PAGE衛(wèi)生間工作管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)衛(wèi)生間的管理，確保衛(wèi)生間環(huán)境整潔、衛(wèi)生、設(shè)施完好，為員工和來訪人員提供良好的使用條件，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有衛(wèi)生間，包括辦公區(qū)域、公共區(qū)域及附屬設(shè)施中的衛(wèi)生間。（三）基本原則1.衛(wèi)生第一原則：始終將衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生放在首位，確保無異味、無污漬、無雜物。2.設(shè)施維護(hù)原則：定期對衛(wèi)生間設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，保證設(shè)施正常運(yùn)行。3.責(zé)任明確原則：明確各部門及人員在衛(wèi)生間管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化衛(wèi)生間管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量。二、管理職責(zé)（一）行政部門1.負(fù)責(zé)衛(wèi)生間管理制度的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行。2.定期組織對衛(wèi)生間的檢查和評估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。3.協(xié)調(diào)相關(guān)部門對衛(wèi)生間設(shè)施進(jìn)行維修和更新。（二）保潔人員1.按照規(guī)定的頻次和標(biāo)準(zhǔn)對衛(wèi)生間進(jìn)行清潔，包括地面、墻面、便器、洗手臺、鏡子、門窗等。2.及時清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾和雜物，確保垃圾桶無滿溢現(xiàn)象。3.定期對衛(wèi)生間的清潔工具進(jìn)行清洗和消毒，保持工具清潔衛(wèi)生。（三）使用人員1.自覺遵守衛(wèi)生間管理制度，愛護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生。2.便后及時沖水，保持便器清潔。3.洗手后及時關(guān)閉水龍頭，避免浪費(fèi)水資源。4.不得在衛(wèi)生間內(nèi)亂扔垃圾、吐痰、涂鴉等。三、清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程（一）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面：無積水、無污漬、無腳印，光亮整潔。2.墻面：無污漬、無蜘蛛網(wǎng)，保持干凈。3.便器：內(nèi)外清潔，無污垢、無異味，沖水流暢。4.洗手臺：臺面干凈，無積水、無污漬，水龍頭、皂液器等設(shè)施完好。5.鏡子：鏡面清晰，無污漬。6.門窗：玻璃干凈，窗框無灰塵。7.垃圾桶：垃圾及時清理，桶身清潔無異味。（二）清潔流程1.準(zhǔn)備工作穿戴好清潔工作服、口罩、手套等防護(hù)用品。準(zhǔn)備好清潔所需的工具和清潔劑，如掃帚、拖把、抹布、消毒液、潔廁劑等。2.地面清潔先用掃帚清掃地面垃圾和雜物，然后用濕拖把拖地，去除污漬。對于頑固污漬，使用適量的清潔劑進(jìn)行擦拭，再用清水沖洗干凈，最后用干拖把擦干地面。3.墻面清潔用濕抹布擦拭墻面，去除污漬和灰塵。對于有污漬的地方，使用清潔劑進(jìn)行局部清潔，確保墻面干凈整潔。4.便器清潔先將便器內(nèi)的尿液排凈，然后倒入適量的潔廁劑，用刷子刷洗便器內(nèi)外，去除污垢。再用清水沖洗干凈，確保便器無異味，沖水流暢。5.洗手臺清潔用濕抹布擦拭洗手臺面，去除水漬和污漬。清潔水龍頭、皂液器等設(shè)施，保持其干凈衛(wèi)生。用清水沖洗洗手臺，并用干抹布擦干。6.鏡子清潔用干凈的濕抹布擦拭鏡子，去除灰塵和污漬。如有必要，可使用玻璃清潔劑進(jìn)行清潔，使鏡面更加清晰。7.門窗清潔用濕抹布擦拭門窗玻璃，去除灰塵和污漬。清潔窗框，確保窗框無灰塵。8.垃圾桶清理將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口。用清潔劑擦拭垃圾桶外部，去除污漬和異味。更換新的垃圾袋，將垃圾桶放置回原位。9.收尾工作清理清潔工具，將其放置在指定位置。檢查衛(wèi)生間各個區(qū)域，確保清潔工作無遺漏。四、設(shè)施維護(hù)與管理（一）設(shè)施檢查1.保潔人員每天在清潔衛(wèi)生間時，對設(shè)施進(jìn)行檢查，包括水龍頭、便器、沖水閥、照明燈具、通風(fēng)設(shè)備等，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并報(bào)告行政部門。2.行政部門定期組織對衛(wèi)生間設(shè)施進(jìn)行全面檢查，每月至少一次，檢查內(nèi)容包括設(shè)施的運(yùn)行狀況、外觀損壞情況等。（二）設(shè)施維修1.對于保潔人員報(bào)告的設(shè)施問題，行政部門及時安排維修人員進(jìn)行維修。維修人員接到維修任務(wù)后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修，確保設(shè)施盡快恢復(fù)正常使用。2.對于一些緊急的設(shè)施故障，如水龍頭漏水嚴(yán)重、便器堵塞等，維修人員應(yīng)優(yōu)先處理，確保不影響衛(wèi)生間的正常使用。3.維修完成后，維修人員應(yīng)及時清理維修現(xiàn)場，并向行政部門反饋維修情況。行政部門對維修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，確保設(shè)施維修質(zhì)量符合要求。（三）設(shè)施更新1.根據(jù)衛(wèi)生間設(shè)施的使用年限和損壞情況，行政部門定期制定設(shè)施更新計(jì)劃。2.設(shè)施更新計(jì)劃應(yīng)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施，確保更新工作的合理性和必要性。3.在設(shè)施更新過程中，應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、符合環(huán)保要求的產(chǎn)品，并按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安裝和調(diào)試。五、衛(wèi)生用品管理（一）衛(wèi)生用品配備1.根據(jù)衛(wèi)生間的使用人數(shù)和實(shí)際需求，合理配備衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙、空氣清新劑等衛(wèi)生用品。2.衛(wèi)生用品應(yīng)放置在衛(wèi)生間指定位置，擺放整齊，方便使用人員取用。（二）衛(wèi)生用品補(bǔ)充1.保潔人員每天對衛(wèi)生用品的使用情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生用品不足時，及時進(jìn)行補(bǔ)充。2.行政部門定期對衛(wèi)生用品的庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，根據(jù)實(shí)際使用情況和庫存數(shù)量，及時采購補(bǔ)充衛(wèi)生用品，確保衛(wèi)生間衛(wèi)生用品供應(yīng)充足。（三）衛(wèi)生用品質(zhì)量控制1.采購衛(wèi)生用品時，應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、符合國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，確保產(chǎn)品的安全性和衛(wèi)生性。2.行政部門對采購的衛(wèi)生用品進(jìn)行驗(yàn)收，檢查產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量等是否符合要求，對于不合格產(chǎn)品應(yīng)及時退換。六、消毒管理（一）消毒頻次1.衛(wèi)生間每天至少進(jìn)行一次全面消毒，消毒時間應(yīng)選擇在使用人員較少的時間段進(jìn)行，如下班后或午休時間。2.在傳染病高發(fā)季節(jié)或發(fā)生疫情期間，應(yīng)增加消毒頻次，每天至少進(jìn)行兩次全面消毒。（二）消毒方法1.地面、墻面、洗手臺等表面可使用含氯消毒劑進(jìn)行擦拭消毒，消毒劑濃度應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.便器可使用專用的便器消毒劑進(jìn)行消毒，按照產(chǎn)品說明書進(jìn)行操作。3.垃圾桶可使用含氯消毒劑進(jìn)行噴灑消毒，消毒后用清水沖洗干凈。4.空氣消毒可使用空氣清新劑或紫外線燈進(jìn)行消毒，紫外線燈消毒時間每次不少于30分鐘。（三）消毒記錄1.保潔人員應(yīng)做好消毒記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時間、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒劑名稱及濃度等。2.消毒記錄應(yīng)保存至少一年，以備查閱。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查機(jī)制1.行政部門定期對衛(wèi)生間的管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括清潔衛(wèi)生狀況、設(shè)施維護(hù)情況、衛(wèi)生用品配備情況、消毒管理情況等。2.行政部門可通過現(xiàn)場檢查、拍照、錄像等方式對衛(wèi)生間進(jìn)行監(jiān)督檢查，并及時發(fā)現(xiàn)問題，督促相關(guān)部門和人員進(jìn)行整改。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.清潔衛(wèi)生方面：地面、墻面、便器、洗手臺等區(qū)域清潔不到位，發(fā)現(xiàn)一處扣[X]分；有明顯污漬、異味，發(fā)現(xiàn)一次扣[X]分。2.設(shè)施維護(hù)方面：設(shè)施損壞未及時維修，影響正常使用，發(fā)現(xiàn)一次扣[X]分；設(shè)施更新不及時，影響衛(wèi)生間整體形象，扣[X]分。3.衛(wèi)生用品管理方面：衛(wèi)生用品配備不足，影響使用，發(fā)現(xiàn)一次扣[X]分；衛(wèi)生用品質(zhì)量不符合要求，扣[X]分。4.消毒管理方面：未按規(guī)定進(jìn)行消毒，發(fā)現(xiàn)一次扣[X]分；消毒記錄不完整，扣[X]分。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.行政部門每月對衛(wèi)生間管理情況進(jìn)行考核評分，并將考核結(jié)果通報(bào)給各部門。2.對于考核成績優(yōu)秀的部門和個人，給予適當(dāng)?shù)莫剟睿绐劷?、榮譽(yù)證書等。3.對于考核成績不合格的部門和個人，給予警告，并責(zé)令其限期整改。整改后仍不合格的，將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。八、應(yīng)急處理（一）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1.制定衛(wèi)生間突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括水管爆裂、便器堵塞、火災(zāi)等突發(fā)事件的應(yīng)急處理措施。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確各部門及人員在突發(fā)事件中的職責(zé)和應(yīng)急處理流程，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對。（二）應(yīng)急處理流程1.當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時，現(xiàn)場人員應(yīng)立即報(bào)告行政部門，并采取必要的應(yīng)急措施，如關(guān)閉水源、清理堵塞物等，以減少損失和影響。2.行政部門接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急處理。3.在應(yīng)急處理過程中，應(yīng)確保人員安全，避免造成二次傷害。4.應(yīng)