PAGE超市衛(wèi)生費(fèi)后續(xù)管理制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)超市衛(wèi)生費(fèi)的管理，規(guī)范衛(wèi)生費(fèi)的收取、使用和監(jiān)督，確保超市環(huán)境衛(wèi)生符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保障消費(fèi)者的購(gòu)物環(huán)境和超市的正常運(yùn)營(yíng)，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本超市范圍內(nèi)衛(wèi)生費(fèi)的后續(xù)管理工作，包括衛(wèi)生費(fèi)的收取、使用、核算、監(jiān)督以及相關(guān)責(zé)任界定等方面。3.基本原則依法依規(guī)原則：嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行衛(wèi)生費(fèi)的管理工作，確保各項(xiàng)操作合法合規(guī)。?？顚Ｓ迷瓌t：衛(wèi)生費(fèi)應(yīng)專項(xiàng)用于超市環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)和改善，不得挪作他用。公開(kāi)透明原則：衛(wèi)生費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)、使用情況等應(yīng)向超市員工和消費(fèi)者公開(kāi)，接受監(jiān)督。責(zé)任明確原則：明確各部門在衛(wèi)生費(fèi)后續(xù)管理中的職責(zé)，確保管理工作有序進(jìn)行。二、衛(wèi)生費(fèi)收取管理1.收取標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)超市所在地區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理要求和實(shí)際情況，制定合理的衛(wèi)生費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、公示，不得隨意變更。衛(wèi)生費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)綜合考慮超市的經(jīng)營(yíng)面積、客流量、產(chǎn)生的垃圾量等因素，確保收費(fèi)合理公正。2.收取方式超市應(yīng)在顯著位置公示衛(wèi)生費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)、收取方式和繳費(fèi)期限等信息，方便消費(fèi)者知曉。衛(wèi)生費(fèi)可以采取按月、季度或年度收取的方式，具體收取周期由超市根據(jù)實(shí)際情況確定，但應(yīng)提前告知消費(fèi)者。對(duì)于長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商或租戶，可根據(jù)合同約定采取定期結(jié)算衛(wèi)生費(fèi)的方式。3.繳費(fèi)通知在繳費(fèi)期限前，超市應(yīng)向消費(fèi)者發(fā)送繳費(fèi)通知，提醒其按時(shí)繳納衛(wèi)生費(fèi)。繳費(fèi)通知可以通過(guò)短信、郵件、張貼通知等方式發(fā)送。繳費(fèi)通知應(yīng)明確繳費(fèi)金額、繳費(fèi)方式、繳費(fèi)期限等重要信息，確保消費(fèi)者清楚知曉。4.欠費(fèi)處理對(duì)于逾期未繳納衛(wèi)生費(fèi)的消費(fèi)者，超市應(yīng)及時(shí)進(jìn)行催繳。催繳方式可以包括電話催繳、上門催繳等。如經(jīng)多次催繳仍未繳納衛(wèi)生費(fèi)的消費(fèi)者，超市有權(quán)采取暫停服務(wù)、限制消費(fèi)等措施，直至其繳納衛(wèi)生費(fèi)為止。對(duì)于惡意拖欠衛(wèi)生費(fèi)的消費(fèi)者，超市可依法通過(guò)法律途徑追討欠費(fèi)。三、衛(wèi)生費(fèi)使用管理1.使用范圍衛(wèi)生費(fèi)主要用于超市內(nèi)部公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，包括地面清掃、墻面清潔、衛(wèi)生間保潔、垃圾清運(yùn)等。購(gòu)置和更新清潔設(shè)備、工具及清潔用品，如掃帚、拖把、清潔劑、垃圾袋等。支付超市聘請(qǐng)的專業(yè)清潔服務(wù)人員（如保潔員）的工資、福利等費(fèi)用。對(duì)超市員工進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和環(huán)保意識(shí)。其他與超市環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)相關(guān)的費(fèi)用支出。2.預(yù)算管理超市應(yīng)根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和環(huán)境衛(wèi)生管理需求，編制衛(wèi)生費(fèi)年度預(yù)算。衛(wèi)生費(fèi)預(yù)算應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用的預(yù)計(jì)支出金額，并報(bào)上級(jí)主管部門審核批準(zhǔn)。在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出，確保不超出預(yù)算范圍。如因特殊情況需要調(diào)整預(yù)算，應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行審批。3.費(fèi)用報(bào)銷衛(wèi)生費(fèi)的費(fèi)用報(bào)銷應(yīng)嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)制度執(zhí)行。報(bào)銷憑證應(yīng)真實(shí)、合法、有效，并注明費(fèi)用用途、金額、日期等信息。采購(gòu)清潔設(shè)備、工具及清潔用品的費(fèi)用報(bào)銷，應(yīng)提供采購(gòu)發(fā)票、驗(yàn)收清單等相關(guān)憑證。支付清潔服務(wù)人員工資、福利等費(fèi)用的報(bào)銷，應(yīng)提供工資表、考勤記錄等相關(guān)憑證。費(fèi)用報(bào)銷應(yīng)經(jīng)過(guò)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，報(bào)財(cái)務(wù)部門審核報(bào)銷。4.使用監(jiān)督超市應(yīng)建立衛(wèi)生費(fèi)使用監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)衛(wèi)生費(fèi)的使用情況進(jìn)行檢查和審計(jì)。檢查和審計(jì)內(nèi)容包括費(fèi)用支出是否符合規(guī)定的使用范圍、報(bào)銷憑證是否真實(shí)有效、預(yù)算執(zhí)行情況等。超市應(yīng)設(shè)立專門的監(jiān)督崗位或指定專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生費(fèi)使用的監(jiān)督工作，確保監(jiān)督工作的有效性。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生費(fèi)使用違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行糾正，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。四、衛(wèi)生費(fèi)核算管理1.核算周期衛(wèi)生費(fèi)的核算周期應(yīng)與收取周期一致，即按月、季度或年度進(jìn)行核算。2.核算內(nèi)容統(tǒng)計(jì)衛(wèi)生費(fèi)的實(shí)際收取金額，核對(duì)繳費(fèi)記錄，確保收取金額準(zhǔn)確無(wú)誤。核算衛(wèi)生費(fèi)的各項(xiàng)支出，包括清潔服務(wù)費(fèi)用、清潔設(shè)備及用品采購(gòu)費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等，確保支出符合規(guī)定的使用范圍。計(jì)算衛(wèi)生費(fèi)的收支結(jié)余情況，分析結(jié)余原因，為后續(xù)管理提供參考依據(jù)。3.核算報(bào)表每月、季度或年度結(jié)束后，應(yīng)編制衛(wèi)生費(fèi)核算報(bào)表。核算報(bào)表應(yīng)詳細(xì)列出衛(wèi)生費(fèi)的收取金額、各項(xiàng)支出金額、收支結(jié)余情況等信息，并進(jìn)行分析說(shuō)明。核算報(bào)表應(yīng)報(bào)送超市管理層、財(cái)務(wù)部門等相關(guān)部門，以便及時(shí)掌握衛(wèi)生費(fèi)的收支情況。五、衛(wèi)生費(fèi)監(jiān)督管理1.內(nèi)部監(jiān)督超市內(nèi)部應(yīng)建立健全衛(wèi)生費(fèi)監(jiān)督管理制度，明確各部門在衛(wèi)生費(fèi)監(jiān)督管理中的職責(zé)。財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期對(duì)衛(wèi)生費(fèi)的收支情況進(jìn)行審計(jì)，檢查費(fèi)用支出是否合理合規(guī)，賬目是否清晰準(zhǔn)確。運(yùn)營(yíng)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)超市環(huán)境衛(wèi)生狀況的日常檢查，監(jiān)督清潔服務(wù)人員的工作質(zhì)量，確保衛(wèi)生費(fèi)的使用效果。超市員工有權(quán)對(duì)衛(wèi)生費(fèi)的收取和使用情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可向上級(jí)主管部門反映。2.外部監(jiān)督超市應(yīng)接受當(dāng)?shù)丨h(huán)境衛(wèi)生管理部門、物價(jià)部門等相關(guān)政府部門的監(jiān)督檢查，積極配合政府部門的工作，及時(shí)整改存在的問(wèn)題。定期向消費(fèi)者公開(kāi)衛(wèi)生費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)、使用情況等信息，接受消費(fèi)者的監(jiān)督?？梢酝ㄟ^(guò)超市公告欄、官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道進(jìn)行公開(kāi)。六、責(zé)任界定1.收費(fèi)部門責(zé)任負(fù)責(zé)按照規(guī)定的收取標(biāo)準(zhǔn)和方式收取衛(wèi)生費(fèi)，確保收取工作準(zhǔn)確無(wú)誤。及時(shí)向消費(fèi)者發(fā)送繳費(fèi)通知，提醒其按時(shí)繳納衛(wèi)生費(fèi)。對(duì)欠費(fèi)情況進(jìn)行催繳，協(xié)助財(cái)務(wù)部門追討欠費(fèi)。2.財(cái)務(wù)部門責(zé)任負(fù)責(zé)衛(wèi)生費(fèi)的核算工作，確保賬目清晰準(zhǔn)確。審核衛(wèi)生費(fèi)的費(fèi)用報(bào)銷憑證，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度進(jìn)行報(bào)銷。定期編制衛(wèi)生費(fèi)核算報(bào)表，向超市管理層和相關(guān)部門報(bào)送收支情況。配合內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督工作，提供相關(guān)財(cái)務(wù)資料。3.運(yùn)營(yíng)部門責(zé)任負(fù)責(zé)超市環(huán)境衛(wèi)生的日常管理工作，合理安排清潔服務(wù)人員，確保超市環(huán)境整潔衛(wèi)生。監(jiān)督清潔服務(wù)人員的工作質(zhì)量，對(duì)衛(wèi)生費(fèi)的使用效果負(fù)責(zé)。根據(jù)超市環(huán)境衛(wèi)生管理需求，提出衛(wèi)生費(fèi)使用計(jì)劃和預(yù)算建議。4.清潔服務(wù)人員責(zé)任按照規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，認(rèn)真做好超市內(nèi)部公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。愛(ài)護(hù)清潔設(shè)備和工具，合理使用清潔用品，降低成本。接受超市運(yùn)營(yíng)部門的監(jiān)督和管理，及時(shí)反饋工作中存在的問(wèn)題。5.其他部門責(zé)任各部門應(yīng)積極配合衛(wèi)生費(fèi)的后續(xù)管理工作，如提供相關(guān)信息、協(xié)助催繳欠費(fèi)等。對(duì)于違反衛(wèi)生費(fèi)管理制度的行為，各部門應(yīng)及時(shí)制止并報(bào)告上級(jí)主管部門。七、違規(guī)處理1.對(duì)于收費(fèi)部門的違規(guī)處理如發(fā)現(xiàn)收費(fèi)部門未按照規(guī)定的收取標(biāo)準(zhǔn)和方式收取衛(wèi)生費(fèi)，擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，給予相關(guān)責(zé)任人警告處分，并責(zé)令其立即糾正違規(guī)行為。因收費(fèi)工作失誤導(dǎo)致消費(fèi)者投訴或欠費(fèi)情況嚴(yán)重的，視情節(jié)輕重給予相關(guān)責(zé)任人記過(guò)、記大過(guò)等處分，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。2.對(duì)于財(cái)務(wù)部門的違規(guī)處理若財(cái)務(wù)部門在衛(wèi)生費(fèi)核算工作中存在賬目不清、核算錯(cuò)誤等問(wèn)題，給予相關(guān)責(zé)任人批評(píng)教育，并要求其及時(shí)更正錯(cuò)誤。對(duì)于違反財(cái)務(wù)制度，擅自挪用衛(wèi)生費(fèi)或違規(guī)報(bào)銷費(fèi)用的行為，給予相關(guān)責(zé)任人撤職處分，并依法追究其法律責(zé)任。3.對(duì)于運(yùn)營(yíng)部門的違規(guī)處理如運(yùn)營(yíng)部門未有效管理超市環(huán)境衛(wèi)生，導(dǎo)致衛(wèi)生狀況不符合要求，影響消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的，給予相關(guān)責(zé)任人警告處分，并責(zé)令其限期整改。因運(yùn)營(yíng)部門管理不善，造成衛(wèi)生費(fèi)浪費(fèi)或使用效果不佳的，視情節(jié)輕重給予相關(guān)責(zé)任人記過(guò)、記大過(guò)等處分，并要求其采取措施挽回?fù)p失。4.對(duì)于清潔服務(wù)人員的違規(guī)處理清潔服務(wù)人員如未按照工作標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行清潔工作，導(dǎo)致衛(wèi)生質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，給予批評(píng)教育，并要求其重新返工。對(duì)于違反勞動(dòng)紀(jì)律，擅自離崗、曠工等行為，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。5.對(duì)于其他部門的違規(guī)處理其他部門如不配合衛(wèi)生費(fèi)后續(xù)管理工作，或?qū)`規(guī)行為隱瞞