PAGE值班室內(nèi)務衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強值班室內(nèi)務衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的值班環(huán)境，確保值班工作的正常開展，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有值班人員及值班區(qū)域。3.基本原則值班人員應自覺遵守本制度，積極維護值班室內(nèi)務衛(wèi)生。內(nèi)務衛(wèi)生管理應堅持常態(tài)化、規(guī)范化、標準化，做到責任明確、分工合理、監(jiān)督有力。注重保持值班室內(nèi)環(huán)境整潔，預防疾病傳播，保障值班人員身體健康。二、值班室內(nèi)務衛(wèi)生標準1.地面保持地面干凈，無雜物、無污漬、無水漬。每日至少清掃一次，如有污染應及時清理。地面清掃時應使用專用清潔工具，避免揚塵。2.桌面桌面應保持整潔，文件、辦公用品擺放整齊有序。不得隨意堆放雜物。每日下班前應清理桌面，將文件整理歸檔，辦公用品擺放歸位。3.門窗門窗玻璃保持潔凈，無灰塵、無污漬。定期擦拭，每月至少一次。門框、窗框無灰塵，保持干凈整潔。4.設備設施值班室內(nèi)的設備設施（如電腦、打印機、對講機等）應保持清潔，無灰塵、無污漬。定期擦拭，每周至少一次。設備設施應擺放整齊，不得隨意挪動或堆放。如有故障應及時報修，并做好記錄。5.床鋪及休息區(qū)域床鋪被褥應疊放整齊，床單平整無褶皺。每日起床后應整理床鋪。休息區(qū)域地面干凈，無雜物。個人物品應擺放整齊，不得隨意丟棄。6.衛(wèi)生間衛(wèi)生間應保持清潔衛(wèi)生，無異味。每日至少清掃一次，包括地面、馬桶、洗手池等。衛(wèi)生紙、洗手液等用品應配備充足，及時補充。7.垃圾處理值班室內(nèi)應設置垃圾桶，垃圾應及時清理，不得積壓。每日下班前應將垃圾清理運至指定地點。垃圾分類存放，可回收垃圾和不可回收垃圾應分別處理。三、值班室內(nèi)務衛(wèi)生管理職責1.值班人員職責負責本值班區(qū)域的日常內(nèi)務衛(wèi)生清理工作，按照衛(wèi)生標準要求做好地面、桌面、門窗、設備設施等的清潔工作。保持個人物品擺放整齊，維護值班室內(nèi)的整潔秩序。積極配合其他值班人員做好內(nèi)務衛(wèi)生的共同清理工作，不得推諉責任。發(fā)現(xiàn)內(nèi)務衛(wèi)生問題及時向值班負責人報告，并協(xié)助解決。2.值班負責人職責：負責監(jiān)督本值班區(qū)域的內(nèi)務衛(wèi)生管理工作，確保各項衛(wèi)生標準得到落實。定期檢查值班室內(nèi)務衛(wèi)生情況，對不符合標準的情況及時督促值班人員整改。協(xié)調(diào)解決值班室內(nèi)務衛(wèi)生管理中出現(xiàn)的問題，如清潔工具配備、垃圾處理等。對值班人員的內(nèi)務衛(wèi)生工作表現(xiàn)進行評價，納入績效考核。3.后勤管理部門職責：負責制定值班室內(nèi)務衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期組織對內(nèi)務衛(wèi)生管理工作的檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進措施。保障值班室內(nèi)務衛(wèi)生管理所需的清潔工具、用品等物資供應。對違反內(nèi)務衛(wèi)生管理制度的行為進行處理，情節(jié)嚴重的給予相應處罰。四、值班室內(nèi)務衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式值班負責人每日對本值班區(qū)域進行內(nèi)務衛(wèi)生檢查，填寫檢查記錄。后勤管理部門定期對內(nèi)務衛(wèi)生管理情況進行抽查，每月至少一次?？刹捎枚ㄆ跈z查與不定期抽查相結(jié)合的方式，確保內(nèi)務衛(wèi)生管理工作落實到位。2.考核標準內(nèi)務衛(wèi)生檢查結(jié)果分為合格、不合格兩個等級。符合本制度規(guī)定的衛(wèi)生標準要求為合格，否則為不合格。對每次檢查結(jié)果進行記錄，作為考核依據(jù)。連續(xù)三個月內(nèi)務衛(wèi)生檢查合格的值班人員，給予適當獎勵；連續(xù)兩個月檢查不合格的值班人員，給予警告處分；累計三次檢查不合格的值班人員，給予相應的經(jīng)濟處罰，并進行批評教育。3.考核結(jié)果應用內(nèi)務衛(wèi)生考核結(jié)果與值班人員的績效考核掛鉤，作為績效評定的重要依據(jù)之一。對在內(nèi)務衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的值班人員，在評優(yōu)評先、晉升等方面給予優(yōu)先考慮。五、值班室內(nèi)務衛(wèi)生管理的監(jiān)督與投訴處理1.監(jiān)督機制建立健全內(nèi)務衛(wèi)生管理監(jiān)督機制，鼓勵值班人員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。后勤管理部門設立監(jiān)督舉報電話或郵箱，接受全體員工對內(nèi)務衛(wèi)生管理工作的監(jiān)督和投訴。2.投訴處理流程接到投訴后，后勤管理部門應及時進行調(diào)查核實。對于投訴屬實的問題，應責令相關(guān)責任人立即整改，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。對投訴人反映的問題進行分析總結(jié)，查找內(nèi)務衛(wèi)生管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，及時采取措施加以改進。六、值班室內(nèi)務衛(wèi)生管理的培訓與宣傳1.培訓內(nèi)容組織值班人員學習本制度，明確內(nèi)務衛(wèi)生管理的標準和要求。開展內(nèi)務衛(wèi)生清潔技能培訓，如地面清掃、桌面擦拭、設備設施保養(yǎng)等，提高值班人員的清潔水平。加強對值班人員的衛(wèi)生意識教育，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習慣。2.培訓方式定期組織集中培訓，邀請專業(yè)人員進行授課，講解內(nèi)務衛(wèi)生管理知識和技能。現(xiàn)場示范培訓，由經(jīng)驗豐富的值班人員現(xiàn)場演示內(nèi)務衛(wèi)生清潔操作流程，讓新值班人員直觀學習。利用內(nèi)部網(wǎng)絡、宣傳欄等平臺發(fā)布內(nèi)務衛(wèi)生管理相關(guān)知識和信息，供值班人員隨時學習。3.宣傳工作通過內(nèi)部會議、文件等形式，廣泛宣傳內(nèi)務衛(wèi)生管理的重要性，提高全體值班人