PAGE公寓樓清潔衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了確保公寓樓內環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為住戶提供一個舒適、健康的居住環(huán)境，特制定本清潔衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于本公司所管理的所有公寓樓區(qū)域，包括公共區(qū)域（如樓道、電梯、大廳、停車場等）和住戶室內區(qū)域（如房間、衛(wèi)生間、廚房等）。3.職責分工清潔服務團隊：負責按照本制度要求，定期對公寓樓進行全面清潔，確保各項清潔任務得到有效執(zhí)行。樓長：負責監(jiān)督清潔工作的執(zhí)行情況，及時發(fā)現并解決清潔過程中出現的問題，對清潔質量進行檢查和評估。住戶：應積極配合清潔工作，保持室內環(huán)境整潔，不得隨意丟棄垃圾或破壞公共衛(wèi)生設施。同時，有權對清潔工作提出意見和建議。二、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生標準及流程樓道清潔1.清潔標準地面干凈無雜物，無明顯污漬、腳印，保持光亮。墻面、天花板無灰塵、蜘蛛網，無亂張貼、亂畫現象。扶手、欄桿擦拭干凈，無灰塵、污漬。樓道門窗玻璃明亮，無灰塵、污漬。消防設施、配電箱等設備表面清潔，無灰塵、污漬。2.清潔流程每日定時清掃樓道地面，先將垃圾收集到垃圾袋中，然后用掃帚清掃地面灰塵、雜物，再用拖把拖凈地面。使用撣子或清潔布擦拭墻面、天花板，清除灰塵、蜘蛛網。用干凈的抹布擦拭扶手、欄桿，確保無灰塵、污漬。定期清潔樓道門窗玻璃，先用濕布擦拭，再用干布擦干，保持玻璃明亮。每周對消防設施、配電箱等設備表面進行清潔，用干凈的抹布擦拭設備表面灰塵、污漬。電梯清潔1.清潔標準電梯轎廂地面干凈無雜物，無明顯污漬、腳印，保持光亮。轎廂內壁、天花板無灰塵、蜘蛛網，無亂張貼、亂畫現象。電梯按鈕、扶手等設施表面清潔，無灰塵、污漬，操作靈敏。電梯門軌道清潔，無雜物堵塞，確保電梯門正常開關。2.清潔流程每日在電梯運行間隙，用掃帚清掃轎廂地面垃圾，然后用拖把拖凈地面。使用撣子或清潔布擦拭轎廂內壁、天花板，清除灰塵、蜘蛛網。用干凈的抹布擦拭電梯按鈕、扶手等設施表面，確保無灰塵、污漬。定期清潔電梯門軌道，用毛刷清除軌道內雜物，然后用濕布擦拭軌道。大廳清潔1.清潔標準大廳地面干凈無雜物，無明顯污漬、腳印，保持光亮。墻面、天花板無灰塵、蜘蛛網，無亂張貼、亂畫現象。沙發(fā)、茶幾等家具表面清潔，無灰塵、污漬，擺放整齊。綠植擺放整齊，葉面清潔，無灰塵、雜物。垃圾桶及時清理，周圍地面無垃圾散落。2.清潔流程每日定時清掃大廳地面，先將垃圾收集到垃圾袋中，然后用掃帚清掃地面灰塵、雜物，再用拖把拖凈地面。使用撣子或清潔布擦拭墻面、天花板，清除灰塵、蜘蛛網。用干凈的抹布擦拭沙發(fā)、茶幾等家具表面，確保無灰塵、污漬。定期清潔綠植葉面，用濕布擦拭葉面灰塵、雜物。隨時清理垃圾桶內垃圾，保持垃圾桶周圍地面干凈。停車場清潔1.清潔標準停車場地面干凈無雜物，無明顯污漬、積水，保持整潔。車位線清晰，無褪色、磨損現象。停車設施（如車位鎖、標識牌等）表面清潔，無灰塵、污漬。排水溝暢通，無雜物堵塞，無異味。2.清潔流程定期清掃停車場地面，先將垃圾收集到垃圾袋中，然后用掃帚清掃地面灰塵、雜物，再用高壓水槍沖洗地面，去除污漬。檢查車位線，如有褪色、磨損現象，及時進行修補。用干凈的抹布擦拭停車設施表面灰塵、污漬。定期清理排水溝，用鐵鉤清除溝內雜物，然后用清水沖洗排水溝。三、住戶室內區(qū)域清潔衛(wèi)生標準及流程房間清潔1.清潔標準地面干凈無雜物，無明顯污漬、腳印，保持光亮。墻面、天花板無灰塵、蜘蛛網，無亂張貼、亂畫現象。家具表面清潔，無灰塵、污漬，擺放整齊。床上用品整潔，無污漬、褶皺。窗戶玻璃明亮，無灰塵、污漬。2.清潔流程先將房間內垃圾收集到垃圾袋中，然后用掃帚清掃地面灰塵、雜物，再用拖把拖凈地面。使用撣子或清潔布擦拭墻面、天花板，清除灰塵、蜘蛛網。用干凈的抹布擦拭家具表面，確保無灰塵、污漬。更換床上用品，整理床鋪，保持整潔。定期清潔窗戶玻璃，先用濕布擦拭，再用干布擦干，保持玻璃明亮。衛(wèi)生間清潔1.清潔標準衛(wèi)生間地面干凈無積水，無明顯污漬、腳印，保持光亮。墻面、天花板無霉菌、水漬，無亂張貼、亂畫現象。馬桶內外清潔，無污漬、異味，沖水正常。洗手盆、水龍頭清潔，無污漬、水漬，排水暢通。淋浴間清潔，無污漬、水垢，噴頭出水正常。2.清潔流程先將衛(wèi)生間內垃圾收集到垃圾袋中，然后用掃帚清掃地面灰塵、雜物，再用拖把拖凈地面，并用干布擦干地面水漬。使用清潔劑擦拭墻面、天花板，去除霉菌、水漬，然后用清水沖洗干凈。用馬桶刷清潔馬桶內外，去除污漬、異味，然后用清水沖洗干凈，并用干布擦干馬桶表面。用清潔劑擦拭洗手盆、水龍頭，去除污漬、水漬，然后用清水沖洗干凈，并用干布擦干。清潔淋浴間，用清潔劑擦拭淋浴間墻面、地面、噴頭，去除污漬、水垢，然后用清水沖洗干凈，并用干布擦干。廚房清潔1.清潔標準廚房地面干凈無油污，無明顯污漬、腳印，保持光亮。墻面、天花板無油污、灰塵，無亂張貼、亂畫現象。爐灶、抽油煙機清潔，無油污、污漬，排煙正常。洗菜池、洗碗池清潔，無油污、雜物，排水暢通。櫥柜表面清潔，無油污、污漬，柜門開關正常。2.清潔流程先將廚房內垃圾收集到垃圾袋中，然后用掃帚清掃地面灰塵、雜物，再用拖把拖凈地面，并用清潔劑擦拭地面，去除油污。使用清潔劑擦拭墻面、天花板，去除油污、灰塵，然后用清水沖洗干凈。清潔爐灶、抽油煙機，先將爐灶表面油污用清潔劑擦拭干凈，再將抽油煙機濾網取下，用清潔劑浸泡清洗，然后用清水沖洗干凈，晾干后安裝回原位。用清潔劑清潔洗菜池、洗碗池，去除油污、雜物，然后用清水沖洗干凈，并用干布擦干。用干凈的抹布擦拭櫥柜表面，去除油污、污漬，確保柜門開關正常。四、清潔衛(wèi)生檢查與考核1.檢查頻率樓長每日對公共區(qū)域清潔衛(wèi)生情況進行巡查，發(fā)現問題及時通知清潔服務團隊整改。公司定期（每周或每月）對公寓樓清潔衛(wèi)生情況進行全面檢查，包括公共區(qū)域和住戶室內區(qū)域。2.檢查內容清潔標準執(zhí)行情況，如地面、墻面、門窗、家具等清潔程度。清潔流程執(zhí)行情況，如清掃、擦拭、消毒等操作是否規(guī)范。衛(wèi)生設施設備運行情況，如垃圾桶、電梯、消防設施等是否正常。3.考核標準根據檢查結果，對清潔服務團隊進行考核評分?？己嗽u分分為優(yōu)秀（90100分）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級?？己私Y果與清潔服務團隊的績效獎金掛鉤，優(yōu)秀等級給予獎勵，不合格等級進行處罰，并要求限期整改。4.整改措施對于檢查中發(fā)現的問題，清潔服務團隊應立即進行整改，確保達到清潔衛(wèi)生標準。樓長負責跟蹤整改情況，直至問題得到徹底解決。對于反復出現的問題，公司將組織相關人員進行分析，制定針對性的改進措施，防止問題再次發(fā)生。五、清潔衛(wèi)生安全管理1.清潔工具與用品管理清潔服務團隊應妥善保管清潔工具和用品，定期進行檢查和維護，確保工具和用品完好無損、正常使用。清潔工具和用品應分類存放，擺放整齊，避免混淆和丟失。對于有毒有害的清潔用品，如消毒劑、清潔劑等，應嚴格按照規(guī)定進行儲存和使用，避免發(fā)生中毒、火災等安全事故。2.清潔作業(yè)安全規(guī)范清潔服務人員在作業(yè)前應穿戴好工作服、工作鞋、手套等防護用品，確保自身安全。在清潔樓道、電梯等高處區(qū)域時，應使用安全可靠的登高設備，并安排專人進行監(jiān)護，防止發(fā)生墜落事故。在清潔衛(wèi)生間、廚房等潮濕區(qū)域時，應注意防滑，避免滑倒摔傷。在使用電器設備進行清潔時，應確保設備接地良好，操作人員應具備相關的安全知識和技能，避免發(fā)生觸電事故。3.安全培訓與教育公司定期組織清潔服務人員進行安全培訓和教育，提高安全意識和操作技能。