。（2）功能優(yōu)化：對(duì)現(xiàn)有活動(dòng)中心進(jìn)行適老化改造（增加扶手、防滑地墊），設(shè)置"棋牌區(qū)""閱讀區(qū)""健身區(qū)"；引入老年大學(xué)資源，開設(shè)書法、太極等課程，提升活動(dòng)吸引力。（3）自我管理：成立"老年活動(dòng)協(xié)會(huì)"，選舉會(huì)長和委員，負(fù)責(zé)活動(dòng)組織、設(shè)備維護(hù)和需求收集，每月向社工站反饋服務(wù)建議。（二）案例背景：服務(wù)對(duì)象李女士，42歲，蓮池區(qū)某超市收銀員，丈夫三年前因工傷癱瘓，需長期護(hù)理；兒子15歲，初三學(xué)生，成績(jī)中等。近半年李女士出現(xiàn)失眠、情緒低落，經(jīng)常對(duì)兒子發(fā)脾氣。社工小王第一次家訪時(shí)，李女士說："我每天早上5點(diǎn)起床做早飯，7點(diǎn)送丈夫去康復(fù)中心，8點(diǎn)到超市上班，下午5點(diǎn)接丈夫回家，做飯、喂飯、擦洗，晚上還要輔導(dǎo)兒子作業(yè)。我真的撐不下去了......"問題：運(yùn)用個(gè)案工作方法，分析李女士的問題成因，并設(shè)計(jì)介入計(jì)劃。參考答案：一、問題成因分析1.生理層面：長期高強(qiáng)度勞動(dòng)（每日工作超12小時(shí)）導(dǎo)致身體透支，出現(xiàn)失眠等軀體化癥狀。2.心理層面：多重角色壓力（照顧者、勞動(dòng)者、教育者）引發(fā)情緒困擾，缺乏情緒宣泄渠道。3.社會(huì)層面：（1）支持系統(tǒng)薄弱：缺乏親屬協(xié)助（李女士父母在外地，丈夫父母已故）；（2）資源獲取不足：未申請(qǐng)到護(hù)理補(bǔ)貼（丈夫工傷認(rèn)定后企業(yè)倒閉，賠償未完全落實(shí)）；（3）社會(huì)支持缺失：社區(qū)未提供居家護(hù)理服務(wù)，超市未給予彈性工作時(shí)間。二、介入計(jì)劃1.接案與建立關(guān)系（第1-2周）（1）初次訪談：運(yùn)用傾聽、同理技巧，肯定李女士的付出（"您真的很不容易，一個(gè)人承擔(dān)了這么多"），建立信任關(guān)系；（2）簽訂服務(wù)協(xié)議：明確服務(wù)目標(biāo)（緩解壓力、提升支持系統(tǒng)）和雙方責(zé)任。2.需求評(píng)估（第3周）（1）生理評(píng)估：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為李女士做基礎(chǔ)體檢（血壓、血糖等）；（2）心理評(píng)估：使用抑郁自評(píng)量表（SDS）測(cè)量情緒狀態(tài)（預(yù)估得分55分，輕度抑郁）；（3）社會(huì)支持評(píng)估：繪制社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)圖，確認(rèn)可用資源（超市同事、兒子班主任、社區(qū)志愿者）。3.介入實(shí)施（第4-10周）（1）直接介入：①壓力管理：教授放松技巧（深呼吸訓(xùn)練、20分鐘午休冥想），每周記錄"壓力事件-應(yīng)對(duì)方式"日記；②資源鏈接：協(xié)助申請(qǐng)保定市《困難家庭護(hù)理補(bǔ)貼》（每月800元），聯(lián)系區(qū)工會(huì)爭(zhēng)取工傷救助金（預(yù)計(jì)2萬元）；③服務(wù)轉(zhuǎn)介：協(xié)調(diào)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，提供每周3次（每次2小時(shí)）的上門護(hù)理服務(wù)（重點(diǎn)協(xié)助喂飯、擦洗）；④家庭支持：與兒子溝通，培養(yǎng)其生活自理能力（如自己整理書包、洗碗），邀請(qǐng)班主任關(guān)注其學(xué)習(xí)狀態(tài)，減輕李女士教育壓力。（2）間接介入：①與超市協(xié)商：爭(zhēng)取彈性工作時(shí)間（早班調(diào)整為7:30-15:30，避開接丈夫的高峰時(shí)段）；②組織志愿者：招募2名社區(qū)低齡老人（60-65歲）組成"愛心陪伴小組"，每周六上午陪伴李女士丈夫，讓其有時(shí)間休息；③政策倡導(dǎo)：向區(qū)民政局反饋工傷家庭護(hù)理資源不足問題，推動(dòng)將"工傷失能人員居家護(hù)理"納入社區(qū)基本公共服務(wù)清單。4.評(píng)估與結(jié)案（第11-12周）（1）效果評(píng)估：通過SDS量表復(fù)查（目標(biāo)得分≤50分）、壓力日記對(duì)比（壓力事件應(yīng)對(duì)有效性提升）、服務(wù)對(duì)象自述（"現(xiàn)在每天能睡5小時(shí)，情緒穩(wěn)定多了"）；（2）結(jié)案準(zhǔn)備：鞏固李女士已掌握的壓力管理技巧，明確后續(xù)可聯(lián)系的社區(qū)支持資源（如社工站、居家養(yǎng)老服務(wù)中心）；（3）跟進(jìn)計(jì)劃：每月電話回訪一次，持續(xù)3個(gè)月，確保支持系統(tǒng)穩(wěn)定。四、實(shí)務(wù)操作題（共1題，30分）蓮池區(qū)先鋒街道社工站計(jì)劃在轄區(qū)5個(gè)社區(qū)開展"困境兒童關(guān)愛計(jì)劃"，服務(wù)對(duì)象為父母一方或雙方服刑、殘疾、重病的1-14歲兒童（經(jīng)排查共有42名）。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份服務(wù)方案，要求包含背景與需求、目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施步驟、保障措施、評(píng)估方法。參考答案：蓮池區(qū)先鋒街道"困境兒童關(guān)愛計(jì)劃"服務(wù)方案一、背景與需求1.背景：轄區(qū)42名困境兒童中，12名父母服刑（其中8名由祖父母撫養(yǎng)），20名父母重病（人均月醫(yī)療支出超3000元），10名父母殘疾（其中6名父親肢體殘疾，4名母親精神殘疾）。調(diào)研顯示：70%兒童存在學(xué)業(yè)困難（主要集中在數(shù)學(xué)、英語），55%有社交退縮表現(xiàn)（不愿參加集體活動(dòng)），38%家庭存在監(jiān)護(hù)能力不足（如祖父母文化程度低于小學(xué)）。2.核心需求：（1）學(xué)業(yè)支持：需要課后輔導(dǎo)和學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)；（2）心理支持：需要情緒疏導(dǎo)和自信心建立；（3）監(jiān)護(hù)支持：需要隔代監(jiān)護(hù)人能力提升；（4）社會(huì)融入：需要參與社區(qū)活動(dòng)的機(jī)會(huì)。二、服務(wù)目標(biāo)1.短期目標(biāo)（6個(gè)月）：（1）90%以上兒童建立學(xué)業(yè)輔導(dǎo)檔案，課后作業(yè)完成率提升至80%；（2）60%兒童心理量表（Piers-Harris兒童自我意識(shí)量表）得分提升10%；（3）開展4場(chǎng)隔代監(jiān)護(hù)人培訓(xùn)，覆蓋80%家庭；（4）組織6場(chǎng)兒童集體活動(dòng)，參與率達(dá)75%。2.長期目標(biāo)（1年）：（1）兒童學(xué)業(yè)成績(jī)平均提高15分（以期末考試為參照）；（2）兒童社交退縮行為減少50%（通過教師、監(jiān)護(hù)人評(píng)價(jià)）；（3）建立"社區(qū)-學(xué)校-家庭"聯(lián)動(dòng)支持機(jī)制，困境兒童關(guān)愛服務(wù)常態(tài)化。三、服務(wù)內(nèi)容1.學(xué)業(yè)提升服務(wù)：（1）"一對(duì)一"課業(yè)輔導(dǎo)：招募大學(xué)生志愿者（與河北大學(xué)教育學(xué)院合作），每周六上午為兒童提供2小時(shí)輔導(dǎo)；（2）學(xué)習(xí)興趣小組：開設(shè)"趣味數(shù)學(xué)""故事英語"小組（8-12人/組），由社工主導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣；（3）學(xué)習(xí)資源包：為每名兒童配備書包、文具、課外讀物（鏈接愛心企業(yè)捐贈(zèng)）。2.心理關(guān)愛服務(wù)：（1）個(gè)案輔導(dǎo)：對(duì)社交退縮、情緒低落的兒童（預(yù)估18名）開展每周1次的個(gè)案服務(wù)，運(yùn)用游戲治療、繪畫治療等方法；（2）團(tuán)體輔導(dǎo)：開展"我是小太陽"成長小組（6節(jié)/組），通過團(tuán)隊(duì)游戲提升自信心和人際交往能力；（3）心理講座：為監(jiān)護(hù)人開展"兒童常見心理問題識(shí)別與應(yīng)對(duì)"講座（每季度1次）。3.監(jiān)護(hù)能力提升服務(wù)：（1）隔代監(jiān)護(hù)人培訓(xùn)：開設(shè)"兒童營養(yǎng)與健康""溝通技巧"課程（每2月1次），邀請(qǐng)社區(qū)醫(yī)生、家庭教育專家授課；（2）監(jiān)護(hù)支持小組：組織監(jiān)護(hù)人分享照顧經(jīng)驗(yàn)，建立互助網(wǎng)絡(luò)（每月1次茶話會(huì)）；（3）臨時(shí)監(jiān)護(hù)服務(wù)：為突發(fā)情況（如監(jiān)護(hù)人住院）的家庭提供48小時(shí)臨時(shí)托管（與社區(qū)兒童之家合作）。4.社會(huì)融入服務(wù)：（1）社區(qū)活動(dòng)參與：組織"小小志愿者"活動(dòng)（如環(huán)保宣傳、節(jié)日慰